經(jīng)營決策與管理-文庫吧
2025-07-06 14:47 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)決策， 基層管理人員的職責(zé)范 提高企業(yè)各種具體業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量或效率的決策 三、 決策分類 23 決策性質(zhì) 確定性決策， 決策條件明確，方案結(jié)果確定， 只要經(jīng)過直接比較即可作出方案選擇的決策 風(fēng)險型決策 ， 決策條件存在不可控因素， 方案存在多種結(jié)果，各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性事先 可以 做出估計的決策 非確定型決策 ， 策條件存在不可控因素， 方案存在多種結(jié)果，各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性事先 無法 做出估計的決策 24 按決策目標(biāo)： 單目標(biāo)決策 多目標(biāo)決策 決策特點(diǎn)： 程序化決策 （ 企業(yè)中下級企業(yè)管理人員 ） 非程序化決策 （企業(yè)高層管理者 ） 25 四、經(jīng)營決策原則 （ 1）社會性：企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)符合社會發(fā)展的總體利益，決策時牢記社會整體利益。 （ 2）效益性：選擇最佳方案時，經(jīng)濟(jì)效益的好壞是一條重要的選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）滿意性：人們在決策時，希望決策實施能帶來 “ 最優(yōu)結(jié)果 ” 。但實際上最優(yōu)方案往往是不存在的。因此西蒙提出決策的 “ 滿意 ”原則 26 （ 4）適應(yīng)性：也就是決策的彈性，即決策方案在實施過程中對可能出現(xiàn)的變化有適應(yīng)能力。 （ 5）民主性：也就是決策的群眾性，一項決策要減少失誤，獲得成功，重要的一條是在決策之前要聽取多方面的意見。 27 五、決策過程 1. 識別機(jī)會或診斷問題 2. 明確目標(biāo) 3. 擬定備選方案 4. 評估備選方案 5. 作出決定 6. 選擇實施戰(zhàn)略 7. 監(jiān)督和評估 28 經(jīng)營決策程序 ?第一步，界定問題、識別機(jī)會。要注重考慮組織中人的行為以及信息的準(zhǔn)確與時效。 ?尋找問題的方法：例外原則法；偏差記錄法；組織診斷法 29 ?第二步，明確目標(biāo) 目標(biāo)的概念、內(nèi)容 目標(biāo)的時間要求 明確各分目標(biāo)的關(guān)系 決策目標(biāo)的約束條件 決策目標(biāo)盡量用數(shù)量表示 注意問題 30 ?第三步，擬定備選方案。擬定備選方案中注重以下方面 修改補(bǔ)充 組織任務(wù) 分析環(huán)境 組織目標(biāo) 改進(jìn)設(shè)想 方案初步 可行方案 31 ?第四步，評估備選方案。評估備選方案應(yīng)注意： ,?????方 案 實 施 的 條 件 是 否 備 成 本 情 況方 案 能 給 組 帶 來 的 長 短 期 利 益方 案 實 施 的 風(fēng) 險 及 失 敗 的 可 能 性32 ?第五步，作出決策。決策者要想做出一個好的決定，必須仔細(xì)考察全部事實，確定是否可以獲取足夠的信息并最終選擇最好方案。 ?第六步，選擇實施戰(zhàn)略 ,???????制 定 方 案 施 的 措 施確 保 與 方 案 有 的 各 種 指 令 能 被 所 有 人 充 分 接 受 和 了 解策 目 分 解 落 到 位 或 人建 立 工 作 告 制 度 了 解 方 案 的 展 并 及 整33 第七步，監(jiān)督和評估。職能部門對各層次、各崗位的方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并將信息反饋給決策者；決策者根據(jù)反饋信息對偏差部分及時采取有效措施；對目標(biāo)無法實現(xiàn)的應(yīng)重新確定目標(biāo)，擬訂可行方案，并進(jìn)行評估、選擇和實施。 34 決策的影響因素 環(huán)境 外部環(huán)境對組織決策的影響表現(xiàn)在： (1)環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織
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