【正文】 務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 監(jiān)督機(jī)構(gòu) —— 天偉區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)中心 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè) 管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 和天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理委員會 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕 北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 可通過行使以下權(quán)利，對本公司及物業(yè)管理處的管理行為進(jìn)行監(jiān)督。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 審核管理處提交的月管理報告。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 組織對管理工作的抽驗、檢查、審查管理效果。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管 理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 通過會議或其他形式，評審天偉區(qū)行政中心（以下簡稱行政中心）物業(yè)管理狀況，交流意見。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱 號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 可即時就管理中的問題向管理處或公司投訴。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 對管理中出現(xiàn)的重大事項進(jìn)行審議。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 行政中心正式投入使用后，我們將在半年之內(nèi)會同天偉區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門有關(guān)職能部門磋商成立行政中心物業(yè)管理委員會，并充分發(fā)揮管理委員會的作用，讓每一 位委員都成為一名物業(yè)管理的監(jiān)督人員，共同參與物業(yè)管理，使行政中心的物業(yè)管理日臻完美。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 責(zé)任機(jī)構(gòu) —— 貴州宏豐物業(yè)管理公司 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提 高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 貴州宏豐物業(yè)管理公司是行政中心物業(yè)管理目標(biāo)的最終責(zé)任人，負(fù)責(zé)對行政中心物業(yè)管理狀況的整體監(jiān)控和實(shí)施，就行政中心的物業(yè)管理狀況對管理局和物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體 設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 執(zhí)行機(jī)構(gòu) —— 天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理處 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)?舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 物管處是行政中心物業(yè)管理的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，對管理局、物業(yè)管理委員會和監(jiān)督機(jī)構(gòu) 天偉 區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理管理、 天偉 區(qū)行政中心物業(yè)管理委員會 責(zé)任機(jī)構(gòu) 宏豐物業(yè)管理公司 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 天 偉 區(qū)行政中心物業(yè)管理處 公司負(fù)責(zé)，確保物業(yè)管理的各項工作達(dá)到既定目標(biāo)。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪 胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （二）現(xiàn)代化、專業(yè)化物業(yè)管理模式 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政中心作為天偉區(qū)政府四大班子的辦公場所，其物業(yè)管理必須要為其提供符合政府辦公物業(yè)特性的管理服務(wù)。我 們在進(jìn)行嚴(yán)密論證的基礎(chǔ)上，確定了天偉區(qū)行政中心現(xiàn)代化、專業(yè)化物業(yè)管理的模式。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 現(xiàn)代化： 充分吸收中國物業(yè)管理發(fā)展二十年的科技及理論成果，依托我公司與香港戴德梁行、麥肯錫等世界頂級物業(yè) 管理企業(yè)及咨詢機(jī)構(gòu)保持的良好合作關(guān)系，學(xué)習(xí)并借鑒國際同行的優(yōu)秀經(jīng)驗，憑借我公司本土化運(yùn)作十年的優(yōu)勢，結(jié)合長沙本地實(shí)際，在天偉區(qū)行政中心實(shí)施既具備國際國內(nèi)一流水準(zhǔn)，又符合長沙市情的物業(yè)管理模式。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚 股屑恕毋掠浪 專業(yè)化： 以我公司從事物業(yè)管理十年所塑造的精銳專業(yè)團(tuán)隊，在公共保安、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等方面為天偉區(qū)行政中心全面實(shí)行專業(yè)管理及服務(wù)。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 四、管理學(xué)理論運(yùn)用 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政中心作為現(xiàn)代化辦公物業(yè)，其物業(yè)管理素質(zhì)也必須達(dá)到與之相符合的高度。本公司長期致力于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，并堅信堅實(shí)的管理理論是夯實(shí)一個企業(yè)內(nèi)部管理的重要基礎(chǔ)。針對天偉區(qū) 行政中心物業(yè)特質(zhì)，我們將以詳盡的客戶關(guān)系管理、合工理論、目標(biāo)計劃管理、時間管理等一系列理論體系作為物業(yè)管理項目運(yùn)作的理論保障。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 客戶關(guān)系管理 ：“以客戶為中心”，不是一句空洞的口號， 而是富有哲理的經(jīng)營理念。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是所有的業(yè)務(wù)過程圍繞如何更多地為客戶創(chuàng)造價值，客戶獲得客戶價值是客戶滿意、客戶忠誠的根本理由。以客戶為中心的經(jīng)營模式的實(shí)現(xiàn)，需要一套科學(xué)而有效的解決方案，它包括以客戶為中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢、實(shí)施等核心環(huán)節(jié)。本公司將以此作為物業(yè)管理的核心理念，對 天偉區(qū)行政中心 物業(yè)管理客戶市場有效開發(fā)和拓展。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲 市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 合工理論 ：本公司倡導(dǎo)，每一個員工都必須成為學(xué)習(xí)型的個人，由此，公司才能真正建立成為學(xué)習(xí)型的組織。因此，員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在本公司一直受到重視。而在對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)的同時，本公司越來越明顯感覺到，合工 理論將在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中起到積極的作用。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 200 年以前 ,亞當(dāng)斯密以制造針為例論述了勞動分工的作用。而且，他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動分工較大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率，也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來?，F(xiàn)代社會，一方面追求產(chǎn)品個 性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營多元化，如果片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化，則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控越來越高，結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下；同時，把人分成上下級關(guān)系的官僚體制，使人的積極性、主動性得不到充分發(fā)揮，相反腐蝕著人的精神，不利于人的身心健康，以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展，特別是計算機(jī)的普及運(yùn)用，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時，與市場變化和高科技發(fā)展相對應(yīng)的是勞動力素質(zhì)大大提高，員工不再滿足于從事單調(diào)、簡單的復(fù)雜性工作，對分享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。 xx行政中心物業(yè) 管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 因此，本公司打破分工理論的桎梏，在公司提出“合工理論”，即借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程