【正文】 《水泥膠砂強度檢驗方法》 GB/T176711999 《水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、凝結(jié)時間、安定性檢驗方法》GB/T13462021 6 《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)》 JGJ522021 《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》混 GB502042021 《凝土強度檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T501072021 《混凝土外加劑》 GB80762021 《普通混凝土力學(xué)性能試驗方法標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T500812021 《普通混凝土拌合物性能試驗方法標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T500802021 《普通混凝土長期性能和耐久性能試驗方法》GB/T500822021 《建筑砂漿基本性能試驗方法》 JGJ702021 《土工試驗方法標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T501231999 《公路土工試驗規(guī)程》 JTG E402021 《公路工程集料試驗規(guī)程》 JTG E422021 《公路工程無機結(jié)合料穩(wěn)定材料試驗規(guī)程》 JTG E512021 《公路瀝青路面施工技術(shù)規(guī)范》 JTJ F402021 《回彈法檢測混凝土抗壓強度技術(shù)規(guī)程》 JGJ/T232021 《鉆芯法檢測混凝土強度技術(shù)規(guī)程》 CECS03： 2021 《建筑地基處理技術(shù)規(guī)范》 JGJ792021 《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》 JGJ942021 《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》 GB504112021 4 其他 國家質(zhì)監(jiān)總局批準(zhǔn)的《特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)核準(zhǔn)證 (無損檢測 A級 )》（包括 RT、 UT、 MT、 PT、 ET五項探傷方法）、 國家建設(shè)部核定的《無損檢測工程專業(yè)承包一級資質(zhì)證書》、 安徽省建設(shè)廳《建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)資質(zhì)證書》（含主體結(jié)構(gòu)工程現(xiàn)場檢測、鋼結(jié)構(gòu)工程檢測、見證取樣檢測）、 安徽省建設(shè)廳《安全生產(chǎn)許可證》、 安徽省環(huán)保局《輻射安全許可證》、 安徽省質(zhì)監(jiān)局頒發(fā)的《實驗室資質(zhì)認定計量認證合格單位》證書（ CMA）、 方圓標(biāo)志認證中心質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證。 國家認可委 CNAS實驗室認證 組織 的關(guān)系 a）組織機構(gòu)和治理系統(tǒng) 公司管理體系：實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制。依法 設(shè) 立董事會、監(jiān)事會7 和公司法人治理結(jié)構(gòu)。組織機構(gòu)圖 見圖 3。 b）關(guān)鍵的顧客群、市場區(qū)域 公司主要從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測、材料試驗，重點是鍋爐、壓力容器、壓力管道、特種設(shè)備無損檢測 。關(guān)鍵的顧客群 見表 4。 目標(biāo)市場及市場定位 ：公司 的無損檢測 主要市場 隨上級公司分布在全國各地工程項目 。 理化試驗 市場主要集中在 淮南市 。 圖 3 公司 組織機構(gòu) 圖 理化試驗室 非金屬材料試驗組 … 經(jīng)理 副經(jīng)理 總工程師 檢測項目部 N 綜合辦公室 安全質(zhì)量科 技 術(shù) 科 設(shè)備材料科 經(jīng)營預(yù)算科 無損檢測室 財 務(wù) 科 檢測項目部 B 檢測項目部 A 金屬材料試驗組 安徽三興檢測有限公司董事會 焊接試驗室 監(jiān)事會 8 表 4 關(guān)鍵的顧客群 ： 序號 項目 顧客群 任務(wù) 比例 1 無損檢測 鍋爐、壓力容器、壓力管道、特種設(shè)備 90% 2 理化試驗 建筑工程 8% 市政工程 2% c）供應(yīng)商與 服務(wù) 商 公司材料供方 及服務(wù)方 有 20家 。大宗 輔助材料 和機物料，公司通過招標(biāo)，與資質(zhì)高、信譽好、保證能力強的供應(yīng)商建立良好的供需關(guān)系。 供應(yīng)商所提供原 輔 材料的數(shù)量和質(zhì)量 ，直接影響到公司產(chǎn)品 的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成 公司價值 創(chuàng)造 過程中的重要供應(yīng)鏈。 服務(wù)方主要依托省市計量測試院。 d） 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與溝通機制 公司致力 于與重要的供應(yīng)商、 顧客和相關(guān)方建立相互溝通、全面合作、實現(xiàn) “共贏 ” 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 。公司 設(shè)材部門 定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客，進行雙向交流 。公司授權(quán) 經(jīng)營預(yù)算科 ，收集調(diào)查顧客要求 與 期望，負責(zé)進行合同評審。 公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見， 及時 為顧客解決疑難問題 。 公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制 程序 ， 設(shè)材 部 門 負責(zé)對供方的供應(yīng)資格進行評審，通過驗證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考 察 等多 種 渠道確 認 符合要求 的 供方， 使公司產(chǎn)品 產(chǎn)量 、質(zhì)量 、成本 控制 和 交貨期得到保證 。 2 組織面臨的挑戰(zhàn) 2． 1競爭環(huán)境 a） 組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā) 展情況和關(guān)鍵影響因素 目前全國有資質(zhì)的無損檢測機構(gòu)有三百多家，無損檢測機構(gòu)分為 A、 B、 C三個等級 ，其中規(guī)模最大的 A級無損檢測單位僅 20家，我單位是第一家取得 A級資質(zhì)的機構(gòu)， 公司生產(chǎn)規(guī)模為年 檢測量 4000萬 元 ，在行業(yè)內(nèi) 處排頭兵的 地位 。 b) 競爭優(yōu)勢 公司所處獨特的地理環(huán)境，市場優(yōu)勢明顯，在資源獲取方面，有 上級 公司 強力支持， 綜合 競爭力將進一步提升。 c） 公司積極參加國內(nèi)行業(yè)組織活動，通過國內(nèi)雜志、網(wǎng)站與顧客走訪溝通、標(biāo)桿對手溝通、參加各種會議等信息獲取渠道，獲取相關(guān)信息 。 但標(biāo)桿對手 競爭 性指標(biāo)獲取 有限 ，主要是 受 競爭對手的保密限制。 2． 2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有： a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面 ： 石油化工、 電力、軍工等行業(yè)內(nèi)部保護，檢測任務(wù)承攬受到很大限制。小型、私營檢測單位的不正當(dāng)競爭，對我們檢測市場的開拓造成很大影9 響。 b) 人力資源方面： 專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。 隨著企業(yè)自動化、信息化程度的提高 ，以及 同行業(yè)的競爭，員工 對 薪酬 增長的期望 、員工流動 和 教育培訓(xùn) 成本的增加 等 ， 為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。 2． 3 應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進系統(tǒng) 公司建立了以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進模式，以全面質(zhì)量管理為中心的持續(xù)改進方法的績效改進模式，通過定期分析 與研判 來實現(xiàn)績效改進的推動，以提升管理水平和核心競爭力。以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過實施內(nèi)審、管理評審等達到持續(xù)改進；以加強成本考核、質(zhì)量考核、流程再造為提升手段，把產(chǎn) 值 、 成本 等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導(dǎo)向，改進和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新 技術(shù) 。 3. 組織發(fā)展藍圖 公司 以“ 立足主業(yè)、做精做強、規(guī)范管理、創(chuàng)立品牌 ” 的 發(fā)展定位 ，確立了 “發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團隊精神 ，打造企業(yè)品牌，提升市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機構(gòu)。 ” 發(fā)展愿景 ，力爭 2021年產(chǎn)值達到 5000萬元。 4. 自我評價 領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 a) 確定公司的價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo) 1）確定企業(yè)精神、 核心價值觀、 發(fā)展定位 公司領(lǐng)導(dǎo)承接 上級 公司確立的 “ 企業(yè)精神 ” 、 “ 核心價值觀 ” 、 “ 發(fā)展定位 ”。 企業(yè)精神 ： “ 開拓 、 拼搏 、 嚴(yán)細、求實 ” 核心價值觀 ： “ 務(wù)實誠信、 發(fā)展 企業(yè)、造福職工、奉獻社會 ” 發(fā)展定位 ： “ 立足主業(yè)、做精做強、規(guī)范 管理、創(chuàng)立品牌 ” 企業(yè) 理念 經(jīng)營 理念： “ 以經(jīng)營為先導(dǎo)，效益為目標(biāo)，項目為中心，技術(shù)為支撐，安全質(zhì)量為根本，制度為保障，文化和思想建設(shè)為基礎(chǔ) ” 。 安全理念： “ 預(yù)防事故、安全至上、追求健康 ” 。 環(huán)保理念： “ 節(jié)能降耗、保護環(huán)境、防止污染 ”。 質(zhì)量理念： “ 誠信、公正、準(zhǔn)確、快捷 ” 。 發(fā)展理念： “ 以市場為導(dǎo)向，走集中統(tǒng)一發(fā)展道路 ”。 2） 確定公司的發(fā)展愿景 、戰(zhàn)略目標(biāo) 和績效目標(biāo) 發(fā)展愿景 ： “ 發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團隊精神，打造企業(yè)品牌，提升10 市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機構(gòu) 。 ” 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)注未來，五年制定一個發(fā)展規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)的可持 續(xù) 發(fā)展。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 打造 企業(yè)品牌 ，勇當(dāng)同行先進，創(chuàng)建一流企業(yè)。加強國內(nèi)外戰(zhàn)略合作，推動公司快速成長壯大。 績效目標(biāo) 根據(jù)公司的愿景 和戰(zhàn)略目標(biāo) ，高層領(lǐng)導(dǎo)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出了 產(chǎn) 值 5000萬元 ， 保持 國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標(biāo)。 公司的績效目標(biāo)見表 5。 表 5 公司的績效目標(biāo) 時間 主營業(yè) 務(wù) 收入 （萬元） 服務(wù) 質(zhì)量 對標(biāo)水平 環(huán)保 安全 用戶滿 意度（ %） 員工薪酬 （萬元 /年） 2021年 5000 100% 零污染 零事故 98 在績效目標(biāo)體系中， 堅持以保質(zhì)量、樹品牌、挖潛增效、提升競爭力為目的 ，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以管理創(chuàng)新為手段，牢固樹立環(huán)保意識、成本意識、競爭意識、改革意識、發(fā)展意識，搶抓機遇，加快技改，推進改革，細化管理， 爭創(chuàng)效益。組織在組織生產(chǎn)過程中 ，黨、政、工聯(lián)席會議解決重點問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會民主決策，確保企業(yè)決策切合實際，科學(xué)合理 ，實現(xiàn)共贏 。 3）在實踐中溝通核心價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略 雙向溝通 高層領(lǐng)導(dǎo)通過在公司職代會、 每星期一工作例會 、客戶座談會等會議 和廣告宣傳 、網(wǎng)絡(luò)宣傳 方式，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)。 為了確保雙向溝通，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過參加員工 座談 會、合理化建議等途徑，聽取員工對公司價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。同時，還利用走訪客戶等機會，向相關(guān)方征求意見和建議。 領(lǐng)導(dǎo)帶頭實踐核心價值觀 公司領(lǐng)導(dǎo)層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會，通過會議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量控制以及環(huán)境保護措施和有效性；傳達公司相關(guān)制度和規(guī)劃，重大問題則通過職工代表大會進行民主決策。各職能部門通過內(nèi)部網(wǎng)站上報工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務(wù)日報 等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。高層領(lǐng)導(dǎo)通過對各類數(shù)據(jù)的分析，依靠嚴(yán)格的工藝指標(biāo)控制，實施科學(xué)的規(guī)范化管理，在實踐中落實有效標(biāo)準(zhǔn)化的操作來改進 服務(wù) 質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。 11 在雙向溝通和全員實踐中，公司 制定了年度 《 生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法 》，在多層次多渠道宣貫公司文化精髓的同時，通過開展活動、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進，逐步落實，形成了企業(yè)文化框架體系（見圖 4）。 （ 1）職代會、黨政聯(lián)席會等重大會議上公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自宣傳； （ 2）職工通過班前會、安全教育會等各種會議上宣傳； （ 3）在和機關(guān)在主要路口和辦公室等處設(shè)立宣傳標(biāo)牌、懸掛橫幅； （ 4）《 生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法 》人手一份，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在工作實踐中貫徹； （ 5）通過評先評優(yōu)等活動，結(jié)合實際宣傳貫徹。 b)創(chuàng)造良好的環(huán)境 1)創(chuàng)建有利于授權(quán)的氛圍 圖 4 企業(yè)文化框架圖 高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)充分授權(quán) ， 并建立了清晰、簡捷的授權(quán)機制。 建立分類授權(quán)體系 公司的管理授權(quán)以和機關(guān)部門管理人員職責(zé)為依據(jù)，實行層級管理。 優(yōu)化授權(quán)制度 —— 推進授權(quán)的清晰化：公司《 管理手冊 》將 對外經(jīng)營授權(quán)作了定性和定量的規(guī)定。依據(jù)《公司章程》和相關(guān)制度，公司對管理部門及人員的崗位職責(zé)和權(quán)限進行了界定，在 管理制度 中作了明確規(guī)定。 —— 實行目標(biāo)責(zé)任考核制度：建立目標(biāo)責(zé)任考核制度，層層簽訂責(zé)任書，每年定期職工工作理念： 一勤天下無難事 天道酬勤， 心到 力到功夫到 水到渠成。 職工職業(yè)道德規(guī)范： 熱愛公司， 關(guān)心集體；愛崗敬業(yè)， 盡職盡責(zé)；任勞任怨，真誠奉獻； 遵規(guī)守紀(jì)，顧全大局；提高技能，爭創(chuàng)第一。 行為識別系統(tǒng) 理念識別 系統(tǒng) 形象識別系統(tǒng) 發(fā)展愿景 ： 發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團隊精神，打造企業(yè)品牌，提升市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機構(gòu)。 核心價值觀 ： 務(wù)實誠信、 發(fā)展 企業(yè)、造福職工、奉獻社會 企業(yè)精神 ： 開拓 、 拼搏 、 嚴(yán)細 、求實 注冊商標(biāo) 廣告標(biāo)識司牌及指示標(biāo)牌 12 檢查考核，兌現(xiàn)獎懲。 —— 簡化財務(wù)審批手續(xù)。針對財務(wù)審批手續(xù)繁瑣的問題，公司從 去 年起全面實行預(yù)算管理。 2）創(chuàng)建員工主動參與的氛圍 高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚主人翁精神，全員參與企業(yè)管理。 完善制度 公司先后制定了《 管理制度匯編 》、《 生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法 》、《 管理手冊 》，堅持開展群眾性的 QC小組、標(biāo)準(zhǔn)化班組管理、員 工合理化建議等活動，增強職工的歸屬感。 落實獎勵 公司每年都對以上活動評比和表彰，調(diào)動了員工參與管理、改進工作的積極性。 3）創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的環(huán)境 公司領(lǐng)導(dǎo)層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會，是高層領(lǐng)導(dǎo)與中級管理層直接溝通的模式，通過會議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量控制以及環(huán)境保護措施和有效性；傳達公司相關(guān)制度和規(guī)劃