【正文】 值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 110：組織結構設計必須與（組織目標）相匹配。 111：矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。 112：在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構）。 113：責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。 114：企業(yè)采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。 115：小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。 116：以下組織結構形式中 ，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 117： M 型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)部制結構）。 118：根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。 119：以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。 120：組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。 121：應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者） 。 122：考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 123：考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。 124：考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。 125：述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。 126：有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。 127：領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）。 128：關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（管理者的權力源自職位）。 129：領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。 130：領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力） 131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ 1， 9 型）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。 132：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ 9， 9 型）領導方式下的領導者對下屬人員及 其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。 133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ 9， 1 型）領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。 134：根據赫塞 — 布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應彩的領導風格是（高工作 — 高關系）。 135：當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。 136：激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。 137：人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（挫折）。 138：激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（ 80%~90%）。 139：需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。 140：（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 141：赫茨伯 格提出的雙因素理論認為（保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔茫芊乐谷藗儺a生不滿情緒。 142：根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。 143：波特 — 勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 144：一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關，這是（成就需要）理論的觀點。 145：根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）。 146：成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。 147：工作豐富化的重點是（一般 專業(yè)人員）。 148：表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。 149：溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。 150：當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。 151：按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。 152：（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 153：按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。 154：信息溝通在上下級之間進行，而 并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。 155：下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。 156：人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。 157：不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。 158：導致組織沖突產生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、 稟賦等各不相同而導致的。 159：在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調解決）。 160：現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設性沖突）。 161：如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通） 162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。 163：管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同 時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 164：控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。 165：即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。 166：管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 167：在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。 168：某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。 169：在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單 位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準）。 170：不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。 171：某單位制定的年終考核指標中有一條?工作要認真負責?，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。 172：某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控 制標準的（可行性）要求。 173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關鍵點）原則。 174：控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。 175：依據控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。 177：人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 178：基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。 179：人事調整 的目的是（保證工作或任務的完成）。 180：（工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。 181：進行質量控制，首先應掌握（全面質量管理方法）。 182：質量小組一般有（ 6~12）人組成。 183：對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 184：平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。 185：確定目標成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。 186：采購控制的目標就 是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。 187：對供應商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 188：采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經營成本的重要途徑。 189：（總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。 190：（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。 191：（投資收益率）反應企業(yè)資產創(chuàng)造利潤的效率。 192：當存貨周轉緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映 企業(yè)的償還短期債務的能力。 193：評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括（資產負債率）。 二、多項選擇題： 1：管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ ABC）。 A：管理具有二重性 B管理具有科學性 C 管理具有藝術性 D管理具有時效性 2：根據管理二重性的原理，管理具有同（ AC）相聯(lián)系的自然屬性。 A B C D E A：生產力 B：生產關系 C：社會化大生產 D：社會制度 3：關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 A：人際關系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 5：下列選項中，（ ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色 6：管理者在行使各種管 理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（ BCD） A：信息技能 B：技術技能 C：人際技能 D：概念技能 7：對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ABCD） A：技術環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經濟環(huán)境 D：社會文化環(huán)境 8：物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD） A：人力資源 B：物力資源 C：財力資源 D：技術資源 9：外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（ AB） A：宏觀環(huán)境 B：產業(yè)環(huán)境 C：物質環(huán)境 D：文化環(huán)境 10：古典管理理論的代表人物主要有（ BCD） A：塞繆爾。紐曼 B：弗雷德里克。泰羅 C：亨利。法約爾 D：馬克斯。韋伯 11：梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ ABC） A：人是?社會人?而不是?經濟人? B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產效率主要取決于工人的士氣 D：科學管理方法可以提高效率 12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，這 些權力包括（ ABD） A：傳統(tǒng)的權力 B：理性 — 合法的權力 C：純粹的權力 D：超凡的權力 13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的，它由（ ACD）三個部份組成。 A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質文化 14： 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 — 《第五項修煉 — 學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ ABCD）是其主要內容。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D： 建立共同愿景 15：物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD）。 A：產品設計 B：產品質量 C：廠容廠貌 D：員工服飾 16：計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ACD） A：制訂計劃 B：機會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況 17：管理者之所以要編制計劃，是因為（ BCD） A：計劃能使組織結構更加完善 B：計劃是一種協(xié)調過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標準和依據 18：計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主