【正文】 定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（ BCD） A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) 67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ABCD）等。 A：因事?lián)袢? B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD） A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動(dòng)率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要 75：管理 人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（ ABCD） A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作 76：對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ CD） A：心理素質(zhì)考評(píng) B：業(yè)務(wù)能力考評(píng) C：達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià) D：管理績效評(píng)價(jià) 77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ABD）。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。 A：診斷沖突 B：分析沖突 C：支持沖突 D：干預(yù)沖突 103：企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ ACD） A：企業(yè)高層管理人員 B：上級(jí)單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員 104：控制的作用有（ ABCD）。 A：控制對(duì)象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 113：人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ ABD） A：明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我 控制能力 114：人員控制方法包括（ ABCD）。（ X） 3：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ X） 21：企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（√） 41：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（√） 42： R。（√） 59：目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)臵可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致（√） 60：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（√） 61：通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（ X） 62：目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（ X） 63：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（ X） 64：只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√） 65：戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)（√） 66：組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（ X） 67：實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（ X） 68：集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（√） 69：決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（ X） 70：戰(zhàn)略決策主 要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（ X） 71：相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低（√） 72：運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） 73：頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（√） 74：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)臵具有一定的彈性（ X） 75：事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（√） 76：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（√） 77：組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工 無關(guān)（ X） 78：下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)（√） 79：高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（ X） 80：菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（ X） 81：目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ 5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。包括競(jìng)爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。（ 5）實(shí)行職能工長制。（ 3）企業(yè)存在著?非正式組織?。（ 5）靈活性。（ 2）關(guān)鍵性原則。目標(biāo)的性質(zhì)： （ 1）組織目標(biāo)具有多重性。 計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（ 1）目的性。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。 泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（ 1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。 3：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？ 答：組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。它包含以下幾層意思：（ 1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量（ X） 91：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批語和懲罰不能起到激勵(lì)的作用（ X） 92：合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來（ X） 48：目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理濱重要貢獻(xiàn)（ X） 49：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行?效益至上?（ X） 50：麥格雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)臵短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任（ X） 51：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)中長期目標(biāo)（ X） 52：在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)（√） 38：著名管理學(xué)家彼得。（ X） 7：組 織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的（ X） 8：處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（ X） 9：對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（√） 10：管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（ X） 11：人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性 （√） 12：一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多（√） 13：泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素（ X） 14：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) （ X） 15：權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。 A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄 、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C：進(jìn)行成本差異分析 D：及時(shí)采取措施，降低成本 118：根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ ACD） A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B：采購預(yù)算和成本預(yù)算 C：編制預(yù)算 D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序 119：從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ABC）。 A：控制主體 B：控制客體 C：控制信息 D：控制措施 108：下列選項(xiàng)中，（ ACD）屬于沒 有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋 97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ BC）等類型。 A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B：要改善員工的工作環(huán)境和條件 C：對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D：員工的工作得到認(rèn)可和常識(shí) 90：麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（ BCD）等的需要。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革 71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ BCD）。 A：預(yù)測(cè) B：決策 C：函詢 D：反饋 62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動(dòng) D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ ABD） A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動(dòng)性 33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ ABCD） A：現(xiàn)實(shí)性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變?cè)瓌t D：協(xié)調(diào)性原則 34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B：目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致 36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解 C：要突出重點(diǎn)目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 37：根據(jù)拉。 A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質(zhì)文化 14： 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。 A B C D E A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度 3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 188：采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。 180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。 166：管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、 稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 151：按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。 144：一個(gè)組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。 138：激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。 129：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個(gè)方面。 122：考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級(jí)部門）獲取信息。 117： M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。 經(jīng)營安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配。 103：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題 102 圖表所示， 則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。 93：決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。 84：戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。 78：組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目