【正文】 度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。該企業(yè)采用 (D 定量資料 )資料來進行分析市場需求的。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆?(D工作條件 )的范疇。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應該是 (A 舉行團 隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 )。 ，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。 B. 提高市場份額 260．彼得這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 (B 自我意識的尊重 ) (D自我認知和社會認知 ) (D根據(jù)事物的輕重緩急 制定 ) 28人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ C ） （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 285：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權利。 D 以上方式都有可能。 (A)注意傾聽 員下達指令，下達指令要達到的效果不包括 (B)詢問成員愿不愿意做 310：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括 (D)如何組織這份文件 311：商務文件不同于其他文稿，商務文件的特點是 (D)清楚明了、準確無誤 ；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山 312：審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、 所學的知識、工作的進展等 313：孫林剛被公司任命為某團隊領導上任之際，他想更多了解該團隊成員情況。 B. 把授予 的權力收回 328：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是 (D)崗位輪換 329：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是 (D)提出盡可能多的想法 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (B)反饋針對的是某個團隊成員 （ ）。 D 對別人的問題我思考一下再回答。張某的這種想法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。 ，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。這種領導屬于 ( B )的領導。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。那么不一定必須做的是 (D談判對手的目的。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調(diào)查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的 工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)有時間規(guī)定 沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這團隊屬 (A)自我管理型團隊 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應該從（ ）上下手解決這個問題。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。 (D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。 D 坦言自己的個人私事。 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ( D 應用 為行動制定計劃并設法應用理論 ( D計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 ？ A 溝通對象 B 信息內(nèi)容 C 方式方法 D 以上內(nèi)容都是 。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為 領導，必須具備一定的 (D)智商和情商 ，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生了錯誤。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（ D 對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因 ,原來這些天是因為要天天早晨去醫(yī)院看望他生病母親張總主動找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。小鄭的學習形式屬于 (D脫產(chǎn)培訓 ) ，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。 D 工作和維持工作能力。 A. 人際技能 493：由于每個人喜歡的文化不同，在團隊內(nèi)部時常會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，團隊領導解決這種文化沖突的方法正確的是 (A)注重傾聽 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這個企業(yè)的文化類型更可能是 ( C )企業(yè)文化。 ，它會表現(xiàn)在很多方面， (D)是錯誤的。 (D繁簡適度格式恰當 ) ，必須保持 (A)。這個企業(yè)的文化類型更可能是 （ A、任務型 ）企業(yè)文化。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A不能主動說出自己的需求 ) ，并且 確定績效的差距。 (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ ）。 (A)堆積大量的信息 548：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ ）能力。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ ）。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于 ( C 對工作的興趣 ) ，寧愿終日與貧困為伴。那么，這家零售店 在近兩年內(nèi)收到的影響屬于 ( C 潛在的威脅 ) ,在團隊建設中建立信任并不是一件容易的事 (A開誠布公 B授權 ) ，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的 (A 性別歧視。 D 團隊建設 ，談判者必須首先具有 (D 自信和果斷 )的品質(zhì)。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我。這種領導屬于 (D重視團隊成員 )的領導。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?(A 盡可能對涉及到的工作進行計劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。小王和小高這種學習的方式稱為 (A輪崗制度 ) ，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是 他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。 (C)不是合適的反思活動。 D在想法的基礎上形成想法 (D)是團隊領導得不授權的理由。 D 朋友聚會 (D)的情況最適于書面的溝通方式。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）督導和檢查 42小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 ( C )不是合適的反思活動 C. 運用非批判性的觀點思考問題 417．“小張，我一點也不同意 這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是 (C. 無效的 418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學習方式稱為 ( A．工作輪換 419．西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。他的這一目標屬于 (A)短期目標 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。 ，在做團隊簡報時可以適時地提問。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。據(jù)此，你認為此團隊正處在( C )。 (D)與員工進行溝通 。 (D)工作擴展 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 (A坦誠的交流 ) ，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。 ，有些情況下根本不需要進行談判。這屬于正式評估中的（ ）。 ,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮 (必須具有超常的思維 )(想法越離奇越好 )不屬于頭腦風暴的基本原則 ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的 (B社會 )因素。 (B)劣勢 R 代表目標是 (A)可實現(xiàn)的 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中(B根據(jù)情況，要不斷地進行修正和調(diào)整自己的計劃 ) ／重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到 (C優(yōu)先級 )的工作中去。 ，不屬于這四個方面的是 (D 政治法律政策 ) (D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務 ) ， (D)因素能夠影響企業(yè)。 ， (D)不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 D 團隊領導的知識水平 ,并能對這些因素的趨勢做出預測，這種方法是(DPESTLE分析 ) (D建議書 )。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中 (B其他答案都對 )。那么這個成員在該團隊中的角色應該是 (D“謀士” ) ，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A企業(yè)的實力 )無關。這個公司運用的策略是 ( B 產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。 ，規(guī)定每周舉行一次部門例會。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標的 SMART原則中的 M 代表目標是 (C)可衡量的 204：某公司項目開始時 ,需通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些急需的資源是 (A)設施 205．某高新技術企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。領導的這些做法屬于激勵員工的 (D工作充實 )方法。 ，他非常善于核查工作細節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。 （ D）其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被重視的團隊環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。 (D)尋求他人意見 ，建立自信的方法不包括（ ） (D)不直接說出自己的需求 ，屬理性決策的是 (B)按照標準分析解決方案 ，其環(huán)節(jié)不包括（ ）。他們的這種想法不利于 ( D團隊成員之間的相互信任 ) ，團隊成員對自己的工作得心應手，成員更注重任務的完成情況和整個團隊的發(fā)展。 (C)方便人們的交流和溝通 133：會議協(xié)調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 134：很多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的原因有很多，不包括（ ） (C)可以節(jié)省更多寶貴時間 13活動跟蹤表可 以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（ B ）。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持 （ D、生活和工作） 之間的平衡。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 92：關于道具溝通，說法不正確的是 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 93：“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務需要很高”，這是團隊發(fā)展的（ ）階段的特點 (D)成熟 94：關于評估，說法不正確的 (A)評估就是審查 95. 關于頭腦風暴法，說法不正確的是 ( D )。 (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 ，說法正確的是（ ）。(A)行政 67：根 據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C)得到領導的提拔和認可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為 (C)激勵因素 、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于 (C)網(wǎng)絡會議 （ ）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 ，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（