【正文】 目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？ 答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。 什么是管理理論的叢林？ 答：第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué) 派。（ 2）管理具有科學(xué)性。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（ X） 86：需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用（√） 87：期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在《動機與人格》一書中提出來的（ X） 88：根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（√） 22：彼得。 A：利潤 B：質(zhì)量 C：成本 D：采購 116：單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（ BD）。 95：通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ AB）。 A： M 型結(jié)構(gòu) B：多部門結(jié)構(gòu) C： W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比 直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ ABC）。 A確定組織的目標(biāo) B：確定具體評 價指標(biāo) C：確定計劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 28：影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ ABCD） A預(yù)測時間長短 B：預(yù)測方法 C：預(yù)測人員的知識技能 D：信息的準(zhǔn)確度 29：按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（ CD）。 二、多項選擇題： 1：管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ ABC）。 178：基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。 164：控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。 150：當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。 136：激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。 108：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（ 125）臺。 90：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。 76： 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性）特征。 64：企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 54：首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。 38：計劃工作的前提是（預(yù)測）。 25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。 9 組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。 10：為了保證計 劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃） 11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制） 12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。韋伯提出來的。 39：計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。德魯克）。 65：有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 77：戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）。 91：決策的第一步是（識別問題） 92：具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。 109：在管 理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。 121：應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者） 。 137：人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。 165：即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。 179：人事調(diào)整 的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。 A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C 管理具有藝術(shù)性 D管理具有時效性 2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（ AC）相聯(lián)系的自然屬性。 A：市場預(yù)測 C：財務(wù)預(yù)測 C：定性預(yù)測 D：定量預(yù)測 30：按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ ABCD） A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 31：計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該 網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（ ACD）。 A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B：分工非常細(xì)密 C：注重專業(yè)化管理 D：下屬有靈活的自主權(quán) 70：組織變革可以分為許多種，比如（ BCD）。 A：信息的傳遞 B：對信息的理解 C：信 息的編碼 D：信息發(fā)布渠道 96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ ABCD）。 A：單位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本 117：成本控制的過程包括（ ABCD）。圣潔教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（ X） 23：?正式組織?與?非正式組織?的區(qū)別在于；?非正式組織?中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（ X） 24：經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)（ X） 25：現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（√） 26：只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（ X） 27：以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（ X） 28：一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險（√） 29：目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi) 所要達(dá)到的具體成果（√） 30：確定目標(biāo)是計劃工作的起點（ X） 31：任何一個組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤（ X） 32：計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（√） 33：一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小，反之亦然（√） 34：無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（ X） 35：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)（ X） 36：依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的 變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性（ X） 37：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。（ X） 89：成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（√） 90：在物質(zhì)激勵中，最突出的 就是金錢。（ 3）管理具有藝術(shù)性。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為?管理理論的叢林?。這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。（ 6）創(chuàng)造性。（ 6）在管理上實行例外原則。 2：管理具有怎么樣的性質(zhì)？ 答：作為一種特殊的實踐活動，管理具有如下獨特的性質(zhì)：（ 1）管理具有二重性。（√） 82：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低（ X） 83：一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（ X） 84：在一個領(lǐng)導(dǎo)班子 里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力（ X） 85：根據(jù)戴維。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方 針、目標(biāo)等方面。 A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓(xùn) C：授權(quán) D：工作匯報 115：一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ BCD）等問題展開。 D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模 68：事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ABD）。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險 27：為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（ BD）。 193：評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。 177：人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 163：管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同 時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 149：溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。 135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 120：組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。 107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（ 20）萬元。 89：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。 75：傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。其中，（次要目標(biāo) ）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 53：當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。 37：關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。 24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 8 在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。 40 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃） 。 55：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。 66：在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（ D。 78：組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線 條的設(shè)計。 93：決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。 經(jīng)營安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 市場狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目標(biāo)）相匹配。 122：考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 138：激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。 151：按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。 166：管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 A B C D E A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會化大生產(chǎn) D：社會制度 3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動 D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ ABD） A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動性 33：目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ ABCD） A：現(xiàn)實性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則 34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B：目標(biāo)制定與分解費時、費力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致 36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解 C：要突出重點目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 37：根