【正文】 圖 23 通過通信服務(wù)器脫機(jī)方式 Pos 脫機(jī)加積分，結(jié)算上送方式 如果商戶采用預(yù)加積分再售卡方式，也可以采用 Pos 脫機(jī)加積分，然后再上送至后臺(tái)管理系統(tǒng)。采用這種方式，也需要注意安全性。 文件方式 單位按標(biāo)準(zhǔn)加積分文件格式組織信息，提供給商戶，然后利用文件在后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行加積分操作。該方式適 合不回收的商戶積分卡。 (3)積分卡銷售管理 對(duì)于先進(jìn)行預(yù)加積分的商戶，應(yīng)提供積分卡銷售管理的功能，便于商戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。 (4)密碼修改 用戶進(jìn)行第一次進(jìn)行積分消費(fèi)或者用戶認(rèn)為必要時(shí)，能夠進(jìn)行密碼修改。 (5)積分消費(fèi) 用戶可以持卡在該商戶及其門店的 POS 機(jī)上進(jìn)行積分消費(fèi)。對(duì)于回收型的商戶積分卡，當(dāng)卡上的積分消費(fèi)完后，商戶及時(shí)進(jìn)行回收，以便下次使用。 后臺(tái)管理系統(tǒng) 商戶 POS POS POS 通信服務(wù)器 Modem Modem 積分系統(tǒng) 后臺(tái)管理系統(tǒng) 商戶 POS POS POS 通信服務(wù)器 積分系統(tǒng) 充值文件 4 (6)壞卡換新卡 當(dāng)持卡人卡損壞后，能夠進(jìn)行壞卡換新卡。新卡在換前必須是未使用的卡，進(jìn)行換卡操作后，新卡的積分余額及密碼與壞卡一致。 (7)商戶 積分卡應(yīng)支持掛失、解掛、銷戶等業(yè)務(wù) 3．業(yè)務(wù)模式： A. 不回收型 圖 24 商戶積分卡業(yè)務(wù)模式圖 銀行商戶聯(lián)名積分卡業(yè)務(wù)功能 銀行商戶聯(lián)名積分卡是利用持卡人自身已有的銀行卡開展積分業(yè)務(wù)。此類積分卡具有記名性質(zhì)，卡為持卡人所有，銀行或商戶不能進(jìn)行回收利用。該卡既有銀行積分，又有一家或多家商戶積分。銀行積分可以在銀行簽約的所有商戶使用，商戶積分只能在該商戶及其所屬的部分 或全部門店使用。 1．積分賬戶及其積分來源 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，銀行及商戶聯(lián)名積分卡具有多個(gè)帳戶：一類為銀行積分帳戶，另一類為商戶積分帳戶。銀行積分帳戶及商戶積分帳戶的積分可以有多種積分來源。 (1)積分來源 根據(jù)對(duì)系統(tǒng)目前及未來開展業(yè)務(wù)的設(shè)想，銀行積分帳戶積分有以下兩個(gè)來源： ? 銀行的積分獎(jiǎng)勵(lì) ：銀行根據(jù)持卡人的消費(fèi)情況，可以獎(jiǎng)勵(lì)給持卡人不同的積分。 銀行制卡 開 戶 加積分 卡銷售 改 密 積分消費(fèi) 卡回收 銀行制卡 開 戶 卡銷售 卡加積分 積分消費(fèi) 5 ? 企業(yè)批量積分獎(jiǎng)勵(lì)：企業(yè)對(duì)員工發(fā)放的補(bǔ)助和福利，不在工資項(xiàng)范圍內(nèi)，不需交納企業(yè)所得稅，員工不需交納個(gè)人所得稅的部分，可以采用類似工資發(fā)放的方式，直接 將相應(yīng)的現(xiàn)金 換算 為積分獎(jiǎng)勵(lì)給相應(yīng)的員工。 銀行積分賬戶的積分是不能個(gè)人購買的，這體現(xiàn)了“積分”是一種獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的含義。銀行的積分獎(jiǎng)勵(lì)是根據(jù)該卡的消費(fèi)情況來定的，而企業(yè)批量積分獎(jiǎng)勵(lì)是由持卡人所在的企業(yè)向銀行出錢購買的。 商戶積分帳戶的積分來源有如下兩個(gè)積分來源： ? 企業(yè)批量購買的積分 企業(yè)對(duì)員工發(fā)放的補(bǔ)助和福利，可以折合成商戶的積分，由員工到商戶進(jìn)積分消費(fèi)。 ? 個(gè)人購買積分 某些商戶（比如娛樂或美容業(yè)），可以由個(gè)人購買該商戶的積分進(jìn)行積分消費(fèi)。 (2)積分賬戶與資金賬戶 由 于銀行會(huì)根據(jù)持卡人的消費(fèi)情況增加積分，而積分可以轉(zhuǎn)換為金額進(jìn)行消費(fèi)，這些金額是從銀行指定資金賬戶中扣除的；同理，企業(yè)可以向銀行申請(qǐng)一個(gè)專用資金帳戶，當(dāng)為企業(yè)的員工增加積分時(shí)，會(huì)從企業(yè)的積分資金帳戶里扣除相應(yīng)的金額。 積分帳戶的層次結(jié)構(gòu)不但與積分來源有關(guān)，而且與積分交易的資金清算有關(guān)。銀行商戶積分聯(lián)名卡的商戶積分帳戶進(jìn)行積分消費(fèi)后不存在商戶與銀行間的資金清算，但是銀行積分帳戶進(jìn)行積分消費(fèi)后商戶與銀行間存在資金清算問題，并且銀行積分帳戶的積分來源不同，銀行應(yīng)該從不同的積分資金賬戶中清算。 ① 積分卡賬戶的使用限制 表示可以進(jìn)行積分消費(fèi) 表示不能進(jìn)行積分消費(fèi) 圖 25積分卡賬戶的使用限制 商戶 積分卡 銀行積分帳戶 A商戶積分帳戶 B 商戶積分帳戶 A商戶 B 商戶 6 ② 積分卡的賬戶結(jié)構(gòu) 圖 26 積分卡的賬戶結(jié)構(gòu) ③ 資金賬戶的設(shè)置 資金帳戶的設(shè)置只是為資金清算服務(wù)的。對(duì)于銀行獎(jiǎng)勵(lì)的積分，其對(duì)于的資金帳戶應(yīng)為銀行指定的資金帳戶；對(duì)于企業(yè)批量獎(jiǎng)勵(lì)員工的積分，其對(duì)于的資金帳戶應(yīng)為銀行設(shè)置的專用資金帳戶，如下圖： 圖 27 資金賬戶的設(shè)置 (1)持卡人的基本信息管理 為更好的為客戶提供服務(wù)，需要通過從銀行主機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)出基本數(shù)據(jù)然后導(dǎo)入積分系統(tǒng)的方式，建立起持卡人的基本信息。 圖 28持卡人基本信息 (2)銀行獎(jiǎng)勵(lì)積分的導(dǎo)入 (銀行的積分獎(jiǎng)勵(lì) ) 銀行定期生成獎(jiǎng)勵(lì)積分文件傳給積分系統(tǒng)，然后積分系統(tǒng)根據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則、根據(jù)卡號(hào)加入相應(yīng)的積分帳戶或子帳戶中。在導(dǎo)入時(shí)，如果積分系統(tǒng)中不存在該卡，應(yīng)建立卡檔案，如果銀行卡積分帳戶不存在，應(yīng)自動(dòng)建立相應(yīng)的積分帳戶。 (3)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)積分的導(dǎo)入 (企業(yè)的批量獎(jiǎng)勵(lì)積分 ) 銀行或者商戶提 供企業(yè)的積分獎(jiǎng)勵(lì)文件，積分系統(tǒng)根據(jù)不同的來源把積分加入積分銀行獎(jiǎng)勵(lì)積分子帳戶 銀行指定的資金帳戶 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)積分子帳戶 銀行積分專用資金帳戶 銀行卡系統(tǒng) 積分系統(tǒng) 持卡人基本信息 銀行商戶積分聯(lián)名卡 A 商戶積分賬戶 B商戶積分賬戶 C商戶積分賬戶 銀行積分賬戶 7 卡不同的帳戶中。在導(dǎo)入過程中，如果卡在積分系統(tǒng)中不存在，系統(tǒng)不能受理；如果商戶積分帳戶或企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)積分子帳戶不存在，應(yīng)自動(dòng)建立。 (4)個(gè)人購買積分 個(gè)人可以在不同商戶購買商戶的積分，購買的積分只能在該商戶及其所屬全部或部分門店進(jìn)行積分消費(fèi)。 (5)卡改密 持卡人在第一次使用或是覺得有必要時(shí)應(yīng)該能在商戶的 Pos 機(jī)上進(jìn)行修改。 (6)積分消費(fèi) 對(duì)于銀行商戶聯(lián)名積分卡而言，由于存在多個(gè)積分帳戶，因此不同的積分帳戶積分消費(fèi)業(yè)務(wù)處理有不同的限制： 銀行積分帳戶 銀行積分帳戶只能在銀行簽約的商戶中進(jìn)行積分消費(fèi)； 銀行積分帳戶不同的子帳戶的積分消費(fèi)時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)設(shè)置的順序由積分系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行處理； 持卡人在 Pos 機(jī)上進(jìn)行積分消費(fèi)時(shí)無需選擇子帳戶。 商戶積分帳戶 商戶的積分帳戶只能在該商戶及其所屬的全部及部分門店 POS 機(jī)商進(jìn)行積分消費(fèi)。 在積分卡進(jìn)行積分消費(fèi)時(shí)，由于有銀行積分帳戶及商戶積分帳戶兩種不同的積分帳戶使用，并且采用不同的積分帳戶資金清算的要求不同，因此積分卡系統(tǒng)需要區(qū)分出積分消費(fèi)時(shí)不同的積分帳戶。有兩種處理放方式： 第一種：由持卡人在積分消費(fèi)時(shí)選擇采用的積分帳戶 。 采用這種方式時(shí)，持卡人需要了解不同的積分帳戶及其用途，進(jìn)行積分消費(fèi)時(shí)，若選擇的帳戶積分余額不足時(shí)，再換為另一類積分帳戶。 第二種：系統(tǒng)按設(shè)定的帳戶處理順序進(jìn)行處理。 采用這種方式時(shí)，持卡人在進(jìn)行積分消費(fèi)時(shí)不需要選擇積分帳戶，系統(tǒng)按設(shè)定的順序先扣除一個(gè)帳戶的余額，不夠時(shí)，再扣除另一個(gè)帳戶的余額，交易成功后， Pos 打印的憑條上必須由其中的交易積分，以及每個(gè)帳戶的交易積分。這種方式商戶不容易對(duì)帳。 (7)換卡 由于卡損壞或者其它原因進(jìn)行持卡人在銀行進(jìn)行換卡。銀行每日生成換卡文件傳給積分系統(tǒng)。允許銀行對(duì)已掛失卡 在積分系統(tǒng)中凍結(jié)。 (8)持卡人事件主動(dòng)通知 對(duì)于銀行的優(yōu)質(zhì)客戶，如果積分到期等重大事件，系統(tǒng)應(yīng)能生成通知內(nèi)容，由CallCenter 進(jìn)行通知。 8 (9)系統(tǒng)應(yīng)支持掛失、解掛、銷戶等管理業(yè)務(wù)功能 (10) 銀行積分帳戶允許兌換現(xiàn)金 圖 29銀行商戶聯(lián)名積分卡業(yè)務(wù)模式 輔助業(yè)務(wù)功能 積分卡能夠在 Pos機(jī)上進(jìn)行查詢各帳戶的余額。原則上 Pos 機(jī)上不開通余額查詢交易。 Pos 機(jī)為結(jié)算前，持卡人刷卡可進(jìn)行卡積分消費(fèi)撤銷，取消原來的積分消費(fèi)。 卡交易沖正處理 為保證交易的正確性，系統(tǒng)能夠支持卡加積分、卡積分消費(fèi)、卡積分消費(fèi)撤銷的沖正處理。 卡積分的時(shí)效性管理 對(duì)于卡積分帳戶上的積分能夠設(shè)置積分的截止日期，超過該日期后，積分不能夠進(jìn)行使用。 同時(shí)，系統(tǒng)不支持卡積分延長有效期管理。 系統(tǒng)支持功能 卡表管理 系統(tǒng)可以維護(hù)卡表，從磁道中識(shí)別卡號(hào)。 商戶管理 維護(hù)商戶資料信息、商戶扣率設(shè)置。 銀行管理 維護(hù)銀行資料信息。 開 戶 增加積分 積分消費(fèi) 9 銀行簽約商戶管理 管理銀行的簽約商戶。銀行積分帳戶只能在簽約商戶中使用。 Pos 終端管理 ? 維護(hù) pos 資 料 ? pos 交易開通管理 ? pos 初始化管理 ? pos 簽到管理 ? pos 交易結(jié)算管理 積分交易手工對(duì)帳 為防止 pos 出現(xiàn)異常情況產(chǎn)生交易無法結(jié)算的情況，系統(tǒng)提供手工對(duì)帳功能 ,由操作員把后臺(tái)保存 pos 未結(jié)算的交易調(diào)出來，與商戶提供交易憑條逐筆進(jìn)行勾對(duì)。 資金清算 系統(tǒng)能夠按商戶及銀行的要求進(jìn)行清算。 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、查詢 能夠按商戶、銀行、公司不同要求提供報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、查詢。 10 第三章 金融 POS 積分卡系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? 圖 31網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 前置機(jī) 帳務(wù)主機(jī) 實(shí)時(shí)監(jiān) 控終端 管理客戶機(jī) 遠(yuǎn)程管理客戶機(jī) PSTN NAC PSTN 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 路由器 防火墻 POS POS POS 通訊服務(wù)器 客戶端設(shè)備 11 POS 終端模塊設(shè)計(jì) P O S 終 端 模 塊簽到改密聯(lián)機(jī)開戶商戶獎(jiǎng)勵(lì)積分聯(lián)機(jī)充值聯(lián)機(jī)充值沖正脫機(jī)充值聯(lián)機(jī)消費(fèi)聯(lián)機(jī)消費(fèi)沖正聯(lián)機(jī)消費(fèi)撤銷聯(lián)機(jī)消費(fèi)撤銷沖正余額查詢圖 3 2 P O S 終 端 模 塊 圖 到 功能：密鑰（密碼，二三磁道， MAC， TAC）下載，交易控制表下載，由于安全性考慮，對(duì)二三磁道信息采用異或方式進(jìn)行加密； POS 必須下裝卡表，每個(gè)商戶的卡表不盡相同，由前置機(jī)控制。 密 功能：持卡人在第一次使用或是覺得有必要時(shí)應(yīng)該能在商戶的 Pos 機(jī)上進(jìn)行修改。 機(jī) 開 戶 功能：聯(lián)名卡個(gè)人購買積分 .可直接在 POS 上刷卡，錄入積分。 功能：商戶可將個(gè)人的消費(fèi)金 額錄入，后臺(tái)直接開戶，并將獎(jiǎng)勵(lì)積分根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)積分規(guī)則轉(zhuǎn)換成內(nèi)部積分。 POS 將當(dāng)日消費(fèi)流水，區(qū)分是否為積分卡表接受的卡類型。在結(jié)算時(shí)統(tǒng)一提交后臺(tái)，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)積分。 機(jī) 充 值 功能：商戶操作員先在 Pos機(jī)上輸入增加積分?jǐn)?shù)，再依次給一批卡增加相同的積分?jǐn)?shù)。 功能：如果處理超時(shí)或者網(wǎng)絡(luò)故障，取消上次的交易。 機(jī) 充 值 功能：商戶操作員先在 Pos機(jī)上輸入增加積分?jǐn)?shù)，再依次給一批卡增加相同的積分?jǐn)?shù)。 數(shù)據(jù)置于通訊服務(wù)器，由通訊服務(wù)器統(tǒng)一提交。 機(jī) 消 費(fèi) 功能 ：持卡人刷卡輸入消費(fèi)金額，扣除積分卡賬戶中的相應(yīng)積分點(diǎn)。 12 功能：如果上次聯(lián)機(jī)消費(fèi)處理超時(shí)或者網(wǎng)絡(luò)故障 (POS 終端得不到后臺(tái)處理后的返回碼 )則自動(dòng)將上次的聯(lián)機(jī)消費(fèi)取消 (還原數(shù)據(jù)庫中所作的修改 )。 功能：輸入要撤銷交易的終端流水號(hào)，撤銷該次交易。 功能：如果上次聯(lián)機(jī)消費(fèi)撤銷處理超時(shí)或者網(wǎng)絡(luò)故障 (POS 終端得不到后臺(tái)處理后的返回碼 )，則自動(dòng)將上次的聯(lián)機(jī)消費(fèi)撤銷交易取消 (還原數(shù)據(jù)庫中所作的修改 )。 額 查 詢 功能：積分卡能夠在 Pos 機(jī)上進(jìn)行查 詢各帳戶的余額。商戶積分卡直接返回余額，聯(lián)名卡返回可用余額 (該商戶積分 +銀行積分 +企業(yè)積分 ) 前置機(jī)環(huán)境設(shè)定與模塊設(shè)計(jì) (1)環(huán)境設(shè)定 平臺(tái)： LINUX/SCO UNIX 編程語言： ESQL/C 數(shù)據(jù)庫： informix 數(shù)據(jù)庫 (2)模塊劃分 前 置 機(jī) 模 塊日終處理模塊交易處理模塊交易監(jiān)控模塊