【正文】 實(shí)際到達(dá)日接車時(shí)間接車人備注1．2．3．□預(yù)定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預(yù)定□接車預(yù)定人： 承受預(yù)定人：簽字______ 簽字______第三聯(lián)預(yù)定團(tuán)隊(duì)代客人乘車人數(shù)預(yù)定日抵達(dá)時(shí)間航班達(dá)間班實(shí)際到達(dá)日接車時(shí)間接車人備注1．2．3．□預(yù)定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預(yù)定□接車預(yù)定人： 承受預(yù)定人：簽字______ 簽字______預(yù)定報(bào)表1． 每日打印第二天預(yù)抵達(dá)客人包括名字或團(tuán)隊(duì)名稱〕、房、房間種類及預(yù)入住、離店時(shí)間等請(qǐng)見(jiàn)表221和222。其程序?yàn)椋喝疹A(yù)抵達(dá)客人 _____年 _____月_____日預(yù)定序客人房間預(yù)離店日預(yù)離店時(shí)間預(yù)離店時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表日預(yù)離店客人 _____年 _____月_____日預(yù)定序客人房間預(yù)離店日預(yù)離店時(shí)間預(yù)離店時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表（1） 核對(duì)所有第二天預(yù)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)和和散客預(yù)訂。將所有的預(yù)定按客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序排列；團(tuán)隊(duì)那么按代的第一英文字母順序排列打印“日預(yù)抵達(dá)客人〞。（2） 重要客人和常客要分別用“VIP〞和“RG〞注明。（3） “日預(yù)找達(dá)客人〞經(jīng)前臺(tái)部主審閱后復(fù)印分別發(fā)給總經(jīng)理室、飲食部、客房部、財(cái)務(wù)部、行李部、問(wèn)詢處、總機(jī)、前部。2．星預(yù)報(bào)住房狀況（1） 星預(yù)報(bào)由預(yù)定部主負(fù)責(zé)完成。（2） 星預(yù)報(bào)每天下午制作周一制作周二至下周一的用房預(yù)報(bào)周二制作周三至下周二的用房預(yù)報(bào)依此類推。（3） 首先準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出今后一周或今后幾天住店客人的人數(shù)和占用的客房數(shù)。（4） 統(tǒng)計(jì)今后一周或今后幾天內(nèi)預(yù)抵達(dá)客人的用房數(shù)主要根據(jù)“房間流量控制表〞進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。（5） 統(tǒng)計(jì)今后一周或今后幾天內(nèi)每天離店人數(shù)空出的間數(shù)同時(shí)考慮到客人延遲離店的規(guī)律。（6） 綜合以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)字憑借原始的資料制作出“星預(yù)報(bào)房間狀況〞。（7） 報(bào)表抄送前部、客房部、飲食部、銷售部、前部、前部等業(yè)務(wù)部門。請(qǐng)見(jiàn)表KF07。___________飯店星預(yù)報(bào)住房狀況制表日：日星團(tuán)隊(duì)臨時(shí)住店住房率自用房房總計(jì)房間數(shù)人數(shù)雙人占用率一二三四五六日上星結(jié)果：￥______元實(shí)際￥______元差￥______元可出租客房總數(shù)間數(shù)天數(shù)=總數(shù)日平均出租率日平均房?jī)r(jià)房費(fèi)總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報(bào)去年同預(yù)計(jì)本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報(bào)出租率 審核 制表客人對(duì)外留言單DETE 日： MR MRS. MISS 先生、士、小組 ROOM NO 房： WHERE TO FIND ME何處找我TO： ________________________________________________FROM_________________ AM/PM TO____________________ AM/PMI WILL BE AT： COFFEE SHOP 咖啡 THE PALMS 大堂 GRILL ROOM 烤肉館 LOBBY BAR 健身房 THE SONGBIRD 歌 BANQUET HALL 宴會(huì) CANTONESE R. 廣式餐 JAPANENESE R. 日式餐 OTHERS：其他_______________________________________MESSAGE：留言內(nèi)容__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝 CLERK 經(jīng)辦人__________對(duì)內(nèi)留言單MR 先生TO MRS______________________________士 MISS ROOM NO_____________TIME__________________ 房 時(shí)間DATE_______________________________________________日 YOU HAD A TELEPHONE CALL 貴客有一 來(lái)自 MR 先生FORM MRS 士 MISS____________________________________________TEL NO. 碼_____________PLACE地點(diǎn)___________________友并無(wú)留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE友將再給你 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN 請(qǐng)你打 去 □PLEASE RETURN CALL 友曾到訪 □RARTY CAME TO SEE YOU友再次來(lái)訪 □PARLY WILL COME AGAIN 電訊/包裹 □TELEX/PARCELMESSAGE：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝CLERK 經(jīng)辦人__________ F/O OSDATE____________日住客GUEST NOTICE______________先生、太太、小組 房間碼TO MR. MRS. MISS_______________________ ROOM NO_____________FROM：INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A茲收到一份 □TELEX/FAX 電傳/ □ CABLE 電報(bào)□ REGISTERDD LETTER 掛信□ MALL/PARCEL 信件/包裹□ OTHER 請(qǐng)聯(lián)絡(luò)詢問(wèn)處索取FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION DESK THANK YOU 顧客簽名 GUEST SIGNATURE________ 經(jīng)辦人 CLERK_____________信件傳送記錄表編 團(tuán)隊(duì)名稱送 件 人房 間 送達(dá)送到時(shí)間收信時(shí)間信件類別收信備 注 制表： 審核 年 月 日REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL郵件登記表日DATETIME時(shí)間收件人RECEIVER種類TYPE發(fā)件地FROM編CODE經(jīng)手人CLERK收件人簽名SIGNATURERECEIVE收到SEND發(fā)出 信客早叫表日____________________ 團(tuán)隊(duì)名稱___________________________________________先生 士