【正文】 高組織的績效，才能真正形成我們的差異化優(yōu)勢。為此，本人非常重視員工成長，在企業(yè)內(nèi)提出：“我們倡導(dǎo)員工與組織共成長?！薄俺姓J(rèn)員工是智慧的，是公司完善經(jīng)營和發(fā)展業(yè)務(wù)的基石。（XX人才理念之十一）”“個人目標(biāo)可通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)（XX人才理念之二十二）?！薄爸灰覀兊男袨楹徒M織競爭力的營造相吻合，就是XX所需要的人才，就可以通過努力在XX實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。（XX人才理念之十一）”。“業(yè)界最優(yōu)”的工作標(biāo)準(zhǔn)。組織需要每個崗位均以“業(yè)界最優(yōu)”為工作標(biāo)準(zhǔn)。一個企業(yè)要成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)，需要每個員工在自己的崗位上均以“業(yè)界最優(yōu)”為工作標(biāo)準(zhǔn)做到最優(yōu)。即在企業(yè)大方向正確的前提下，成員則要求從細(xì)節(jié)入手，將每一件事情拆分成一回一回的事來做，即關(guān)注細(xì)節(jié)、做到最優(yōu)。我要強(qiáng)調(diào)的是，再好的創(chuàng)意乃至一個組織的競爭力，最終體現(xiàn)在執(zhí)行人手中。只有組織里每個成員都能在本崗位做到最優(yōu)，我們的組織才能在業(yè)界獲得最優(yōu)！所以，一定要在組織中提倡將“最優(yōu)”作為工作標(biāo)準(zhǔn)。做事有三個層次：做完、做好、做到極致?！白顑?yōu)”就是要做到極致。組織必須做到“最優(yōu)”，每位成員在每個崗位必須做到“最優(yōu)”。只有每個人都能成為“最優(yōu)”，組織才能成為“最優(yōu)”，企業(yè)在業(yè)界中才能最具競爭力。“人一能之，己百之。人十能之，己千之。”在一個組織中，每天的工作有很多是重復(fù)性的，做到最優(yōu)意味著要時刻思考如何改良改進(jìn)，工作效果從及格持續(xù)提升為良好、優(yōu)秀，成長為專家。我們要重視“習(xí)慣性正確”，而不僅是“用心才正確”。長期要求和反復(fù)訓(xùn)練，被訓(xùn)練者就會養(yǎng)成自然反應(yīng)，形成良好習(xí)慣，就會逐漸樹立“日漸精進(jìn)”的意識，立足本崗，思考如何做到“最優(yōu)”，并從“精于此道，以此為生”的專業(yè)精神向更高層次的“以此為生，精于此道”的職業(yè)精神轉(zhuǎn)變。員工的精神面貌是企業(yè)競爭力。各位請注意，對于競爭性企業(yè)而言，“員工的精神面貌是一種競爭力”（摘自《XX管理探索》競爭力理念之十五），員工擁有良好的“精氣神”是組織管理最難達(dá)到的境界。一個競爭性組織的成員一定擁有良好的“精氣神”，組織的“精氣神”就是每位成員“精氣神”的集中體現(xiàn)?！熬珰馍瘛睙o法強(qiáng)求，任何一方面的不如意不和諧都將影響到大家的心情、神情，因?yàn)槊總€人的神情都源自于內(nèi)心。為此，我們的員工首先要從“精氣神”上優(yōu)于競爭對手，以內(nèi)生的精神動力和外在的堅(jiān)強(qiáng)行動壓倒競爭對手，并向外界展示充滿正能量的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。強(qiáng)調(diào)做事的三個層次：做完、做好、做到極致。做完是任務(wù)導(dǎo)向，做好是目標(biāo)導(dǎo)向。做完是打工者心態(tài)；做好是自身有所追求；做到極致則意味著該項(xiàng)工作不可再優(yōu)化、且當(dāng)事人具有不可替代性。打工者心態(tài)和主人翁心態(tài)有著本質(zhì)的區(qū)別，打工者心態(tài)可能會逃避推諉，主人翁心態(tài)就是遇到問題，能直面問題，直到解決問題為止。管理中我們首先要識別出什么是打工者心態(tài)，什么是主人翁心態(tài)，組織才能逐步走出推諉、冷漠和麻木的困境。XX骨干要學(xué)會重要的三種思維、四能素質(zhì)、五有能力。三種思維：超前思維、閉環(huán)思維、系統(tǒng)思維。四能素質(zhì)：能干、能帶、能說、能寫。五有能力：有學(xué)習(xí)能力、有市場意識、有專業(yè)水準(zhǔn)、有敬業(yè)精神、有思想境界。我們所做的一切，都是基于這樣的一個觀點(diǎn)：一個企業(yè)能否發(fā)展，并不是以投資規(guī)模的多少來決定，而是源于優(yōu)秀人才的集結(jié)、有效組織與的發(fā)揮，為此，我們持續(xù)致力于打造一支與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的、穩(wěn)定的、有戰(zhàn)斗力的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。將親選、兵親募。我認(rèn)為“兵貴在精不在多”，應(yīng)重視人才的選拔任用。為此，我在XX倡導(dǎo)要加大力度進(jìn)行人力資源投資，堅(jiān)持“將親選、兵親募”，持續(xù)推進(jìn)“組織精健化、人員精煉化、運(yùn)營精益化”。我認(rèn)為，作為企業(yè)領(lǐng)軍人，一定要重視人才招聘工作，要親自面試、親自選拔。早在XX創(chuàng)立之初，我就堅(jiān)持親自面試、遴選，實(shí)行院校招聘為主、社會招聘為輔的策略，嚴(yán)格進(jìn)行“企業(yè)的全人訓(xùn)練”，持續(xù)提升XX的核心競爭力。遺憾的是，后續(xù)由于管理失控、失衡，好的做法沒能延續(xù)。XX必須傳承創(chuàng)立之初業(yè)經(jīng)檢驗(yàn)的好的做法。從去年開始我們恢復(fù)了“將親選、兵親募”的招聘策略。打造企業(yè)鐵軍。在20XX年XX月XX日召開的XX總結(jié)表彰大會上，我首次提出了“鐵軍”的概念：所謂鐵軍，就是不懼任何艱難險阻，沒有任何條件，召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，而且屢戰(zhàn)屢勝！哪怕偶有失敗，也會敗而不餒，最終能反敗為勝，讓對手聞風(fēng)喪膽！在企業(yè)領(lǐng)軍人的培訓(xùn)中，本人提出，領(lǐng)軍人的目標(biāo)就是能以最少的代價取得戰(zhàn)爭的局部或全面的勝利。因此領(lǐng)軍人的日常核心工作就是訓(xùn)練隊(duì)伍、裝備隊(duì)伍。管理工作的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成可以理解為，相當(dāng)于戰(zhàn)場上的隊(duì)伍在指定時間、到達(dá)指定地點(diǎn)、完成指定動作。因此，在達(dá)成目標(biāo)的過程中沒有任何借口、也不能討價還價。一個競爭性組織要打造一支“鐵軍”，需要全體成員做好充分的心理準(zhǔn)備，首先企業(yè)員工從招聘環(huán)節(jié)開始的一切行為均要遵循“自愿原則”，你加入XX的事業(yè)平臺、從事現(xiàn)在的崗位工作、接受XX的管理都是自愿的，所有人彼此之間人格平等，均自愿“扮演”好自身“角色”，因此我們?nèi)魏蔚囊粋€活動都需要“表態(tài)”，這是因?yàn)楣芾淼那疤崾浅蓡T自愿。管理需要要求，員工需要訓(xùn)練。群體的智商往往弱于個體的智商，群體的責(zé)任感往往弱于個體的責(zé)任感，因此我在組織內(nèi)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“管理需要要求，員工需要訓(xùn)練”，這樣組織才能統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一斗志、更有競爭力！管理需要要求：在管理中，管理者必須給下屬清晰的工作目標(biāo)與方向，并在這樣的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷提出要求。沒有要求，管理就無法進(jìn)步；如果管理者是應(yīng)付式的，隊(duì)伍就會越帶越虛，組織形同一盤散沙。員工需要訓(xùn)練。訓(xùn)練包含兩層含義：“訓(xùn)”意為訓(xùn)話，要有目標(biāo)、有要求；“練”為“練習(xí)”，即練習(xí)崗位的基本技能，練習(xí)管理技巧，成為習(xí)慣，進(jìn)而形成習(xí)慣性的正確，而不是用心才正確。公司晨會，就是一種“訓(xùn)練”，是“訓(xùn)話”加“練習(xí)”相結(jié)合的形式。一方面通過晨會的“重要信息通報”“理念分享”“領(lǐng)導(dǎo)講話”等環(huán)節(jié)，讓參會人員擁有對組織信息的知情權(quán)，樹立主人翁意識。另一方面，通過“贈語競猜”“微貼朗讀”“獲獎?wù)甙l(fā)表感言”等環(huán)節(jié)，訓(xùn)練員工的表達(dá)能力，組織讓員工擁有展示風(fēng)采、同臺競技的平臺，以此發(fā)現(xiàn)人才。：如果組織能再營造出“互相欣賞、互相信任、互相依存”的文化氛圍，那么整個組織就會充滿活力，員工的精神面貌也會被外人所感受，團(tuán)隊(duì)的“精氣神”也就會凝聚和提升。所以從這個角度來看，如果圍繞這些要素來做管理，那么組織就會充滿競爭力。堅(jiān)持市場化選人用人機(jī)制。長期以來，秉承“提升企業(yè)競爭力就是營造有競爭力的市場化機(jī)制”的發(fā)展理念，XX始終堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)能分能合、人員能進(jìn)能出、干部能上能下、薪酬能高能低”的市場化“四能”原則；始終踐行“吸引頂尖人才（社會）、留住優(yōu)秀人才（事業(yè)、待遇、情感）、培養(yǎng)有用人才（內(nèi)部）、淘汰不適用人員”的人才理念；積極推行高層考核與分配體系改革，深入開展中層干部的公開競聘，推進(jìn)“能者上，平者讓，庸者下”的干部管理機(jī)制。員工關(guān)系管理的最優(yōu)理論：組織在明確和穩(wěn)定的預(yù)期下，對人才素質(zhì)也有明確的要求，通過嚴(yán)格的篩選和招聘，每個成員、所有團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過精挑細(xì)選，團(tuán)隊(duì)的自信度會因?yàn)閮?yōu)秀的集結(jié)而增高。這些構(gòu)成了招聘的“最優(yōu)原則”，加盟的人視XX為最優(yōu)，XX根據(jù)嚴(yán)格的篩選視被選中者為最優(yōu)。任何人、任何組織都有它的缺點(diǎn)，只有視為最優(yōu)，組織和員工才會互相欣賞對方的長處，包容對方的缺點(diǎn)，這樣組織和個人才會少走彎路。而員工也只有視眼前的一切為最優(yōu)選擇，志愿加入現(xiàn)在的事業(yè)平臺，自愿從事現(xiàn)在的崗位工作，才能義無反顧地全情投入，才能有恒心處理日后工作中可能遇到的種種困難，才能適應(yīng)環(huán)境、安定生活在先，激情投入、為改變環(huán)境或現(xiàn)狀而努力工作在后，立足崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把各自的工作做到最優(yōu)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。我一直強(qiáng)調(diào)“要構(gòu)建自身競爭力的關(guān)鍵在于終生學(xué)習(xí)”“構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于提升組織面對外部變革時的集體學(xué)習(xí)能力”。XX所要營造的學(xué)習(xí)型組織是：一個重視“傳承與淬煉”的組織；一個倡導(dǎo)“擁有知識不能使你成功，運(yùn)用知識才能使你成功”的組織；一個通過推進(jìn)集體學(xué)習(xí)，構(gòu)筑核心能力的組織；一個不是以懲罰為目的，而是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)能迅速被組織所吸取，使學(xué)習(xí)成為每一個員工的血液的組織；一個每位員工都能“終生學(xué)習(xí)”的組織?！爸匾曍暙I(xiàn)”要成為XX的共同語言。個人的發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是“對組織的貢獻(xiàn)”；組織的建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是“對客戶、對社會的貢獻(xiàn)”；“以貢獻(xiàn)為核心”：對經(jīng)營而言，貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在“數(shù)據(jù)、指標(biāo)的完成”；對管理而言，貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在“思想、創(chuàng)意與執(zhí)行”；對組織而言，貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)“稅收、就業(yè)機(jī)會、技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)運(yùn)用和競爭力提升”?！叭齻€互相”的組織氛圍。我們要營造一種“互相欣賞、互相依存、互相信任”的組織氛圍，以確保員工可在這樣的一種氛圍里實(shí)現(xiàn)個人的價值：互相欣賞：是指以欣賞的眼光看待同事、上司和下屬，從中發(fā)現(xiàn)他人所長，彌補(bǔ)自身不足?；ハ嘈蕾p是良好溝通的前提?；ハ嘁来妫菏侵附M織客觀存在的，各部門間和員工之間互相依賴的組織關(guān)系?；ハ嘈湃危褐饕憩F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員、同事在上述基礎(chǔ)上形成的互相信任。：在集團(tuán)20XX年上半年經(jīng)營工作總結(jié)會上，我曾強(qiáng)調(diào)：我們各級領(lǐng)軍人要永遠(yuǎn)重視戰(zhàn)略研究，戰(zhàn)略不僅是基于同行的競爭，而且是基于顧客價值的創(chuàng)造，基于對未來的判斷，基于對變化的認(rèn)識和準(zhǔn)備，而這些基于變化和未來的判斷就是戰(zhàn)略邏輯能力的體現(xiàn)。對于企業(yè)而言，最為簡潔的“戰(zhàn)略”定義是：我們與對手爭奪市場（客戶）的方法。企業(yè)要提高自己的市場占有率，就不可避免地要與競爭者發(fā)生沖突。因此，戰(zhàn)略的根本性任務(wù)就是在企業(yè)所擇定的經(jīng)營領(lǐng)域里，構(gòu)筑比對手更為強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，以抗拒來自于競爭對手的生存威脅，保障企業(yè)自身的安全，最終達(dá)成盈利的目標(biāo)。戰(zhàn)略是基于未來選擇現(xiàn)在，戰(zhàn)略決定未來。顧名思義，戰(zhàn)略管理：面對未來，整合資源，一覽全觀，知己知彼，預(yù)判趨勢的正確部署與營謀。20XX年，XX規(guī)劃了“組織使命→組織戰(zhàn)略→運(yùn)作戰(zhàn)略→運(yùn)作策略→具體運(yùn)作”五層次戰(zhàn)略管理體系，并先后明確了公司的組織使命、戰(zhàn)略目標(biāo)與運(yùn)作戰(zhàn)略，理清了XX的戰(zhàn)略管理體系。其中，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)組織在不同時期的發(fā)展態(tài)勢而不斷演進(jìn)、適時調(diào)整的，不同時期形成不同的戰(zhàn)略目標(biāo)；而企業(yè)的組織使命和基本追求是指引組織前行的綱領(lǐng)性文字，是始終堅(jiān)持、基本不變的。正確的戰(zhàn)略牽引，就是以戰(zhàn)略目標(biāo)決定企業(yè)的發(fā)展方向。XX的戰(zhàn)略目標(biāo)也隨著企業(yè)不同的發(fā)展階段而發(fā)展，并牽引著企業(yè)的發(fā)展方向。如余總上任以來，XX的戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整為：以全球的視野，將XX建設(shè)成為無線通信、導(dǎo)航領(lǐng)域的最優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述可以是多維的，按時間可分為長期、中期、短期；近期，可以定性，也可以定量；可以是抽象的意象，也可以是具體的領(lǐng)域。對于XX來說，我們現(xiàn)階段的定性描述目標(biāo)包括但不限于：①制造精品、②四大板塊業(yè)務(wù)最優(yōu)、③拓展新領(lǐng)域、④追求永續(xù)經(jīng)營。企業(yè)作為由人組成的組織，必須有清晰的目標(biāo)。組織有了清晰的目標(biāo)，其組織的骨干精英就有安全感、有方向感；繼而，當(dāng)企業(yè)的業(yè)績回升，進(jìn)一步完善修訂制度，強(qiáng)調(diào)并踐行及時激勵，員工就有盼頭，有獲得感。除了按照西方現(xiàn)代企業(yè)管理的制度，構(gòu)建了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)（包括三會：董事會、監(jiān)事會、股東會）和完善的內(nèi)部管控體系以外，XX還發(fā)展了自己的管理模式：“XX管理模式”的三個層次：早在20XX年，本人就提出了：提升企業(yè)綜合競爭力的目的是最大化的爭取客戶資源，總結(jié)出有競爭力的“XX管理模式”的三個層次，包括了：企業(yè)核心競爭力、企業(yè)管理競爭力和企業(yè)行政競爭力。A層次：經(jīng)營性指標(biāo)的爭取與完成是“企業(yè)核心競爭力”的具體表現(xiàn)，其包括：訂單、收入、利潤、科研項(xiàng)目、核心技術(shù)等。B層次：支撐經(jīng)營性指標(biāo)爭取與完成的體制與機(jī)制建設(shè)是“企業(yè)管理競爭力”的具體體現(xiàn)。其包括：體制、機(jī)制、人才集結(jié)與發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。企業(yè)核心競爭力和企業(yè)管理競爭力整體構(gòu)成“企業(yè)競爭力”。C層次：營造支持經(jīng)營性指標(biāo)爭取與完成的組織環(huán)境與平臺是“企業(yè)行政競爭力”的具體體現(xiàn)。其包括：形象、文化、環(huán)境、規(guī)模等。XX內(nèi)部管理鏈路：我們創(chuàng)立并堅(jiān)持了“市場—質(zhì)量—技術(shù)—人才—管理—戰(zhàn)略—文化”的內(nèi)部管理鏈路。我們認(rèn)為，企業(yè)競爭首先表現(xiàn)為市場的競爭；市場的開拓與鞏固，必須以產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶為基礎(chǔ)；產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)的滿意，源于先進(jìn)的技術(shù)掌握和科學(xué)的控制；而技術(shù)的掌握和創(chuàng)新則有賴于高素質(zhì)人才的集結(jié)、組織與發(fā)揮；企業(yè)要集結(jié)人才，就要締造吸納人才的管理平臺，管理思路就在于圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以高層次的文化占領(lǐng)在市場競爭中獲勝。這就是我們確定的“市場—質(zhì)量—技術(shù)—人才—管理—戰(zhàn)略—文化”的管理鏈路。二、激發(fā)組織活力，關(guān)鍵是體制機(jī)制創(chuàng)新。，是確保戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵。我在今年XX月XX日的集團(tuán)戰(zhàn)略管理研討會上曾說過：戰(zhàn)略極端重要，戰(zhàn)略一旦確立，最關(guān)鍵的就是要靠執(zhí)行。理想和現(xiàn)實(shí)之間，要用行動來連接。執(zhí)行要靠團(tuán)隊(duì)、靠組織、靠人。誠如XX創(chuàng)始人XXX在總結(jié)企業(yè)獲得的成功時曾說：方向只要大致正確，但組織必須充滿活力。首先，產(chǎn)業(yè)方向和技術(shù)方向，我們不可能完全看得很準(zhǔn)，做到大致準(zhǔn)確就很了不起；其次，在方向大致正確的情況下，組織充滿活力非常重要，是確保戰(zhàn)略執(zhí)行、走向成功的關(guān)鍵。一個企業(yè)做到方向大致正確，其實(shí)是件非常不容易的事情。比如我們XX的方向，是做專做強(qiáng)做優(yōu)做大軍工，眼下XX在國內(nèi)對標(biāo)的是華為公司，在國外對標(biāo)的是XX的XX，將來也許對標(biāo)的是美國的XXX，哪怕在遙遠(yuǎn)的將來只是實(shí)現(xiàn)了一部分，也是XX偉大的夢想。我們要看到：企業(yè)在方向問題上不能保證完全正確，最多只能大致正確，甚至有的階段還會出現(xiàn)偏差，但我們還要奪取戰(zhàn)略勝利，在這個過程中，組織充滿活力就分外關(guān)鍵