【正文】 、迅速、保密、落實。1953年周恩來提出的第三章涉外秘書工作人員的素養(yǎng)涉外秘書人員的職業(yè)道德素養(yǎng)：一、要有自我現(xiàn)身精神二、要忠于職守三、要講究工作效率四、要謙虛謹慎五、要嚴守秘密。涉外秘書的專業(yè)知識：一是涉外專業(yè)知識。二是秘書專業(yè)知識。專業(yè)知識這是涉外秘書人員知識結(jié)構(gòu)的核心部分。涉外秘書人員的基本能力：所謂基本能力，主要是指涉外秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學的思維能力。涉外秘書的專業(yè)能力，除了上節(jié)強調(diào)的語言文字應(yīng)用能力外，還要掌握以下四項能力，即較強的組織能力、準確的判斷能力、敏捷的應(yīng)變能力和廣泛的社交能力。涉外秘書人員的特殊能力：涉外企業(yè)和單位都有一套現(xiàn)代化的辦公辦公設(shè)備。涉外秘書人員應(yīng)當應(yīng)用這些設(shè)備，保證他們高效率地運轉(zhuǎn)，同時，還應(yīng)具備一套維修、保養(yǎng)系列的性服務(wù)的本領(lǐng)。涉外秘書人員要培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，首先要樹立自覺性、客服脆弱性。再次是要培養(yǎng)自制力，克服沖動性。第四章國外秘書工作及其發(fā)展趨勢英國政府中的普通行政人員分為四級：一、行政級二、執(zhí)行級三、文書或辦事級四、打字、文書和計算機操作級。當前世界各國秘書工作發(fā)展的情況的特點：一、加強對秘書組織結(jié)構(gòu)的研究，提高秘書工作效率。二、重視對秘書的職業(yè)化、專業(yè)化的研究與秘書培訓。三、秘書工作趨向自動化和現(xiàn)代化。第五章幾個有代表性國家的秘書和秘書工作列寧主張和堅持的一切從勞動人民的個根本利益出發(fā)，做到全心全意為人民服務(wù)這一基本原則，成為社會主義國家一切工作包括擴秘書工作的出發(fā)點和力量源泉，而列寧講究的實事求是、精兵簡政和工作中的高效率，亦應(yīng)是所有工作包括秘書工作永遠必須遵循的指導方針。按美國《職稱詞典》解釋，秘書這一次的正確含義，試制工作水平高超、貫徹執(zhí)行下列活動的人：一、全面處理機關(guān)的或公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負責人的叫次要的行政事務(wù)及辦公室工作。二、能用速記記錄口述。三、能用翻譯機將口述或?qū)椭频挠涗浶畔⒁猿晌淖?。四、處理首長邀會及提醒其邀會。五、接見辦公室來訪人。六、接電話和打電話。七、處理首長私人重要郵件，主動書寫日常函件。八、對辦公室其他工作人員經(jīng)行工作監(jiān)督。九、整理人事檔案。秘書工作大體可以分為三個方面：一、指派性的工作。二、日常工作。三、獨創(chuàng)性的工作。美國秘書的特點：一、婦女化。二、知識化。三、專業(yè)化。四、高效化。美國秘書的分類：一、行政秘書。二、法律秘書。三、教育秘書。四、財經(jīng)秘書。五、工藝秘書。日本秘書的基本技能：一、需要通曉本單位面貌。二、待人接物講禮貌。三、語言文能力強。四、對新鮮事物敏感。五、要有良好的人際關(guān)系。日本秘書工作要決：一、掌握正確的工作方法。二、傳達事物要婉轉(zhuǎn)巧妙。三、行動要機敏。四、給客人留下好印象。日本秘書士資格的審定：由日本人年全國短期大學秘書教育學會對申請者進行考試，授予秘書士稱號。第六章涉外公文概述涉外公文的作用：一、涉外公文具有貫徹黨和國家對外政策、健全法制的作用。二、涉外公文是上級對下級的工作進行領(lǐng)導和指導的工具。三、涉外公文是對于機關(guān)之間展開與協(xié)商工作具有聯(lián)系作用。四、涉外公文具有宣傳教育的作用。五、涉外公文具有平局和記載作用。涉外公文的特點：一、具有鮮明的政治性。二、具有法定的強制性。三、具有格式的規(guī)范性。四、具有表述的準確性。五。具有很強的實效性。六、具有作者的法定性。按照涉外公文辦理的時間要求，可以分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文、分別簡稱為特急件、急件、平件。按涉外公文內(nèi)容的秘密等級，分為絕密公文、機密公文、秘密公文和普通公文，分別簡稱絕密件、機密件、秘密件和普通件。發(fā)文字號：由機關(guān)代字、發(fā)文和發(fā)文順序號組成。聯(lián)合行文時，一般只編制公文主辦機關(guān)的發(fā)文字號。（如“國發(fā)（1986）21號”成文日期：是涉外文件定稿簽發(fā)的時間。成文日期以文件簽發(fā)或會議通過的日期為準，標注再發(fā)文機關(guān)名稱右下方，最后一個字與正文右側(cè)頂格對齊。會議通過的文件，應(yīng)在標題之下，會議的名稱和通知的日期。涉外公文的制作，大體要經(jīng)過交擬、擬議、起草、審核、簽發(fā)、繕校、用印和封發(fā)等多道程序。交擬：涉外機關(guān)領(lǐng)導把撰擬公文的任務(wù)交給撰稿人成交擬。交擬是撰制涉外公文的起點。擬議：涉外秘書人員在動筆之前，需要收集有關(guān)資料、醞釀構(gòu)思、以及草擬文件寫作提綱等，這一系列的工作成擬議。涉外公文起草的基本要求：一、要符合國家的涉外法律法規(guī)符合黨和政府的對外方針政策及有關(guān)規(guī)定，如提出新的政策規(guī)定，應(yīng)加以說明。二、情況要確實，觀點要明確，條例要清楚，層次要分明，文字要精煉，書寫要工整，標點要準確，篇幅力求簡短。三、人名地點數(shù)字引文要準確，時間應(yīng)些具體年月。四、公文中的數(shù)字，除發(fā)文字號、統(tǒng)計表、序號、百分比、專用術(shù)語和其他必須用阿拉伯數(shù)碼者外，一般用漢字書寫。在同一公文中，數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。五、引用公文應(yīng)注明發(fā)表時間機關(guān)標題和文號。六、用詞要準確規(guī)范。使用用簡稱時，應(yīng)先用全程加以說明。不寫不規(guī)范的字。七、合理使用文種，請示問題堅持“一文一事”制度，避免一文數(shù)事和在報告中夾雜請示事項。與此同時，起草公文要求征求有關(guān)職能部部門的意見，聯(lián)合行文，要征求各聯(lián)合機關(guān)的意見或聯(lián)合機關(guān)共同起草。涉外公文的審核重點：一、是否確需行文。二、內(nèi)容是否符合黨和國家的對外方針政策以及有關(guān)的法律法令，政策是否保持連續(xù)性，提法是否同一發(fā)布的有關(guān)文件相銜接。三、提出的措施和方法是否符合實際切實可行。四、內(nèi)容涉及部門是否經(jīng)過協(xié)調(diào)意見是否統(tǒng)一。五、文字表述是否概念準確，簡明扼要條理清楚語法規(guī)范。六、是否符合規(guī)定的審批，會簽手續(xù)。七、文件格式是否符合要求，文種的選擇是否恰當，秘密等級、緩急時限，發(fā)布范圍等標注是否合理。第七章各類常用涉外文書的體例涉外條例：用于規(guī)定比較時起施行的調(diào)整涉外行政管路活動的法規(guī)性文件。涉外規(guī)定：為解決或處理涉外行政管理方面某些問題作出的決定，作為處理解決問題的法則。他比涉外條例適用面要窄，內(nèi)容更為具體和詳細。涉外實施細則：對涉外行政管理方面某項工作所做的詳細而具體的規(guī)定。涉外決議、用來下達經(jīng)過會議討論通過要求貫徹執(zhí)行的涉外事項時使用的帶有指揮性質(zhì)的公文。涉外會議紀要：用來通報涉外會議情況傳達會議議定事項和主要精神，要求與會單位其下屬機構(gòu)共同遵守、執(zhí)行。以指導涉外工作的帶有指揮性質(zhì)的公文。涉外調(diào)查報告：根據(jù)調(diào)查對象和反映內(nèi)容的不同，常見的外貿(mào)調(diào)研類文件有：國別（地區(qū)）調(diào)研、市場調(diào)研、商品調(diào)研、價格調(diào)研等。涉外簡報根據(jù)反映內(nèi)容分為情況簡報和會議簡報兩種。涉外公告：用來向國內(nèi)外公司發(fā)布涉外方面事項的文書。涉外通告：在一定范圍內(nèi)發(fā)布某種涉外事項，要求有關(guān)部門和人員知曉辦理和遵守的文書。第八章各類常用涉外文書（下0涉外經(jīng)濟合同：我國的法人與外國的法人或自然人之間的，為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，規(guī)定當事人雙方相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系而訂立的具有關(guān)法律約束力的協(xié)議。合同的核心部分，是經(jīng)濟合同的主要條款內(nèi)容。涉外協(xié)議：是我國政府政黨團體及企事業(yè)單位與外國相應(yīng)的組織或個人之間，就一定的問題通過談判協(xié)商取得一致意見而訂立的一種具有經(jīng)濟或其他關(guān)系的契約。涉外意向書：也叫涉外草簽。是指中外雙方或多方就某一問題在進入實質(zhì)性談判之前進行初步接觸后所形成的帶有原則性方向性意見的文件。涉外仲裁調(diào)解書：至涉外仲裁機關(guān)在處理對外經(jīng)濟貿(mào)易還是糾紛案件的過程中，經(jīng)過調(diào)解達成和解協(xié)議后，按雙方當事人協(xié)議制作的結(jié)案文書。涉外仲裁裁決書：至我國對外經(jīng)濟仲裁機關(guān)通過仲裁審理程序，進行裁決結(jié)案時所制作的文書。涉外致辭：只在涉外事務(wù)活動中，出于迎來送往禮儀的需要發(fā)表的講話稿，如歡迎詞、歡送詞、告別詞、祝酒詞等。第九章涉外信息工作信息在發(fā)展外向型經(jīng)濟中的重要作用：一、信息是企業(yè)制定計劃與決策的依據(jù)。（對外經(jīng)營三要素：商品信息、商品生產(chǎn)、商品推銷）二、信息是企業(yè)對日常業(yè)務(wù)活動進行有效控制的基礎(chǔ)。三、信息是企業(yè)實現(xiàn)出口商品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的手段。世界商品市場信息包括那些？一、出口商品信息。二、商品價格信息。三、國外顧客消費需求信息。四、國外市場競爭情況。五、國外市場經(jīng)營效果情況。社會文化環(huán)境方面資料包括：一、物質(zhì)文化水平。二、風俗習慣。三、教育水平。四、宗教。五、價值觀念?？蛻粜庞们闆r三要素（即3c品格、能力、資本）經(jīng)營作風、經(jīng)營銷售和經(jīng)營能力、資本。涉外經(jīng)濟信息的搜集方法：一、委托現(xiàn)有信息業(yè)或代理結(jié)構(gòu)，獲取繼續(xù)的某方面信息。二、訂閱國內(nèi)外主要電訊和有關(guān)的報刊資料。三、通過各種種業(yè)務(wù)活動，有目的的搜集第一手“活”資料。四、在國外建立推銷網(wǎng)絡(luò)的同時，組建信息網(wǎng)絡(luò)。五、隨同組織出國考察，進行實地調(diào)查。六、充分利用駐外機構(gòu)的渠道，廣泛了解市場經(jīng)濟信息。涉外信息搜集處理的基本原則：一、突出信息的適用性。二、確保信息的真實性。三、注重信息的實效性。四、保持信息的系統(tǒng)性。五、注意信息的全面性。第十章涉外會議組織工作會見就其內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的，政治性的和事務(wù)性的，或兼而有之。會談：是指雙方或多方就某些重大