【正文】 原則站立于簽字人的左側(cè)； ◆簽字儀式的正式程序：簽字儀式正式開始簽字人正式簽署合同文本簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本共飲香檳酒互相道賀涉外日常禮儀中談話禮儀的要點(diǎn)。‘三資’企業(yè)的管理風(fēng)格、歸納起來(lái)，大致可以有兩種：美國(guó)式和日本式。1我國(guó)秘書按服務(wù)對(duì)象分：有公務(wù)秘書和私人秘書。2涉外秘書的整體功能具有樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用和窗口作用。2涉外秘書的求職途徑可以由學(xué)校推薦、借助人才市場(chǎng)、親友介紹和直接求職。3秘書部門和公共關(guān)系部門有具有耳目作用、參謀作用和協(xié)調(diào)作用。有利于改善人際關(guān)系。有外交家的平衡術(shù)。這時(shí)候，“禮”已不僅是個(gè)人之間的交往的“私人禮節(jié)”，而是成了國(guó)家統(tǒng)治的一種手段。一個(gè)公司、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的代表在對(duì)外場(chǎng)合的言談行為，不僅關(guān)系到本公司、本社團(tuán)的形象，影響到買賣交易的成敗，有時(shí)甚至影響到國(guó)家的榮譽(yù)。(四)現(xiàn)代國(guó)際禮儀的基本準(zhǔn)則和特點(diǎn)?！爸鳈?quán)平等”常常體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)國(guó)家的尊嚴(yán)受到尊重：國(guó)家元首、國(guó)旗、國(guó)徽不受侮辱。但是，所謂“平等”、“平衡”都是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。在文字的使用上，每個(gè)國(guó)家都有使用本國(guó)文字的權(quán)利。國(guó)家不論大小強(qiáng)弱，主權(quán)應(yīng)當(dāng)一律平等。由于國(guó)際交往和活動(dòng)急劇增多，繁文縟節(jié)勢(shì)必成為人們不堪負(fù)荷的重?fù)?dān)，分去人們的許多時(shí)間和精力。舉辦任何一項(xiàng)對(duì)外交際活動(dòng)，都需要大量的具體工作。首先是個(gè)人形象，都真實(shí)的體現(xiàn)個(gè)教養(yǎng)和品味。儀表禮儀 在人們交往中,僅容儀表最先引人注目。女士的服裝要體現(xiàn)出職業(yè)婦女的風(fēng)度,通常以樸尖、大方、實(shí)用為原則,佩戴飾物要簡(jiǎn)單。，從國(guó)際交往中大體有三種方法可行：一、是以我為主。作到“入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱”。距離有度。其四，是公共距離。二它要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋霾藕枚斜仨毑扇⌒袆?dòng)時(shí)，最好是先觀察其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。所忙何事。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。然后才能決定怎樣對(duì)待他。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。問候時(shí)有三個(gè)問題要注意，問候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)地位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；因場(chǎng)合而異。慎用簡(jiǎn)稱。見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)：一、問候。第三個(gè)作用維護(hù)形象。一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。上級(jí)機(jī)關(guān)先掛。商務(wù)交往與公共關(guān)系之二：善于表達(dá)。商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。相反,含糊不清的介紹或吞吞吐吐的語(yǔ)言會(huì)使人感到你缺乏信心而被輕視,甚至?xí)o彼此的交往制造障礙。個(gè)人經(jīng)歷。，它是基本要求之一，在涉外的場(chǎng)合中遇到一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者是不知道到底怎樣作才好的情況下，最好的做法是盡量不要急于采取行動(dòng)。其三，禮儀距離?？荚囉脮?，作到熱情有度的關(guān)鍵在以下四個(gè)方面：關(guān)心有度。它的主要含意是：要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須學(xué)習(xí)尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。夏日代穿襯衣時(shí),襯衣要掖在褲內(nèi)。所以我們?cè)谏嫱饨煌斜仨殨r(shí)時(shí)刻刻主意維護(hù)個(gè)人形象，特別是在正式場(chǎng)合留給外國(guó)友人的第一印象。涉外秘書：涉外禮儀對(duì)于秘書本人涉外通則是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守并應(yīng)用的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。從簡(jiǎn)不等于冷落，要注意生活照顧，盡量做到熱情周到。例如，領(lǐng)導(dǎo)人之間的實(shí)質(zhì)性會(huì)談更加受到重視：日程安排更加緊湊合理，舉行宴會(huì)講究禮儀但不事鋪張；參加宴會(huì)的人數(shù)有所壓縮；宴會(huì)上發(fā)表正式講話的次數(shù)有所減少；動(dòng)員群眾參加的大規(guī)模場(chǎng)面很少；互訪代表團(tuán)人數(shù)減少；生活接待更加注意安全、舒適、方便等?，F(xiàn)代的國(guó)家關(guān)系應(yīng)當(dāng)是完整的主權(quán)國(guó)家之間的關(guān)系。在簽定條約協(xié)定時(shí)，應(yīng)遵守“輪換制”，既每個(gè)締約國(guó)在其保存的一份文本上名列首位，它的代表在這份文本上首先簽字。如：你趕走我的武官，我就驅(qū)逐你的參贊；你怠慢了我，我也請(qǐng)你坐一坐“冷板凳”等。國(guó)家與國(guó)家相互之間是平等的，所有國(guó)家都是國(guó)際社會(huì)的平等成員。例如：中國(guó)有勸酒的禮儀習(xí)俗，但是如在涉外交際場(chǎng)合，一再勸酒，致使有些外賓勉強(qiáng)應(yīng)付，往往酒醉誤事。國(guó)際禮儀和交際禮節(jié)總的發(fā)展趨勢(shì)：逐漸簡(jiǎn)化，更加靈活，更加注重實(shí)效。“禮”是上層建筑的一部分，它的發(fā)展以物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展為基礎(chǔ)。做好秘書：做人、敏于事、博學(xué)不窮4秘書應(yīng)具備什么樣的能力和職業(yè)道德？高效的工作能力。4‘三資’企業(yè)文化有什么作用？答：增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力。3秘書職業(yè)具有隱匿性，這就要求秘書甘居幕后、埋頭工作、謙虛謹(jǐn)慎和不求聞達(dá)。2涉外秘書必須努力了解自己的上司，了解的內(nèi)容包括上司的思路，上司的工作方法，上司的個(gè)性，上司的志趣愛好。1涉外秘書的愛國(guó)主義體現(xiàn)在：堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、維護(hù)國(guó)格、人格、保守秘密、維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)員工利益。1‘三資’企業(yè)制度嚴(yán)明，除招聘要求外，工作要求嚴(yán)格，還表現(xiàn)在考核制度嚴(yán)格。根據(jù)秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作起影響作用的大小、有的學(xué)者將秘書分為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)。按職權(quán)范圍和隸屬關(guān)系行文一般不越級(jí)行文準(zhǔn)確地確定和區(qū)分主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)確有必要，可以聯(lián)合行文“請(qǐng)示”公文應(yīng)當(dāng)一文一事簽字儀式的準(zhǔn)備與服務(wù)工作的主要內(nèi)容。5．國(guó)際勞務(wù)合同概念：是國(guó)際勞務(wù)提供方與被提供方就國(guó)際勞務(wù)輸出事項(xiàng)簽訂的在一種協(xié)議文書。三、節(jié)省辦公費(fèi)用?！皥?jiān)持內(nèi)外有別，即便利工作，又確保秘密。四、竊密活動(dòng)十分猖狂。第十二章涉外保密工作涉外保密工作的重要意義：一、涉外保密工作是國(guó)家保密工作的重要組成部分。二、海關(guān)檢查。第十一章涉外事務(wù)工接待準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一、弄清來(lái)賓的基本情況。二、談判的日程。四、保持信息的系統(tǒng)性。二、訂閱國(guó)內(nèi)外主要電訊和有關(guān)的報(bào)刊資料。五、國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果情況。涉外致辭：只在涉外事務(wù)活動(dòng)中，出于迎來(lái)送往禮儀的需要發(fā)表的講話稿，如歡迎詞、歡送詞、告別詞、祝酒詞等。涉外通告：在一定范圍內(nèi)發(fā)布某種涉外事項(xiàng)，要求有關(guān)部門和人員知曉辦理和遵守的文書。他比涉外條例適用面要窄，內(nèi)容更為具體和詳細(xì)。二、內(nèi)容是否符合黨和國(guó)家的對(duì)外方針政策以及有關(guān)的法律法令，政策是否保持連續(xù)性，提法是否同一發(fā)布的有關(guān)文件相銜接。在同一公文中，數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。涉外公文的制作，大體要經(jīng)過交擬、擬議、起草、審核、簽發(fā)、繕校、用印和封發(fā)等多道程序。六、具有作者的法定性。四、涉外公文具有宣傳教育的作用。二、傳達(dá)事物要婉轉(zhuǎn)巧妙。四、財(cái)經(jīng)秘書。三、獨(dú)創(chuàng)性的工作。四、處理首長(zhǎng)邀會(huì)及提醒其邀會(huì)。第四章國(guó)外秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì)英國(guó)政府中的普通行政人員分為四級(jí)：一、行政級(jí)二、執(zhí)行級(jí)三、文書或辦事級(jí)四、打字、文書和計(jì)算機(jī)操作級(jí)。二是秘書專業(yè)知識(shí)。：一是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)參謀，二是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作辦事務(wù)。二、‘三個(gè)服務(wù)’是指：一是為上級(jí)涉外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作服務(wù)，發(fā)揮涉外秘書工作人員的上情下達(dá)、下情上報(bào)的作用。，兩者都以信息為基礎(chǔ)，注重調(diào)查研究，提供決策依據(jù)，協(xié)助決策的貫徹實(shí)施。一方面設(shè)身處地地為交往對(duì)象著想，另一方面要以要求別人對(duì)待自己的方式去對(duì)待別人。這是評(píng)價(jià)角色行為的標(biāo)準(zhǔn)，是一種特殊的團(tuán)體規(guī)范，一個(gè)在一定社會(huì)關(guān)系中占有某一地位的人，其行為表現(xiàn)如何，一個(gè)重要的評(píng)價(jià)尺度就是角色規(guī)范。具體包括：一是高度的責(zé)任意識(shí)，二是正確的服務(wù)意識(shí)，三是積極的參與意識(shí)，四是清醒的原則意識(shí)，五是強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。：二者在形式上是完全相反的心理狀態(tài)，但在實(shí)質(zhì)上，則都是由于不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己而造成的心理失調(diào)。在涉外秘書活動(dòng)中，有以下常見的心理障礙，應(yīng)該及時(shí)察覺和調(diào)節(jié)：：焦慮是個(gè)體對(duì)環(huán)境即將出現(xiàn)的變故或需要作出的努力，在主觀上引起緊張和一種不愉快的期待情緒，包括自尊心的的損傷，自信心的喪失，失敗感，愧疚感，以及相互交織的不安、憂慮、甚至恐慌的情緒狀態(tài)。因此，涉外秘書要積極投身到豐富生動(dòng)的職業(yè)生活中去，在不斷的實(shí)踐中錘煉和塑造自己的氣質(zhì)。二、情商（可能案例分析用的上）情商通?？删唧w劃分為四個(gè)方面的能力，即：、評(píng)估和表達(dá)能力，并從中獲得情緒知識(shí)的能力情商是衡量一個(gè)人控制自己情緒能力的一個(gè)商數(shù)，是一個(gè)人對(duì)情緒的自我認(rèn)識(shí)、自我控制、自我鞭策以及對(duì)他人情緒的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)能力。第一篇：涉外秘書復(fù)習(xí)重點(diǎn)秘書學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)題型大致為：名詞釋義、簡(jiǎn)答、案例分析。處在應(yīng)激狀態(tài)可以改變有機(jī)體的激活水平，使心率、血壓、腺體分泌、呼吸系統(tǒng)等發(fā)生顯著改變，引起高度的應(yīng)激化。涉外秘書的氣質(zhì)主要是由后天的社會(huì)生活養(yǎng)成的，什么樣的環(huán)境，往往會(huì)養(yǎng)成什么樣的氣質(zhì)。這些特征主要包括以下幾個(gè)方面：、合作五、在影響涉外秘書心理健康的諸多因素中，以下幾種應(yīng)予以特別指出：（涉外秘書在心理上需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)或情商修養(yǎng)的重要性）、一個(gè)心理健康的涉外秘書應(yīng)該具有以下主要標(biāo)志——這也是對(duì)秘書心理健康提出的基本要求：七、心理障礙心理障礙是影響個(gè)體正常行為和活動(dòng)效能的心理因素和心理狀態(tài)。涉外秘書若為厭煩所困，就會(huì)缺乏工作熱情，注