【正文】 醫(yī)院的繼續(xù)教育活動，指導其開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、針灸等，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識，滿足對方管轄社區(qū)居民的中醫(yī)藥服務(wù)需求。（二）人員配備趨于合理，隊伍建設(shè)得到加強醫(yī)院嚴格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導班子、職能科室、重點?？迫藛T的配備達到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。為提升全院人員的整體素質(zhì)，醫(yī)院制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設(shè)規(guī)劃，大力實施人才引進、優(yōu)化戰(zhàn)略。一是積極申請編制，招聘中醫(yī)藥院校的本科畢業(yè)生，擴充人才隊伍。二是鼓勵現(xiàn)有中醫(yī)藥人員走出去，參加各級各類中醫(yī)藥培訓，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓及崗位練兵，認真扎實的組織開展中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論學習，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有的中醫(yī)藥人員知識結(jié)構(gòu)。（三）臨床科室建設(shè)進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)科嚴格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱等通知要求，進一步加強臨床科室建設(shè)，實現(xiàn)了“三個規(guī)范”。一是醫(yī)院門診、病房、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備規(guī)范；二是中醫(yī)特色服務(wù)項目規(guī)范，嚴格遵循診療范圍和技術(shù)準入制度，依法執(zhí)業(yè)；三是診療行為規(guī)范，制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范。每個科室定期開展病例討論，加強醫(yī)護人員的溝通，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。（四）重點專科建設(shè)明顯加強醫(yī)院制定并實施了糖尿病、針灸推拿等重點專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，兩個專科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色專科的門診量逐步上升。各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案，對臨床患者療效定期加以評價、分析，不斷優(yōu)化診療方案，提高中醫(yī)藥?？浦委熕?。（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范中藥房設(shè)置嚴格按照《醫(yī)院藥房基本標準》，在中藥管理方面實現(xiàn)了“兩項達標”。一是人員達標。嚴格按照人員配置標準，中藥房、煎藥室的中藥專業(yè)人員比例符合相關(guān)要求。二是落實制度達標。落實中藥飲片管理制度，對庫存中藥飲片定期養(yǎng)護，保證了藥品質(zhì)量。建立中藥飲片調(diào)劑制度，嚴格處方審核，要求調(diào)劑復核率達到100%，每劑重量誤差在5%以內(nèi)。藥庫不斷完善藥品采購制度、進貨渠道符合藥監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定。制定完善的中藥飲片驗收制度、保管養(yǎng)護制度，健全并認真落實。建立本單位實際情況相適應(yīng)的煎藥室工作制度和相關(guān)設(shè)備的標準化操作程序，嚴格煎藥的質(zhì)量控制、監(jiān)測工作。（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高護理部按照《中醫(yī)護理指南》的要求，制定了護理人員中醫(yī)培訓計劃，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作培訓，利用5〃12護士節(jié)組織全體護理人員參加中醫(yī)護理技能比賽，增強了中醫(yī)護理服務(wù)意識。護理人員主動為臨床患者提供中醫(yī)藥特色健康指導，縮短了患者的康復時間，降低了患者的就診費用，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量顯著提高。（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進一步加強醫(yī)院領(lǐng)導十分重視醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)，認真貫徹落實《關(guān)于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，下發(fā)了《平原縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施綱要》，制定了《員工手冊》，定期組織全院醫(yī)護人員學習員工手冊內(nèi)容并進行考試，努力使中醫(yī)文化成為廣大職工的行動指南和行為準則。醫(yī)院還利用展板、電視專題講座等多種措施，進一步向社會宣傳中醫(yī)藥文化，使中醫(yī)藥文化在更大范圍內(nèi)深入人心。在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了一定的工作，取得了一些成效，但是距離相關(guān)標準和各位領(lǐng)導的要求，仍然存在一些差距和不足。醫(yī)院全體干部職工將以本次檢查為契機，進一步迎難而上、奮力趕超，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，更好地服務(wù)于區(qū)域群眾的身體健康。第二篇：2021年市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動情況總結(jié)2021年市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動情況總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2021年市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動情況總結(jié)繼全省醫(yī)院管年工會議及全市醫(yī)院管年工會議以來我們的主要工是一、統(tǒng)一思想、精心___。為貫徹落實___部及市衛(wèi)生局“醫(yī)院管年活動”的要求我院緊密結(jié)合工實際院領(lǐng)導班子首先提高認識、高度重視召開全院全體干部職工動員大會切實把開展醫(yī)院管年活動為當前頭等大事來抓；求真務(wù)實統(tǒng)籌安排精心___迅速成立了醫(yī)院管年活動領(lǐng)導小組及辦公室明確各級領(lǐng)導、各部門要對本院管年活動的開展情況全面負責主要領(lǐng)導（院長）親自抓一級抓一級層層抓落實并取得實效；切實做到把堅持“以病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”貫穿始終；把不斷提高廣大干部職工思想認識貫穿始終；把抓落實、求實效貫穿始終堅決避免走過場。并結(jié)合實際認真制定了《__市中醫(yī)院開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管年活動實施方案》。二、既統(tǒng)籌安排扎扎實實、又緊鑼密鼓落實《方案》。、召開全院動員大會掀起《活動》熱潮。通過動員首先使廣大干部職工明確《活動》的指導思想和重大意義。就是以___論和“___”重要思想為指導樹立和落實科學發(fā)展觀“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”堅持把追求社會效益維護群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。探索建立醫(yī)院科學管的長效機制轉(zhuǎn)變服務(wù)念大力推進醫(yī)院管的科學化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。健全并落實醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等各項管制度不斷提高醫(yī)院管水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾貼近社會不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。同時聯(lián)系我院內(nèi)涵管借此東風進一步推動我院全面建設(shè)。號召全體干部職工人人參特別是要求全體___員保持先進性教育的成果自覺搞好次活動。在醫(yī)院活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下在全院立即掀起學習、自查、自糾的熱潮把工做細、做深、做好使醫(yī)院的面貌有一個較大的改善。嚴密___認真做好自查自糾。在醫(yī)院管年活動領(lǐng)導小組及辦公室的統(tǒng)一___下又以各科室、各專業(yè)以醫(yī)療骨干為主形成查糾小組深入一線進行查糾。做到點面結(jié)合、近遠結(jié)合重點突出強調(diào)進步既講工時效又講實效。查糾工分三步：認真檢查、找出措施切實改。并且周而復之不斷進步。大力宣傳加強督促營造積極奮進氛圍。安排宣傳標語現(xiàn)有的“院報”積極配合。通報活動進度、表揚好人好事。交流工經(jīng)驗。在全院營造積極奮進氛圍促進《活動》順利開展。三、依靠群眾自查自糾將《活動》引向深入。、具體做法。在做好思想發(fā)動的同時各科室按照醫(yī)院總體《方案》對照有關(guān)要求一一查找問題采取措施進行改。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院召開有醫(yī)院管年領(lǐng)導小組、辦公室成員、科（長）主任、護士長等參加的學習研討會議進一步查找主要問題采取改措施。同時進行《醫(yī)院管年》活動的要求再學習推動醫(yī)院內(nèi)涵管工。醫(yī)院內(nèi)涵管不斷加強促進醫(yī)院全面建設(shè)。多年來我院通過加強院、科兩級領(lǐng)導班子的建設(shè)；加強思想政治教育（特別是經(jīng)過先進性教育）、法德教育；走“以法治院”、“科技興院”道路；明確辦院方向等措施干部職工精神面貌良好醫(yī)、教、研水準不斷提高服務(wù)思想比較堅定在社會上有一定好評。但對照《醫(yī)院管年》及《中醫(yī)醫(yī)院管評價指南》的要求我們的工還有一定差距。對此我院特制定了一系列改措施并進行了嚴格的自查自糾工。（1）、在提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全依法執(zhí)業(yè)方面：一是保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性方面不斷加強貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管法律、法規(guī)、規(guī)以及診療護規(guī)范、常規(guī)做到依法執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的力度。如：我院目前大部分上崗的醫(yī)生是有執(zhí)業(yè)證沒有證的新畢業(yè)生都不給予處方權(quán)不參獨立值班只能充當實習醫(yī)生。對近期招聘的人才要辦好變更手續(xù)后才正式上崗。急診科未滿___年臨床工經(jīng)驗的醫(yī)生病房醫(yī)生調(diào)換不能單獨值班建立一支相對固定急診隊伍。沒有使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動；二是健全醫(yī)院規(guī)制度和人員崗位責任制度不斷加強醫(yī)療、護質(zhì)控督查加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護質(zhì)量管落實中醫(yī)診療常規(guī)。并及時更新以符合新的有關(guān)政策法規(guī)的要求；三是合檢查、合用藥、因病施治；四是加強急診科(室)能力建設(shè)實現(xiàn)“綠色通道”暢通提高急危重癥患搶救成功率；五是不斷加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工；六是加強科學合用血保證安全用血節(jié)約用血；七是規(guī)范消毒、滅菌、隔離醫(yī)療廢物管工預(yù)防和控制醫(yī)院染；八是嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故報告制度和醫(yī)療糾紛登記制度并成立了院醫(yī)療事故處領(lǐng)導小組定期檢查從源頭上預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。、在改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境方便病人就醫(yī)方面：結(jié)合我院新設(shè)怡豐門診部、擴建的步步高門診部及中心部逐步改善、達到布局流程合便捷增加服務(wù)窗口縮短病人等候時間?？剖抑甘緲俗R規(guī)范清晰明了服務(wù)須知公示醒目。為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施門診部均做到有導診咨詢臺、有候診椅、輪椅有飲水設(shè)施、有電話等。并且努力克服“三長一短”現(xiàn)象。在提高服務(wù)意識轉(zhuǎn)變服務(wù)風方面：增進醫(yī)患溝通改善服務(wù)態(tài)度注重誠信服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)；定期召開工病人員座談會、社會人士代表座談會并形成制度；不斷建立和完善投訴處制度在醫(yī)院公共場所設(shè)立意見箱并公布投訴電話并抓落實有效改進和解決群眾反映的熱點、難點問題。在加強財務(wù)管、依．法規(guī)范經(jīng)濟活動完善經(jīng)濟核算分配辦法提高經(jīng)濟管水平控制醫(yī)療成本降低醫(yī)藥費用方面：堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、中管”