【正文】 運(yùn)營模式，我們要用這個(gè)作為我們的競爭力，然后有二個(gè)方向支持，一個(gè)供應(yīng)鏈、一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)是流程再造，這里面也分了4個(gè)等級(jí)。b）組織再造方面，1）是有沒有目標(biāo)；2）有沒有運(yùn)營模式；3）是不是梳理和優(yōu)化了；4）第四有沒有請外力專家；5）有沒有把自己作為一個(gè)內(nèi)1，我們叫1+1+N，6)有沒有把內(nèi)部的N有一個(gè)培育的計(jì)劃。GO Global Operation全球運(yùn)營部 CM Corp Marketing市場創(chuàng)新部 CST Corporate Strategy and Technology 戰(zhàn)略技術(shù)部 HR Human Resource人力資源部 FIN Finance財(cái)務(wù)管理部 Legal法律事務(wù)部BCP Best Costing Program最優(yōu)成本實(shí)踐項(xiàng)目CTCP Customer to Cash Program業(yè)務(wù)運(yùn)營模式實(shí)踐項(xiàng)目 GTMP Go To Market Program營銷模式實(shí)踐項(xiàng)目 ICP Internal Control Program內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目 ITP IT Program持續(xù)信息化建設(shè)項(xiàng)目PSIProcess and Systems Innovation 流程與系統(tǒng)創(chuàng)新 WGG White Goods Group白電集團(tuán)DPG Digital Products Group數(shù)碼及個(gè)人產(chǎn)品集團(tuán) CSG Consumer Solution Group客戶解決方案集團(tuán) EPG Equipment Product Group裝備部品制造集團(tuán)BCG Business Circulation Group商業(yè)流通集團(tuán)（日日順）FSG Finance Service Group金融集團(tuán)TCE＆Q Total Customer Experience amp。 Quality 全程的客戶體驗(yàn)與質(zhì)量控制 SCSupply Chain供應(yīng)鏈MDM Master Data Management主數(shù)據(jù)管理 PLM Product Life Management產(chǎn)品生命周期管理 HGVS Haier Global Value System海爾全球增值系統(tǒng) EDI Electronical Date Information電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái) SAP Systems ,Application and Products in data processing系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)處理Product Portfolio產(chǎn)品組合 ZBC Zero Base Costing零基成本SCN Supply Chain Network優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) ITC Internal Trading Cost內(nèi)部交易成本 IDC Inventory Driven Cost庫存驅(qū)動(dòng)成本 SGA Salary General Administration 管理費(fèi)用 COGS Cost Of Goods Sales銷售費(fèi)用 Tax＆Duty合理避稅 CTC CTO OTD DTC Customer To Cash從客戶到現(xiàn)金 Customer to Order客戶到定單 Order to Delivery定單到成品 Delivery to Cash成品到回款TAT Turn Around Time交貨期GTM Go To Market從產(chǎn)品到市場(的模式)Samp。OP Sales and operations planning 銷售協(xié)同保障計(jì)劃 Samp。OP: 從字面上解釋為“銷售協(xié)同保障計(jì)劃”，就是圍繞著銷售計(jì)劃，通過科學(xué)的預(yù)測暴露出問題，對(duì)問題進(jìn)行預(yù)案，提前找措施，通過流程的作用保障定單的執(zhí)行。BLM Business Leader Model 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 MDC Market Driven Change 市場驅(qū)動(dòng)變化BPR Business Process Reengineering 業(yè)務(wù)流程重組 PPA Phased Planning Approach 階段性規(guī)劃辦法 SCM Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理EMR EnterPrise Marketing Resource 企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)渠道：以前我們將某種相同客戶性質(zhì)的一類客戶稱為一個(gè)渠道，例如連鎖渠道、專賣店渠道等。但按照先進(jìn)母本以及國際流行的劃分方法，渠道應(yīng)該是更細(xì)化的、具體的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，如精品店性質(zhì)的錦州百大――現(xiàn)可稱之錦州百大渠道?？蛻簦褐腹こ?、集團(tuán)消費(fèi)。用戶：指個(gè)人消費(fèi)。目標(biāo)：以為單位，考慮行情、對(duì)手、競爭力等，明確要達(dá)到的競爭力目標(biāo)，如我們集團(tuán)的“三年?duì)巹?chuàng)全球第一”即為戰(zhàn)略目標(biāo)。預(yù)算：在三年戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)、本部對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、分解到每個(gè)月、到型號(hào)、到量。稱為預(yù)算。預(yù)算和目標(biāo)均是預(yù)測：從市場上客戶獲得的數(shù)和預(yù)算進(jìn)行比較，對(duì)預(yù)算的細(xì)化稱為預(yù)測。如13周滾動(dòng)計(jì)劃。定單：如月度銷售計(jì)劃，是客戶真正想要的、付錢購買的稱為定單。定單和預(yù)測比較時(shí)，當(dāng)定單小于預(yù)測，則要分析差距，關(guān)閉差距。第三篇：一票到底——感受“流程再造”中的海爾①一票到底——感受“流程再造”中的海爾①從１９９８年９月８日開始，海爾悄然開始了一場叫做“業(yè)務(wù)流程再造”的管理創(chuàng)新。這場被稱之“創(chuàng)造性破壞”的革命，引起中外企業(yè)界的關(guān)注，探究者、學(xué)習(xí)者紛至沓來。近年來，海爾正是憑著“流程再造”，在家電業(yè)的微利時(shí)代，避開了泥沼，在全球家電業(yè)的大舞臺(tái)上追風(fēng)逐浪。８月初，本報(bào)記者獨(dú)家采訪了“再造”中的海爾。采訪中，最令記者感動(dòng)的是那些發(fā)生在普通海爾人身上的“故事”。從這些故事中，記者感受到了推進(jìn)新的管理理念的艱難，也欣喜地看到全新的海爾正在健康成長。８月８日上午９：５０，海爾冰箱事業(yè)部售后經(jīng)理從網(wǎng)上接到上海一位用戶的郵件：“聽說海爾的產(chǎn)品可以訂制，我們結(jié)婚正想買一臺(tái)冰箱，能否把我們的婚紗合影照做到冰箱門上，留作紀(jì)念。”這位用戶還特意在電子郵件里附上了照片。冰箱事業(yè)部立刻回復(fù)：“可以。訂單訂購成功，７天后交貨。”５分鐘后，這份訂單傳到了冰箱開發(fā)部。下午３：００，機(jī)型確定了。這種機(jī)器共需２２６個(gè)零部件，這些零部件在海爾物流推進(jìn)本部的計(jì)算機(jī)里轉(zhuǎn)化成了２２６個(gè)物料專用號(hào)，負(fù)責(zé)供貨的分供方同步獲得海爾物流的采購訂單。４天后，所有物料采購?fù)戤叀＃冈拢保橙?，在冰箱事業(yè)部，制造系統(tǒng)根據(jù)訂單要求提前做好了生產(chǎn)準(zhǔn)備，每個(gè)工位上方的“五定送料”準(zhǔn)確地指引物流配送人員送料到工位。在生產(chǎn)線上同時(shí)生產(chǎn)十幾份訂單的產(chǎn)品，海爾的柔性制造系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所要求的把大批量生產(chǎn)變成大批量訂制，用戶的個(gè)性化需求得到滿足。當(dāng)天下午４時(shí)，婚紗照冰箱下線。下線產(chǎn)品沒進(jìn)倉庫，海爾分撥物流的運(yùn)輸車根據(jù)網(wǎng)上訂單指令已等在門口，兩天后，這臺(tái)婚紗照冰箱如期送到那位用戶家中?！霸趺催@么快？！”用戶看著冰箱上大大的彩色婚紗合影照又驚又喜：“我們當(dāng)初只是抱著試試看的想法??”牽一發(fā)而動(dòng)全身，這個(gè)訂單牽動(dòng)的不僅是采購、配送、制造的主流程，還有科研、設(shè)備、質(zhì)量、人力、文化等支持流程。海爾憑什么能有這么快的響應(yīng)速度？”記者問?！笆鞘袌鲦湣！焙柋涫聵I(yè)部部長曲志龍回答說，“市場鏈將企業(yè)流程中的每個(gè)人都與訂單緊緊粘在一起，才有這么高的效率。而且，海爾的流動(dòng)資產(chǎn)在快速周轉(zhuǎn)中不斷增值，由