【正文】 的一年將來(lái)臨之際，聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，有助于對(duì)商場(chǎng)一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，也有助于新的一年更好的提升和完善自己，同 時(shí)，也會(huì)讓顧客感受到商場(chǎng)的真誠(chéng)。 元月 1 日、 2 日兩天，由各店總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自做堂，傾聽(tīng)顧客建議，由工作人員現(xiàn) 2020 年中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷策劃 （促銷）方案年鑒 （ 完整版 ） 6 場(chǎng)記錄，每日各店選出一名提好建議的顧客，由各店獎(jiǎng)勵(lì) 元獎(jiǎng)金，次日張榜公布。總經(jīng)理坐堂地點(diǎn)可選擇在顧客接待室。 五、廣告宣傳： 12 月 31 日 晚報(bào) D1 版通欄 元 商報(bào)頭版通欄 元 費(fèi)用共計(jì) 元。 6．某商城圣誕節(jié)及元旦促銷活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)與元旦相隔時(shí)間比較近，為抓 住節(jié)日銷售契機(jī)，聚集人氣，吸引客流，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)，擬在圣誕節(jié)期間推出以氣氛襯托為主的贈(zèng)券等促銷活動(dòng)，元旦期間則以打折促銷為主。兩節(jié)具體方案分列如下： 圣誕節(jié)促銷活動(dòng)方案 一、活動(dòng)時(shí)間： 12 月 24 日（周五） —— 26 日（周日）（共 3 天） 二、活動(dòng)主題：圣誕禮 歡樂(lè)健康送 三、活動(dòng)范圍：商城、購(gòu)物廣場(chǎng)、八一店、北園店 四、活動(dòng)內(nèi)容： 圣誕“歡樂(lè)健康送” 內(nèi)容：活動(dòng)期間，在購(gòu)買(mǎi)服裝類、床品、箱包滿 200元以上，均可獲贈(zèng)：價(jià)值 元?dú)g樂(lè)健康券 +圣誕 大禮包一份。（歡樂(lè)健康券含價(jià)值 元保齡球票、價(jià)值 元沙狐球票、價(jià)值 元?jiǎng)痈杏捌薄r(jià)值 元臺(tái)球票。） 滿 500元以上，可獲贈(zèng)：價(jià)值 元?dú)g樂(lè)健康券 +價(jià)值 元英派斯健身券 +圣誕超值大禮包一份。 具體操作：活動(dòng)用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺(tái)球、沙弧球、成本價(jià)每張 元，英派斯健身券每張 元，由各店與保齡球館分別結(jié)算。圣誕大禮包成本約 元 ,圣誕超值大禮包成本約 元。圣誕禮包由各店自行購(gòu)買(mǎi)包裝紙，根據(jù)成本價(jià)包裝休閑食品、玩具等。 圣誕 “繽紛玩具節(jié)” 地點(diǎn)：各店中廳或其他公共區(qū)域 內(nèi)容：各店進(jìn)行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分圣誕禮品，如圣誕帽、圣誕樹(shù)、圣誕雪花、襪子等。各店聯(lián)系廠家，給與顧客一定幅度的優(yōu)惠。 環(huán)境布置：由策劃部統(tǒng)一制作背板，各店拷圖制作。各店專柜擺放裝飾精美的圣誕樹(shù)， 12月 10 日前布置到位。 限時(shí)搶購(gòu)：活動(dòng)期間，每天下午 17： 00— 21： 00，部分穿著類、床品 5— 6 折限時(shí)搶購(gòu)，限時(shí)搶購(gòu)品牌由各店自行確定。各店于 12 月 17 日前確定品牌。參加限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)的品牌不再參加贈(zèng)券、贈(zèng)禮活動(dòng)。 圣誕狂歡夜 時(shí)間： 12 月 25 日晚 18： 00—— 21： 00 地點(diǎn)：商城地下一層中廳 演出：擬邀請(qǐng) 10 名山東大學(xué)留學(xué)生或由藝術(shù)團(tuán)演員現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目，中間穿插互動(dòng)有獎(jiǎng)問(wèn)答（國(guó)外品牌知識(shí)）。主持： 。 2020 年中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷策劃 （促銷）方案年鑒 （ 完整版 ） 7 圣誕禮、情 12 月 2 25 日兩天，由 2 名化妝的圣誕老人（由各商場(chǎng)指定，統(tǒng)一著圣誕老人服裝）在商場(chǎng)為小朋友派發(fā)禮品。禮品費(fèi)用約 元。 圣誕寄語(yǔ)板 各店在總服務(wù)臺(tái)設(shè)，“圣誕寄語(yǔ)留言板”由顧客填寫(xiě)對(duì)親人朋友的祝福，并由化妝的圣誕老人現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)禮品?！笆フQ寄語(yǔ) 留言板”由策劃部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各店拷圖制作。 五、廣告宣傳及費(fèi)用 12 月 24 日 晚報(bào) D1 版通欄 元 商報(bào)頭版通欄 元 費(fèi)用共計(jì)： 元。 200*年元旦促銷活動(dòng)方案 一、活動(dòng)時(shí)間： 12 月 31 日（周五） — 元月 2 日（周日） 共 3 天。 二、活動(dòng)主題：喜迎新年 感受真情 三、活動(dòng)范圍：商城、購(gòu)物廣場(chǎng)、八一店、北園店 。 四、活動(dòng)內(nèi)容： 穿著類、床品、箱包部分 7 折起，打折品牌廠家自 愿，各店于 12 月 17 日前確定打折品牌。 一諫值千金 —— 傾聽(tīng)您的心聲 在舊的一年將逝去，新的一年將來(lái)臨之際，聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，有助于對(duì)商場(chǎng)一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，也有助于新的一年更好的提升和完善自己，同時(shí)，也會(huì)讓顧客感受到商場(chǎng)的真誠(chéng)。 元月 1 日、 2 日兩天，由各店總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自做堂，傾聽(tīng)顧客建議，由工作人員現(xiàn)場(chǎng)記錄，每日各店選出一名提好建議的顧客，由各店獎(jiǎng)勵(lì) 元獎(jiǎng)金，次日張榜公布?？偨?jīng)理坐堂地點(diǎn)可選擇在顧客接待室。 五、廣告宣傳： 12 月 31 日 晚報(bào) D1 版通欄 元 商報(bào)頭版通欄 元 費(fèi)用共計(jì) 元。 7．某商場(chǎng)圣誕歲末活動(dòng)方案 主標(biāo)：圣誕樂(lè)翻天 歲末賀新春 附標(biāo)：秋品出清 新款冬品 7 折 活動(dòng)地點(diǎn)： 某購(gòu)物中心分店 活動(dòng)時(shí)間： 12/81/1 共計(jì) 25 天 【商品策略】 秋品出清 新款冬品 7 折 本檔期適逢圣誕節(jié)及元旦雙節(jié)同檔，年末顧客消費(fèi)能力較高，我店折扣定為秋品出清，新款冬品 7 折優(yōu)惠活動(dòng) 2020 年中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷策劃 （促銷）方案年鑒 （ 完整版 ） 8 【 SP 商品策略】 ＜圣誕樂(lè)翻天 臺(tái)歷帶回家＞ 活動(dòng)時(shí)間： 12/81/1 換 購(gòu)地點(diǎn)：一層顧服中心 活動(dòng)方式：活動(dòng)期間于店內(nèi)當(dāng)日消費(fèi)累計(jì)滿 800 元的顧客即可至一層顧客服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)取《購(gòu)物中心 200*年精美臺(tái)歷》一本，單張小票限領(lǐng) 1本；或憑當(dāng)日任意筆消費(fèi)小票加 10元換領(lǐng)《購(gòu)物中心 200*年精美臺(tái)歷》一本，單張小票僅限換購(gòu)一本。（其中 200 本自留，剩余2800 本發(fā)放及換購(gòu)。臺(tái)歷發(fā)完即止）臺(tái)歷每月均有現(xiàn)金折價(jià)券 30元或禮品兌換券，可于指定月份于本店消費(fèi)時(shí)抵用相應(yīng)金額或免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)精美禮品一份（折價(jià)券全場(chǎng)通用并享受折上抵用 /特例專柜除外 /單筆消費(fèi)限使用一張 /不設(shè)找零 /抵用券必須于指定月份使 用 /過(guò)期作廢）。 臺(tái)歷畫(huà)面以店內(nèi)知名專柜圖片為主，于畫(huà)面下部設(shè)計(jì)當(dāng)月使用的折價(jià)券（折線以便于撕?。?，共印制 3000 本，為 14頁(yè)翻頁(yè)臺(tái)歷，折價(jià)券 30元 /月，限 11 月使用，其余月份采用回門(mén)禮領(lǐng)用券方式。（本活動(dòng)僅限一層百貨且特例專柜及特例商品除外） 折價(jià)券使用說(shuō)明： * 本券使用日期為 200*年當(dāng)月，過(guò)期作廢。 *本折價(jià)券限一層使用，使用本券購(gòu)物時(shí)可以抵用現(xiàn)金 30 元，超市， 2F 國(guó)美、繁星秀場(chǎng)、店內(nèi)明示商品及專柜不參加此次活動(dòng)。 * 使用本券請(qǐng)?zhí)崆俺鍪荆槐救豢衫塾?jì)使用，購(gòu)買(mǎi)單件商品限使用本券壹張 ，且使用本券消費(fèi)的折扣部分不予開(kāi)據(jù)發(fā)票。 * 本券不可兌換現(xiàn)金亦不找零，使用后本券由公司收回。 * 活動(dòng)期間售出商品如需退換貨，贈(zèng)券金額部分不予退還。 * 本券若發(fā)生遺失或破損，概不掛失或補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)妥善保管。 * 本券為購(gòu)買(mǎi)商品的折價(jià)憑證，如若仿造本券，依法必究。 ＜臺(tái)歷禮品券年末超值送＞ 活動(dòng)時(shí)間： 12/112/31 活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心 活動(dòng)方式：活動(dòng)期間凡持本月臺(tái)歷折價(jià)券及當(dāng)日任意一筆消費(fèi)小票的顧客均可至本店一層客服中心領(lǐng)取“洗衣液”一袋。 【 PR公關(guān)活動(dòng)】 ＜圣誕樂(lè)翻天 小丑開(kāi)門(mén)迎＞ 活動(dòng)時(shí)間： 12/2 12/25 9： 3010： 30 活動(dòng)地點(diǎn)：西門(mén)二道門(mén)內(nèi) 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間每日由兩名工作人員扮演小丑和圣誕老人于一層西門(mén)二道門(mén)內(nèi)發(fā)放氣球，以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛，并起到集客的效果。 ＜圣誕樂(lè)翻天 驚喜送送送＞活動(dòng)時(shí)間： 12/24 11： 0012： 00 16： 0017： 00 活動(dòng)地點(diǎn)：店內(nèi)一層賣場(chǎng) 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間由企劃部人員、小丑及圣誕老人于一層賣場(chǎng)隨機(jī)尋找顧客進(jìn)行抽驚喜活動(dòng)。圣誕老人手持紅色百寶袋，內(nèi)裝有乒乓球并畫(huà)有各種表情，抽中笑臉即有禮品贈(zèng)送，共贈(zèng) 80 份。以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛并起到集客 的效果。（禮品為 5 元小禮物） ＜?xì)q末賀新春 福到合家歡＞ 活動(dòng)時(shí)間： 12/30~1/1 活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心 活動(dòng)方式：活動(dòng)期間每日前 50名顧客至顧客服務(wù)中心領(lǐng)取豬年“?！弊忠粡?，贈(zèng)品發(fā)完即止。 2020 年中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷策劃 （促銷）方案年鑒 （ 完整版 ） 9 活動(dòng)宣傳：店內(nèi)播音、導(dǎo)購(gòu)、客服員、收銀員宣達(dá) 會(huì)員卡務(wù) ＜會(huì)員尊貴獨(dú)享 購(gòu)物積分換商品（新添玉蘭油）＞ 積分期限： 200*年全年 活動(dòng)時(shí)間： 2020/11/1 200*/1/31 活動(dòng)地點(diǎn)：購(gòu)物中心分店顧客服務(wù)中心 活動(dòng)內(nèi)容： 200*年期間凡持貴賓卡于店內(nèi)消費(fèi)均可享受會(huì)員積分，其中：“貴賓金卡”，其積分方 式為 倍積分，即顧客消費(fèi) 1 元時(shí)，貴賓卡內(nèi)自動(dòng)積 分； 另一類是“貴賓卡”，其積分方式為顧客每消費(fèi) 1元時(shí)，貴賓卡內(nèi)積 1分。積分年內(nèi)累計(jì)，將于 200*年 11 月根據(jù)各貴賓卡內(nèi)積分的額度進(jìn)行相應(yīng)比例金額的購(gòu)物卡回饋。 回饋方式：年底我店會(huì)員消費(fèi)積分達(dá) 5000 分以上時(shí)，我店根據(jù)其具體消費(fèi)金額計(jì)分進(jìn)行回饋。積分回饋?zhàn)畹烷T(mén)檻為 5000分起，每 1000 分兌換 10 元贈(zèng)券，換領(lǐng)的“贈(zèng)券”可于我店全場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品（本回饋贈(zèng)券限我店一層使用 /特例專柜及商品除外）。同時(shí)會(huì)員積分達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也可贈(zèng)券與玉蘭油指定商品二選一。具體回饋 方法為會(huì)員積分達(dá) 6000 分可回饋 60 元贈(zèng)券或與玉蘭油多效精華霜二選一；達(dá) 8000 分可回饋 80 元贈(zèng)券或與玉蘭油新生晶白乳 /新生激活霜二選一，玉蘭油商品贈(zèng)完即止。領(lǐng)獎(jiǎng)后會(huì)員卡內(nèi)相應(yīng)積分即刻扣除。 8．“狂歡圣誕節(jié)、無(wú)限驚喜送”活動(dòng)方案 節(jié)日： 元月一日元旦節(jié) 一、活動(dòng)目的： 緊緊抓住本月銷售高峰的來(lái)臨，通過(guò)一系列系統(tǒng)性的賣場(chǎng)內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺(jué)，充分營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境，提升我司對(duì)外整體社會(huì)形象； ２、通過(guò)一系列企劃活動(dòng)，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業(yè)績(jī)。 二、活動(dòng)時(shí)間： 12月 2日 —— 12月 27 日 三、活動(dòng)宣傳計(jì)劃： 海報(bào)：根據(jù)公司總體安排。 電視：為期一個(gè)月， 11月 25日 — 12月 25日插播本港臺(tái)、翡翠臺(tái)，每晚 7： 30分播出 30秒廣告，共 60次，費(fèi)用共計(jì)： 14108元 場(chǎng)內(nèi)外廣告牌宣傳：總體要求：活動(dòng)公布一定要提前、準(zhǔn)確無(wú)誤，排版美觀大方，主題突出。 賣場(chǎng)氣氛布置：總體要求：節(jié)日氣氛隆重、濃厚、大氣。（單獨(dú)出臺(tái)方案，在此略。） 四、活動(dòng)組織計(jì)劃： （ 1）分時(shí)間段的活動(dòng)安排： （為使活動(dòng)具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動(dòng)按周安排，輪番對(duì)顧客進(jìn)行促銷，持續(xù) 刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，加深顧客對(duì) ***的印象，不斷實(shí)施消費(fèi)行為。） 第一周： 12月 2日 — 12月 6日 □□驚喜第一重：購(gòu)物積分送大米，積多少送多少！ 市場(chǎng)分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長(zhǎng)期實(shí)施消費(fèi)行為的一項(xiàng)有效促銷措施，但隨著華潤(rùn)的進(jìn)駐，對(duì)方可能會(huì)推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢(shì)必推出比對(duì)方更為有利的政策，削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量。 2020 年中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷策劃 （促銷）方案年鑒 （ 完整版 ） 10 活動(dòng)時(shí)間： 12月 2日 — 6日每晚 7： 30 開(kāi)始 活動(dòng)內(nèi)容： “顧客是 ***的上帝， ***更離不開(kāi)顧客的支持“，為了感謝對(duì) ***長(zhǎng)期支持而又忠實(shí)的顧客， ***超值回報(bào)：凡于 此期間當(dāng)日晚 7： 30以后憑積分卡一次性購(gòu)物積分滿 10分送 10斤米，積 15分送 15斤，積 20分送 20斤，積 30分送 30斤，積 40分送 40斤，積 50分以上限送 50斤，如此優(yōu)惠，如此心動(dòng)，還不趕快行動(dòng)！憑積分卡和電腦小票（限當(dāng)日 7： 30 之后小票，金額不累計(jì)）到商場(chǎng)出口處領(lǐng)取。送完即止。 生鮮 2020斤大米 第二周： 12月 7日 — 13日 □□驚喜第二重： ***積分卡再次與您有約！ 分析：由于第一周活動(dòng)的促銷力度相當(dāng)大，不僅會(huì)吸引積分卡顧客的消費(fèi)，更會(huì)吸引無(wú)積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無(wú)積分卡的顧客呢？唯一辦法：再 次發(fā)行一期積分卡，從而再次擴(kuò)大我們的積分卡客戶，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。 活動(dòng)時(shí)間： 12月 7日 — 11日 活動(dòng)內(nèi)容：狂歡圣誕節(jié)， ***積分卡再次與您有約！只要您在我商場(chǎng)購(gòu)物滿 100元加 2元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無(wú)限的回報(bào)。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有！ 注：憑電腦小票（當(dāng)日小票有效，金額不累計(jì)）到我商場(chǎng)大宗購(gòu)物處辦理。 第三周： 12月 14日 — 18 日 □□奶粉文化周 活動(dòng)時(shí)間： 200*年 12月 14日 — 12月 18 日 活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合天氣和飲食的特點(diǎn)，在此期間重點(diǎn)推出奶粉 促銷，組織 3 個(gè)廠家進(jìn)行培訓(xùn)和保健宣傳，如惠氏、美贊臣、雅培等，并要求每個(gè)廠家提供相應(yīng)贈(zèng)品進(jìn)行贈(zèng)送和促