銀行柜員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營-文庫吧
2024-11-15 23:15 本頁面
【正文】 行動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾 活動(dòng)：神奇的溝通畢營：檢查作業(yè)、團(tuán)隊(duì)成果展示、表彰優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、表彰優(yōu)勝個(gè)人第二篇：《成就職場(chǎng)達(dá)人——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營》《成就職場(chǎng)達(dá)人——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營》【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè) 道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。所以職業(yè)素養(yǎng)的高低是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵！一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。【培訓(xùn)目標(biāo)】178。 通過明確職業(yè)化的基本要求和職業(yè)的呈現(xiàn)方式；178。 從自我心態(tài)準(zhǔn)備、職業(yè)化習(xí)慣、職業(yè)化精神和職業(yè)化自我素養(yǎng)訓(xùn)練，做一個(gè)合格 職場(chǎng)達(dá)人；178。 從時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、高效溝通和職業(yè)生涯規(guī)劃管理講解，成就職場(chǎng)達(dá)人，一 步一步邁向成功?！菊n程特色】理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬+故事與游戲【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工【培訓(xùn)天數(shù)】7課時(shí)（1天）【課程綱要】解析：關(guān)于職業(yè)化216。 職業(yè)化的概念：從乞丐說起職業(yè)化的呈現(xiàn)方式216。 正確認(rèn)知職場(chǎng)與工作案例：天堂和地獄案例：貼發(fā)票，貼出的是規(guī)律思考：工作帶給你是幸福還是無奈？第一模塊：職業(yè)化——做一個(gè)合格職場(chǎng)人第一節(jié)：入職前，自我的準(zhǔn)備216。 放下自我，職場(chǎng)有我252。 放下與工作無關(guān)的娛樂252。 放下自我的個(gè)性252。 放下與成功無關(guān)的價(jià)值觀216。 努力工作沒有用，用心工作才有用252。 永遠(yuǎn)感恩我們的客戶和我們的公司252。 樂觀積極，轉(zhuǎn)換思維252。 從杜拉拉學(xué)“解決問題=機(jī)會(huì)”252。 愛公司就是愛自己216。 工作必備的結(jié)果心態(tài)252。 要的是派給你的工作任務(wù)還是你工作得到的結(jié)果 252。 結(jié)果思維訓(xùn)練252。 結(jié)果三要素252。 結(jié)果來自行動(dòng)第二節(jié)：職業(yè)化的工作要建立7個(gè)好習(xí)慣216。 為職業(yè)著裝，自信專業(yè)和穩(wěn)重視頻：白領(lǐng)轉(zhuǎn)變216。 時(shí)間觀念在心上視頻：向的哥學(xué)習(xí)216。 工作先從桌面始216。 尊敬上司是本分216。 相見時(shí)時(shí)要微笑216。 同事相處要理解216。 盡量堅(jiān)持記日志第三節(jié)：成為一名好員工的3大職業(yè)精神216。 敬業(yè) 才有事業(yè)216。 忠誠 才有貴人216。 創(chuàng)新 才能永恒游戲：列隊(duì)和疊飛機(jī)第四節(jié)：職業(yè)化自我調(diào)節(jié)素養(yǎng)216。 自我溝通決定了工作的質(zhì)量216。 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情216。 情緒在職場(chǎng)中造成的影響216。 自信的來源216。 相信自己 激情工作第二模塊：成功化——做一個(gè)高效職場(chǎng)達(dá)人第一節(jié)：成為職場(chǎng)達(dá)人的3大障礙216。 踩下他人，浮現(xiàn)自我216。 目標(biāo)不清，糊里糊涂216。 技能缺乏，不思長進(jìn)第二節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必備的時(shí)間管理修煉216。 時(shí)間意識(shí)252。 成功來自于效率216。 時(shí)間管理的限阱252。 工作要?dú)w類，文件要有序216。 時(shí)間管理工具252。 拒做忙人，要做忙而不亂第三節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必備的有效溝通修煉216。 與他人的溝通252。 溝通產(chǎn)生效益252。 跨越溝通的障礙252。 聆聽的訓(xùn)練案例：杜拉拉案例：屬下員工跳槽如何說252。 化解沖突三要三不要252。 結(jié)構(gòu)化思考，說出事情的重點(diǎn)216。 自我的溝通252。 自我溝通決定了工作的質(zhì)量252。 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情第四節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必須團(tuán)隊(duì)合作216。 團(tuán)隊(duì)給了我們什么？216。 融入團(tuán)隊(duì)兩大注意252。 請(qǐng)上司成為自己的工作伙伴252。 請(qǐng)同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）216。 個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)需要拒絕的4大心理情節(jié)252。 以自我為中心252。 比較、妒忌、猜疑你的同事案例：小杰打探工資游戲：資產(chǎn)和負(fù)債216。 正確認(rèn)知職場(chǎng)規(guī)則252。 尊敬的愛上你的上司252。 對(duì)待上司的態(tài)度：謙卑、不奉承、不驕傲 252。 上司的批評(píng)和贊美都是對(duì)你的愛252。 合理要求是訓(xùn)練，不合理要求是磨練252。 原則上服從，執(zhí)行時(shí)靈活252。 主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動(dòng)匯報(bào)案例：賽特不電話匯報(bào)第五節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人的職業(yè)生涯管理216。 職業(yè)規(guī)劃與自我發(fā)展216。 人生的目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一216。 你是誰？你要去哪里？你如何去？216。 了解自我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)216。 把握自我和職業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合 216。 小心三年之癢和七年隱患216。 對(duì)自己職業(yè)負(fù)責(zé)是對(duì)自我的承諾 216。 繪出自我發(fā)展路線圖第三篇：提升職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升方式和方法一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵職業(yè)素養(yǎng)，指的是“通過學(xué)習(xí)和鍛煉，人們從事某種工作、專門業(yè)務(wù)或完成特定職責(zé)所具備的專業(yè)技能和道德操守的總和，即人們從事某種職業(yè)所必須具有的職業(yè)理想與信念、職業(yè)態(tài)度與興趣、職業(yè)責(zé)任與紀(jì)律、職業(yè)技能與職業(yè)情感等”。概括的說，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)技能等幾個(gè)方面的內(nèi)容。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)遵循的特定的行為規(guī)范，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)意識(shí)是指職業(yè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、意向以及對(duì)職業(yè)所持的主要觀點(diǎn)。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每一個(gè)人所從事的工作崗位最基本，也是必
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