社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度問卷調(diào)查-文庫吧
2025-11-01 22:47 本頁面
【正文】 款利率及中間業(yè)務(wù)手續(xù)費合適產(chǎn)品的安全性高產(chǎn)品的收益性較高1金融產(chǎn)品及相關(guān)費用信息得到充分披露及時更新1銀行的營業(yè)時間合適，方便您辦理業(yè)務(wù)1能夠根據(jù)需要及時增減服務(wù)窗口1辦理業(yè)務(wù)需要填寫的各種表格清晰易填寫1客戶投訴處理及時1客戶投訴處理準(zhǔn)確1客戶隱私得到有效保護(hù)1銀行的信譽度高1銀行品牌形象好您認(rèn)為您經(jīng)常使用的工商銀行網(wǎng)點的服務(wù)的環(huán)境：您認(rèn)為工商銀行的品牌影響力度和企業(yè)社會形象請問您對工行信用卡的設(shè)計有什么看法？請問您對信用卡年費標(biāo)準(zhǔn)的合理性的看法？請問您對工行信用卡的功能多樣性做何評價？您對辦理信用卡所需時間長短對您來說是您目前正在使用的信用卡申辦手續(xù)簡單您所使用的信用卡還款方便您所使用的信用卡可以在很多場合刷卡消費您對所使用的信用卡產(chǎn)品品牌非常熟悉您所使用的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)的社會形象你對所使用的信用卡很信任您現(xiàn)在使用的信用卡收費制度合理您現(xiàn)在使用的信用卡能幫您解決預(yù)借現(xiàn)金問題您現(xiàn)在使用的信用卡能讓您省去攜帶現(xiàn)金的麻煩您對銀行提供的掛失服務(wù)如何看您覺得信用卡“開卡才能使用服務(wù)”很合理刷卡積分活動能刺激您更多的消費活動您對刷卡購物打折很有興趣您現(xiàn)在使用的信用卡積分活動很實惠您對信用卡會員“尊貴禮遇”的服務(wù)感到合理您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡面設(shè)計很獨特您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡卡片質(zhì)量很好，不容易損壞您覺得現(xiàn)在所使用的信用卡的隱私保護(hù)做的很好您對現(xiàn)在所使用的信用卡投訴服務(wù)處理覺得及時工商銀行牡丹信用卡的服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！為提升我行銀行卡對您的服務(wù)水平，特向您調(diào)查對我行的滿意度，從而讓我行改進(jìn)。我們承諾將對您的回答和個人信息嚴(yán)格保密，十分感謝您能在百忙之中抽出時間支持并參與我們的調(diào)查！我行工作時間（08：00——16：00）營業(yè)廳標(biāo)識系統(tǒng)（指引標(biāo)識、海報、交互式視頻系統(tǒng)等）能為您提供相關(guān)銀行服務(wù)信息營業(yè)廳內(nèi)等候區(qū)設(shè)施（座椅、書報架、飲水設(shè)施等）設(shè)備使用便捷程度、安全程度、維護(hù)頻次等員工的服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度辦理業(yè)務(wù)時間等候及員工辦事效率當(dāng)交易發(fā)生問題時，您是否滿意相關(guān)部門對差錯處理的結(jié)果和服務(wù)態(tài)度（包括處理的時間）客戶經(jīng)理了解您的需求，能夠誠懇地提供專業(yè)理財建議，提供個性化、多樣化服務(wù) 信用卡功能（存取、支付、轉(zhuǎn)賬等功能）對卡牡丹信用卡卡的設(shè)計對于牡丹信用卡的年費合理性對跨行取款和異地取款收取手續(xù)費合理性在ATM機(jī)使用銀行卡遇到故障時，您對我們處理時間和效率滿意情況對我行牡丹卡的總體滿意度您的年齡段：20歲以下20至3536至5051歲以上您的性別男女您成為工商銀行客戶的時間少于1年1年
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