【正文】 CHARTERED FLIGHT FARE）包機(jī)公司或旅行社向航空公司包下整架或部分飛機(jī)座位，以供旅客乘搭。這類(lèi)機(jī)票的票價(jià)及營(yíng)運(yùn)限制，均由包機(jī)公司或旅行社自行訂購(gòu)。五、特殊客人：傳染病客人：要求必須有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的適宜乘機(jī)的證明，再由航空公司同意，售票時(shí)按特殊旅客售票。擔(dān)架的旅客，應(yīng)到指定售票點(diǎn)領(lǐng)取特殊旅客服務(wù)表，填寫(xiě)完后才能購(gòu)票。輪椅客人：需要提前90分鐘到機(jī)場(chǎng)，在機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處工作人員的指導(dǎo)下辦理有關(guān)乘機(jī)手續(xù)，輪椅不另收費(fèi)。孕婦：孕婦如果乘機(jī)必須講清孕期，懷孕不足8個(gè)月的健康孕婦，可以乘機(jī)；懷孕超過(guò)8個(gè)月的孕婦，一般不予接受；懷孕超過(guò)8個(gè)月不足9個(gè)月的健康孕婦，如果有特殊情況需要乘機(jī)，必須在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)院簽字、醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書(shū)”兩份，內(nèi)容包括旅客姓名、年齡、預(yù)產(chǎn)期、航程、日期、是否適宜乘機(jī)，以及在機(jī)上需要提供特殊服務(wù)的事項(xiàng)，經(jīng)航空公司同意后方可乘機(jī)。六、國(guó)內(nèi)票運(yùn)價(jià)種類(lèi)1）普通艙票價(jià)：普通艙票價(jià)又稱(chēng)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，即公布的經(jīng)濟(jì)艙單程散客成人全票價(jià)，分為YA票價(jià)和YB票價(jià)兩種。YA票價(jià)為境外出票票價(jià)，適用于在中國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的國(guó)內(nèi)航班客票。YB票價(jià)為境內(nèi)出票票價(jià)，適用于在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的國(guó)內(nèi)航班客票。2）公務(wù)艙票價(jià)：公務(wù)艙是在飛機(jī)客艙內(nèi)高于經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、但低于頭等艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)艙位，其票價(jià)代號(hào)為C，按普通艙票價(jià)的130%計(jì)算。3）頭等艙票價(jià)航空公司在頭等艙布局的飛機(jī)飛行的國(guó)內(nèi)航班上向旅客提供頭等艙座位，向旅客免費(fèi)提供的餐食品及地面膳宿標(biāo)準(zhǔn)高于公務(wù)艙。國(guó)內(nèi)航線頭等艙的票價(jià)是經(jīng)濟(jì)票價(jià)的150%。七、公司機(jī)票業(yè)務(wù)處理流程散客機(jī)票預(yù)訂：1）接到客人電話(huà)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)客人預(yù)訂的時(shí)間，航段（從哪里到哪里），單程或往返，人數(shù)2）正常散客機(jī)票可以到機(jī)票網(wǎng)上查詢(xún)報(bào)價(jià)，或打內(nèi)部電話(huà)咨詢(xún)8128125 3）將查詢(xún)的結(jié)果向客人報(bào)價(jià)，如果客人要預(yù)訂的話(huà)，須提供乘機(jī)人姓名和身份證號(hào)證4）復(fù)述乘機(jī)人信息，并確認(rèn)付款方式，取票方式5）正常機(jī)票扣位，保留二個(gè)小時(shí)，客人須在二小時(shí)之內(nèi)支付票款。6）聯(lián)系供應(yīng)商扣位/出票。團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)訂：（1）接到客人團(tuán)隊(duì)機(jī)票訂單/網(wǎng)上訂訂單，應(yīng)先聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)航段的價(jià)格，及航班時(shí)間（2）回復(fù)客人價(jià)格及航班時(shí)間，如果客人預(yù)訂的話(huà)，請(qǐng)客人先報(bào)名單/身份證號(hào)碼，聯(lián)系供應(yīng)商申請(qǐng)扣位（3）團(tuán)隊(duì)票扣位成功，盡快通知客人付款，確認(rèn)取票方式（4）告知客人團(tuán)隊(duì)機(jī)票不能改簽、退票和改名；因個(gè)人原因不能登機(jī)，責(zé)任自負(fù)！十、機(jī)票訂單下單格式 乘機(jī)人信息：姓名：****身份證號(hào)：************* 6 姓名：****身份證號(hào)：************* 人數(shù)：2人申請(qǐng)航段：?？凇獜V州往返 航班號(hào)：******* 申請(qǐng)日期：4月1日—4月5日5天4晚第二篇：機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)(新)機(jī)票業(yè)務(wù)介紹資料一：三字代碼：二、航空代碼和簡(jiǎn)稱(chēng)航空二字代碼：南航：CZ上航：FM西部航：PN聯(lián)合航：KN國(guó)航：CA深航：ZH鷹聯(lián)航：EU大新華航：GS東航：MU廈航：MF吉祥航：PO鯤鵬航：VD川航：3U海航：HU華夏航:G5奧凱航：BK金鹿航:JD祥鵬：8L山東航：SC東北航：NS新華航：CN月份：一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC星期：星期一：MON星期二：TUE星期三：WED星期四：THU星期五：FRI星期六：SAT星期日：SUN三、機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)紙票：形式有：本票：航空公司直接出的機(jī)票；BSP：代理票務(wù)公司出的傳統(tǒng)紙票。電子機(jī)票：電子機(jī)票(Electronic Ticket)也稱(chēng)電子客票，是紙質(zhì)機(jī)票的電子形式，是一種電子號(hào)碼記錄，電子機(jī)票將票面信息存儲(chǔ)在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換開(kāi)、改轉(zhuǎn)簽等操作。電子機(jī)票依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、電子化的訂票、結(jié)賬和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過(guò)程。對(duì)于旅客來(lái)講，它的使用與傳統(tǒng)紙質(zhì)機(jī)票并無(wú)差別。電子機(jī)票的形式有：BSPET電子票：代理人用航信ETERM出的電子票；B2BER電子票：本票電子客票，直接在航空公司網(wǎng)站出的電子票。電子票登機(jī)：憑乘機(jī)人本人有效乘機(jī)政件直接到人工柜臺(tái)或自動(dòng)柜臺(tái)辦理。電子機(jī)票與傳統(tǒng)紙票的區(qū)別：（1）、電子票沒(méi)有實(shí)質(zhì)機(jī)票，只是以電子記錄的形式保存在航 空公司的系統(tǒng) 中，所以不存在丟失或破損的危險(xiǎn)；（2）、電子票登機(jī)不需要其他憑證，憑乘機(jī)人本人有效乘機(jī)證件即可辦理登機(jī)；（3）、電子票可通過(guò)系統(tǒng)直接出票，如客人在網(wǎng)上支付成功，不必送/取票?？推保嚎推笔且环N航空運(yùn)輸憑證，是承運(yùn)人與乘機(jī)人之間的一種協(xié)議?？推睘橛浢?，只限客票上所列名字的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。國(guó)內(nèi)客票可以作為報(bào)銷(xiāo)憑證，不需要另外開(kāi)具發(fā)票。電子客票行程單：由國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)制并按照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》納入稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票管理，是旅客購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷(xiāo)的憑證，不作為登機(jī)憑證?？推庇行跒橐荒? 客票有效期，是指自旅客旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填寫(xiě)之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。旅客:指除機(jī)組成員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在飛機(jī)上載運(yùn)或已經(jīng)載運(yùn)的任何人。團(tuán)體旅客：統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。成人票：指年滿(mǎn)12周歲以上的旅客1兒童票：兒童指兩周歲以上十二周歲以下的公民；兒童票票價(jià)為成人全票價(jià)的50%，免機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅燃油附加費(fèi)減半（某些航空公司兒童票可以預(yù)定特價(jià)艙位）。其有效證件可以為：戶(hù)口本或者當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開(kāi)具的戶(hù)籍證明。1嬰兒：指滿(mǎn)14天年齡不滿(mǎn)兩周歲的人，按適用成人全價(jià)票的10%付費(fèi)。一成人旅客只有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)，如2名嬰兒，其中1名購(gòu)兒童票；嬰兒票無(wú)免費(fèi)行李額；嬰兒與成人共用一個(gè)PNR，共用一個(gè)座位；嬰兒票可免費(fèi)退票。嬰兒無(wú)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)；其有效證件可以為：出生證明或者戶(hù)口本。1有效身份證明：指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件。1國(guó)內(nèi)有效身份證件包括：中國(guó)籍旅客居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證、退伍證；港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件，港澳通行證、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證；外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證、16歲以下未成年人憑戶(hù)口簿或者戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。1正價(jià)票：指旅客購(gòu)買(mǎi)的是航空公司正常票價(jià)，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。1特價(jià)票：指旅客購(gòu)買(mǎi)的是航