揮灑汗水青春無悔（5篇范文）-文庫吧
2024-11-15 22:10 本頁面
【正文】 他們才是背后的英雄。踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，感恩、奉獻(xiàn)，是我26年來孜孜以求的執(zhí)著信念。我深深體會到，做一名海事人，首先要牢記使命，忠于職守，要有以苦為榮，以苦為樂，勇于奉獻(xiàn)的精神；要有堅(jiān)持職業(yè)操守的頑強(qiáng)意志，廉潔奉公、秉公執(zhí)法。只有這樣，懷著對海事事業(yè)的一腔熱忱，做一名求真務(wù)實(shí)、作風(fēng)過硬的海事人。謝謝大家。第二篇：揮灑汗水寫青春揮灑汗水寫青春——記東莞分公司加油能手莊文雄春運(yùn)期間，東莞厚街北加油站連續(xù)多日銷量超過100噸，便利店收入超過20000元，僅有40個(gè)人的加油站，圓滿完成了春運(yùn)期間日銷量80噸的保供任務(wù)。廣東銷售東莞厚街北加油站位于深圳和廣州的G4高速上厚街路段，每天奔馳而來的近萬車輛在此加油、小憩，油品日均銷量在60噸左右。莊文雄就是厚街北加油站加油最好、資格最老的員工之一。莊文雄是厚街北加油站的“元老“之一，2009年10月，廣東銷售東莞厚街北臨時(shí)撬裝油站正式運(yùn)營，大學(xué)畢業(yè)的莊文雄便應(yīng)聘到這里做了一名加油員。培訓(xùn)時(shí)當(dāng)時(shí)油站經(jīng)理就告訴他：成功就是將簡單的工作反復(fù)的做好！揣著將信將疑的心態(tài)，小莊走上了加油員的崗位。面對簡易的加油棚，雨天濕透透，晴天火辣辣，到處沙土紛飛，白茫茫一片。有些員工看看就走了，倔強(qiáng)的小莊沒有退縮。跟著其他員工一道，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)站姿，練習(xí)服務(wù)規(guī)范。厚街北撬裝加油站工作和生活環(huán)境都比較艱苦，沒有加油罩棚保護(hù)，夏季地面高溫達(dá)50多度，雨天一身水，晴天一身土。加油站往來車輛較多，小莊就來回奔跑著為顧客服務(wù)，十幾分鐘下來，就已經(jīng)汗流夾背，汗水蒙住了雙眼，來不及用袖子擦去眼中汗水就開始了下一次的服務(wù)；曾經(jīng)，多少次狂風(fēng)大作，沙塵梗住了喉嚨，來不及捏住鼻子就開始新的征程；曾經(jīng)，多少次大雨滂沱，雨水淋濕了身體，他來不及更換衣服就開始了熱情的招呼。他利用工作之余，認(rèn)真向老員工學(xué)習(xí)加油操作，學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，按照《加油站管理規(guī)范》加油十三步曲的要求，認(rèn)真地給每一輛車加油，從導(dǎo)引車輛、禮貌用語到唱收唱付，都做得一絲不茍。在加油站，來等待加油的車輛一輛接一輛?！敖o我加滿油箱?！薄罢埳缘?，馬上就好?！鼻f文雄一邊忙著手中的活，一邊回答。一天中，他不知道要說多少遍這句話，來這里的司機(jī)愿意聽他這句話，愿意看他的微笑。一位司機(jī)師傅說，我就是愿意來這里加油，你只要喊一聲，不管怎么忙，他都會回應(yīng)你，聽著就是順耳。車來了他主動(dòng)小跑上前，詢問、確認(rèn)、提槍……每個(gè)班都要比其他同事多迎接顧客近百人，多加油品上千升！從2010年10月到2011年底據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)莊文雄累計(jì)付出油品3500多噸，經(jīng)手油款1000萬元，無出現(xiàn)一次加錯(cuò)油，沒收錯(cuò)客人一分錢。漸漸地很多客戶都知道厚街北有個(gè)小莊子，來了就直接要他加油，因?yàn)樗坝挚煊譁?zhǔn)還能侃”。現(xiàn)在他已經(jīng)成為厚街北加油站的小名人了；有一次，有一輛奔馳轎車在離油站一公里處拋瞄了，司機(jī)火急火燎跑過來請求援助。莊文雄主動(dòng)與他溝通，得知車沒油了，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)不了。于是，莊文雄幫司機(jī)送油并裝好油。之后，汽車還是無法啟動(dòng)，電瓶熄火了。莊文雄立即組織同事過來幫忙推車，推了一段距離后，汽車終于可以發(fā)動(dòng)，并開到加油站加油。司機(jī)很是感謝他，并想給他錢。莊文雄拒絕了，微笑的說：“這是我們應(yīng)該做的，希望你常來這里加油！”同其他加油員一樣，莊文雄也碰到過難對付的顧客。一次早班加油高峰剛過，來了一輛車，93號汽油要加滿。可加完油后，那位滿嘴酒氣的司機(jī)卻大聲喊著，說油站給沒給他加油。司機(jī)的油表沒跳動(dòng)。莊文雄忙上前解釋，告訴他加油機(jī)是電腦控制的，是經(jīng)過計(jì)量局檢定的，加的油肯定不會出錯(cuò)?？蔁o論他怎么解釋，這位司機(jī)就是不信。莊文雄看解釋不通，就另想了一個(gè)辦法。他跟顧客說，再加一升油，油保證會滿出來。后來，加不到一升油，果然油到了油箱口，司機(jī)頓時(shí)無話可說，還很佩服他。類似這樣的事，莊文雄經(jīng)歷過不少，但每次他都會冷靜又耐心地對待，并且憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真揣摩顧客心理，用不同的方法去處理，使很多次緊張局面得到緩解，有的司機(jī)甚至同他成了朋友。每到星期五高峰時(shí)，來加油的車輛非常集中，大家都想搶個(gè)好車位，早點(diǎn)加油，經(jīng)常為此發(fā)生口角。莊文雄發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，主動(dòng)規(guī)定好順序和車位，并協(xié)調(diào)其他加油員管理同一時(shí)間加油的車輛，留出通道，方便其他車輛出入。在莊文雄的指揮下，來這里加油的車輛井然有序，加油速度也大大提高。莊文雄工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，他在工作中有一個(gè)最突出的特點(diǎn)，就是總比別人快一拍：吃飯動(dòng)作快、發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)站快、引導(dǎo)車輛加油快、打掃衛(wèi)生快；員工們中午輪班吃飯，他吃飯總是很快，放下碗筷，急匆匆地去跟同事?lián)Q班。一開始，站經(jīng)理見她吃飯這么快感到奇怪，便勸她慢點(diǎn)兒吃。莊文雄回答說，大家中午都很辛苦，自己快點(diǎn)吃完，也好讓值班
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