團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-07-02 14:25 本頁(yè)面
【正文】 有益的交流行為 只關(guān)注自己的觀點(diǎn) 不準(zhǔn)備承認(rèn)別人的觀點(diǎn) 打斷別人的講話 目的不明 爭(zhēng)吵，發(fā)脾氣 直接進(jìn)入結(jié)論 強(qiáng)加于人的解決方式 只關(guān)注自己的需求得到滿(mǎn)足 無(wú)益的交流行為 增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力 ? 用事實(shí)和 數(shù)據(jù) 說(shuō)話 ? 以理服人 ， 不能強(qiáng)加于人 ? 知己知彼 ,設(shè)身處地 ? 步步為營(yíng)，分階段實(shí)施 ? 間接說(shuō)服效力大 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的九種方法 一般的激勵(lì)方法 ：激勵(lì)作用 =目標(biāo)意義 實(shí)現(xiàn)可能性。 快樂(lè)公司的收獲 諸多研究顯示，令員工保持愉快的心情會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下益處： 提高生產(chǎn)率：心情愉快的員工工作更高效。 提升質(zhì)量：心情愉快的員工注重質(zhì)量。 降低缺勤率：?jiǎn)T工會(huì)主動(dòng)想要來(lái)上班。 減少緊張及疲勞感：?jiǎn)T工不易感到有壓力。 吸引最好的員工：人們會(huì)希望為你工作。 降低員工跳槽率：促進(jìn)員工身心愉悅可以省卻招募新員工的麻煩。 提高銷(xiāo)售額：心情愉快的員工是最好的銷(xiāo)售人員。 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：心情愉快的員工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好基礎(chǔ)。 提高創(chuàng)新性：心情愉快的員工能想出更多的點(diǎn)子。 更具適應(yīng)性：心情愉快的員工能夠更好地適應(yīng)環(huán)境，接受變革。 改進(jìn)股市表現(xiàn)：企業(yè)在股市的表現(xiàn)會(huì)更好。 創(chuàng)造更多盈利：企業(yè)能創(chuàng)造更多的盈利。 員工心情愉快的企業(yè)在各個(gè)方面都勝過(guò)員工心情不愉快的企業(yè)，各類(lèi)研究均多 次證實(shí)了這點(diǎn)。 第三部分 執(zhí)行力：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn) ? 為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？ ? 為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？ ? 為什么無(wú)懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益？ ? 為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？ ? 為什么激勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動(dòng)力？ ? 為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？ 執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵 ? 一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是 —— 為什么總是執(zhí)行不力！ 執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn) ? “ 執(zhí)行”因此而成為 2020年以來(lái)企業(yè)界使用頻率最高的一個(gè)詞匯！ ? 特別是 拉里 博西迪和拉姆 查蘭 合著的 《 執(zhí)行 》一書(shū)更是讓“執(zhí)行”成為2020年以來(lái)最熱的一個(gè)詞匯！ ? 說(shuō)法一： 執(zhí)行就是把事情做完善。 執(zhí)行是什么 ? 說(shuō)法二： 執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)，與構(gòu)想或規(guī)劃是相對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。 執(zhí)行是什么 目前最權(quán)威的說(shuō)法還是來(lái)自拉里 博西迪和拉 姆 查蘭在 《 執(zhí)行 》 一書(shū)中的闡述： “ 執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分 ，它是目標(biāo)和結(jié)果之間 ‘ 缺失的一環(huán) ’” 。 執(zhí)行是什么 關(guān)鍵要點(diǎn)： ? 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ， 是策略不可分割的一環(huán) ? 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作 ? 執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分 從最基本的意義上來(lái)說(shuō) ， 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù) 現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式 。 執(zhí)行與執(zhí)行力的含義 執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程， 而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 圖 11：執(zhí)行定義圖示 決 策 計(jì) 劃 目 標(biāo) 執(zhí)行 執(zhí) 行 力 能 力 手 段 執(zhí)行與執(zhí)行力的含義 執(zhí)行力的三個(gè)核心 執(zhí)行力 (Execution) 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力。 戰(zhàn)略 流程 人員 流程 運(yùn)營(yíng) 流程 戰(zhàn)略 = 做正確的事 運(yùn)營(yíng) = 把事做正確 人員 = 用正確的人 執(zhí)行力的理解 ?執(zhí)行就是把事做正確 ?執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng) ?執(zhí)行力是一種堅(jiān)持到底的意志和毅力 ?執(zhí)行是一種流程控制 ?執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 ?職業(yè)道德的要求 構(gòu)建執(zhí)行力文化 執(zhí)行力組織的一些共同的特點(diǎn)： 一、執(zhí)行力組織內(nèi)部建立了一種執(zhí)行力文化。 二、執(zhí)行力組織的薪酬設(shè)計(jì)更多地與業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)那些具有執(zhí)行 力的人給予更多的精神及物質(zhì)上的回報(bào)。通過(guò)薪酬體系將執(zhí)行力 不同的員工區(qū)別開(kāi)。 三、經(jīng)常給下屬提供培養(yǎng)和指導(dǎo)，建立起完善的領(lǐng)導(dǎo)人才輸送渠道。 四、他們對(duì)人才的評(píng)估更注重他們的執(zhí)行力，在評(píng)估中對(duì)他們進(jìn)行培 養(yǎng)和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)高潛力人才。 一切從執(zhí)行力開(kāi)始！ ? 執(zhí)行力是經(jīng)得起考驗(yàn)的企業(yè)成功的關(guān)鍵。組織要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，都要付諸行動(dòng)！ ? 沒(méi)有執(zhí)行力的企業(yè)注定不會(huì)長(zhǎng)久，他們必然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中敗下陣來(lái)。只有那些建立了執(zhí)行力文化的組織才可能長(zhǎng)久發(fā)展，基業(yè)常青 。 ? 構(gòu)建組織的執(zhí)行力文化，落實(shí)決策于行動(dòng)之中，發(fā)揮執(zhí)行力的威力，進(jìn)而使組織產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是一切組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。 沃爾瑪－執(zhí)行力的典范 ? 比對(duì)手更好的控制費(fèi)用，找到一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 要做得比顧客期望的更好。 ? 沃爾瑪不僅嚴(yán)格遵循讓利顧客的經(jīng)營(yíng)原則，還力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到這是我們的商店，都會(huì)得到“殷勤的接待”，以確保不打折扣地滿(mǎn)足顧客需要，事事以顧客為先。 ? 沃爾瑪
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