團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)講義-預(yù)覽頁
【正文】 ? 避免發(fā)泄和抱怨的氣氛 ? 達成協(xié)議的愿望 ? 關(guān)注雙方的需求 ? 一次關(guān)注一個重點 有益的交流行為 只關(guān)注自己的觀點 不準備承認別人的觀點 打斷別人的講話 目的不明 爭吵，發(fā)脾氣 直接進入結(jié)論 強加于人的解決方式 只關(guān)注自己的需求得到滿足 無益的交流行為 增強溝通中的說服力 ? 用事實和 數(shù)據(jù) 說話 ? 以理服人 ， 不能強加于人 ? 知己知彼 ,設(shè)身處地 ? 步步為營，分階段實施 ? 間接說服效力大 團隊激勵的九種方法 一般的激勵方法 ：激勵作用 =目標意義 實現(xiàn)可能性。 提升質(zhì)量：心情愉快的員工注重質(zhì)量。 減少緊張及疲勞感：員工不易感到有壓力。 降低員工跳槽率：促進員工身心愉悅可以省卻招募新員工的麻煩。 提高客戶滿意度：心情愉快的員工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好基礎(chǔ)。 更具適應(yīng)性：心情愉快的員工能夠更好地適應(yīng)環(huán)境，接受變革。 創(chuàng)造更多盈利：企業(yè)能創(chuàng)造更多的盈利。 查蘭 合著的 《 執(zhí)行 》一書更是讓“執(zhí)行”成為2020年以來最熱的一個詞匯！ ? 說法一： 執(zhí)行就是把事情做完善。 博西迪和拉 姆 圖 11：執(zhí)行定義圖示 決 策 計 劃 目 標 執(zhí)行 執(zhí) 行 力 能 力 手 段 執(zhí)行與執(zhí)行力的含義 執(zhí)行力的三個核心 執(zhí)行力 (Execution) 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。 三、經(jīng)常給下屬提供培養(yǎng)和指導(dǎo)，建立起完善的領(lǐng)導(dǎo)人才輸送渠道。只有那些建立了執(zhí)行力文化的組織才可能長久發(fā)展，基業(yè)常青 。 ? 沃爾瑪不僅嚴格遵循讓利顧客的經(jīng)營原則，還力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到這是我們的商店，都會得到“殷勤的接待”，以確保不打折扣地滿足顧客需要，事事以顧客為先。 ? 真正的挑戰(zhàn)在于，既執(zhí)行這些規(guī)則又不墨守陳規(guī)，因為周圍的事物總在變化。 ? 執(zhí)行力是每一個企業(yè)的當前所面臨的首要問題。 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化 ? 最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。 愿 景 戰(zhàn) 略 執(zhí)行力 善用能執(zhí)行的人 ?對于欲建立執(zhí)行力組織的企業(yè)來說，人才就是一切，擁有優(yōu)秀 的人才，才有可能在競爭激烈的市場上立足。培訓(xùn)與評 估工作， 還必須找出對公司發(fā)展很重要的職位，并且為此職位配合適合的人員 。而我要在這里明確指出，這種 觀點是錯誤的。「大部分的人都不愿意把工作做到那么完美、精致，但是企業(yè)就是要找這樣的人，能夠堅持到最后，因為贏對手經(jīng)常就贏在那最后的一、兩分。 什么妨礙了我們的責(zé)任感 ? 社會風(fēng)氣的影響 —— ? 務(wù)虛的辦事風(fēng)格 ? 埋怨多于改變 ? 總想方設(shè)法將責(zé)任推給他人和事 ? 人類固有的旁觀者效應(yīng) 一個人的工作態(tài)度就是對待生命的態(tài)度 從責(zé)任中獲得成果 ? 正視現(xiàn)實，解決問題，著手完成和達到目標，這都需要勇氣、方法、決心、智慧和訣竅。在工作的過程中，不僅僅做那些別人告訴自己要去做的事情，還要主動做那些需要做的事情。 A A級：對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益。 ? 你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來。 ? 一個沒有熱情的員工不可能始終如一、高質(zhì)量的完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。 “執(zhí)行到位”是關(guān)鍵 ? 企業(yè)要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，應(yīng)把工作重點放在部門的管理者身上，一個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“戰(zhàn)略部門”的不足，而一個再完美的“戰(zhàn)略部門”也會失敗在滯后的“執(zhí)行部門”手中，因而，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 —— 德魯克 ? 在企業(yè)運作中，其設(shè)計只有 10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。不撥不動 第六部分 構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化 服 從 指 揮 ? 思想和戰(zhàn)略固然重要 ， 但實施這些思想和戰(zhàn)略才是真正的挑戰(zhàn) 。 ? 創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立。 操之在我（服從積極心態(tài)） 受 制 于 人 操 之 在 我 我已無能為力 試試看有沒有其他可能性 我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風(fēng) 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情緒 他們不會接受的 我可以想出更有效的方式 我被迫 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng) 我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果不行 我打算 我很難做得到 我一定努力去完成 不僅要采取行動 ,還代表人必須為自己負責(zé)。 如何既 efficient又 effective？ 1 執(zhí)行任務(wù)的過程中，要主動解決問題。 5 有需要就求助，目標第一。 效 果 由某種力量 、 行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果 。 效能原則要求保持持續(xù)的效能 ， 以利于長遠的發(fā)展 。 五 、 開始工作 ， 則不輕言放棄 ， 務(wù)必目標達成為止 。 九 、 充分運用智慧 ， 服務(wù)客戶 ， 要顧及四面八方 ， 不得留有任 何間隙 ， 落人把柄 。 三 、 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 。 七 、 要做好整理整頓工作 。 2. 目標 —— “ 剛” 迅速反應(yīng)，馬上行動，即時激勵。抓推進，抓提高 一而再、再而三的失敗，終將摧毀組織。 祝順利成功！
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