【正文】 第四章 受理與辦理第十四條 信訪人提出國(guó)土資源信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)國(guó)土資源管理部門提出，不得越級(jí)提出。對(duì)重大、突發(fā)的信訪事項(xiàng)，縣級(jí)國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)國(guó)土資源管理部門報(bào)告。第十五條 信訪工作機(jī)構(gòu)受理國(guó)土資源信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)將信訪人和信訪事項(xiàng)的基本情況予以登記。第十六條 對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)行政復(fù)議、訴訟、仲裁解決的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。第十七條 國(guó)土資源管理部門直接辦理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)，提出處理意見并答復(fù)信訪人。不能在30日內(nèi)辦結(jié)的，經(jīng)批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。對(duì)業(yè)務(wù)、政策性較強(qiáng)的信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)可以商有關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，處理和答復(fù)意見由信訪工作機(jī)構(gòu)答復(fù)信訪人。第十八條 上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在交辦機(jī)關(guān)限定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；未限定時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)。不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況，申請(qǐng)延期。交辦機(jī)關(guān)認(rèn)為辦結(jié)的信訪事項(xiàng)認(rèn)定事實(shí)不清或者處理不當(dāng)?shù)?，可以自收到辦結(jié)報(bào)告之日起5個(gè)工作日內(nèi)，責(zé)成原承辦機(jī)關(guān)重新辦理。必要時(shí)也可以直接辦理。第十九條 同級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照職權(quán)直接辦理，或者轉(zhuǎn)交給有權(quán)處理的機(jī)關(guān)辦理。第二十條 信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)的處理意見有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到處理意見書之日起30日內(nèi)向原辦理機(jī)關(guān)或者其上一級(jí)國(guó)土資源管理部門申請(qǐng)復(fù)查。原辦理機(jī)關(guān)或者上一級(jí)國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)自收到信訪人復(fù)查申請(qǐng)之日起15日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查。經(jīng)復(fù)查認(rèn)為原處理意見認(rèn)定事實(shí)不清或者處理不當(dāng)?shù)模弦患?jí)國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)成原辦理機(jī)關(guān)重新辦理，并通知信訪人；確認(rèn)原處理意見并無(wú)不當(dāng)?shù)?，?yīng)予維持，并答復(fù)信訪人。信訪人對(duì)復(fù)查意見不服，但又提不出新的事實(shí)和理由的，原辦理機(jī)關(guān)和上一級(jí)機(jī)關(guān)不再辦理。第二十一條 上級(jí)國(guó)土資源管理部門認(rèn)為下級(jí)國(guó)土資源管理部門對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查意見不當(dāng)?shù)模梢载?zé)成其重新辦理。下級(jí)國(guó)土資源管理部門重新辦理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢，并報(bào)告上級(jí)國(guó)土資源管理部門。第二十二條 國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)定期統(tǒng)計(jì)、分析信訪信息，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決國(guó)土資源信訪中的重大、疑難問(wèn)題。第五章 信訪秩序的維護(hù)第二十三條 信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響國(guó)土資源管理部門的正常工作秩序，不得損壞接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、威脅、毆打信訪工作人員。第二十四條 信訪人不得攜帶槍支彈藥、爆炸品、有毒物品、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入接待場(chǎng)所，不得造謠惑眾、煽動(dòng)鬧事、沖擊機(jī)關(guān)和會(huì)場(chǎng)、攔截公務(wù)車輛。第二十五條 來(lái)訪人患傳染性疾病、精神病的，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知衛(wèi)生、公安等有關(guān)部門，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十六條 對(duì)在國(guó)土資源信訪工作中成績(jī)顯著的單位或者個(gè)人，可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二十七條 信訪人提出的意見、建議，被國(guó)土資源管理部門采納的，國(guó)土資源管理部門可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十八條 信訪人違反本規(guī)定第二十三條、第二十四條規(guī)定，妨礙信訪工作秩序的，信訪工作機(jī)構(gòu)可以給予批評(píng)教育，也可建議其所在單位給予批評(píng)教育或者依法給予行政處分；違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十九條 信訪工作人員玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。第七章 附 則第三十條 本規(guī)定自2002年7月1日起施行。原國(guó)家土地管理局、地質(zhì)礦產(chǎn)部有關(guān)信訪規(guī)定同時(shí)廢止。本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。第三篇：國(guó)土資源信訪規(guī)定《國(guó)土資源信訪規(guī)定》，已經(jīng)２００５年１２月２９日國(guó)土資源部第２次部務(wù)會(huì)議修訂通過(guò)，現(xiàn)將修訂后的《國(guó)土資源信訪規(guī)定》公布，自２００６年３月１日起施行。部 長(zhǎng) 孫文盛２００６年１月４日國(guó)土資源信訪規(guī)定（２００２年４月３日國(guó)土資源部第４次部務(wù)會(huì)議通過(guò)，２００５年１２月２９日國(guó)土資源部第２次部務(wù)會(huì)議修訂）第一章 總 則第一條 為規(guī)范國(guó)土資源信訪行為，維護(hù)國(guó)土資源信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和國(guó)土資源管理法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱國(guó)土資源信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國(guó)土資源管理部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由國(guó)土資源管理部門處理的活動(dòng)。本規(guī)定所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。第三條 國(guó)土資源信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（一）屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；（二）暢通信訪渠道，方便信訪人；（三）實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾；（四）依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；（五）堅(jiān)持依法行政，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國(guó)土資源信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛。第四條 上級(jí)國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)下級(jí)國(guó)土資源管理部門的信訪工作績(jī)效進(jìn)行考核。第五條 有下列情形之一的，有關(guān)的國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：（一）在國(guó)土資源信訪工作中成績(jī)顯著的單位或者個(gè)人；（二）信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對(duì)改進(jìn)國(guó)土資源管理工作有重要貢獻(xiàn)的。第二章 信訪工作機(jī)構(gòu)和人員第六條 縣級(jí)以上國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，配備與工作任務(wù)相適應(yīng)的工作人員，設(shè)立接待場(chǎng)所，提供必要的工作保障。第七條 國(guó)土資源信訪工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)土資源法律、法規(guī)和政策，具有較豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)事求是，廉潔奉公。第八條 國(guó)土資源信訪工作機(jī)構(gòu)依法履行下列職責(zé)：（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（二）承辦本級(jí)人民政府和上級(jí)國(guó)土資源管理部門交辦的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（三）協(xié)調(diào)處理重要國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（四）督促檢查國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的處理；（五）研究分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本部門提出完善政策、解決問(wèn)題和改進(jìn)工作的建議；（六）對(duì)下級(jí)國(guó)土資源管理部門的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。第九條 信訪工作機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要，可以參加會(huì)審會(huì)等有關(guān)會(huì)議，閱讀相關(guān)文件，查閱、復(fù)制與信訪事項(xiàng)有關(guān)的文件、憑證。第十條 國(guó)土資源信訪工作人員應(yīng)當(dāng)做到：（一）全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格依法行政；（二）認(rèn)真處理人民來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪，依法解答信訪人提出的問(wèn)題，耐心做好疏導(dǎo)工作，宣傳國(guó)土資源法律、法規(guī)和有關(guān)方針、政策；（三）保護(hù)信訪人的隱私權(quán)利，不得將舉報(bào)、控告材料、信訪人姓名及其他有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被舉報(bào)、被控告的對(duì)象或者單位。第十一條 國(guó)土資源信訪工作人員享受本級(jí)人民政府或者上級(jí)國(guó)土資源管理部門有關(guān)的崗位津貼和衛(wèi)生保健福利待遇。第三章 信訪渠道第十二條 縣級(jí)以上國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者發(fā)布公告等方式，向社會(huì)公開下列信訪信息：（一）信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱和投訴電話；（二）信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)；（三）查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式；（四）與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章；（五）信訪事項(xiàng)的處理程序；（六）其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條 縣級(jí)以上國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立國(guó)土資源信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與本級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)、上下級(jí)國(guó)土資源管理部門的互聯(lián)互通，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。第十四條 國(guó)土資源信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將信訪人的投訴請(qǐng)求輸入信訪信息系統(tǒng)。信訪人可以持有關(guān)的國(guó)土資源管理部門出具的投訴請(qǐng)求受理憑證，到當(dāng)?shù)貒?guó)土資源管理部門的信訪接待場(chǎng)所查詢其所提出的投訴請(qǐng)求的辦理情況。第十五條 縣級(jí)以上國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作制度。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪，聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決國(guó)土資源信訪工作中的突出問(wèn)題。第十六條 市、縣國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由市、縣國(guó)土資源管理部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。信訪人可以在市、縣國(guó)土資源管理部門公布的信訪接待日和接待地點(diǎn)，當(dāng)面向市、縣國(guó)土資源管理部門負(fù)責(zé)人反映信訪事項(xiàng)?？h級(jí)以上國(guó)土資源管理部門的負(fù)責(zé)人或者工作人員，可以就信訪人反映的突出問(wèn)題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。第四章 信訪事項(xiàng)的提出第十七條 信訪人對(duì)國(guó)土資源管理部門及其工作人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服國(guó)土資源管理部門及其工作人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)的國(guó)土資源管理部門提出信訪事項(xiàng)。對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。第十八條 信訪人提出國(guó)土資源信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的國(guó)土資源管理部門提出。第十九條 信訪人向國(guó)土資源管理部門提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采取書信、電子郵件、傳真等書面形式。信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名名稱、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。對(duì)采用口頭形式提出投訴請(qǐng)求的，國(guó)土資源管理部門應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。第二十條 信訪人采用走訪形式向國(guó)土資源管理部門提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)絿?guó)土資源管理部門設(shè)立、指定的接待場(chǎng)所提出；多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)五人。第五章 信訪事項(xiàng)的受理第二十一條 縣級(jí)以上國(guó)土資源管理部門收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，或者人民政府、人民政府的信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。屬于下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)制作《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)告知書》，在十五日內(nèi)書面告知信訪人：（一）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出；（二）屬于各級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出；（三）依法不屬于國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)