六、耐心細(xì)心培訓(xùn)講稿-文庫吧
2024-11-15 12:38 本頁面
【正文】 心，培訓(xùn)時(shí)回答客戶提出的各種問題，包括一些不找邊際的問題，能解釋的要逐一解釋清楚，不要有不耐煩的情緒。另一點(diǎn)是要細(xì)心，在側(cè)面了解客戶基本情況時(shí)，要盡量面面俱到，培訓(xùn)時(shí)要觀察他們的語言，表情，舉止行動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)一些了解不到的信息，為自己判斷能不能放款，放款后能不能按時(shí)回收，往往起著決定性的 因素。從這半年的學(xué)習(xí)和工作中，發(fā)現(xiàn)給客戶培訓(xùn)時(shí)，一定要把五戶聯(lián)保的責(zé)任講清楚，這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，往往有些客戶認(rèn)為，只是用戶口本身份證，為其他客戶擔(dān)保一下，沒什么大不了的，我們信貸員一定要講清楚，不是擔(dān)保而是聯(lián)保，其他客戶不還只剩下一戶也要還款，他們承擔(dān)的是五戶的責(zé)任，給他們講透以后，往往會(huì)有小組成員退出，這是個(gè)很正常的事情，有的客戶覺著很不好意思，讓我們信貸員一次次跑腿，我常給他們說，組成五戶聯(lián)保小組必須是自愿的，有一戶不愿意到以后的麻煩必?fù)Q一個(gè)成員大的多，我們不怕多跑腿，只要你們能順利的用著款就行。經(jīng)驗(yàn)是在慢慢摸索中，一點(diǎn)一滴積累起來的，誰想一口吃個(gè)胖子都是不可能的，在以后 的工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)，努力認(rèn)真做好自己的本職工作。第三篇：耐心、細(xì)心、愛心耐心、細(xì)心、愛心演講者：李秋記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。所以作為從事護(hù)理工作的我，時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作十多年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到這“三心”在我們的工作有多重要。耐心，是構(gòu)架醫(yī)患間理解的橋梁。作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，我們要以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與良好的精神狀態(tài)開啟新一天的工作。我們每一位成員每時(shí)每刻都必須拿出我們的耐心，聽取患者的傾訴、詢問，疏導(dǎo)他們的情緒和壓力，及時(shí)排除疑惑。據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查結(jié)果顯示，病人訴說病情，平均18秒就會(huì)被一些醫(yī)生打斷。如此沒有耐心，醫(yī)生如何來正確診斷病情呢？患者多說多問幾句，是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的病情存在疑問，希望大家能夠耐心地傾聽他們的訴說。他們的疑惑得到耐心地回答之后會(huì)讓他們安心很多。作為醫(yī)務(wù)工作者，無論是醫(yī)生還是護(hù)士，還是其他醫(yī)技科室工作人員，我們都應(yīng)該主動(dòng)與患者增進(jìn)了解，嘗試主動(dòng)去交流，去解決問題，這樣的話就可能免除很多誤解，而醫(yī)患雙方也就很自然地消除一些誤會(huì)。細(xì)心，在構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系中也是必不可少的。作為醫(yī)務(wù)人員最起碼的工作態(tài)度就是要細(xì)心對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從面對(duì)面詢問病情，檢查身體，等待結(jié)果，開藥，拿藥，治療等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎，認(rèn)真細(xì)心，恪盡職守。我們干護(hù)理工作也是如此，在工作中絲毫不能馬虎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，三查七對(duì)，做到準(zhǔn)確無誤。如果我們每一位醫(yī)務(wù)人員在工作中做到了細(xì)心，那么在工作中也就不會(huì)出錯(cuò)，不會(huì)引起不必要的麻煩與糾紛，患者也就會(huì)放心、安心，醫(yī)患關(guān)系也會(huì)很美好。愛心，也是醫(yī)德的重要內(nèi)容。愛心是人性的基礎(chǔ)，作為一個(gè)醫(yī)務(wù)人員就是要具有愛心，同情之心，憐憫之心，尊重患者，愛
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