【正文】 起來，把公司的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。第二步、企業(yè)文化的提煉與設計企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設計出提煉企業(yè)精神的方法：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認為對企業(yè)貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄；其次：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；再次：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；然后：把專家和有關企業(yè)領導集中封閉起來，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；最后：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當然，可能還有“創(chuàng)新”、“團結”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進行詮釋。當然，企業(yè)文化建設還要從未來出發(fā)進行設計。對行業(yè)進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發(fā)展目標進行定位，找到現狀與目標的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現目標，企業(yè)必須具備什么精神，應該用什么理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設計的理念結合，進行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。核心理念在各系統的具體表現是不同的。以核心理念為指導，設計出各系統的理念，為每一個系統的理念確定相應的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統的理念和相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產管理系統表現為“零缺陷，精細化“有缺陷的產品就是廢品”；在營銷系統表現為“先賣信譽，后賣產品”，在產品開發(fā)系統表現為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務系統表現為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統表現為“創(chuàng)造需求，引導消費”、“自己做個蛋糕自己吃”??每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以，海爾的企業(yè)文化建設就與生產經營活動密切聯系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設的單純形式化。第三步、企業(yè)文化的強化與培訓首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。培訓的方式首先是培訓講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化管理部門；由企業(yè)文化管理部門在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產經營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設與生產經營活動結合為一體。再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。通過“文化建設三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設模式。企業(yè)團隊文化建設進入２０世紀以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到重視，組織外部環(huán)境的風云變幻和組織內部條件的日趨復雜，使團隊也成為管理理論的研究熱點。團隊正在經營管理方面發(fā)揮日益重要的作用，并把組織文化理論向縱深推進了一大步。一、團隊的概念團隊是指為了實現某一共同責任的統一目標和標準，而由一些才能互補并為共同目標而奉獻的個體所組成的正式群體。作為一個正式群體，團隊與普通群體的區(qū)別：一是群體強調信息共享，團隊則強調集體績效；二是群體的作用是中性的（有時消極），而團隊的作用往往是積極的；三是群體責任個體化，而團隊的責任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機的或不同的，而團隊的技能是相互補充的。團隊的核心是共同奉獻，沒有這一點，團隊只是松散的個人集合。二、團隊的重要性及應具備素質團隊問題越來越受到重視，大多數企業(yè)高層都提倡團隊工作，因為團隊的重要作用體現在：一是創(chuàng)造團結精神；二是使高層管理者集中精力進行戰(zhàn)略性思考；三是提高決策速度，團隊能夠促進員工參與決策過程，有助于管理人員增強組織的民主氣氛，提高工人的積極性；四是團隊員工組成的多元化易于產生新穎的創(chuàng)意；五是提高業(yè)績，團隊能夠提供更好的利用雇員才能的環(huán)境，且比傳統的部門結構或其他形式群體更靈活，反應更迅速。團隊的素質包括品行素質、文化素質和技術素質。團隊中的個體對其他合作者在素質方面的要求最重要的是：一是情商上的誠信守諾、效忠于團隊。團隊一般不具有正規(guī)組織中的職責、紀律規(guī)定和制約機制，但卻對個體的情操、信譽要求更高，需要大家心悅誠服地遵守團隊成文、不成文的約定和習慣方式。個體又依賴于團隊發(fā)揮作用，甚至獲得利益，所以不能不關心團隊的存在狀態(tài)。二是其他成員具備自己不具備、一時又難以具備的知識、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補充、幫助和支援。三是創(chuàng)新。創(chuàng)新往往具有魅力，也是團隊生命力的表現，創(chuàng)新力是團隊活力的基礎，也是團隊凝聚力的粘合劑，更是自己想在團隊實踐中獲得學習、提高的機會和條件。四是勇于進取，進退得當，不爭強好勝，不搶功諉過，敢于承擔責任。一個不思進取的人不僅對團隊整體沒有價值，對任何一個合作者都沒有價值；一個不懂進退的人，很難保證在團隊中調整個體行為；一個爭強好勝、搶功諉過的人，勢必給團隊帶來傷害。三、開展企業(yè)團隊文化建設的建議１、選好優(yōu)秀的團隊領導。團隊的領導有兩類：先鋒型領導和赤字型領導。前者往往會身體力行，試圖通過榜樣的力量灌輸給團隊成員同樣的品質。后者強調的是領導要善于根據薄弱環(huán)節(jié)進行補差，團隊欠活力，他就提供活力，團隊欠控制，他就提供控制。前者強調對現有資源進行激發(fā)，后者強調為團隊成員提供發(fā)揮才智的空間；前者突出領導對團隊要求些什么，后者突出團隊對領導要求些什么。進入２０世紀以來，組織結構的扁平化、知識更新的加速化傾向日益凸現，赤字型領導應當成為一種首選模式，注重去培養(yǎng)下屬，增大和支持下屬承擔更為艱巨的任務。成為赤字型領導必須會要求不同層次的管理者進行適當的角色轉換。企業(yè)的基層管理者們必須實現從傳統的經營實踐者角色到充滿進取精神的企業(yè)家角色的轉變，中層管理者們必須實現從行政管理者到支持輔導型教練角色的轉變，高層管理者們則必須實現從資源分配到制度建設型角色的轉變，高層管理者的主要貢獻是組織提供一種視野和活力。２、滿足團隊運轉所必須的四個關聯條件。一是團隊內必須充滿活力?；盍赡芡ㄟ^員工創(chuàng)造性的主動發(fā)揮、員工出成就的高度熱情、員工和睦相處的精神氛圍體現出來。二是團隊內必須有一套為達到目標而設置的控制系統。三是團隊必須擁有完成任務所需的專業(yè)知識，包括技術專業(yè)知識、關于運作方法的知識以及政治知識。四是團隊必須要有一定的影響能力。特別是團隊里要有部分不僅在團隊內部有影響力，而且對團隊以外的更大范圍內有足夠影響力的成員。加大團隊管理上的授權。團隊工作的主旨就是委托與放權。一個普通的團隊領導者必