【正文】 有價(jià)值的信息交流。觀點(diǎn)落后、陳舊、白開(kāi)水是不受歡迎的。見(jiàn)解深刻與立論新穎互為表里。要求有新意時(shí)，還要防止和杜絕“故作驚人之語(yǔ)”。表意準(zhǔn)確側(cè)重于口語(yǔ)表述中的語(yǔ)法修辭訓(xùn)練?？谡Z(yǔ)表述與書(shū)面文字表述其實(shí)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。它同樣有議論、敘事、抒情、說(shuō)明等分類(lèi)形式，也同樣要求論證的周密、敘事的生動(dòng)、抒情地貼切、說(shuō)明地清晰。反映敏捷對(duì)思維反映的要求。有兩層含義：一是對(duì)對(duì)方表述內(nèi)容的主旨的準(zhǔn)確把握，二是對(duì)對(duì)方的表述迅速作出或贊成首肯，或否定反對(duì)，或沉默含蓄等反應(yīng)。表情自然側(cè)重于面部表情和眼神在口語(yǔ)交際中的有機(jī)配合。態(tài)勢(shì)得體（下面從以下幾個(gè)方面做詳細(xì)的了解）第一節(jié) 交談技能訓(xùn)練一、交談概說(shuō)：什么是交談：人，口頭語(yǔ)言，對(duì)話(huà)形式，交際活動(dòng)。交談是人類(lèi)口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類(lèi)社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以?xún)蓚€(gè)人或幾個(gè)人之間的談話(huà)為基本形式，進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。它以對(duì)話(huà)為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。交談的作用： 溝通信息、交流思想、加深感情交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)?！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話(huà)，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺(jué)。交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟?huà)不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了?！笨梢?jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。交談的方式：并列式（朋友之間談心）、主輔式（老師給學(xué)生做心理輔導(dǎo)）。根據(jù)談話(huà)的具體內(nèi)容，可以分為寒暄、說(shuō)服、采訪、談判、商討等等，由于交談的方式、目的和內(nèi)容多種多樣，不同內(nèi)容的交談?dòng)指骶哂胁煌奶攸c(diǎn)和功能，因此交談的類(lèi)型很難區(qū)分。但是，無(wú)論是哪一種交談，其共同的特點(diǎn)都是尋求溝通，實(shí)質(zhì)都是雙方進(jìn)行合作。只有把握了這個(gè)特點(diǎn)，交談方能獲得成功。二、交談的特點(diǎn)：話(huà)題靈活：大多數(shù)情況下，交談是有一定的目的的，比如，通過(guò)與人寒暄聊天兒，拉近彼此的距離；通過(guò)家訪，老師掌握學(xué)生的在家的表現(xiàn)，家長(zhǎng)了解孩子在校的行為；通過(guò)產(chǎn)品性能的介紹，使對(duì)方了解該產(chǎn)品并激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)的欲望等。但是，這種目的與前面講的命題說(shuō)話(huà)相比，顯得寬泛和隨意。在交談時(shí)，話(huà)題往往不是事先定好的，人們可以就一個(gè)話(huà)題展開(kāi)，也可以隨時(shí)靈活轉(zhuǎn)換話(huà)題，甚至提出新的問(wèn)題，從這個(gè)話(huà)題說(shuō)到那個(gè)話(huà)題，交談的內(nèi)容是靈活多變的。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，對(duì)于有一定目的的交談，談話(huà)者要適當(dāng)控制話(huà)題，以免東拉西扯、答非所問(wèn)。聽(tīng)說(shuō)兼顧：交談是一種雙向交流的信息傳遞活動(dòng)，在交談的過(guò)程中，交談的雙方既是聽(tīng)眾，又是表達(dá)者，既接收信息，又傳達(dá)信息。因此，需要互相配合，既要積極主動(dòng)發(fā)言，又要認(rèn)真傾聽(tīng)，并予以表情的配合。不可獨(dú)霸話(huà)權(quán)，滔滔不絕，不給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，也不能心不在焉，默不作聲，表情呆滯?？傊?，雙方要互相合作，互相尊重，保持輕松和諧的交談氣氛，是交流不但實(shí)現(xiàn)信息的交流，而且獲得精神的愉悅。語(yǔ)言通俗：日常生活用語(yǔ)，句子結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，一般不做刻意的修飾。用詞古奧晦澀，句式冗長(zhǎng)復(fù)雜，不但會(huì)影響對(duì)方的理解和接受，同時(shí)讓人覺(jué)得生分，有距離感。三、交談的基本要求：把握對(duì)象，切合時(shí)境 不同的交談對(duì)象，年齡、性別、職業(yè)、性格、場(chǎng)合等不同適合的談話(huà)內(nèi)容、主題也不同，“到什么山上唱什么歌”。比如和女性交談，應(yīng)談日常生活、衣食起居（服飾、美容、瘦身）、子女教育等，不宜問(wèn)年齡，更不能把她的年齡猜測(cè)的比她的實(shí)際年齡大，但也不能太小（適當(dāng)說(shuō)得小些），這樣會(huì)讓人不悅（舉例：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)叫姐，公交車(chē)站叫阿姨）。男性則談國(guó)內(nèi)外時(shí)事、體育賽事等，如果對(duì)方剛受到巨大傷害，不要談過(guò)與悲傷的內(nèi)容，也不能異常興奮的高談闊論。說(shuō)話(huà)還要看場(chǎng)合，正式場(chǎng)合，要莊重典雅、表達(dá)力求準(zhǔn)確規(guī)范，非正式場(chǎng)合，則比較寬松自由、平易通俗。有時(shí)還可以用含蓄幽默的語(yǔ)言化解矛盾，避免沖突。例： 在北京公交車(chē)上非常擁擠，當(dāng)司機(jī)緊急剎車(chē)時(shí)一位男士不小心一下子趴到前面的女士身上，那位女士立刻扭頭狠狠得瞪了男士一眼，嘴里罵：“什么德行.......”男士慌忙道歉：“不是德行，是慣性”！講完以后，大家一片笑聲。認(rèn)真傾聽(tīng)，措辭得體 交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話(huà)者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明；談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖?。?tīng)話(huà)者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情，不要隨意打斷別人的講話(huà)。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認(rèn)真。營(yíng)造氛圍，真誠(chéng)溝通 雙方要以心交心，以誠(chéng)相待。做到語(yǔ)言生動(dòng)明快、語(yǔ)調(diào)柔和親切，表情自然豐富。交談中，帶著真誠(chéng)的微笑，用眼神交匯，輔助以手勢(shì)，向?qū)Ψ絺鬟f誠(chéng)懇和友善。一個(gè)說(shuō)話(huà)時(shí)只有嘴部在動(dòng)的人，給人的感覺(jué)是僵化而嚴(yán)肅的。如果能夠加上一些喜怒哀樂(lè)的表情，接下來(lái)，如果能再加點(diǎn)手勢(shì)，或自然變化的肢體動(dòng)作，那么，“人情味”就顯示出來(lái)了。例如，對(duì)方說(shuō)笑話(huà)時(shí)，不吝于給予關(guān)懷和暢笑；對(duì)方做對(duì)事時(shí)，不吝于鼓掌祝賀；對(duì)方遇到挫折時(shí)，也不吝于給予溫馨的握手或擁抱等。眼神的運(yùn)用要有分寸，自然適度：控制好目光接觸停留的時(shí)間,方向,角度，注意眼神表示的態(tài)度。眼睛是心靈的窗戶(hù)，嘴巴可以說(shuō)話(huà)，眼睛不能說(shuō)話(huà)，眼睛的奧妙，在于它是真實(shí)的?？梢跃幊鲆磺Ь洹⒁蝗f(wàn)句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實(shí)性。表情 面部是思想的“熒光屏”，面部表情的變化也能傳達(dá)出內(nèi)心的情感?？梢袁F(xiàn)實(shí)比語(yǔ)言更復(fù)雜的信息。每個(gè)人都有面部表情，臉上的每個(gè)細(xì)胞、每個(gè)皺紋、每個(gè)神經(jīng)都表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個(gè)字：自然，真摯。手勢(shì)在交際中具有替代功能：有些場(chǎng)合或有些信息不適合用有聲語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，就用非語(yǔ)言手段替代語(yǔ)言傳播信息，最常見(jiàn)的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學(xué)習(xí)等。還有日常生活中表示否定時(shí)的搖頭、表示肯定時(shí)的點(diǎn)頭、表示歡迎時(shí)拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請(qǐng)同學(xué)回答問(wèn)題，有時(shí)并不直接叫“某某，請(qǐng)你回答”，而是把目光指向某同學(xué)，同時(shí)向他伸出手掌做邀請(qǐng)狀。輔助功能：有時(shí)人們?yōu)榱嗽鰪?qiáng)表達(dá)