【正文】 責(zé)本次大自然營(yíng)銷學(xué)院全國(guó)專賣店店長(zhǎng)培訓(xùn)班的授課老師。嚴(yán)密的組織系統(tǒng)通常企業(yè)聘請(qǐng)培訓(xùn)專家講課，就是把聽(tīng)課者召集到一起，學(xué)院在下面座著聽(tīng)，老師在臺(tái)上講，完了大家就回到自己的崗位，既不討論，也不反饋，培訓(xùn)效果究竟怎么樣，企業(yè)很難知道真實(shí)內(nèi)情，培訓(xùn)講師更是無(wú)從知道。大自然營(yíng)銷中心一開(kāi)始就設(shè)計(jì)了嚴(yán)密的培訓(xùn)組織保章體系，將整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)做的有聲有色。營(yíng)銷中心的林總監(jiān)負(fù)責(zé)審核每位講師的PPT，查看里面的內(nèi)容是不是與學(xué)員的接受力相差太大？同時(shí)配合講師在開(kāi)課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性進(jìn)行了針對(duì)性的修正，以更符合聽(tīng)課者的接受水平；其次，在后勤人員的投入上傾其所能，除了維持正常運(yùn)作的員工外，幾乎全部參與本次培訓(xùn)班，從學(xué)員的食宿安排、軍訓(xùn)鍛煉、學(xué)習(xí)教材和課外文娛活動(dòng)，到根據(jù)上午與下午聽(tīng)課者的精神狀態(tài)不同而設(shè)置不同的課程內(nèi)容以及休息時(shí)間的長(zhǎng)短安排等，都非常仔細(xì)地做了部署；更令人吃驚的是，營(yíng)銷中心的總監(jiān)與各部門經(jīng)理一起，都有始有終地全程參與其中，并且作了不同的分工，如有專門負(fù)責(zé)把講師的課程內(nèi)容拷貝，編輯打印成大綱，分發(fā)給每一位學(xué)員的；有專門負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)員每天早上軍訓(xùn)和唱歌的；有專門組織學(xué)員在晚上與課程老師一起互動(dòng)討論的；有專門的現(xiàn)場(chǎng)主持人以及遞送紙筆和茶水的人等等，營(yíng)銷中心的培訓(xùn)組織，全心全意地為這些來(lái)自市場(chǎng)第一線的專賣店店長(zhǎng)提供真誠(chéng)的服務(wù)，充分顯示了一家企業(yè)機(jī)構(gòu)在工作執(zhí)行力上的務(wù)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。動(dòng)與靜的結(jié)合培訓(xùn)班一共是四天，每個(gè)講師負(fù)責(zé)一天的課程，除了大家安靜的在課堂里聽(tīng)老師講課外，營(yíng)銷中心特意安排了一天的參觀和考察活動(dòng)。營(yíng)銷中心先是安排學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀大自然地板的整個(gè)生產(chǎn)流水線，學(xué)員們組成四個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別參觀了大自然的實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化地板從原材開(kāi)料到最后包裝的成品的全部生產(chǎn)過(guò)程，很多做了兩三年的地板專賣店的員工，第一次知道，原來(lái)生產(chǎn)一塊地板要經(jīng)歷這么多的工序和流程。通過(guò)系統(tǒng)的參觀和接受車間主任的講解，學(xué)員們對(duì)自己將來(lái)如何對(duì)顧客介紹地板的工藝質(zhì)量有了底。大家紛紛表示這次參觀活動(dòng)真是太好了。下午的地板專賣樣板店的考察更是令學(xué)員們的興奮神經(jīng)帶到了極點(diǎn)。全體學(xué)員在營(yíng)銷中心干部們的帶領(lǐng)下，考察了位于中山市的大自然地板專賣店。并允許學(xué)員根據(jù)自己的要求詢問(wèn)專賣店的銷售人員，學(xué)員們第一站在顧客的立場(chǎng)對(duì)專賣店的幾位銷售人員展開(kāi)了輪番轟炸式的詢問(wèn)，從產(chǎn)品知識(shí)到顧客心理，從購(gòu)買過(guò)程的交涉到費(fèi)用的結(jié)算以及產(chǎn)品的送貨上門等。而被考察的這家專賣店的全部銷售人員，成了問(wèn)不倒的地板營(yíng)銷專家，令學(xué)員們肅然起敬。最后學(xué)員們跟這家專賣店的銷售人員一起分享了各自的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理心得。學(xué)員們感同身受，啟發(fā)很大。考試考得學(xué)員慌課堂講課一共是三天6場(chǎng)課程，營(yíng)銷中心為了使學(xué)員們能快速消化老師的講課精華，除了由市場(chǎng)部的員工快速將講師的PPT精華打印成WORD電子文檔，成為學(xué)員們聽(tīng)課時(shí)的講義外，營(yíng)銷中心的女孩們，在講課老師的配合下，為學(xué)員們準(zhǔn)備了六場(chǎng)考試，并明確告訴全體學(xué)員，考試成績(jī)將記入本次培訓(xùn)的最終成績(jī)單。于是，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)天的課程剛結(jié)束，市場(chǎng)部的女孩子們就找到講課老師，要求講課老師與她們一起，利用晚上的時(shí)間，將老師課程模板中的精要部分編輯出來(lái)，并設(shè)計(jì)成符合開(kāi)卷考試的考試題，然后交由營(yíng)銷總監(jiān)和講課老師一起審核，審核完畢就由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)打印。通常第一天的課程，在第二天上午的7點(diǎn)到9點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)卷式考試，三天的課程就這樣依次類推。大自然營(yíng)銷中心的林總監(jiān)告訴我們，這樣快速的考試有兩個(gè)目的：一是檢驗(yàn)學(xué)員聽(tīng)課記錄的投入度，以促進(jìn)第二堂課時(shí)的勤快記筆記；二是幫助學(xué)員加深課堂聽(tīng)課的印象，熟練掌握授課老師的課程精華，以便日后應(yīng)用到市場(chǎng)實(shí)踐中去對(duì)所聽(tīng)課程的理解。難怪我在臺(tái)上講的時(shí)候，學(xué)員們?nèi)荚卩оУ氐皖^記錄，除非有些我強(qiáng)調(diào)他們不要記，只要用心聽(tīng)就可以。事后，我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)這些店長(zhǎng)學(xué)員，他們都認(rèn)為這樣的培訓(xùn)很實(shí)在，因?yàn)榭荚囎屛覀兏杏X(jué)到公司對(duì)這次培訓(xùn)的重視，其次也能幫助我們更深入的了解所聽(tīng)的課程，他們非常喜歡。結(jié)業(yè)典禮上的淚水培訓(xùn)班第五天上午，是營(yíng)銷學(xué)院安排的結(jié)業(yè)典禮，結(jié)業(yè)典禮的通知隔天就張貼在食堂的大門口。典禮前一天，學(xué)員們的返程車票和飛機(jī)票都有營(yíng)銷中心安排妥當(dāng)，結(jié)業(yè)典禮結(jié)束后，大家可以離開(kāi)學(xué)院奔赴各自的戰(zhàn)場(chǎng)了。結(jié)業(yè)典禮由營(yíng)銷總監(jiān)林浩主持，他用一個(gè)PPT設(shè)計(jì)了整個(gè)結(jié)業(yè)典禮的程序。大自然董事長(zhǎng)佘學(xué)彬攜全體管理層到會(huì)場(chǎng)祝賀致辭；結(jié)業(yè)典禮除了要給一批由隔天晚上經(jīng)全體講課老師和營(yíng)銷中心管理層一起評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)外，林總監(jiān)還安排了，幾位在當(dāng)年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中具有突出貢獻(xiàn)的店長(zhǎng)頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)潞酮?jiǎng)金，這是本次典禮的高潮，林總監(jiān)先是用一種幾近沙啞的聲音，緩緩講述了某一位員工的一段默默貢獻(xiàn)和不為認(rèn)知的優(yōu)秀事跡，然后讓大家猜這個(gè)人是誰(shuí)，當(dāng)大家正在好奇的時(shí)候，主持人就把照片亮了出來(lái)……很多學(xué)員第一次感到被公司重視，因?yàn)楫吘购芏嗟牡觊L(zhǎng)是各級(jí)城市的經(jīng)銷商所管轄，他們很少能享受大大自然這個(gè)大家庭的溫暖，但今天這么一個(gè)氣氛里，她們感受到了這種被關(guān)注，被重視、被當(dāng)中表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)的榮譽(yù)感。在講到某位店長(zhǎng)的感人事跡時(shí)，全場(chǎng)竟然都默默地抽泣起來(lái)……董事長(zhǎng)親自為這些獲獎(jiǎng)的學(xué)員授發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金以及獎(jiǎng)品，營(yíng)銷總監(jiān)聲情并茂的講述，非但令全場(chǎng)學(xué)員流出了眼淚，也感動(dòng)了我們?nèi)恢v師……培訓(xùn)班后記作為一個(gè)以咨詢顧問(wèn)身份的培訓(xùn)講師，我每年也會(huì)接受一些企業(yè)客戶和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，為營(yíng)銷人員講授一些自己在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體會(huì)和案例分析，我一直在思考這樣幾個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)究竟需要什么樣的培訓(xùn)？作為企業(yè)一方，應(yīng)該如何組織好培訓(xùn)，把用高價(jià)請(qǐng)來(lái)的培訓(xùn)講師的作用發(fā)揮到極致，而將培訓(xùn)的細(xì)節(jié)執(zhí)行到實(shí)處，讓培訓(xùn)效果真正產(chǎn)生倍數(shù)的作用呢？筆者從2003年介入企業(yè)培訓(xùn)，到今天已經(jīng)累計(jì)為幾十家企業(yè)做過(guò)不同內(nèi)容的培訓(xùn)服務(wù)，有針對(duì)基層銷售人員的，有專門為中層管理者的，也有針對(duì)高層管理者的，憑心而論，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的效果自我感覺(jué)不錯(cuò)，但我講的內(nèi)容究竟對(duì)聽(tīng)課者有沒(méi)有實(shí)際的效果，聽(tīng)課者聽(tīng)了我的課后究竟有多少收益，我無(wú)法獲知，所謂通常我都會(huì)在講課的PPT后面留下留下我的電話和電子郵件，希望通過(guò)學(xué)員們的反饋來(lái)提升自己的培訓(xùn)能力，大自然專賣店長(zhǎng)的培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，我收到了104封來(lái)自全國(guó)各地的大自然學(xué)員的郵件和30多個(gè)電話，她們有的是企業(yè)自營(yíng)專賣店的店員，有的是經(jīng)銷商專賣店的員工，她們紛紛向我述說(shuō)本次培訓(xùn)的體會(huì)和感受，認(rèn)為培訓(xùn)效果對(duì)她們收益很大，這不光是指專業(yè)上的提升，在對(duì)大自然企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度上也達(dá)到了一定的高度，培訓(xùn)產(chǎn)生的效果可想而知。張小虎和張會(huì)亭兩位老師也跟我一樣，感受非常深刻。認(rèn)為自己雖然培訓(xùn)過(guò)很多企業(yè)客戶，但象大自然地板這樣如此嚴(yán)密地組織好培訓(xùn)活動(dòng)的，說(shuō)實(shí)話是第一次。大自然首屆全國(guó)專賣店金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)執(zhí)行過(guò)程，無(wú)疑對(duì)我們的企業(yè)培訓(xùn)具有借鑒作用，雖然這個(gè)案例發(fā)生在去年，但我覺(jué)得直到今天依然有其獨(dú)特的作用，所以我把它寫(xiě)下來(lái)，以供企業(yè)和負(fù)責(zé)培訓(xùn)的企業(yè)人員學(xué)習(xí)，更好的執(zhí)行好企業(yè)的每一次培訓(xùn)活動(dòng)。第三篇：打造金牌店長(zhǎng)打造金牌店長(zhǎng)如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。在這