馬云談經(jīng)濟形勢[最終定稿]-文庫吧
2025-10-31 23:41 本頁面
【正文】 慎：盡管我們現(xiàn)金儲備可能是中國互聯(lián)網(wǎng)最多的，但是我們在花錢的時候心里總很緊張，反復(fù)思量明天還能不能收回來。沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們不可能做成這件事。今天，做成功了，我們依然說我們還不懂得互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事。我覺得我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們付出的，我們這個時代的信任度、我們和用戶的互相信任成就了我現(xiàn)在的公司。創(chuàng)新不是設(shè)計出來的我從不使用咨詢公司，也很少理會學(xué)者的說法，因為他們的理論都是事后歸納出來的。創(chuàng)新絕對不是提前就設(shè)計好，按圖索驥地一步步走下來。創(chuàng)新沒有理論，也沒有公式，就是一個個地解決問題。我相信，天下有一千個問題，就有一千個回答。1994年底，我在美國上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何關(guān)于中國商品的信息，當(dāng)時就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業(yè)的信息放到網(wǎng)站上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業(yè)做事情?；氐胶贾?，我咨詢了大批的老師，他們都反對。我又請了我在夜校的24個學(xué)生在家里討論，經(jīng)過兩個小時的討論，23個人反對的，只有一個人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊公司的時候，我花了一個多小時解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么，工作人員卻說這個在字典里沒有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開始的。當(dāng)時，聰明的人都不愿意到我的公司來，只要不是走路太殘疾的人都被招來了。上市之后，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了，或是被獵頭公司請走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅持這么多年，反而我們成功了。如果你說我做成功了，就是因為堅持。從一開始，我們就定下了通過電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略，今天看來這是成功的。如果你要問我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預(yù)測到電子商務(wù)？我要告訴你，其實當(dāng)時我們沒有其他路可走。當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式只有三種：做門戶網(wǎng)站，沒錢沒資源；游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里；所以我們只能做電子商務(wù)。支付寶，現(xiàn)在看來也是一個很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來的。當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網(wǎng)上誠信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問題。但是，這個事兒得國家發(fā)牌照，我們做還是不做？大的國有銀行不愿意涉足這個領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會做。那年我參加會議的時候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對未來的決定？那是使命?！彼晕腋嬖V同事們，我們做“支付寶”.但是我會每個季度向央行等有關(guān)部門報告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。支付寶的模式其實也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)?！?你買一個包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時，他們說：“太愚蠢了，這個東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做？”但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過是為了解決很現(xiàn)實的問題，至于它在技術(shù)上有沒有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過幾年的“盲人騎瞎虎”，到今天為止。我從來不談“模式的創(chuàng)新”，因為我無法在我旗下每個公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。我覺得我們的模式是“需求”出來的：根據(jù)客戶需要來調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說我很聰明，計劃得很好，但我不是計劃好的，只是看好方向，然后走下來。堅守四個詞企業(yè)要在21世紀(jì)有發(fā)展，這四個要素必須具備：開放、分享、責(zé)任和全球化。阿里巴巴11年的行走過程中，我們堅守這四個詞。我們一直堅持，我們的公司只是一個平臺，唱戲的是別人，要開放、透明。分享，我們不僅跟客戶分享，跟員工分享，跟股東分享，跟需要的任何人都分享。讓小企業(yè)更好地存在、發(fā)展，讓老百姓更便利地享受服務(wù)，這是我們存在的意義。我想強調(diào)，大家會覺得淘寶假貨很多，這不是淘寶的“責(zé)任”，是整個社會的責(zé)任。社會上的騙子在淘寶上被發(fā)現(xiàn)而已。要徹底解決這個問題，我阿里巴巴做不到。當(dāng)然，這不妨礙我們的共同努力，因為你在這個行業(yè)，你就有這個責(zé)任去做。至于全球化，這個就不用多提了。無論我們當(dāng)初做的B2B阿里巴巴，還是后來做的淘寶，我們都是在解決中小企業(yè)賣產(chǎn)品難、渠道難進的社會問題。但是在創(chuàng)辦初期，很少有人能意識到。21世紀(jì)的公司和20世紀(jì)的公司，最大的區(qū)別是，上世紀(jì)的公司尋找機會，這個世紀(jì)的公司如果想做大，必須是解決社會問題。早年，我們曾和中國電信競爭中國黃頁，想讓中小企業(yè)獲得更多的資訊出口，但是后來中國電信入股把我們收購了。后來我們到外經(jīng)貿(mào)部作EDI(電子數(shù)據(jù)交換)中心工作，我們的觀念還是不一樣。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是未來大的中心，老板不認(rèn)同。我認(rèn)為用開放的平臺幫助別人成功，我們的同事認(rèn)為應(yīng)該控制住，讓客戶跑不掉。這個想法又不一樣。我覺得中小企業(yè)可以解決中國未來的問題，他認(rèn)為國有企業(yè)才是主要的核心，觀點還是不一樣。，想賣什么，就寫出來，然后我們?nèi)シ珠T別類，然后再加上人工進行編輯的信息，確保它的真實性。這樣，我們堅持了三年，一分錢都沒有賺，每年都是虧，虧得心都虛掉了。但是唯一最大的收入是客戶的滿意，中小企業(yè)的感謝信。信中說：因為有你們，我們的產(chǎn)品賣出去了。因為有你們，我們從20個員工變成50個員工，這些人支持了我們咬牙熬住了前三年。因為我們知道，只要客戶喜歡你的東西
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