勝粟—消費維權(quán)范文-文庫吧
2024-11-14 22:24 本頁面
【正文】 等的民事主體，后者有著天然優(yōu)勢，消費者仍屬弱勢群體。在一些市場經(jīng)濟較發(fā)達的國家，無論立法、行政還是司法層面，都優(yōu)先保障消費者利益，而不是以企業(yè)利益為導向。顯然，我國目前還沒有達到較理想的狀態(tài)。邢志紅夫婦長年通過“打假”來維權(quán)，在他們看來，消費者維權(quán)的路并不好走。在《規(guī)定》出臺之前，一些消費者“知假買假”后維權(quán)往往不被支持。在《規(guī)定》出臺之后，也面臨著較長的訴訟周期。比如一起“知假買假”維權(quán)案件從起訴到二審判決生效，用時將近兩年。雖然最終勝訴，但是，維權(quán)成本與所獲得的十倍賠償相比，并沒有從中獲得超出的利益。在全國人大常委會法工委民法室原主任魏耀榮看來，之所以設(shè)立懲罰性賠償制度，一是通過法律來解決地位不對等、信息不對稱等問題，來保護處于弱勢地位的消費者。二是通過懲罰性賠償震懾不法經(jīng)營的商家，此懲罰性賠償不在于解決一時一事的問題，而是震懾同類的、潛在的、未來的生產(chǎn)經(jīng)營者，不再從事假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，以期在更大范圍、更長時間內(nèi)保護消費者，維護正常的市場經(jīng)濟秩序，這才是懲罰性賠償更重要的意義。“將‘缺一賠十’懲罰性賠償?shù)姆晌淦鹘唤o廣大消費者，動員億萬群眾與假冒偽劣商品作斗爭，并從中得實惠，就能對假冒偽劣商品形成‘老鼠過街，人人喊打’的局面，使其無處藏身。重罰才能制止不法行為。”時至2014年，在食品安全法修改之際，中國消費者權(quán)益保護法學研究會會長河山再次重申了20余年前表達過的觀點。第二篇：淺談消費維權(quán)12315耗費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進”作業(yè)是工商有些延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓寬維權(quán)功用、提升維權(quán)效能、效力經(jīng)濟打開的戰(zhàn)略行為。魏都工商分局在貫徹履行省、市局“五進”作業(yè)辦法，推動耗費維權(quán)“五進”作業(yè)和款待耗費者投訴，強化耗費維權(quán)投訴、聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化締造過程中，發(fā)現(xiàn)耗費維權(quán)作業(yè)首要存在投訴難、普法難、建議難、調(diào)解處置難的問題。破解這些問題，然后包管耗費維權(quán)“五進”作業(yè)辦法的履行，包管12315耗費維權(quán)站締造和作業(yè)，成為其時12315耗費維權(quán)站“五進”作業(yè)的要害。一是破解“投訴難”。村莊耗費者維權(quán)曉得冷漠、維權(quán)常識缺少是制約村莊維權(quán)作業(yè)的首要瓶頸，事小、事雜、投訴辦法狹窄、額外的維權(quán)本錢(時辰、旅程、通訊等)是影響農(nóng)民盲目維權(quán)的客觀因素。在建議12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進村莊的過程中，推動村莊維權(quán)作業(yè)的深化打開，有必要建立“農(nóng)民利益無小事”的曉得，要害在于村莊維權(quán)辦法的疏通，多角度降低農(nóng)民耗費者的維權(quán)本錢，完結(jié)維權(quán)“零間隔”。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ)。以“締造一個站點、便利一方群眾”為總的作業(yè)思路，大力實施維權(quán)聯(lián)絡(luò)站“村村通”工程，堅持安身自身，擠出有限經(jīng)費，用于維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造，共同制作原則牌、印發(fā)宣傳掛號資料，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡(luò)鏈接的，縣局、工商所、底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站共同指揮調(diào)度體系，為農(nóng)民維權(quán)供應(yīng)便利的硬件條件。二是按照“抓試點、樹品牌、強演示”的作業(yè)政策，挑選底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站締造較好的街鎮(zhèn)，顛末現(xiàn)場會交流、典型演示的辦法，比間隔、學閱歷，將好的作業(yè)閱歷和做法在全縣推廣，推動了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)方案的構(gòu)成。三是在全面鋪開的基礎(chǔ)上，將已建的村莊耗費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范和完善作業(yè)歸入方針處置，責任到所、分解到人，采用逐戶上門督導等辦法，幫忙維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立無缺的作業(yè)原則、責任原則和考評原則，需要廣泛建立政策法規(guī)宣傳欄、耗費警示欄、維權(quán)公示欄，為老百姓的依法維權(quán)供應(yīng)直觀的宣傳平臺。二是破解“普法難”。維權(quán)作業(yè)的一個關(guān)鍵是避免。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揚應(yīng)有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)才華能否與維權(quán)理論相適應(yīng)，更取決于耗費者的自我維護才華和曉得。一是建議耗費教導學校辦法，做好“專題性宣傳”。憑仗耗費教導學校這一平臺，聯(lián)合相關(guān)功用有些，采用下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)開辦教導學校的辦法，發(fā)揚消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢，打開《消法》等法則、法規(guī)、耗費者投訴辦法及次序的宣傳，教授辨假識假常識，幫忙耗費者識破“耗費騙局”，增強耗費者的自我維護才華。二是發(fā)揚聯(lián)絡(luò)站聯(lián)絡(luò)底層優(yōu)勢，做好“普及性宣傳”。運用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎基礎(chǔ)層的地輿優(yōu)勢，顛末制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳資料和維權(quán)手冊的辦法，打開送法到村莊、進社區(qū)等活動，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和處置方針宣傳工商法規(guī)，前進耗費者的維權(quán)法則曉得，將商品選購運用保管常識和維權(quán)辦法體系地予以明示，前進耗費者的維權(quán)常識。并顛末宣傳牌公示典型維權(quán)案例，使群眾從案件中獲取閱歷經(jīng)驗，避免類似作業(yè)再度發(fā)生。三是以前進維權(quán)作業(yè)人員才華為關(guān)鍵，做好“對準性宣傳”。對準聯(lián)絡(luò)站維權(quán)作業(yè)人員業(yè)務(wù)不專、責任不明、作業(yè)不靈的問題，擬定專門練習方案，分批次、按地域組織底層維權(quán)站作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能練習，三是破解“建議難”。維護耗費者合法權(quán)益是全社會一同的責任，
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