【正文】 管理人員的有效方法。MB10 自律（P170）是在涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為。MB11 組織結(jié)構(gòu)（P146）是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。MB12 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和，可能就會(huì)考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。MB13 私營(yíng)企業(yè)私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合名公司、兩合公司和無(wú)限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)展方面的限制，所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。MB14 分公司分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。MB15 子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)；已有自己的公司名稱(chēng)和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒(méi)責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。母公司通過(guò)股權(quán)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進(jìn)行控制 MB16 兩合公司是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。MB17 有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。MB18 股份有限公司股份有限公司，是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。MB19 管理過(guò)程學(xué)派MB20 管理科學(xué)學(xué)派MB21 權(quán)變管理學(xué)派管理上權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，不存在一套任何時(shí)候、任何條件下都有適用的管理體系和管理方法，管理過(guò)程中一切都處于變化之中。環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、（企業(yè)內(nèi)部各種因素和力量都處在變動(dòng)之中，不可能找到一劑包治百病的靈丹妙藥，能解決一切管理問(wèn)題。權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是變動(dòng)的情況下尋求合理的方案）。MB22 行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)流派當(dāng)代管理理論叢林的六大學(xué)派之一近代行為科學(xué)家梅奧與羅特利斯伯格提出的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路該流派從心理學(xué)，社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求，行為，團(tuán)體行為，組織行為的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)方式。繼梅奧的開(kāi)創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面對(duì)研究長(zhǎng)盛不衰，構(gòu)成管理學(xué)得一個(gè)重要方面。MB23 經(jīng)理角色學(xué)派MB24 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之，這是以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視案例分析的流派。該流派的主要代表人物有德魯克，戴爾等。MB25為什么稱(chēng)泰羅為科學(xué)管理之父泰羅提出了 科學(xué)管理理論。用胡蘿卜+大棒的管理方式?？茖W(xué)管理中心問(wèn)題是“提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”。采用標(biāo)準(zhǔn)化得操作方式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。管理人員只對(duì)例外事項(xiàng)（重大事項(xiàng)）保留處置權(quán)力。同時(shí)采用 計(jì)件工資制，刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)。MB26法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么法約爾在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和五大管理職能法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。經(jīng)營(yíng)是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)）、商業(yè)活動(dòng)（交換）、財(cái)務(wù)活動(dòng)（資金的籌集、控制和使用）、安全活動(dòng)（財(cái)務(wù)和人身的安全）、會(huì)計(jì)活動(dòng)（記賬算賬、成本核算和統(tǒng)計(jì)等）、管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。（二）14條管理原則法約爾提出了著名的14條管理原則，至今仍有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。這些原則包括：1勞動(dòng)分工原則2〉權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則3〉紀(jì)律原則4〉統(tǒng)一指揮原則5〉統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則6〉個(gè)人利益服從整體利益原則7〉員工報(bào)酬原則8〉計(jì)權(quán)原則9〉等級(jí)系列原則10〉秩序原則11〉公平原則12〉人員穩(wěn)定原則13〉首創(chuàng)精神原則14〉團(tuán)結(jié)合作原則 “官僚制”權(quán)利的基礎(chǔ)：法理權(quán)。由原來(lái)世襲傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”宗教的超凡權(quán)威轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心。官僚制的優(yōu)越性在于： 個(gè)人與權(quán)利相分離。體現(xiàn)了理性精神和合理化精神。適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。MB28巴納德理論的特征何在？（四個(gè)層次）巴納德理論總的特征是組織論的管理理論，其理論結(jié)構(gòu)為:個(gè)體假設(shè)協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論組織理論管理理論。正式組織與非正式組織理論 組織平衡理論實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的平衡：（1）組織內(nèi)部個(gè)體和整體之間的平衡。（2）組織與環(huán)境之間的平衡。（3）組織動(dòng)態(tài)平衡。管理人員的職能理論三方面基本職能（三要素）：（1）建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)（2）從組織成員那里獲得必要的努力（3）規(guī)定組織的共同目標(biāo)。MB29梅奧 通過(guò) 霍桑試驗(yàn)，提出“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)” 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么工人是社會(huì)人（古典：工人是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)）。工人不是單純追求金錢(qián)和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，他們還有心理方面和社會(huì)方面的感情需要，是社會(huì)人。企業(yè)中存在非正式組織善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用；還要有（新型的領(lǐng)導(dǎo)能力）兩種能力：“科學(xué)管理、理性分析能力”；“通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力”。簡(jiǎn)答題 A 類(lèi)JA1 股份有限公司的特點(diǎn)何在 其特點(diǎn)主要有四個(gè)方面： 計(jì)劃制定的意義何在計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)組織中用于規(guī)范，促進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃工作過(guò)程而設(shè)置的規(guī)范體系。計(jì)劃的制定對(duì)計(jì)劃制定者本人及其所在部門(mén)具有重要意義，對(duì)上級(jí)管理部門(mén)及與之有協(xié)作關(guān)系的其他個(gè)人和部門(mén)，對(duì)與計(jì)劃承擔(dān)者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各方面都有重要意義。（一）對(duì)計(jì)劃者的意義。計(jì)劃者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析研究，可以加深對(duì)環(huán)境變化關(guān)鍵因素的認(rèn)識(shí)，提高工作準(zhǔn)確性和把握環(huán)境的能力；計(jì)劃的制定對(duì)明確的工作目標(biāo)，落實(shí)具體適用的行動(dòng)措施，從而為計(jì)劃者提供工作依據(jù)。（二）對(duì)企業(yè)組織的意義。計(jì)劃制定過(guò)程是理解環(huán)境變化，組織內(nèi)信息溝通，相互協(xié)調(diào) 的過(guò)程，這一過(guò)程為計(jì)劃實(shí)施提供準(zhǔn)備，并最終形成企業(yè)總體計(jì)劃，組織結(jié)構(gòu)確定的基本框架才有了用武之地。在計(jì)劃制定過(guò)程中，上級(jí)管理者通過(guò)和計(jì)劃承擔(dān)者的相互作用施加影響。另外，計(jì)劃制定促使組織中各個(gè)部門(mén)相互協(xié)作，使計(jì)劃形成有機(jī)的整體。JA3 簡(jiǎn)述非競(jìng)爭(zhēng)式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展需要一定的競(jìng)爭(zhēng)，也需要一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性。理想的狀態(tài)是減輕或避免 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)獲得發(fā)展和盈余，其根本是把握競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡。非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是回避或消除競(jìng)爭(zhēng)，而是在市場(chǎng)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或存在潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，設(shè)法減緩競(jìng)爭(zhēng)程度的戰(zhàn)略。為避免直接競(jìng)爭(zhēng)，培植自身優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)某種競(jìng)爭(zhēng)要素的壟斷來(lái)排除競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得利潤(rùn)。（一）通過(guò)設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到緩和競(jìng)爭(zhēng)的目的。通常 的方法有利用法規(guī)制度，尋求政府支持；利用技術(shù)創(chuàng)新使自身在短期內(nèi)處于領(lǐng)先地位；在某些行業(yè)，利用初期高投資規(guī)模，可以有效限制新加入者的數(shù)量。（二）企業(yè)間有意識(shí)的聯(lián)合，可以維持行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)水平，是減少敵對(duì)行為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)緩和的做法。但這一做法同時(shí)存在危險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在失去顧客和同行的信賴(lài)，弱化自身競(jìng)爭(zhēng)能力。（三）沒(méi)有被滿(mǎn)足的顧客要求,即代表了未被開(kāi)發(fā)或充分開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間。較早進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)可以擁有更多的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)信息積累，發(fā)現(xiàn)顧客新的需求，敢于革新市場(chǎng)秩序，對(duì)企業(yè)創(chuàng)造這一市場(chǎng)某種壟斷要素有重要意義。（四）企業(yè)通常難以對(duì)某種要素維持長(zhǎng)期壟斷，但卻可以保持在諸如產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)手段等某些換型環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資本證券化。股份有限公司第一個(gè)也是最根本的特征，是通過(guò)資本證券化形成的資本集中。有限責(zé)任制。股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限，對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，與個(gè)人財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離。這是指股東委托董事會(huì)負(fù)責(zé)資產(chǎn)使用和收益，所有者不負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，公司帳目公開(kāi)。公開(kāi)發(fā)行股票的公司，其資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、盈余分配表（或虧損彌補(bǔ)表）等主要由代表股東利益的董事會(huì)及其管理人員專(zhuān)門(mén)從事經(jīng)營(yíng)管理。財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所查核鑒定，在一定時(shí)間內(nèi)公告。JA4 簡(jiǎn)述非正式組織的特征所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。人們這些非正式交往和相互作用會(huì)給個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、態(tài)度、情感等心理因素以重要影響。非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容：（一）無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒(méi)有明確的組織名稱(chēng)、結(jié)構(gòu)，沒(méi)有 清楚的上下級(jí)關(guān)系，初步接觸不易辨認(rèn)。（二）非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人心理特征為基礎(chǔ) 形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。（三）非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面，而非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織，非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無(wú)意識(shí)的、心理的因素。（四）非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素潛移默化的影響，個(gè)人 品格往往是導(dǎo)向因素。JA5 簡(jiǎn)述非正式組織的作用非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。非正式組織賦予組織以活力。離開(kāi)非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無(wú)意識(shí)的心理狀態(tài)和行為，客觀上會(huì)影響到正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。（1）促進(jìn)信息溝通組織中不可能事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)正式的信息溝通來(lái)傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過(guò)程。（2）有助于維持正式組織的內(nèi)聚力非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿(mǎn)足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。（3）維護(hù)個(gè)人完整人格正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格性支配，導(dǎo)致人格偏離。非正式的接觸有助于維護(hù)個(gè)體自尊心、自主選擇和人格整體感。彌補(bǔ)正式組織的缺陷。JA6 簡(jiǎn)述控制過(guò)程不管計(jì)劃制定過(guò)程中考慮的多么周密細(xì)致，受各種不可控因素的影響，實(shí)行過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃偏離的情況。處理各種意外情況，使行動(dòng)與環(huán)境變化相適應(yīng)，就是控制。這種控制有兩種形式，直接控制和間接控制，兩種類(lèi)型的控制都有自己典型的控制過(guò)程。（1）制。（2）間接控制從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響中，可以看到典型的間接控制過(guò)程。確定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)各種方式確定，如由上級(jí)管理者規(guī)定，根據(jù)作業(yè)人員自己的申報(bào)通過(guò)協(xié)商議定；作業(yè)人員對(duì)工作進(jìn)行控制；一定時(shí)期后，管理者對(duì)作業(yè)人員的成果進(jìn)行觀察、測(cè)定；管理者將觀察測(cè)定到的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)；在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，管理者決定獎(jiǎng)懲措施。上述控制過(guò)程正因?yàn)閷?duì)象是人，才有意義。直接控制沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲這兩個(gè)環(huán)節(jié)，只能借助直接調(diào)整。在此意義上，直接控制和間接控制之間在人的要素上有根本區(qū)別。因此，有必要區(qū)別這兩種不同性質(zhì)的控制。直接控制和間接控制是一種控制中并存的兩種過(guò)程。如果不能準(zhǔn)確把握二者之間的區(qū)別，很容易導(dǎo)致直接控制是典型的反饋控制，其控制過(guò)程如下：采取某種控制行動(dòng)；對(duì)控制行動(dòng) 的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定；將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)。三個(gè)步驟循環(huán)往復(fù)由成為反饋控使用上的混淆和偏差最容易出現(xiàn)的誤解，是上級(jí)管理人員把對(duì)作業(yè)過(guò)程的控制看作直接控制，在作業(yè)人員執(zhí)行任務(wù)期間頻繁細(xì)致的觀察和過(guò)問(wèn)下級(jí)的工作。工作人員同樣是有知覺(jué)、有感情、有自尊的人，而不是執(zhí)行職能的機(jī)械、過(guò)多的干涉和過(guò)問(wèn)會(huì)傷害下級(jí)的自尊心和工作熱情，反而不利于順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。所以，對(duì)兩類(lèi)不同性質(zhì)的控制，必須有清醒的認(rèn)識(shí)。JA7 簡(jiǎn)述企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系（1）企業(yè)與環(huán)境關(guān)系一般企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系是交換關(guān)系。在典型的西方企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)是一種主體性的存在，是一種不依賴(lài)于任何力量獨(dú)立存在的社會(huì)本體。社會(huì)的制度安排和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，這都是實(shí)際的狀態(tài)。在上述前提下，企業(yè)與資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、原材料和設(shè)備市場(chǎng)、商品銷(xiāo)售市場(chǎng)的交換關(guān)系構(gòu)成企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的主要部分。此外，企業(yè)與政府之間本質(zhì)上也是一種交換關(guān)系——一種特殊類(lèi)型的交換關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系，同時(shí)又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)的對(duì)象。由此，企業(yè)與環(huán)境便可概括為：總體上的交換關(guān)系；與政府的特殊交換關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（2）中國(guó)企業(yè)與環(huán)境的特殊關(guān)系中國(guó)企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系，是一種特殊的形態(tài)。既有東方社會(huì)的共同特征，又有中國(guó)特有的特點(diǎn)。首先，到目前為止，企業(yè)還沒(méi)有獲得主體性地位，與企業(yè)相應(yīng)的一套制度安排還沒(méi)有在 中國(guó)大地上建立起來(lái)。企業(yè)實(shí)際上仍然生長(zhǎng)一種不屬于自己的環(huán)境中。中國(guó)的企業(yè)更主要的，是一種“單位”，而不是企業(yè)。作為一種單位的主要特征是：財(cái)產(chǎn)國(guó)有制；非獨(dú)立性；功能多上述身份地位導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)不存在類(lèi)似西方企業(yè)的環(huán)境關(guān)系，或者說(shuō)中國(guó)企業(yè)存在給定前提下的企業(yè)與環(huán)境關(guān)系。行政隸屬關(guān)系前提下一定限度內(nèi)存在交換關(guān)系。就基本的方面而言是直接的和間接的行政支配關(guān)系，行政系列之外的關(guān)系表現(xiàn)為交換關(guān)系。JA8 簡(jiǎn)述正式組織三要素正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。三要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。（1）協(xié)作意愿協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。個(gè)人在組織中的協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上個(gè)體行為的非個(gè)體化。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個(gè)人努力的凝聚。（2）共同目標(biāo)共同目標(biāo)是正式組織第二個(gè)要素。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)和行為。任何正式組織都有共同目標(biāo)。不管這種目標(biāo)是明文規(guī)定的，還是隱含著的。（3）信息溝通第三個(gè)要素是信息溝通。上述兩種要素只有通過(guò)信息才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。上述兩種要素只有通過(guò)信息溝通才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。