【正文】 ，政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)我市“十二五”發(fā)展良好開局提供有力保證。一、深入推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察工作（一）加強(qiáng)對行政審批制度改革的監(jiān)督檢查。督促相關(guān)部門對全市現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)按要求進(jìn)行清理、審核、論證，研究提出進(jìn)一步取消和調(diào)整的處理建議。督促市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心和有關(guān)部門進(jìn)一步簡化行政審批程序、規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率。（二）不斷升級完善電子監(jiān)察系統(tǒng)。協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)一步做好并聯(lián)審批系統(tǒng)與電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接工作。抓好部門專網(wǎng)與電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接工作。指導(dǎo)漢源縣電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。督促有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心逐步開通電子監(jiān)察系統(tǒng)。（三）突出對重點(diǎn)問題的電子監(jiān)察。針對工作中反映出來的問題，進(jìn)一步突出監(jiān)察重點(diǎn)。加大對節(jié)假日前后政務(wù)中心工作的巡查力度，強(qiáng)化對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的監(jiān)督，加強(qiáng)對縣（區(qū)）和部門“兩集中、兩到位”落實(shí)不力、審批效率低下、超時(shí)審批、群眾評價(jià)滿意率不高等問題的監(jiān)督，注重對網(wǎng)上審批和群眾多次投訴問題的監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范高效開展。（四）改進(jìn)電子監(jiān)察措施。完善視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察和群眾監(jiān)察等有效手段，強(qiáng)化行政效能日常監(jiān)察力度。開展督查調(diào)研，對申請受理、現(xiàn)場辦理、系統(tǒng)錄入、轉(zhuǎn)外辦理、流程規(guī)范、群眾滿意等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違反“三項(xiàng)制度”等規(guī)定的行為。二、深入推進(jìn)行政效能專項(xiàng)監(jiān)察工作（一）圍繞市委、市政府“開放推進(jìn)年”的重大決策部署，加強(qiáng)對全市國際化區(qū)域性生態(tài)城市建設(shè)、樞紐建設(shè)、庫區(qū)后續(xù)發(fā)展、災(zāi)后重建等工作的監(jiān)督檢查。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，采取全面檢查、重點(diǎn)督查、明查暗訪等方式開展專項(xiàng)監(jiān)察，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，督促相關(guān)行政主管部門增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)項(xiàng)目審批方式，提高行政效率；督促相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)招投標(biāo)程序；督促相關(guān)部門強(qiáng)化資金管理，防止資金出現(xiàn)截留、擠占、挪用和不按規(guī)定用途使用的問題。要把發(fā)現(xiàn)問題、督促整改和嚴(yán)肅查處有機(jī)結(jié)合起來，確?！伴_放推進(jìn)年”各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。（二）強(qiáng)化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理效能監(jiān)察。市、縣（區(qū)）監(jiān)察機(jī)關(guān)要按照省、市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的意見》部署，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目標(biāo)任務(wù)順利完成。突出檢查重點(diǎn)，加強(qiáng)對持續(xù)治理“五亂”等情況的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查城鎮(zhèn)背街小巷、“城中村”、城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市場、公路（水路、鐵路、河道）沿線，以及邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊等的治理情況。豐富檢查形式，把日常效能監(jiān)察與專項(xiàng)重點(diǎn)督查相結(jié)合，把明查與暗訪相結(jié)合，把市級部門牽頭檢查與組織縣（區(qū)）交叉檢查相結(jié)合，確保檢查取得實(shí)實(shí)在在的效果。堅(jiān)持“暗訪—曝光—問責(zé)”聯(lián)動(dòng)，加大問責(zé)力度，以問責(zé)推動(dòng)工作的落實(shí)。（三）強(qiáng)化對“庸、懶、散”治理等情況效能監(jiān)察。市、縣（區(qū)）監(jiān)察機(jī)關(guān)要圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，強(qiáng)化對行政效率、效果、效益的監(jiān)督，加大“庸、懶、散”等問題的治理力度，集中整治行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員紀(jì)律松馳、辦事拖拉、效能低下等突出問題，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風(fēng)氣。市監(jiān)察局將牽頭組織檢查組，通過明查暗訪等形式，加強(qiáng)對行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、政務(wù)服務(wù)中心、辦事（服務(wù)）大廳的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。三、深入推進(jìn)行政效能投訴處理工作市、縣（區(qū)）行政效能投訴中心要通過媒體宣傳、發(fā)放投訴卡等形式，進(jìn)一步拓寬投訴渠道。在各級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、辦事服務(wù)大廳公布行政效能投訴電話及其他投訴方式，擴(kuò)大辦事群眾對效能投訴的知曉度。認(rèn)真受理群眾來電、來信、來訪投訴，加大對投訴問題的查處力度，特別是對群眾反映強(qiáng)烈的行政效能方面的突出問題，要進(jìn)行重點(diǎn)查處，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。加大督辦力度，對上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的問題，要認(rèn)真辦理，及時(shí)上報(bào)辦理情況。提高投訴辦理情況的回復(fù)率，對企業(yè)和群眾的投訴要力爭做到“件件有結(jié)果，事事有回音”。嚴(yán)格工作責(zé)任制，對逾期不回復(fù)、辦而不力甚至辦理錯(cuò)誤的單位和人員要堅(jiān)決追究責(zé)任。四、深入推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)和行政效能問責(zé)工作市、縣（區(qū)）監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》，積極推行以行政首長為重點(diǎn)的行政問責(zé)制。組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)情況的監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)事項(xiàng)的調(diào)查處理。堅(jiān)持把查辦案件作為推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)工作的有效手段和保證措施，對貫徹執(zhí)行政策措施不力，造成重大損失，引起群眾強(qiáng)烈不滿的，按規(guī)定嚴(yán)格問責(zé)。把問責(zé)情況與績效考評、干部選拔任用、評先評優(yōu)等掛鉤，強(qiáng)化問責(zé)結(jié)果的運(yùn)用，努力形成行政問責(zé)工作的常態(tài)化。嚴(yán)格行政效能問責(zé)，重點(diǎn)圍繞首問負(fù)責(zé)制等“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，對不認(rèn)真落實(shí)市委、政府重大決策部署，不作為、慢作為、亂作為，導(dǎo)致效能低下，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益或影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等問題的，要嚴(yán)肅查處。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，及時(shí)查辦媒體披露的相關(guān)問題，適度曝光典型案件，擴(kuò)大社會(huì)影響和效果。重視發(fā)揮執(zhí)紀(jì)辦案的治本功能，加強(qiáng)典型案件剖析研究，督促相關(guān)單位健全完善制度，提高工作效能。第三篇：行政效能監(jiān)察工作要點(diǎn)2008年全州各級監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真貫徹全州反腐敗工作會(huì)議精神，按照上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署，圍繞州第九次黨代會(huì)提出的堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“五個(gè)**”，加快富民強(qiáng)州的中心工作，結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變、政府工作創(chuàng)新、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極開展效能監(jiān)察，加強(qiáng)對行政機(jī)關(guān)及其工作人員履行職責(zé)情況的監(jiān)督檢查，督促他們規(guī)范行政行為，提高行政效能，為實(shí)現(xiàn)全州經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供有力保障。一、加強(qiáng)對行政權(quán)力運(yùn)行重要環(huán)節(jié)效能情況的監(jiān)督檢查要積極探索對行政決策環(huán)節(jié)效能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的有效辦法，督促有關(guān)部門健全行政決策機(jī)制和決策責(zé)任追究等相關(guān)制度，促進(jìn)政府及其部門提高依法行政和科學(xué)施政的能力和水平，積極推進(jìn)電子政務(wù)，有條件的縣市要注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對行政許可過程進(jìn)行監(jiān)控，探索建立電子行政效能監(jiān)察系統(tǒng)。深化對《行政許可法》貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，督促行政機(jī)關(guān)及行政許可實(shí)施單位繼續(xù)完善與《行政許可法》相配套的制度，加強(qiáng)審批項(xiàng)目后續(xù)監(jiān)管，糾正和查處違反《行政許可法》的行為；會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，督促政府及職能部門規(guī)范行政執(zhí)法行為，實(shí)行行政執(zhí)法依據(jù)公開制度、執(zhí)法行為評議考核制度和執(zhí)法過錯(cuò)追究制度，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)肅查處違法或不當(dāng)?shù)男姓?zhí)法行為。二、加強(qiáng)對政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況的監(jiān)督檢查要繼續(xù)督促行政機(jī)關(guān)開展效能建設(shè)，加強(qiáng)對政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況的監(jiān)督檢查，要以群眾反映突出的政府部門為重點(diǎn)，通過監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處官僚主義、形式主義、弄虛作假等問題，著力糾正辦事推諉、效率低下等現(xiàn)象，促進(jìn)各級行政機(jī)關(guān)及其工作人員樹立良好的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。要建立行政效能投訴網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范行政效能投訴中心