【正文】 康。體驗式：免費體驗，重建醫(yī)患信任肝病治療期長，治療費用高。很多肝病患者面臨著就診難的現(xiàn)狀，為尋找治得起且療效好的治療方案多方輾轉(zhuǎn)。在此過程中，部分患者甚至經(jīng)歷了上當受騙等辛酸過程，以致對所有醫(yī)療機構(gòu)均持懷疑態(tài)度，進一步加劇了醫(yī)患矛盾?；谶@種現(xiàn)實，崔樹旺推出了體驗式診療服務(wù)，就是患者在就診前可以提前對醫(yī)院(包括醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療條件、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療費用等)進行考察，讓患者通過親眼所見、親身體會，通過與病友、醫(yī)生面對面交流，重建醫(yī)患之間的信任?！绑w驗式診療”模式推出以來，在醫(yī)療領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注，也吸引了大批肝病患者。患者通過體驗式住院，親眼觀察，親身體會，以體驗的方式，感受病友治療的過程與療效，消除對治療的恐懼，并通過與專家、醫(yī)生的交流，明晰自己的病情及治療方向，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。訂制式：有的放矢，提供最有針對性的診療方案由于肝病致病的病因不同，發(fā)病機制、病變性質(zhì)、病情輕重都有差異，不同病因和不同臨床類型的肝病病人其具體治療措施也要有所側(cè)重。即使是同一種疾病，在不同的個體，不同的階段，也需要個性化的診療方案。崔樹旺說，在患者入院后或體驗階段，醫(yī)院會全面收集患者的各項數(shù)據(jù)，權(quán)威專家為來院患者免費診斷病情、提供治療參考方案，提供最適合患者的“私人訂制”式手術(shù)以及化療、放療、內(nèi)分泌、靶向、免疫等一整套治療方案，也就是WHO提倡的個體化的精準治療的努力方向。這需要醫(yī)生具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和耐心細致的表達與解釋，也需要病友足夠的信任與理解。感動式：親情服務(wù)，打造和諧醫(yī)患新境界崔樹旺院長說，幫助肝病患者恢復(fù)健康、營造醫(yī)患和諧氛圍一直是醫(yī)院的首要任務(wù)。為此，崔樹旺要求醫(yī)院員工，從患者來院就診前對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療條件、專家出診時間等問題的解答，到住院門診期間，醫(yī)生、護士提供專業(yè)高效的診療服務(wù)，再到患者結(jié)束診療服務(wù)后作為患者終身健康顧問的主診醫(yī)師為患者提供飲食、用藥、心理康復(fù)等跟蹤服務(wù)，整個就診流程科學合理，以家人般的關(guān)懷感動患者，以高質(zhì)量的服務(wù)贏取患者信任。所以，在河北省紅十字基金會醫(yī)院，沒有護工，只有兄弟姐妹，醫(yī)生護士提供的是家人般親情式服務(wù)，以幫助肝病患者恢復(fù)身心健康、營造和諧的醫(yī)患氛圍?！拔寤健贬t(yī)療服務(wù)管理模式其實是一種尊重個體生命、重視人的生理、心理體驗的立體化診療模式，它在與國際化管理接軌的同時，深深的體現(xiàn)了中國國情里的人情味，讓患者看到的、感覺到的不再是冷冰冰的儀器與厚厚的醫(yī)療費用單，從醫(yī)學、生物學、心理學與社會學全方位視角對患者進行全方位診療，刷新患者就診新體驗。第三篇：淺談和諧醫(yī)患關(guān)系系別名稱：臨床醫(yī)學系專業(yè)： 臨床醫(yī)學年級2009 班級：26姓名： 姜杰學號200901112625實踐單位：夾江縣人民醫(yī)院實踐時間： 2011 年7月22日至2011 年8月7日共 17天淺談和諧的醫(yī)患關(guān)系題記：接近兩個月的的假期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次為期十七天的社會實踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。首先很高心我的母校也就是川北醫(yī)學院在《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》課上給我們布置了第一個暑假社會實踐活動，由于我是一名臨床專業(yè)的醫(yī)學生，在經(jīng)過深思熟慮之后，我決定去醫(yī)院里面提前感受見習的氛圍，真正到醫(yī)學領(lǐng)域去實踐，找出自己的不足，為以后的學習增添動力！所以就近找了本地的夾江縣人民院見習，在征得院方的同意后，我滿懷激情地總共在內(nèi)二科和外二科見習了十七天。雖然時間不長,我卻學到了不少的醫(yī)學知識,接觸到了各種各樣的病人，領(lǐng)悟了更多醫(yī)學工作者崇高的醫(yī)德醫(yī)風，為下一階段的醫(yī)學學習提供了寶貴的臨床實踐知識。同時也深切地感受到了建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性，先來簡單介紹一下我在見習階段的工作情況。見習期間，主要是提前15分鐘準時到達值班室，八點鐘準時和科室的醫(yī)護人員進行每天的例會交班，交班時期由前晚值班醫(yī)生護士匯報值班情況，主要為病人的情況，再由科室主任決定各事項。交班完畢，即隨主任醫(yī)師一間間查房，了解病人情況，對病人進行必要的檢查，仔細聆聽主任醫(yī)師研討病人情況的過程，并及時在自己的小本子上記下重點。先回憶課本上學到的東西，然后產(chǎn)生自己的想法，再結(jié)合他們的意見進行思考、汲取更多有用的知識。查房完畢即整理當天查房遇到的各種問題并且及時翻看病例，了解病人疾病發(fā)展情況，主動向醫(yī)師主任提出問題，尋求解決問題的方案，并互相交流自己對這一問題的延伸，彌補自己對醫(yī)學知識的某些漏洞，擴展自己的醫(yī)學眼界。見習結(jié)束后，除了學到許多醫(yī)學知識，自己在對現(xiàn)在社會比較關(guān)心的“醫(yī)患關(guān)系”也有了更加真切的體會。就在我第一天上班的當天，在護士站顯眼的地方發(fā)現(xiàn)貼有三樣很有意思的東西。分別是關(guān)于護理的國家規(guī)定的四級標準細則，某病人對我科某護理人員的感謝信和國家關(guān)于對發(fā)生的醫(yī)療糾紛的處理辦法。從這開始我就一直對醫(yī)患關(guān)系很是注意，并且從身旁的醫(yī)護人員那里感受到了作為一個現(xiàn)代合格的醫(yī)護人員的不易，同時從他們的言行舉止中我又學到了很多有用的東西。所謂醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)精辟地論述過：“醫(yī)學的目的是社會的，它的目的不僅是治病救人，使某個集體康復(fù)；它的目的是使人調(diào)整以適應(yīng)他的環(huán)境，作為一個有用的社會成員。每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。然而往往非技術(shù)性醫(yī)患關(guān)系在求醫(yī)過程中醫(yī)務(wù)人員與病員的社會、心理等方面的關(guān)系，在醫(yī)療過程中對醫(yī)療效果起著無形的作用。醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀：我們常從身邊的各種新聞媒體或者貼近的人那里聽說，哪里的醫(yī)生又不負責任，沒有醫(yī)德和醫(yī)風，收“紅包”、吃“回扣”等嚴重影響醫(yī)務(wù)人員形象和違規(guī)違紀的行為。此外患者家屬到醫(yī)院靜坐、示威、影響醫(yī)院的正常工作，甚至還有對醫(yī)務(wù)人員進行人身攻擊的事件時有發(fā)生。最近南昌就發(fā)生了一起嚴重的醫(yī)療糾紛事件，甚至出現(xiàn)了專業(yè)“醫(yī)鬧”的人員，給社會的安全和穩(wěn)定造成嚴重的不良因素。雖然我在見習階段也看到幾起醫(yī)方、患者、企業(yè)和政府多方的糾紛，但是值得高興的是問題最終都取得了比較滿意的結(jié)果。醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因當前醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因有很多，從根本上來說：我們目前正處于新舊觀念更替的變革時期，各項政策措施沒有配套，社會置身于國家的不斷變革中，必然要衍生出各種矛盾和沖突。從患者方面來看：（1）患者對個人健康越來越重視，且對醫(yī)生的期望值越來越高，然而并不知道治療疾病的復(fù)雜性；（2）醫(yī)生與患者之間溝通不夠，或者說醫(yī)患雙方存在著不正常的溝通方式，常常成為激化矛盾的主要原因；（3）有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。從醫(yī)方方面看：（1）從市場經(jīng)濟進入