【正文】 想、國學和現(xiàn)代化、國際化管理理念緊密融合，開創(chuàng)了“五化三式”醫(yī)療服務管理模式。規(guī)范化：醫(yī)療服務，規(guī)范集合體沒有規(guī)矩，不成方圓。醫(yī)院建立一整套行之有效的規(guī)章制度，規(guī)范了安全、有效的檢查、診斷、治療、康復的醫(yī)療服務機制。作為醫(yī)院的領路人，崔樹旺始終堅持科技創(chuàng)新，并時刻關注國際頂尖治療技術，在醫(yī)療實踐中注重研究新技術、推廣新技術、應用新技術。數據化：數據管理，智能醫(yī)療大數據技術的發(fā)展，使智能醫(yī)療成為可能。目前，醫(yī)院在數據化方面的應用，主要是數據分析基礎上的精準治療，大大提高了治療的有效率和精準度。公益化：病患就醫(yī)，不因錢放棄醫(yī)者，唯善是從，善之又善。2008年，為汶川大地震捐款數萬元。崔樹旺說，對貧困肝病患者的救助活動，絕不僅僅是“救助一個患者”，更是“挽救一個家庭，和諧整個社會”。在此過程中，部分患者甚至經歷了上當受騙等辛酸過程，以致對所有醫(yī)療機構均持懷疑態(tài)度，進一步加劇了醫(yī)患矛盾。訂制式：有的放矢，提供最有針對性的診療方案由于肝病致病的病因不同，發(fā)病機制、病變性質、病情輕重都有差異，不同病因和不同臨床類型的肝病病人其具體治療措施也要有所側重。感動式：親情服務，打造和諧醫(yī)患新境界崔樹旺院長說，幫助肝病患者恢復健康、營造醫(yī)患和諧氛圍一直是醫(yī)院的首要任務。第三篇：淺談和諧醫(yī)患關系系別名稱：臨床醫(yī)學系專業(yè)： 臨床醫(yī)學年級2009 班級：26姓名： 姜杰學號200901112625實踐單位：夾江縣人民醫(yī)院實踐時間： 2011 年7月22日至2011 年8月7日共 17天淺談和諧的醫(yī)患關系題記：接近兩個月的的假期就這樣匆匆結束了，還有我這第一次為期十七天的社會實踐。雖然時間不長,我卻學到了不少的醫(yī)學知識,接觸到了各種各樣的病人，領悟了更多醫(yī)學工作者崇高的醫(yī)德醫(yī)風，為下一階段的醫(yī)學學習提供了寶貴的臨床實踐知識。先回憶課本上學到的東西，然后產生自己的想法，再結合他們的意見進行思考、汲取更多有用的知識。分別是關于護理的國家規(guī)定的四級標準細則，某病人對我科某護理人員的感謝信和國家關于對發(fā)生的醫(yī)療糾紛的處理辦法。每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關系”。最近南昌就發(fā)生了一起嚴重的醫(yī)療糾紛事件，甚至出現(xiàn)了專業(yè)“醫(yī)鬧”的人員，給社會的安全和穩(wěn)定造成嚴重的不良因素。從醫(yī)方方面看：（1）從市場經濟進入一個講究價值規(guī)律和競爭的商品世界，有些人難免會被金錢和物質利益所誘惑，少數醫(yī)務人員趁治病機會搞行業(yè)不正之風：“紅包”、“回扣”，損害了患者利益；（2）部分醫(yī)務人員職業(yè)道德修養(yǎng)不夠高，對患者冷、硬、推、頂，使患者發(fā)生不滿心理，沖突、糾紛不可避免發(fā)生；（3）醫(yī)生的醫(yī)療水平存在高低，一旦在醫(yī)療過程中發(fā)生了差錯，延誤了病人的診治時間，加重病情，甚至惡化危機病人的生命，使醫(yī)患關系惡化。人是和諧社會組成的基本元素，健康是人的基本權利，建設和諧社會，必須以人民群眾的身心健康為重要前提。有人將“醫(yī)療、教育、養(yǎng)老”并稱為“新三座大山”，醫(yī)藥衛(wèi)生支出已經成為家庭食物、教育支出后的第三大消費?！搬t(yī)”和“患”有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復”的共同目標。平時在醫(yī)院里走動或者面對患者及家屬的詢問，也不總是板著同一張臉，時不時微笑著輕輕點頭回應病人的疑惑。二、要善于溝通，增進相互理解。加強醫(yī)患雙方的“互動”，加深了解和理解，這才是關鍵。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作也才能做到最好。四、踏踏實實學本領，投身醫(yī)學事業(yè)。然而對于患者而言也要盡量體諒醫(yī)師為治愈一種疾病，在這背后默默付出的一切。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。這是由于病人是求醫(yī)者，通常都是尊重醫(yī)生的，愿意有一種良好的醫(yī)患關系。特別是在現(xiàn)代現(xiàn)有的醫(yī)患關系處于一個矛盾的錯綜復雜的狀態(tài)。從患方來看：希望自己花盡量少的錢，盡早盡快地解除自己的病患，這也是可以理解的。建立健全醫(yī)療糾紛處理機制，依法處置醫(yī)療爭議，無論是對維護患者的維權切身利益，對維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，切實保護醫(yī)務人員的人身安全，還是從維護社會的和諧、安全、穩(wěn)定，為國家立法出謀劃策、制定相應的立法提供參考方面都具有非常重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。學好專業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實踐中長知識求發(fā)展。在報告的最后，請允許我送上自己的一份期望和祝福：在構建和諧社會之風勁吹的今天，我呼喚健康和諧的醫(yī)患關系；我希望醫(yī)生那雙握著挽救生命手術刀的手不再顫抖；我期盼“醫(yī)療事故”和“醫(yī)療糾紛”這兩個讓社會普遍煩惱的名詞可以早日成為歷史；愿祖國醫(yī)療體制改革早日取得成功。而今，醫(yī)患關系卻遭遇危機：醫(yī)生接診怕患者找茬，患者就醫(yī)更怕醫(yī)生不負責任。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。一是加強醫(yī)療服務質控管理。三是增強醫(yī)療安全防范意識。依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。三、主要任務開展創(chuàng)建“構建和諧醫(yī)患關系”活動，要堅持與加強行業(yè)作風建設、促進和諧社會建設相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權益，嚴厲打擊危害醫(yī)務人員、患者人身財產安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。由領導小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，醫(yī)院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結，做好迎接上級有關部門的考評驗收。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組的統(tǒng)一領導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。各科室要加強聯(lián)系，及時總結推廣典型經驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。有統(tǒng)計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因。醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。衛(wèi)生院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對衛(wèi)生院的滿意度。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。（五）是嚴格衛(wèi)生院質量管理，確保醫(yī)療安全。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務新模式。講座的最后張慧莉教授與現(xiàn)場醫(yī)護人員進行了互動，面對面解答