淺談如何構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系-預(yù)覽頁
【正文】 方的權(quán)利 — 義務(wù)不對等； ② 患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，無視醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)和有諸多不確定因素的一門科學(xué)； ③ 對醫(yī)療費(fèi)用上漲和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革個人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用加大不滿意； ④ 通過行政手段解決糾紛逐漸減少和尋求法律手段解決糾紛逐漸增多，其中不乏高額賠償案例，起了相當(dāng)?shù)膶?dǎo)向作用。 ① 醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。如果只將有效的結(jié)果告訴病人和家屬，無效的可能及并發(fā)癥沒有告知，甚至夸大療效，增加病人和家屬對治療的期望值，而對一但發(fā)生并發(fā)癥沒有思想準(zhǔn)備，可能由此就引起醫(yī)療糾紛。 ② 由于保健知識的普及和健康意識的增強(qiáng)，使人們對疾病的預(yù)防和早期診療更為重視，對醫(yī)師工作的實(shí)際效果寄予過高的期望，而事實(shí)上人類在現(xiàn)階段仍有許多疾病是無法醫(yī)治的。 “ 純化 ” 、 “ 凈化 ” 職業(yè)動機(jī)。才能保證忠于職守、忘我奉獻(xiàn)的精神，贏得患者的尊重和信賴。 四、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 一個要求： 誠信、尊重、同情、耐心； 二個技巧： ①傾聽 —— 就是多聽患者或家屬說幾句話； ②介紹 —— 就是多對患者或家屬說幾句話； 三個掌握： ①掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果； ②掌握醫(yī)療費(fèi)用情況； ③掌握患者及家屬的社會心理因素。 四、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 （三）充分發(fā)揮醫(yī)療知情同意書在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用： 實(shí)行醫(yī)療知情同意書的意義和目的： 醫(yī)療同意書是醫(yī)患溝通的橋梁，是患者知情同意在病案管理中的書面體現(xiàn)。即患者本人、法定監(jiān)護(hù)人或委托代理人。 如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院管理的全過程，樹立醫(yī)療對象首先是 “ 人 ” ，其次才是 “ 病 ”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題，值得認(rèn)真思考和探索。努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用清單查詢制度，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費(fèi)時間長、取藥時間長、看病時間短的“ 三長一短 ” 現(xiàn)象； （六）加強(qiáng)輿論的正面宣傳。 謝謝大家！
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