【正文】 完善、安全可靠、配置靈活、操作簡(jiǎn)單、模塊組合簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn)，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價(jià)格比，它能實(shí)時(shí)地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù)，形成一系列的決策文檔、管理報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表。客戶使用 MAXE 酒店管理系統(tǒng) 管理 起來(lái)井井有條，能使酒店獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 規(guī)劃 MAXE 酒店管理系統(tǒng) 在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè)計(jì)過(guò)程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞?市場(chǎng)營(yíng)銷?這一核心，滿足客人實(shí)際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，以酒店內(nèi)部成本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、渠道拓展、銷售推廣，實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)等營(yíng)銷手段，為決策者提供營(yíng)銷支持和依據(jù)；并率先將 Inter 技術(shù)引入酒店信息管理系統(tǒng)中，加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)概念，使酒店直接進(jìn)入世界市場(chǎng)，適應(yīng)當(dāng)前散客增長(zhǎng)潮流，對(duì)全世界成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行 面對(duì)面直銷，使酒店具備更加完善的連鎖效能。在當(dāng)前形勢(shì)下，這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢(shì)，又是酒店管理發(fā)展的實(shí)際需要，同時(shí)將極大地幫助酒店經(jīng)營(yíng)邁上新的臺(tái)階。 一、總體設(shè)計(jì)思想 如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作一個(gè)人的?眼睛?話，那么，酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)將可以稱其為一個(gè)的人的?大腦?。作為貴酒店經(jīng)營(yíng)管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)將遵循此思想。 根據(jù)貴酒店的實(shí)際需求及對(duì)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的說(shuō)明，結(jié)合有關(guān)部門對(duì)星級(jí)酒店軟硬件方面的要求，以 及我們以往從事計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)，我們提出了貴酒 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)貴酒店本身特點(diǎn)，充分考慮未來(lái)的擴(kuò)充性，以保證本系統(tǒng)建成后達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并保證有較高的可擴(kuò)展性和推廣價(jià)值。 二、設(shè)計(jì)目標(biāo) MAXE 酒店管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)以酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營(yíng)上檔次創(chuàng)造條件。 其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 為酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù) 良好的服務(wù)源于酒店 嚴(yán)謹(jǐn)而有序的運(yùn)作流程，尤其是經(jīng)營(yíng)一線的部門，因此MAXE 酒店管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)將最大限度地把計(jì)算機(jī)的控制范圍延伸至酒店管理的各個(gè)層面，從而規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，規(guī)范各個(gè)崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，達(dá)到量化管理的要求。 另一方面， MAXE 酒店管理系統(tǒng) 的穩(wěn)定性、健壯性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的因素。 為顧客提供最大方便 其核心內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)的?一卡通?一次性結(jié)帳，做到自顧客總臺(tái)登記交完押金以后的所有消費(fèi)（如住房、電話、餐飲、洗衣、娛樂(lè)等酒店提供的一切項(xiàng)目）全部記入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，離店時(shí)一次結(jié)算（或定期 結(jié)算），這將為顧客帶來(lái)極大方便，留下深刻印象。除帶來(lái)良好的社會(huì)形象之外，還可提高?回頭客?的比例，帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。隨著信用卡的普及，其意義將更為重大。 引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想 軟件的核心是管理思想。我們認(rèn)為 酒店 管理 系統(tǒng) 不應(yīng)該僅僅是一套具有模仿手工作業(yè)方式、減低勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率以及記錄財(cái)務(wù)的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng)，其核心應(yīng)該是借鑒并追蹤國(guó)際上酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)觀念上與國(guó)際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資金流最大限度地發(fā)揮效益。 因此，建成一套起點(diǎn)較高并具有不斷升級(jí)能力的 酒店 管理 系統(tǒng) ，對(duì)酒 店未來(lái)的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。這樣，業(yè)主對(duì) 貴酒店電腦信息系統(tǒng) 的投資已不再是投入的負(fù)擔(dān)，而是一件投資未來(lái)的重要決策。 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 三、建設(shè)原則 以需求確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 根據(jù)酒店具體情況及對(duì)系統(tǒng)的說(shuō)明，在實(shí)用性和新技術(shù)之間作出平衡，從而選擇符合酒店經(jīng)營(yíng)管理特色的高水平 酒店 管理 系統(tǒng) 應(yīng)用軟件產(chǎn)品，再根據(jù)應(yīng)用軟件的要求、結(jié)合酒店建筑結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況等因素，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件平臺(tái)。 同時(shí)，利用所選應(yīng)用系統(tǒng)提供的電子接口，如程控交換機(jī)、電子門鎖等接口，選擇具有相應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個(gè)系統(tǒng)更貼近實(shí) 際，功能更加完備。 選用高品 質(zhì) 軟件與酒店管理層次相適應(yīng) 酒店管理的理念和實(shí)際需求也在不斷的變化之中，沒(méi)有一支不斷跟蹤世界范圍內(nèi)酒店管理理論發(fā)展實(shí)力的穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展需要，起到其應(yīng)有作用并發(fā)揮持久效用的。 本公司 是酒店信息系統(tǒng)專業(yè)開發(fā)商，開發(fā)人員、工程實(shí)施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng)，目前正在為多家星級(jí)酒店提供一流的專業(yè)服務(wù)，保證 酒店 的管理 系統(tǒng) 穩(wěn)定而持久的運(yùn)行、達(dá)到與國(guó)際慣例接軌的現(xiàn)實(shí)要求，并可以通過(guò)其免費(fèi)的軟件升級(jí)達(dá)到與世界酒店管理水平同步發(fā)展的目的。 系統(tǒng)功能涵蓋目前 酒店管理的主要領(lǐng)域 MAXE 酒店管理系統(tǒng) 總體上可分為前臺(tái)和后臺(tái)兩大部分。前臺(tái)部分包括前臺(tái)預(yù)訂、接待、客房管理、銷售、帳務(wù)、 綜合 收費(fèi)點(diǎn)、電話計(jì)費(fèi)、中西餐、出品監(jiān)控、娛樂(lè) 桑拿等，后臺(tái)部分包括總經(jīng)理查詢、人事工資、 財(cái)務(wù)查詢、倉(cāng)庫(kù)等，還可提供會(huì)員卡、一卡通 管理。 為擴(kuò)展系統(tǒng)留下余地 貴酒店 電腦信息系統(tǒng)具備很強(qiáng)再擴(kuò)充、再建設(shè)的能力。隨著酒店管理水平和要求的進(jìn)一步提高，在全員整體素質(zhì)具備相應(yīng)基礎(chǔ)的前提下，貴酒店電腦信息系統(tǒng)將可以逐步擴(kuò)充功能，使計(jì)算機(jī)管理的層次更深、范圍更廣、系統(tǒng)的功能更為強(qiáng)大，對(duì)酒店的全部流程實(shí) 施全程的、動(dòng)態(tài)的有效控制，達(dá)到酒店計(jì)算機(jī)管理的最佳境界。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺(tái)設(shè)計(jì) 一、硬件設(shè)備 (橙色表示可以換成其他品牌 ) 鑒于酒店經(jīng)營(yíng)的特殊性，酒店的電腦系統(tǒng)常常需要 24 小時(shí)不間斷的運(yùn)行。為此，在 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 選用電腦硬件時(shí)，我們鄭重地提請(qǐng)貴方將?性能?作為選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)器 建議選用 美國(guó) HP 公司 （或 IBM 公司 ） 的部門級(jí)服務(wù)器作為本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)核心。該公司素以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)而著稱于世。其服務(wù)器產(chǎn)品被許多世界級(jí)的大公司作為構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的核心設(shè)備。該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，并且提供多種網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器管理軟件 。 備份服務(wù)器采用聯(lián)想部門級(jí)服務(wù)器 。 工作站 建議選用國(guó)產(chǎn)第一品牌聯(lián)想電腦作為主要工作站。主要原因是該產(chǎn)品為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，維護(hù)方便，價(jià)格優(yōu)惠。并且該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù)。 （ 或者是 DELL） 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 綜合考慮系統(tǒng)的性能價(jià)格比、售后服務(wù)情況及供貨期，我們建議選用聯(lián)想 DLink系列產(chǎn)品，包括千兆及百兆設(shè)備。 打印輸出設(shè)備 建議選用 EPSON系統(tǒng)打印機(jī)作為主要打印設(shè)備。因?yàn)檫@個(gè)品牌的打印機(jī)是最普及、最耐用的打印機(jī)。 UPS 電源 考慮到不間斷電源的重要性，建議選用美國(guó) APC 系列產(chǎn)品。 二、軟件平臺(tái) MAXE 酒店管理 系統(tǒng) 服務(wù)器（ C／ S）體系結(jié)構(gòu)，運(yùn)用面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想，用 POWERBUILDERI 等工具開發(fā)而成，可在 WINDOWS NT、 WINDOWS 20xx 等操作系統(tǒng)上運(yùn)行，系統(tǒng)后臺(tái)采用 SQL server/MYSQL 數(shù)據(jù)庫(kù) . 軟件設(shè)計(jì)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作站平臺(tái)、開發(fā)工具、 INTRANET 平臺(tái)、辦公自動(dòng)化工具等選用美國(guó)微軟公司（ MICROSOFT）的系列軟件系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及開發(fā)工具采用全球在數(shù)據(jù)庫(kù)方面最具實(shí)力 微軟的 sql server. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng) 選用美國(guó)微軟公司的 WINDOWS 20xx 或 WINDOWS NT。 工作站平臺(tái)系統(tǒng) 選用美國(guó)微軟公司的 WINDOWS 20xx、 windows xp 中文平臺(tái)。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái) 選用 SQL server 數(shù)據(jù)庫(kù)。 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 選用美國(guó)微軟件公司的 OFFICE20xx 中文版及配套軟件。 殺毒軟件 考慮到系統(tǒng)的安全性，我們建議選用美國(guó) SYMANTICS 的著名網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件 Norton Antivirusolution 網(wǎng)絡(luò)版。（中國(guó)瑞星公司的著名網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件） 三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 MAXE 星級(jí) 酒店管理系統(tǒng) 持以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（ FDDI）、異步傳輸模式（ ATM）等網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，支持 TCP/IP、 IPX/SPX、 NETBIOS 等一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 我公司的工程設(shè)計(jì)人員對(duì)酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)根據(jù)酒店的建筑布局及資金投入情況，設(shè)計(jì)出最切合實(shí)際、最具