【正文】 全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者2．在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權(quán)威，確定自己的道德準則，這屬于（）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標 C．政策 D．程序4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 B．估量機會C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過去的資料預測未來狀態(tài)的方法是（）A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法 D．直觀法6．依照決策學派創(chuàng)始人西蒙的觀點，決策依據(jù)的標準是（）A．最優(yōu)標準 B．滿意標準 C．合理標準 D．主觀標準7．在組織工作中，職務、職責、職權(quán)三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責權(quán)一致原理 D．目標統(tǒng)一原理8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū)9．對委員會管理表述錯誤的是（）A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務要求明確原理11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在“副職”上培訓 D．職務輪換12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D．管理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權(quán)力 B．強制權(quán)力 C．個人權(quán)力 D．合法權(quán)力 14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（）A．部門 B．團隊 C．單元 D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）A．生理需要 B．社交需要C．安全需要 D．自我實現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（）A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強化理論18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（）A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．同步控制 D．反饋控制19．以管理學的基本原理為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評價 C．經(jīng)營審核 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．體現(xiàn)卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務 D．系統(tǒng)觀點 E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費用效果分析法 C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù) B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 C．新管理團隊 D．對能力的恐懼 E．新競爭者25．預算的不足包括（）A．容易導致控制過細 B．容易導致本位主義C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 D．缺乏靈活性 E．標準模糊三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強化 30．現(xiàn)場控制四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學及其特點。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。36．舉例闡述人員配備中責權(quán)利一致原理的應用。六、案例分析題(本題15分)37．案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經(jīng)營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔任常務經(jīng)理，負責公司的全面工作。何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風較為古板，與大成公司的風格相去甚遠。為此，公司管理人員對他一時難以接受。在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調(diào)，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負責?！彪S后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責和目標，何健首先頒布了幾項指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。”隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領導方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時他加強了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認可。根據(jù)案例資料，解答下列問題：(1)何健剛開始采取了何種領導方式?當大成公司發(fā)展步入正軌后，其領導方式 有何改變?依據(jù)領導的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領導工作的作用?(6分)2012年7月自考《管理學原理》試題答案全國2013年4月高等教育自學考試管理學原理試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“l(fā)+12”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的“管理過程理論之父”的是、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學派的觀點？，組織用來指導和溝通思想、行動的方針和明文規(guī)定是，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務擴展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領域，這種做法屬于，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是 ，決策系統(tǒng)選擇采用的標準是 。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項的作用？，企業(yè)為增強員工對工作的自主性與責任心，在縱向上充實其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級人員，這是，生產(chǎn)部門在接受了財務部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務部門行使的是，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的 ，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是、任務結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系、任務結(jié)構(gòu)、領導者素質(zhì)、下屬素質(zhì)、領導者素質(zhì)、下屬素質(zhì)、任務結(jié)構(gòu)“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團隊。該團隊屬于、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方式屬于，工作成就、賞識、艱巨的工作、責任感等因素是，針對購置、擴建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預算為、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)檢查、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)檢查二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）“第一流的工人” 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。？?！吧鐣恕钡幕炯僭O。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。？如何克服這些阻力？六、案例分析題（本題15分）：某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個獨立經(jīng)營的分公司。公司下設四部一室，即人事部、財務部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負責公司的人事決策、財務控制、規(guī)章制度建設管理等。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，實行獨立核算，自負盈虧。每個分公司的經(jīng)營業(yè)務盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設有財務處、儲運處、業(yè)務處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務。在公司總部的正確指導和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。根據(jù)案例資料解答下列問題：（1）畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。（8分）（2）該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)？其特點是什么？（7分）單項選擇題 3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D ACE 26管理：所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃，組織，人員配備，領導，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，是他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。27目標 ：目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果。28職務輪換：崗位輪換制是企業(yè)有計劃地按大體確定的期限，讓職工（干部）輪換擔任若干種不同工作的做法，從而達到考查職工的適應性和開發(fā)職工多種能力、提高換位思考意識、進行在職訓練、培養(yǎng)主管的目的 29正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。30控制工作：作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量，平價和采取相應糾正措施的過程。答:首先，對于一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。1戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系 3 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性4戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。答一。人員配備是組織有效活動的保證。組織目標的確立為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實現(xiàn)目標的條件二。人員配備是組織發(fā)展的準備。人員配備的另一個重要性體現(xiàn)在，在復雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準備。答，1從根本上說，認識由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認同感。2，工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。5w1h主要指時間，地點任務事件原因。例子隨意 。如何客服這些阻力。、答（1）組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。（2）群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究表明，對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等（3）個體因素。人們往往會由于擔心組織變革的后果而抵制變革?？朔枇Γ?）參與和投入。研究表明，人們對某事的參與程度越大，就越會承擔工作責任，支持工作的進程。（2）教育和溝通。加強教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。（3）組織變革的時間和進程。即使不存在對變革的抵制，也需要時間來完成變革。（4）群體促進和支持。許多管理心理學家提出，運用“變革的群體動力學”，可以推動組織變革。第二篇：2011年7月自考管理學原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A．科學管理理論C．管理科學體系B．行為科學理論 D．理想的行政組織體系 D2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）A．前慣例階段C．原則階段B．慣例階段 D．行為階段 A3．聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現(xiàn)了（）A．企業(yè)的社會責任C．企業(yè)的戰(zhàn)略B．企業(yè)的使命 D．企業(yè)的目標 B4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學預測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5