【正文】 2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。當(dāng)沖突微不足道時，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的3．目標(biāo)管理是一個全面的（）?？伤麄兒孟衽c此事無關(guān)一樣。加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的l％。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個人身上。經(jīng)過一段時間的試點(diǎn)后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。但這只是一個目標(biāo)，并不是目的。后來他們采用了一個自己的衡量指標(biāo)——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額?！镔|(zhì)和財務(wù)資源要明確物質(zhì)和財務(wù)資源方面的目標(biāo)?！_定不同領(lǐng)域的目標(biāo)馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。這家公司的前身建于1884年，當(dāng)初只是一家一元便利店，專門銷售價格為一個便士的商品。多選、少選、錯選均無分。舉例說明4分。包括：顧客；供應(yīng)商；競爭者；其他因素。乙進(jìn)貨時，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱。（2）群體因素。30控制工作：作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量，平價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用？，企業(yè)為增強(qiáng)員工對工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級人員，這是，生產(chǎn)部門在接受了財務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。6，控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。30決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。(1).按照人事管理中職位分類的要求，分析此事主要存在哪幾個方面的問題。(2分)。其管理行為特征 應(yīng)該是() 答案：A^B^C^D^E^。這反映出中國古代() 答案：C ，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。該公司的行政體制形態(tài)是() 答案：D ，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)() 答案：C ，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于() 答案：A ，只以最小的努力來完成必須做的工作。判斷： 說明： 答案：B 解析：行為研究和價值研究是兩種不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，但在實(shí)際運(yùn)用過程中行為研究經(jīng) 常會涉及價值或價值判斷，所以不能將二者截然分開。(3分)(2)外部招聘的局限性：人員進(jìn)入角色較慢，存在一定的風(fēng)險，內(nèi)部人員失去了晉升機(jī)會、影響 士氣。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?() () ——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。34 五 論述題作用：（一）決策是管理的基礎(chǔ)。這種做法是（）A．有計(jì)劃的提升 B．臨時性提升 C．在“副職”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D．管理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。2，工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。（4）群體促進(jìn)和支持。21．管理的基本特征包括（A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會現(xiàn)象C．每個層次管理者的基本職能是不同的D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（A．財務(wù)計(jì)劃C．安全計(jì)劃E．勞資計(jì)劃23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（A．有明確而具體的決策目標(biāo)C．必須要有可供選擇的方案E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗(yàn)有（A．智力測驗(yàn)E．品格測驗(yàn)25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營預(yù)算的有（A．現(xiàn)金預(yù)算C．銷售預(yù)算E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對所需要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。（1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。所謂創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動。原來，他所說的社會革命是和英國當(dāng)時的社會現(xiàn)實(shí)緊密相連的，當(dāng)時，人的階級屬性靠穿著來區(qū)分。它特別注意招募、培訓(xùn)和發(fā)展它的管理人員。存貨的確認(rèn)被代之以簡單的實(shí)物確認(rèn)。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價格適中的產(chǎn)品，利潤就會源源而來。還設(shè)立了一個?？松逃?。各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)（一般目標(biāo)）兩種。(2)通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)，內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交廠部，由廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。有一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。那么，你會怎么做呢？）《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案作者：中央電大在線來源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：20051031《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案一．單項(xiàng)選擇（請從所給出的四個選項(xiàng)中，選擇一個正確答案的字母填入括號。A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D．產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。三．簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？4．簡述激勵過程。每小題2分，共20分。4．簡述激勵過程。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時，沖突雙方可能會進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。對此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng)目的評價過程，真正使那些過去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項(xiàng)目和活動上去。A．市場目標(biāo)B．盈利目標(biāo) C．創(chuàng)新目標(biāo)D．社會責(zé)任目標(biāo) 4．計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo)B．闡述宗旨 C．制定規(guī)則D．估量機(jī)會5．運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟的第一步是（）A．找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 B．列出目標(biāo)函數(shù)方程 C．確定影響目標(biāo)大小的變量 D．確定影響目標(biāo)的最大值6．讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是（）A．組織管理B．目標(biāo)管理 C．協(xié)調(diào)管理D．分工管理 7．德爾菲法中發(fā)表意見的方式是（）A．電子會議B．匿名發(fā)表 C．公開討論D．分組討論8．企業(yè)將主要精力集中于行業(yè)中某一特定的細(xì)分市場，而不是將參與競爭的范圍鋪展到整個行業(yè)市場的戰(zhàn)略是（）A．差異化戰(zhàn)略B．目標(biāo)集中戰(zhàn)略 C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．國際化戰(zhàn)略 9．直線職權(quán)適宜配置在（）位置上。（4）在實(shí)行零基預(yù)算法的過程中必須警惕形式主義。當(dāng)沖突各方勢均力敵時，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）參與式。小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是?因事設(shè)人?，咱們廠怎么是?因人設(shè)事?，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見得都有效。9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。要先有一個總公司的目標(biāo)，然后才有分公司的目標(biāo)；不妥當(dāng)，不能一人說了酸。獎金刺激是基本的、有效的辦法，但不能作為唯一的辦法，除了物資激勵，還有精神激勵或懲罰方法。重視信息反饋為了隨時了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：(1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠部共同商定，先確定項(xiàng)目，再制定各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。比如，香港大亨邵逸夫，年輕時一毛不拔，到了老年才大方起來，把他以前賺的錢大把大把捐出來了。但德魯克反復(fù)重申，利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。總裁馬克斯偶然去一家商店訪問時，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。▲人力組織要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個合適的組織，這個組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。由此造就了馬獅公司的增長奇跡。39.(1)決策是有意識，有目的的活動；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。將個人需求由低到高 逐步分為：（1）生理需求；（2）安定或安全需求；（3）社交和愛情的需求；（4）自尊與受人尊重的需求；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論 A17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格C．?dāng)?shù)字B．文字 D．圖形 C18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核 D．損益控制法 BC．投資報酬率控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．價值管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng) B20．使用儲存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) D．專家系統(tǒng) D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（3）組織變革的時間和進(jìn)程。人員配備的另一個重要性體現(xiàn)在，在復(fù)雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準(zhǔn)備。？如何克服這些阻力？六、案例分析題（本題15分）：某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個獨(dú)立經(jīng)營的分公司。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者2．在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標(biāo) C．政策 D．程序4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法 D．直觀法6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn)7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對等的，如同一個等邊三角形。，杜絕無用功。同時，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。(1分)五、論述題（本大題共10分）。判斷： 說明： 答案：B 解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為采用高組織高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)方式，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作 效率和領(lǐng)導(dǎo)效能才高。決策者根據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條 件下所獲得的結(jié)果，但無法估計(jì)未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。尤爾 判斷： 說明： 答案：A 解析：管理學(xué)應(yīng)該而且能夠廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)知識，實(shí)現(xiàn)更高程度的科學(xué)化與精確化；另一方面，人 作為管理最重要的資源，具有很大的不確定性，許多情況下只能進(jìn)行定性分析。(2分)。(3分)__全國2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題和參考答案 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。它為決策者提供分析問題、建立模