【正文】 配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時(shí)非常挑剔，有可能影響其他業(yè)務(wù)部門的正常工作程序，營銷部應(yīng)做好顧客與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關(guān)系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經(jīng)營管理的核心。一、酒店?duì)I銷的特點(diǎn)（一）綜合性隨著現(xiàn)在社會的逐漸發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的住宿和吃飯的地方了，酒店還具有許多其他的娛樂功能，可以說現(xiàn)在的酒店就是休閑、娛樂、商務(wù)活動(dòng)等等的綜合體?，F(xiàn)在的酒店在進(jìn)行營銷的過程中，是和酒店中的各個(gè)部門息息相關(guān)的，只有酒店中各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量商務(wù)的情況下，才可以很好的提高客人的滿意度。（二）無形性酒店在進(jìn)行營銷的過程中，其銷售的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品不一樣，它是一種無形的產(chǎn)品，它是一種對于自身服務(wù)的出售，也伴隨著客人對于酒店產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)，主要是取決于客人在進(jìn)行居住的過程中的感受。酒店的客房被顧客購買之后，在一定的時(shí)間里，酒店是不再擁有對這個(gè)方面的使用權(quán)和空間全了。（三）實(shí)效性酒店的營銷產(chǎn)品進(jìn)和其他的產(chǎn)品有著非常大的區(qū)別，具有一定的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文實(shí)效性，不不可以進(jìn)行儲存。（四）易波動(dòng)性酒店在進(jìn)行營銷的過程中，存在著很大的易波動(dòng)性。例如，酒店的旺季和淡季對于酒店的營銷有著非常大的影響。并且，酒店在進(jìn)行運(yùn)營的過程中，容易受到社會和其他自然因素的影響。二、當(dāng)前酒店?duì)I銷過程中存在的問題（一）營銷與銷售誤區(qū)酒店?duì)I銷是為了可以很好的達(dá)到客戶提出的合理要求，并且最終為酒店創(chuàng)造利潤所從事的一切經(jīng)營活動(dòng)。營銷是一個(gè)長期的過程，和銷售存在著很大的區(qū)別，酒店的營銷不是靠口才建立起來的，而是用酒店的服務(wù)建立起來的。而現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行營銷的過程中，將銷售和營銷混為一談，不是為了滿足客人的需求，而是為了真正意義上的推銷，使得酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中以數(shù)量來取勝。這樣的營銷方式，不但不會促進(jìn)酒店的發(fā)展，最終只是會讓酒店流失掉更多的客源。（二）不重視發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品何謂酒店的延伸產(chǎn)品呢？它主要指的是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中，為客人提供另外的附加利益和產(chǎn)品。例如，酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以為客人提供一些極具特色的服務(wù)，可以為客人提供看小孩的服務(wù)，離機(jī)場近的話，可以為客人提供接送服務(wù)等等。但是，現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中，都不注重對于延伸產(chǎn)品的發(fā)展，而是一味的對于自身的硬件設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，認(rèn)為只要自身的硬件上設(shè)施達(dá)到了，客人的滿意度就會上去了，其實(shí)這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的想法，這對于酒店的發(fā)展是非常不利的。（三）酒店定位不清晰，品牌形象模糊目前，我國的絕大多數(shù)的酒店在進(jìn)行營銷的過程中對于自身的營銷管理還是處于初級的營銷階段，這樣的營銷方式太過于保守了，根本就沒有任何的突破，也沒有對于國外的營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。同事，許多的酒店在進(jìn)行營銷的過程中對于自身在市場中的定位不是很明經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文確，甚至沒有做任何的市場調(diào)查，不知道自身在市場中處于什么位置，那么久導(dǎo)致了我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中會存在著經(jīng)營戰(zhàn)略比較模糊的現(xiàn)象。同時(shí)，我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中還不注重對于品牌形象的建設(shè)工作，而是盲目的進(jìn)行宣傳和對手進(jìn)行競爭，這最終導(dǎo)致了酒店的品牌形象模糊。三、促進(jìn)當(dāng)前酒店?duì)I銷管理的對策和建議（一）深化酒店?duì)I銷人員對營銷與銷售的理解我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要對于酒店的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們可以對于營銷和銷售進(jìn)行很好的區(qū)分和理解，酒店的營銷不是簡單的銷售而已，它是一個(gè)系統(tǒng)，包含了銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求酒店在以后的發(fā)展中要注重對于企業(yè)營銷觀念的培訓(xùn)工作，使得酒店的銷售人員可以對于營銷和銷售進(jìn)行正確的區(qū)分和理解，這樣才可以很好的幫助酒店在市場中進(jìn)行營銷。（二）重視酒店延伸產(chǎn)品的發(fā)展我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于酒店延伸產(chǎn)品的開發(fā)，各個(gè)酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來進(jìn)行延伸產(chǎn)品的開發(fā)工作，為客人提供更加個(gè)性化的服務(wù)，這樣可以很好的提高客人在被服務(wù)過程中的滿意度，同時(shí)也可以利用延伸產(chǎn)品來為酒店創(chuàng)造出更多的利潤，這樣對于促進(jìn)的酒店的發(fā)展以及核心競爭力的提高有著非常大的好處。（三）增強(qiáng)品牌意識，打“質(zhì)量戰(zhàn)”而非“價(jià)格戰(zhàn)”我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于自身品牌的建設(shè)工作，這樣可以很好的提高酒店在進(jìn)行發(fā)展過程中的綜合實(shí)力，也可以更好的與國際進(jìn)行接軌，這樣對于提高酒店的服務(wù)質(zhì)量有著非常大的好處。同時(shí)，酒店在進(jìn)行競爭的過程中也應(yīng)該注重質(zhì)量，而不是和競爭對手在價(jià)格上進(jìn)行競爭，一味的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)只會降低酒店的服務(wù)質(zhì)量，而立足質(zhì)量的發(fā)展，才是酒店發(fā)展的根本，這也是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中維系客戶關(guān)系的重要手段。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文四、總結(jié)當(dāng)前，我國酒店管理過程中營銷策略的實(shí)施還存在著很多的問題，由于經(jīng)驗(yàn)的不足及內(nèi)外條件的制約，我國酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展走了不少彎路，但是，隨著時(shí)代的發(fā)展及人們對服務(wù)業(yè)的重視程度的不斷提高，我們有理由相信，我國酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一定會很快走上正軌。參考文獻(xiàn)[1][D].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué),2014.[2][D].陜西師范大學(xué),2014.[3][J].中國市場,2008,01:7172.[4][D].西安理工大學(xué),2009.[5][D].天津科技大學(xué),2009.[6][J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,03:149150.[7][D].大連理工大學(xué),2014.[8][J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2011,05:5053.[9][J].東方企業(yè)文化,2013,10:151152.[10][J].寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,06:2325.[11][J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué))，2010（5）.[12]劉力平，[A].中國酒店協(xié)會管理專業(yè)委員會經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（1）： 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酒店在進(jìn)行營銷的過程中，其銷售的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品不一樣，它是一種無形的產(chǎn)品，它是一種對于自身服務(wù)的出售，也伴隨著客人對于酒店產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)，主要是取決于客人在進(jìn)行居住的過程中的感受。酒店的客房被顧客購買之后，在一定的時(shí)間里，酒店是不再擁有對這個(gè)方面的使用權(quán)和空間全了。（三）實(shí)效性酒店的營銷產(chǎn)品進(jìn)和其他的產(chǎn)品有著非常大的區(qū)別，具有一定的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文 實(shí)效性，不不可以進(jìn)行儲存。（四）易波動(dòng)性酒店在進(jìn)行營銷的過程中，存在著很大的易波動(dòng)性。例如，酒店的旺季和淡季對于酒店的營銷有著非常大的影響。并且，酒店在進(jìn)行運(yùn)營的過程中，容易受到社會和其他自然因素的影響。二、當(dāng)前酒店?duì)I銷過程中存在的問題（一）營銷與銷售誤區(qū)酒店?duì)I銷是為了可以很好的達(dá)到客戶提出的合理要求，并且最終為酒店創(chuàng)造利潤所從事的一切經(jīng)營活動(dòng)。營銷是一個(gè)長期的過程，和銷售存在著很大的區(qū)別，酒店的營銷不是靠口才建立起來的，而是用酒店的服務(wù)建立起來的。而現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行營銷的過程中，將銷售和營銷混為一談，不是為了滿足客人的需求，而是為了真正意義上的推銷，使得酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中以數(shù)量來取勝。這樣的營銷方式，不但不會促進(jìn)酒店的發(fā)展，最終只是會讓酒店流失掉更多的客源。（二）不重視發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品何謂酒店的延伸產(chǎn)品呢？它主要指的是酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中，為客人提供另外的附加利益和產(chǎn)品。例如，酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以為客人提供一些極具特色的服務(wù)，可以為客人提供看小孩的服務(wù)，離機(jī)場近的話，可以為客人提供接送服務(wù)等等。但是，現(xiàn)在的酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中，都不注重對于延伸產(chǎn)品的發(fā)展，而是一味的對于自身的硬件設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，認(rèn)為只要自身的硬件上設(shè)施達(dá)到了，客人的滿意度就會上去了，其實(shí)這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的想法，這對于酒店的發(fā)展是非常不利的。（三）酒店定位不清晰，品牌形象模糊目前，我國的絕大多數(shù)的酒店在進(jìn)行營銷的過程中對于自身的營銷管理還是處于初級的營銷階段，這樣的營銷方式太過于保守了，根本就沒有任何的突破，也沒有對于國外的營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。同事，許多的酒店在進(jìn)行營銷的過程中對于自身在市場中的定位不是很明確，甚至沒有做任何的市場調(diào)查，不知道自身在市場中處于什么位置，那么久導(dǎo)致了我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中會存在著經(jīng)營戰(zhàn)略比較模糊的現(xiàn)象。同時(shí)，我國的酒店在進(jìn)行營銷的過程中還不注重對于品牌形象的建設(shè)工作，而是盲目的進(jìn)行宣傳和對手進(jìn)行競爭，這最終導(dǎo)致了酒店的品牌形象模糊。三、促進(jìn)當(dāng)前酒店?duì)I銷管理的對策和建議（一）深化酒店?duì)I銷人員對營銷與銷售的理解我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要對于酒店的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們可以對于營銷和銷售進(jìn)行很好的區(qū)分和理解，酒店的營銷不是簡單的銷售而已，它是一個(gè)系統(tǒng)，包含了銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求酒店在以后的發(fā)展中要注重對于企業(yè)營銷觀念的培訓(xùn)工作，使得酒店的銷售人員可以對于營銷和銷售進(jìn)行正確的區(qū)分和理解，這樣才可以很好的幫助酒店在市場中進(jìn)行營銷。（二）重視酒店延伸產(chǎn)品的發(fā)展我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于酒店延伸產(chǎn)品的開發(fā)，各個(gè)酒店在進(jìn)行發(fā)展的過程中可以結(jié)合自身