【正文】 的干凈與消毒。愛護(hù)公共財(cái)物。不擅離職守、發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。積極主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。操作時(shí)佩戴口罩、雙手消毒。提高個(gè)人理論及技術(shù)操作水平。負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。清潔、消毒客人用過的用品。1購買必須品、實(shí)報(bào)實(shí)銷、不得弄虛作假。1注意美容院的水電安全問題。1做好美容院的開、關(guān)門工作。1如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價(jià)賠償。五、美容師守則重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套名牌、門進(jìn)卡。愉快地接受每一項(xiàng)工作，接待應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮。對待顧客，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康程度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。如果顧客對本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別，并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來。送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。服務(wù)顧客時(shí)不接聽電話，不離開顧客。第三篇：美容院前臺(tái)崗位職責(zé)完美女人前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)客戶的接待咨詢、專業(yè)診斷、護(hù)理開單。二、負(fù)責(zé)客戶資料的管理，新客戶的檔案建立，并按要求登記客戶管理的各項(xiàng)表格。三、負(fù)責(zé)客戶的電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。四、負(fù)責(zé)客戶的電話預(yù)約、回訪工作，保證每日進(jìn)店的客戶數(shù)。五、負(fù)責(zé)店內(nèi)前臺(tái)和咨詢室的衛(wèi)生。負(fù)責(zé)水吧的管理，保障茶水、粥品正常供應(yīng)，餐具的清潔消毒。六、負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作及店內(nèi)備用金的管理，店內(nèi)各項(xiàng)賬目的記賬、算賬、報(bào)賬。七、檢查店內(nèi)衛(wèi)生的情況和員工的標(biāo)準(zhǔn)形象。八、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。九、負(fù)責(zé)店內(nèi)倉庫的管理，進(jìn)出物品的登記，月底的盤點(diǎn)。十、負(fù)責(zé)記錄店內(nèi)員工的行程，每月上交月行程記錄表，同時(shí)將店內(nèi)所有人在微信中的日工作報(bào)備存檔到電腦，月底一并上交。十一、負(fù)責(zé)店內(nèi)快遞的簽收和通知。十二、負(fù)責(zé)對店內(nèi)各種公文、請假單、傳真文件等資料的保管。前臺(tái)每日工作重點(diǎn)一、每日開店前服裝、妝容：⑴制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。⑵員工牌應(yīng)佩戴端正。⑶頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髯盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。⑷口腔無異味。⑸保持笑容、神采奕奕。參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。在晨會(huì)時(shí)檢查店內(nèi)員工的儀容儀表。做好清潔工作：⑴前臺(tái)：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置。電腦保持干凈整齊。⑵產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜和展示產(chǎn)品，并檢查陳列柜燈光情況。⑶抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。⑷咨詢區(qū)：診斷儀器干凈整潔，消毒用品干凈齊全，咨詢用品齊全。個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生結(jié)束后，檢查全店的衛(wèi)生情況并打分。產(chǎn)品柜之陳列工作： ⑴產(chǎn)品展示柜隨時(shí)保持柜面一塵不染，燈光明亮，產(chǎn)品本身干凈。⑵產(chǎn)品擺放原則：主推產(chǎn)品放容易看得到的地方，同一品牌集中陳列，產(chǎn)品貼價(jià)格及中文標(biāo)簽、海報(bào)放在周圍。⑶產(chǎn)品陳列柜的射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。⑷陳列柜中射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。咨詢區(qū)準(zhǔn)備工作：⑴試用品置咨詢桌上擺放整齊，用完后及時(shí)蓋上，以免粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。⑵鏡子、棉片、棉簽、消毒酒精、準(zhǔn)備齊全。⑶咨詢所需資料及表格：平板電腦、會(huì)員手冊、產(chǎn)品手冊、處方單、護(hù)理單、筆 ⑷保持檢查儀器能正常運(yùn)行。收銀準(zhǔn)備：⑴前臺(tái)護(hù)理三聯(lián)單、發(fā)票準(zhǔn)備齊全。⑵刷卡機(jī)運(yùn)作正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。⑶檢查各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無誤，按時(shí)傳回公司。音樂準(zhǔn)備：⑴營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。晨會(huì)播放舞蹈音樂。服務(wù)顧客時(shí)選擇輕音樂。促銷活動(dòng)時(shí)按老師要求播放音樂。⑵音量固定化，不得任意變更開太大。確定每日休息的員工，排定當(dāng)日第一個(gè)值班美容師開始當(dāng)班。二、營業(yè)時(shí)工作重點(diǎn)電話預(yù)約顧客，打開預(yù)約本，與員工溝通今日顧客預(yù)約情況，打電話預(yù)約顧客。整理出當(dāng)天所有預(yù)約客人的檔案。每天及時(shí)進(jìn)行客人生日、節(jié)假日的祝福、問候。將昨日的銷售報(bào)表填寫完畢。將昨日的顧客檔案和消費(fèi)記錄登入電腦。按顧客進(jìn)店流程的要求，做好顧客的接待咨詢工作。做好顧客的診斷工作，開處方單和三聯(lián)護(hù)理單。配合美容師做好下次預(yù)約護(hù)理時(shí)間，并送客人到門外。新客戶到店做好接待、登記、建立顧客檔案。顧客離開后及時(shí)清洗水杯餐具。1每天回訪昨日到店的老顧客，并做好回訪記錄。三、下班前之工作下班前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，現(xiàn)金存入銀行，并依規(guī)定填寫報(bào)表，做最后營業(yè)額確認(rèn)。清點(diǎn)陳列柜和前臺(tái)庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺(tái)產(chǎn)品盤點(diǎn)表，并一一核對。店內(nèi)員工日行程的登記，昨日店內(nèi)員工的日工作報(bào)備存檔。檢查快遞物品的領(lǐng)取情況。晚上微信報(bào)備工作情況到群內(nèi)。第四篇：美容院店長崗位職責(zé)美容院店長崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財(cái)務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運(yùn)營并完成銷售任務(wù)；制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各部門員工的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，拿出對策；健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；選聘、任免本店各部門人員，負(fù)責(zé)本店各部門人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等；制定店面營銷計(jì)劃，并有效落實(shí)、跟進(jìn)和指導(dǎo)；定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識(shí)和營銷技巧；督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力；1協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；1處理顧客投訴并及時(shí)征詢客人的意見；1定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：女性，2540歲，大專以上學(xué)歷；體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；有兩年以上大型美容院或SPA會(huì)館同職位工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先錄用。薪資；底薪40005000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運(yùn)營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)）第五篇：美容院各崗位職責(zé)（1）職務(wù)描述：① 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。② 制定