freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

物業(yè)保安服務(wù)禮儀規(guī)范-文庫吧

2024-11-09 22:32 本頁面


【正文】 服務(wù)用語:(1)值勤中保持軍姿,遇有業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶或業(yè)主進(jìn)入樣板間,距業(yè)主或客戶約三步時,立正敬禮,并問好(您好,歡迎光臨無雙樣板間)。主動幫助客戶或業(yè)主開門、拿鞋套??蛻艋驑I(yè)主離開時,也要立正打敬禮問好(謝謝光臨無雙樣板間,您慢走,再見?。#?)遇有客戶或業(yè)主自行進(jìn)入樣板間,距業(yè)主約三步時,立正、敬禮,制止該行為,向業(yè)主做好合理解釋,(您好,你需要看房嗎?真不好意思先生,請您留步,請稍等,我馬上通知業(yè)務(wù)員來接待您。您可以先看一下樣板區(qū)內(nèi)的環(huán)境)。同時,立即通知業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員到來后,應(yīng)向業(yè)務(wù)員介紹(您好,這位先生/小姐是來看房的,您請接待一下),然后向業(yè)主致歉,(您好先生,這是業(yè)務(wù)員,您現(xiàn)在可以進(jìn)去了,耽誤您時間真不好意思,請原諒,您慢走)。客戶或業(yè)主離開時,立正,敬禮,主動向業(yè)主或客戶問好告別(謝謝光臨無雙樣板間,您慢走,再見?。?。(3)對樣板間物品,每天必須兩次清查,發(fā)現(xiàn)異常立即上報。(4)制止施工人員在樣板區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或長時間無故逗留,提醒施工人員照章施工,施工過程中關(guān)閉車庫門,維護(hù)樣板區(qū)整體形象。C、崗位要求:(1)樣板間各崗位相互協(xié)調(diào),隨時聯(lián)系。(2)文明用語,態(tài)度和藹。園區(qū)巡邏崗(棟15)A、職責(zé):(1)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)重點部位的巡邏及各崗位協(xié)調(diào)工作。(2)負(fù)責(zé)進(jìn)一步核實、盤查可疑人員。(3)對園區(qū)內(nèi)裝修人員及裝修房屋的安全管理。B、規(guī)范動作及服務(wù)用語:(1)值勤中規(guī)定巡邏路線齊步行進(jìn),遇見業(yè)主約距業(yè)主三步遠(yuǎn)時,立正敬禮,主動問好,(您好,早上好或晚上好)積極為業(yè)主提供幫助。遇有業(yè)主或客戶車輛進(jìn)入園區(qū)應(yīng)齊步行進(jìn)中敬禮,并主動為業(yè)主或客戶指揮車輛。(2)值勤中做到遇見陌生、可疑人員要進(jìn)行盤查,核實其身份,遇見違反本小區(qū)規(guī)定的事應(yīng)主動上前制止。(3)負(fù)責(zé)對園區(qū)空置(未辦理入住或未售出)房屋的不定時清查;加強(qiáng)對園區(qū)裝修房屋或人員的管理,對公共區(qū)域的損壞及時統(tǒng)計匯總向相關(guān)部門報修;惡劣天氣,做好各類防范工作。(4)在來訪客戶集中時間段,圍繞景觀大道定時巡邏。C、崗位要求:(1)密切配合其它崗位,協(xié)助其它崗位做好園區(qū)的治安工作。(2)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏時間及巡邏路線進(jìn)行巡邏。1園區(qū)東南口(棟16)值勤中保持跨立。主要做好對裝修垃圾場的管理,監(jiān)督施工人員照章清運(yùn)垃圾;遇有業(yè)主或客戶經(jīng)過,應(yīng)主動立正敬禮問好,為業(yè)主提供力所能及的幫助。1班長巡邏崗(棟18)值勤中齊步行進(jìn),負(fù)責(zé)對所有值勤崗位的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),不定時巡邏,并抽查一期空置房屋。見到業(yè)主或客戶主動敬禮問好,主動為業(yè)主或客戶提供幫助,協(xié)調(diào)值勤中的各崗配合關(guān)系,遇事及時反饋,妥善處理各類事件。下達(dá)并實施領(lǐng)導(dǎo)交給的各項指令。二、園區(qū)各崗位要求各保安員在值勤中必須按規(guī)定著裝,動作規(guī)范、到位,語言熱情、禮貌,靈活、機(jī)動。各崗位24小時在崗,如需離崗,必須通知班長,由班長協(xié)調(diào)替換。各崗位密切配合,確保崗位值勤正常。如有例外情況或突發(fā)事件,應(yīng)沉著、冷靜,及時通知班長,做到處理問題快,反饋信息快,極力做好對各類事件的合理控制。三、日常服務(wù)用語 A、電話禮貌:電話是公司對外界交流的一個極其重要的形象窗口,為實現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)宗旨,電話應(yīng)答構(gòu)成物業(yè)公司形象的一個重要方面。我們必須認(rèn)識到,盡管只是平常的電話應(yīng)答,短短的幾分鐘幾句話卻可充分體現(xiàn)物業(yè)公司的“真誠”、“微笑”、“熱忱”、“務(wù)實”的服務(wù)態(tài)度。電話應(yīng)答的規(guī)范是獲得外界對物業(yè)公司良好印象的基本要求。(1)電話用語要禮貌、周全、負(fù)責(zé)。電話鈴響過第三遍必須有人接聽;(2)接電話先問好,說“您好”后講“請問能幫您什么?”(3)接電話用語: 您好!太月物業(yè)保安部 請問先生(小姐)找哪一位?請問先生(小姐)有什么事?“請稍候”(4)打電話用語您好!我是太月物業(yè)保安部,請問先生(小姐)在嗎? 請幫忙叫先生(小姐)接電話,謝謝?。?)通話時聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,聽筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需他人交談,可用另只手扣著話筒。(6)必要時要作記錄,通話要點問清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。(7)對方掛斷后方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒。(8)在公司內(nèi)不得打私人電話,家人有急事來電,應(yīng)從速簡語,結(jié)束通話,他人接聽?wèi)?yīng)代為記錄。(9)電話機(jī)旁,應(yīng)準(zhǔn)備便條,以便記錄。(10)使用電話,必須按規(guī)定記錄使用人員、拔號和用途。(11)任何時候嚴(yán)禁在電話中與對方爭吵。B、值勤用語:您好,請,謝謝,對不起,再見,不客氣,請稍等您慢走,您別著急”四、各崗位動作要領(lǐng)主要有立正稍息、停止間轉(zhuǎn)法、齊步行進(jìn)與立定、敬禮與禮畢、交接班等。立定要領(lǐng):兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。稍息要領(lǐng):在立正的基礎(chǔ)上,左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳;稍息過久,可自行換腳。停止間轉(zhuǎn)法:向右(左)轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和右(左)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)90度,體重落在右(左)腳,右(左)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢;轉(zhuǎn)動和靠腳時,兩腿挺直,上體保持立正姿勢。向后轉(zhuǎn)半面向右(左)轉(zhuǎn),按向右(左)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。齊步要領(lǐng):左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高(著夏服時,與第四衣扣同高;著冬服時,與第五衣扣同高),離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米,行進(jìn)速度每分鐘116122步。立定要領(lǐng):齊步和正步時,聽到口令,左腳再向前大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢;跑步時,聽到口令,再跑兩步,然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際,停止擺動)著地,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢;踏步時,聽到口令,左腳踏一步,右腳靠攏左腳,原地成立正姿勢(跑步的踏步,聽到口令,繼續(xù)踏兩步,再按上述要領(lǐng)進(jìn)行)。敬禮要領(lǐng):上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無帽檐時,微接太陽穴上方帽墻下沿),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩望略成一線,同時注視受禮者。禮畢要領(lǐng):聽到禮畢口令,將手迅速取捷徑放下。交接班要領(lǐng):交接班二人距離約三步正對,接班人向交班人敬禮,交班人回敬、禮畢后,接班人方可禮畢;兩人同時右跨一步向前三步走,兩人同時向后轉(zhuǎn),右跨一步后兩人對視,交班人向接班人敬禮,接班人回敬禮畢后,交班人方可禮畢。兩人同時向前一步走,進(jìn)行交接班。第二篇:保安服務(wù)禮儀規(guī)范保安服務(wù)禮儀規(guī)范一、各崗位服務(wù)禮儀規(guī)范 園區(qū)入口禮儀崗 A、職責(zé):(1)園區(qū)入口禮儀崗負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)的車輛或看房客戶進(jìn)行核實引導(dǎo)。(2)處理值勤區(qū)域內(nèi)的其它各類違規(guī)事件。B、規(guī)范動作及服務(wù)用語:(1)值勤中保持跨立,兼顧值勤區(qū)域內(nèi)的各類情況,面向正北。遇有車輛進(jìn)入應(yīng)正直向左側(cè)轉(zhuǎn)體45度,左手執(zhí)停車手勢,待車輛停止,向前齊步走至駕駛座窗約三步遠(yuǎn),立定敬禮,待車窗放下后,保安員禮畢頭部略低(您好,先生,請問您去哪?)。(2)確認(rèn)來者身份后,若為訪客或送貨,應(yīng)正確給予指引。通知崗?fù)?nèi)登記人員給予登記(麻煩您到崗?fù)?nèi)作登記,請慢走),立正后,規(guī)范操作車輛左直行放行手勢,并做敬禮;待車輛離開本崗后,正直轉(zhuǎn)體90度,齊步至值勤崗位,恢復(fù)跨立姿勢。(3)若為看房客戶(歡迎光臨,請問您有預(yù)約嗎?),得知有預(yù)約情況(好的,慢走,您請)立正規(guī)范左直行,敬禮;通知大門崗,待車離開本崗后,正直轉(zhuǎn)體90度,齊步或跑步至值勤崗位,恢復(fù)跨立姿勢。(4)當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)本值勤區(qū)域內(nèi)有違規(guī)事項時,保安員應(yīng)當(dāng)即上報,通知巡邏崗或親自上前制止該行為。(上前后距離約三步,立正敬禮,先生/小姐您好,請不要)待問題解決完畢后,立即恢復(fù)崗位,并通知崗?fù)さ怯浫藛T,將該事記錄。(5)遇有車輛外出,保安員得到通知后,立即正直向右轉(zhuǎn)體90度,距離車輛大約五至十米時,做左直行手勢。待車輛行至約正前時,敬禮,車輛外出后,禮畢正直左轉(zhuǎn)體90度,保持值勤跨立姿勢。C、崗位要求:(1)動作規(guī)范,語言表達(dá)流利。(2)說話和氣,熱情接待。大門崗 A、職責(zé):(1)負(fù)責(zé)園區(qū)外來人員盤查工作。(2)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)外出物品的管理工作。(3)負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出園區(qū)核實及登記工作。B、規(guī)范動作及服務(wù)用語:(1)大門崗保安員在值勤中保持跨立。遇有業(yè)主進(jìn)出小區(qū),保安員要主動問好(您好,先生/小姐!您慢走;再見)。(2)遇有業(yè)主攜物進(jìn)入園區(qū)需要幫助時,保安員應(yīng)主動問好,并及時呼叫巡邏崗積極給予幫助(您好,先生/小姐,需要幫忙嗎?);業(yè)主道謝時,保安員要回答說(不用客氣,這是我們應(yīng)該做的)。幫忙后,恢復(fù)崗位,保持跨立。(3)外來人員進(jìn)入園區(qū),保安員在距三至五步遠(yuǎn)時,立正敬禮,面帶微笑(先生/小姐您好!請問您去幾號樓?),在經(jīng)核實完身份后,將來人指引入崗?fù)?nèi)進(jìn)行登記,指引后保安員立即恢復(fù)崗位,保持跨立。如施工人員持有出入證,保安員在對其核實清楚后,應(yīng)將證還給施工人員放行,并致謝(謝謝您的配合,耽誤您時間不好意思,請進(jìn))。施工人員無證進(jìn)入園區(qū)時,保安員要做好解釋,將其引至崗?fù)?nèi)登記(對不起,先生/小姐,本小區(qū)為封閉式小區(qū),所有人員必須憑證出入,請您出示有效證件,做一下登記,并提醒其及時補(bǔ)辦證件)。謝絕推銷等無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。(4)遇有攜物外出人員時,保安員應(yīng)主動齊步向前距離三至五步敬禮(您好,先生/小姐,請問您有出門條嗎?如果沒有請麻煩您配合作一下登記?。┰谙蛲獬鋈藛T合理作好解釋后,若其未開具出門條,要將其引入崗?fù)?nèi),并立即恢復(fù)崗位,保持跨立。(5)若外出人員已開具出門條,待其出具時,保安員收下出門條,依據(jù)出門條上明細(xì)對人員所攜物品進(jìn)行檢查,核實無誤后,將出門條收下致謝(謝謝您的配合,先生/小姐,您慢走,再見)。若所檢查與出門條所開具不符,要立即通知相應(yīng)崗位,并重新開具物品外出條,確保核實無誤后方可放行。(6)大門禮儀崗在對車輛進(jìn)行盤問核實過程中,有其它車輛進(jìn)入園區(qū),大門崗保安員要對此車輛進(jìn)行檢查。在距車輛約十米遠(yuǎn)時,保安員立即執(zhí)行停車手勢,待車輛停止,并向前齊步行進(jìn)至車輛駕駛窗約三步遠(yuǎn),立定并向左轉(zhuǎn)體90度敬禮,頭部略低,對車輛進(jìn)行核實。(您好,先生/小姐,請問您去哪?)同時,對于經(jīng)過核實進(jìn)入園區(qū)的車輛或外出車輛,保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度,并執(zhí)行車輛左直行手勢,在車輛即駛過時,敬禮;禮畢后,正直向左/右轉(zhuǎn)體,保持跨立。崗?fù)さ怯?A、職責(zé):(1)負(fù)責(zé)外來人員的登記工作。(2)負(fù)責(zé)物品外出登記工作。(3)負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記工作。B、規(guī)范動作及服務(wù)用語:(1)在未得到園區(qū)入口禮儀崗或大門崗?fù)ㄖ囕v、人員進(jìn)出時,應(yīng)保持良好的座姿。(2)需登記人員進(jìn)入崗?fù)さ怯洉r,保安員要馬上起立,距人員約三步遠(yuǎn)時,立正敬禮(您好,先生/小姐,請出示您的有效證件)登記完畢,為其指引后,致謝(謝謝您的配合,請慢走。)并通知相應(yīng)崗位。(3)得到各崗位的報告和班長的通知時,匯總需報修的事項,填寫日常報修單。(4)對請假外出保安人員進(jìn)行登記,整理崗?fù)?nèi)的資料文件。C、崗位要求:(1)崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生時刻保持整潔。(2)根據(jù)車輛的進(jìn)出情況,控制好道閘開關(guān)。售樓處 A、職責(zé):(1)負(fù)責(zé)接待客戶工作。(2)負(fù)責(zé)控制閑雜人員進(jìn)入售樓處。(3)配合銷售人員做好銷售工作。B
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1