【正文】 及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品，顧客有能力進(jìn)行挑選，店員不要過于熱情，更不能用狩獵的目光盯著顧客。（６）無店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店，在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進(jìn)入的，店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分，是專為銷售高級精品而設(shè)計的。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。同時，這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴，顧客購買時較認(rèn)真、仔細(xì)，常需要店員從旁說明，充當(dāng)顧客的顧問。店員不能只做收款工作，而應(yīng)活動于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然，店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。（７）有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類商店在店面和店內(nèi)有許多店員。店面陳列商品，可吸引顧客，給人普通的感覺；店內(nèi)陳列商品，采取環(huán)游式布局，顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價格便宜的商店，例如銷售圖畫和某些流行性商品，顧客不必頻頻詢問店員，完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的購買行為。這種格局一般要求空間寬敞，能陳列齊全的商品。這種類型的商店店員可專門做收銀工作，即使進(jìn)入顧客的空間，也不要加以招呼。不過，在店內(nèi)空無一人時，會以給人蕭條的感覺，客人很難上門。此時店員最好走到顧客的空間，忙碌一番，以引起人群的注意。（８）無店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店展示的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客進(jìn)行商品講解、說明并提供咨詢。一般適用于普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似，但店面氣氛截然不同。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。對于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說，店員不可擠在入口處，給人守門的感覺；當(dāng)顧客挑選商品時，不要站在旁邊審視，而應(yīng)佯裝不知，在顧客有問題時，馬上出現(xiàn)在他們面前 如何通過商品展示、陳列提升店鋪魅力隨著商品供應(yīng)的豐富，人們生活品質(zhì)的提升。商家促銷商品的方法也更趨多樣化，商品展示的觀念也愈來愈受到商家的重視。近兩年各大商場都在重新裝修，提高商品展示環(huán)境的質(zhì)量。各品牌也莫不挖空心思來裝點(diǎn)門面，布置極富藝術(shù)的商品陳列，以求得提升商品銷售的目的。在早期商品供不應(yīng)求的時代，根本不必講究展示上的創(chuàng)新，只有把商品擺得整齊、準(zhǔn)備足夠量就行了。如今商品供應(yīng)量大增，消費(fèi)者有挑選購物的機(jī)會，商家才專注展示商品的方法。而展示方法必須提供消費(fèi)者選擇比較的機(jī)會，以達(dá)成建議與說服的功能，因此商品展示設(shè)計的觀念才有大幅度的改進(jìn)。在各加盟公司新貨上市銷售旺季來臨之際，特許總部培訓(xùn)部就商品展示的原則與操作方法供各加盟公司參考?！?商品展示的定義：商品展示陳列是對整體開放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配置和統(tǒng)籌，巧妙陳現(xiàn)品牌產(chǎn)品形象的風(fēng)格性、功能性、審美性、魅力性、潛移默化地激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同，促進(jìn)銷售。■ 商品展示的原則：簡潔明了和合理有序為原則，注意系列產(chǎn)品的組合形象，提升消費(fèi)者的感性認(rèn)識，增加聯(lián)想促進(jìn)消費(fèi)者購買動機(jī)。實際案例：在專賣店、廳的墻面邊柜，都增設(shè)了西服的正面展示。但大部分正面展示并沒有吸引顧客注意的系列襯衫、領(lǐng)帶搭配。即使是做了搭配，也沒有起到美化西服的作用，無法打動顧客，吸引顧客駐步，起到促進(jìn)銷售的目的。切記，每一個正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買點(diǎn)為目的。少就是多、化繁為簡、突出重點(diǎn)。實際案例：在有些專賣店里的氣氛布置物過多，比如在貨柜上，在精品柜里的櫥窗放置了大量的娟花等。建議男裝專賣店無論產(chǎn)品的系列搭配，還是氣氛布置道具，都應(yīng)以簡潔、少而精為主。以免造成雜亂，甚至與西服的風(fēng)格不符。明確樹立主題。將產(chǎn)品按季節(jié)、主題、系列、色系等首先分類。在店鋪里，注意休閑服與正裝西服的區(qū)隔、男裝與女裝的區(qū)隔。實際案例：在休閑產(chǎn)品的上貨季節(jié)，商品的展示、陳列位置的選擇并不是隨意的，休閑產(chǎn)品雖然不一定放在主導(dǎo)位置，但應(yīng)放在容易被顧客注意中島貨柜。同時，也應(yīng)注意休閑品與西服的區(qū)隔。比如T恤、褲類、夾克應(yīng)相對在同一貨區(qū)內(nèi)。■ 商品展示的功能要素：美取向的要素：● 焦點(diǎn)：每一展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線正上方，色彩對比強(qiáng)烈的產(chǎn)品或燈箱往往被設(shè)定焦點(diǎn)。它可引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌與商品的印象。案例說明：焦點(diǎn)俗稱亮點(diǎn)，如果專賣店內(nèi)缺少亮點(diǎn)，商品排列單一、沒有生動感，便難以吸引顧客的注意。正確方法；一般在專賣店/廳的正面主墻面，有明顯的品牌標(biāo)識墻面，以強(qiáng)調(diào)品牌的價值和地位。在主墻面的側(cè)面，建議做一至兩個色彩對比強(qiáng)烈的產(chǎn)品搭配，以提起顧客的注意，現(xiàn)在也有一些男裝西服品牌在墻面展示柜中設(shè)置一模特展示，便起到打破規(guī)律的單一平面陳列，吸引顧客視線，形成焦點(diǎn)?！?序列效應(yīng)：依次以季節(jié)、系列、主題、款式、色彩、尺碼進(jìn)行貨品分類。并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使消費(fèi)者視覺明確、簡潔。展示面內(nèi)操作原則： 新季品居上居前、淺色品居上居前、焦點(diǎn)品居上居前。實際案例：西服的正面展示應(yīng)注意尺寸在175尺碼以上，這樣易顯西服的大氣、美觀的外形，而配襯的襯衫尺碼選擇易小尺碼，便于領(lǐng)口部分色彩搭配效果明顯。測掛西服注意尺碼應(yīng)均勻排列，沒有經(jīng)過尺碼規(guī)劃的西服排列、視感參差不齊，不美觀。容易企劃：即各貨柜單之合理的貨品承載量 展示容易：單位標(biāo)準(zhǔn)貨架出樣貨品的合理排列量。庫存容易：專賣店/廳內(nèi)必備庫存量。實際案例：現(xiàn)在專賣店/廳內(nèi)的展示容易和庫存容易普遍數(shù)量過大，傳統(tǒng)概念商品品種愈多，數(shù)量備的愈多，愈有助于銷售。有的側(cè)掛西服單一掛杠上竟掛115件西服，西服肩與肩緊緊的擠在一起，不僅不利于顧客的拿取，減少了銷售機(jī)會，也降低了商品的價值感比例：合理的比例設(shè)置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形 象，掌握銷售節(jié)奏，突出主題和焦點(diǎn)，適度調(diào)整布局并把握銷售量趨向，最大限度開發(fā)應(yīng)季品的銷售潛力。實際案例：根據(jù)季節(jié)的不同，不同系列產(chǎn)品銷售狀況不同，應(yīng)及時調(diào)整商品的比例。比如在夏季如何增加襯衫、西褲的展示量，甚至可以在不同貨區(qū)適當(dāng)進(jìn)行重復(fù)展示，增加消費(fèi)者接觸貨品的機(jī)會，提高成交比率，促進(jìn)銷售。顧客的行為心理及美學(xué)原理色彩：簡單而言，色彩分暖色、冷色。比如在夏季的西服搭配中襯衫易選蘭色、亮灰或淺灰色，夏季色彩搭配效果明亮、清爽。在冬季襯衫易選擇中灰、藏青色、暗紅，冬季色彩搭配效果厚重溫暖。色彩的搭配：通過適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，可以提高西服的魅力、感染力。同色系案例：如圖一 對比色案例：如圖二對比色搭配較易形成亮點(diǎn)，更易吸引顧客注意，建議可以與同色系搭配穿插使用。櫥窗是專賣店的舞臺和展示窗口，對比色效果突出明顯，應(yīng)被櫥窗展示選用?！?杉杉專賣店展示陳列規(guī)范操作： 西服區(qū)：袖管——順直、無褶皺現(xiàn)象 領(lǐng)部——圓順、領(lǐng)圈平服每根掛衣桿上最多掛12件衣服，每件要有一定的間隔，建議掛8—10件。正面出樣的服裝必須雙戶對稱無不歪斜現(xiàn)象。吊牌掉掛位置一律在第一粒鈕扣，為保持正面出樣的全面，吊牌必須藏在左片服裝里面。西褲區(qū)：西褲疊放必須整齊，平放三折疊長度為60cm，3件起疊放，形成一定厚度。色彩必須深淺間隔交錯排列，給人感覺比較豐富并有舒適條理的感覺懸掛型必須在60cm長度，每個褲鉤必須間隔3cm，每根衣桿最多可懸掛40條。襯衫區(qū)：標(biāo)價碼一律放在左胸口襯衫擺放吊牌位置統(tǒng)一豎直向下強(qiáng)調(diào)表面的質(zhì)感，建議襯衫透明蓋取下擺放正反相錯，以保持平整（平放）領(lǐng)帶區(qū)：領(lǐng)帶的佩帶與打法多伴隨時間、季節(jié)的變化其打法也隨個人的喜好并無定法、規(guī)則。領(lǐng)帶擺放 1）平放式平放式要求擺放整齊長度規(guī)定在對折后50cm，第貳條要有3cm的重疊。2）懸掛式 A、長度在20cm B、色彩搭配可變性，或同一系列放在一起或同一暖色系列放在一起或相同質(zhì)地面料放在一起，總之排列必須美觀豐富。模特出樣：模特出樣要以人為本（如襯衫扣系滿、褲角收好），注意系列搭配完整（如：不可省略皮帶）模特出樣生動吸引顧客，以形成賣點(diǎn)模特出樣注意尺碼合適，且熨燙整齊，褲形束緊挺縫線突出、繃直模特出樣一般要求一至兩周更換一次，注重新產(chǎn)品的推出，服飾色彩搭配符合季節(jié)要求 掛裝標(biāo)準(zhǔn)：每款服飾應(yīng)同時連續(xù)鄰掛到2至3件 問號原則掛裝尺碼序列應(yīng)為：自前向后，自外向內(nèi)，由小碼至大碼 掛裝色彩漸變從外向內(nèi)，從前向后，由淺至深，由明至暗 避免滯銷品的掛裝展示，可適當(dāng)配襯掛示，以形成趣味互補(bǔ)和賣點(diǎn)聯(lián)想，并顯示格調(diào)故事同類、同系列貨品應(yīng)首先計劃在同一展示區(qū)域內(nèi) 同一掛通知掛鉤上每一掛裝間距為一英寸當(dāng)套裝配搭配襯展示時，一般將其中長褲側(cè)面夾掛，褲口留出上裝下擺至少20cm 服飾掛裝時，距離地面高度不得小于10cm ■ 商品陳列展示中應(yīng)注意避免的問題：產(chǎn)品無系列性配襯，單款盲目零散銷售，無主題且無感染力，未引發(fā)概念消費(fèi)場內(nèi)器架布局設(shè)置外高內(nèi)低，呈倒坡狀場內(nèi)器架列陳龐大，排向單一，強(qiáng)迫流向，引至視覺壓力并制約流量無明確界定特價品和正價品展示區(qū)域單元，且無明顯標(biāo)識 照明形成光斑、眩目、高溫或大范圍暗角位 器架間距小于120cm，造成擠迫感 連續(xù)大范圍、大跨度單一陳列展示方式 展示容量失調(diào)：多則擁塞、少則稀疏配襯失誤、配搭失調(diào)、游離于貨品品格調(diào)氣氛之外商品的展示、陳列是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作，只要通過不斷的實踐、認(rèn)真的摸索總結(jié)，便可以創(chuàng)造出店鋪的魅力，加深顧客的印象，增強(qiáng)店鋪直觀的廣告作用，并增進(jìn)促銷效果。最終使我們從實踐中確信：好的商品展示陳列相當(dāng)于是店鋪無聲的推銷員。根據(jù)科學(xué)研究，人的眼睛可以分辨出七百多萬種顏色，這七百多萬種可大致分為赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七大色系。這七大色系又分為冷暖二個色調(diào)，冷暖色調(diào)又根據(jù)顏色的深淺分為春、夏、秋、冬，其中春秋季為暖色（偏黃），夏冬季為冷色（偏藍(lán)）。服裝色彩是服裝感官的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。淺色調(diào)和素麗的色彩有前進(jìn)感和擴(kuò)張感，深色調(diào)和灰暗色彩有后退感和收縮感，恰到好處地運(yùn)用色彩，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。如對于上輕下重的體型，宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲，以此來削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時，適合用深色。這條規(guī)律對大多數(shù)適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來掩飾什么。淺色與深色放在鄰近的部位會相互影響，使深色更深，淺色更淺。所以身材矮小的人不宜上、下顏色反差太大的服裝，以免破壞統(tǒng)一與和諧感，讓不很高大身材分割成不相稱的兩部分，失去平衡感。如果你個子矮小又不很臃腫，不妨選用亮麗、擴(kuò)張感強(qiáng)的色彩幫助你恢復(fù)信心。暖色如紅、黃、橙色、這些顏色給人熱情、自信、友愛、爽朗的感覺，有助于結(jié)交朋友，增強(qiáng)自信，從而能夠擴(kuò)大社交圈子。適合需要經(jīng)常接觸人和特別強(qiáng)求人際關(guān)系工作，如公關(guān)、推銷員、社工等行業(yè)。相對而言，冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深藍(lán)色等，能營造嚴(yán)肅氣氛，予人冷淡、神秘等感覺。這類顏色的衣服適宜出席重要會議，尤其是上司對下屬召開的會議，和發(fā)布政策時穿著，從而增加氣勢。對于從事管理、金融、律師等人士皆宜。在應(yīng)付紛爭、緩解敵意時，絕對不宜穿上鮮色衣服，原因是這種顏色能牽動情緒，容易令人激動。如穿著中性顏色衣服包括啡色、米色、淺灰色等，可緩和緊張氣氛，達(dá)到平衡效果，是一些經(jīng)常需要應(yīng)付投訴，如客戶服務(wù)的最佳衣著顏色。服裝除了色彩外，還要注意的就是款式了，按人的氣質(zhì)可分為八種款式風(fēng)格：古典型：這種人給人一種距離感，缺乏親和力，有股傲氣。這類人的款式比較保守正統(tǒng)，衣服面料要好，不能穿戴廉價的衣服飾品； 自然型：這類人有親和力，比較隨和，應(yīng)該選擇比自己身材大一號的衣服，這樣會顯得更加瀟灑自然，面料要選擇質(zhì)地柔軟的； 少年型：這種人比較干練、硬朗，比如外經(jīng)貿(mào)部部長吳儀就屬于這類，多選擇簡單、直線型衣服，無花邊等裝飾物；優(yōu)雅型：這種人給人的感覺是小鳥依人，落落大方但不張揚(yáng)，應(yīng)以淡雅清爽為主；前衛(wèi)型：這種人給人以時尚感、不追求名牌、愛標(biāo)新立異、衣裝古怪，以藝術(shù)界為多；少女型：這種人可愛圓潤，含蓄羞澀，宜著曲線型衣服，如香港的肥肥——沈殿霞；浪漫型：這種人五官有曲線，眼神有魅力，也就是人們說的秋波，比較性感，這類人打扮的好就是“嫵媚”，不好就變成“俗媚”； 戲劇型：這類人如果在人群中會十分顯眼奪目，也就是存在感強(qiáng)，他們的服飾十分夸張、醒目，顏色對比十分強(qiáng)烈，如韋唯；以上的古典型、自然型、和少年型是屬于直線型，也就是說他們的服飾線條以直線為好；優(yōu)雅型、前衛(wèi)型、少女型是屬于曲線型，他們的服飾以曲線為好；浪漫型則是小曲小直，戲劇型則要大曲大直。人們穿衣往往有一種誤區(qū)，例如覺得自己的臉太圓了就想用直線的領(lǐng)來修飾一下，覺得自己太胖了，就穿有豎直線條紋的衣服，其實這是錯誤的。大家都看到過古銅錢，它是外圓內(nèi)方的，我們仔細(xì)想一下，是不是那個圓顯得里面的方更加方，里面的方也襯得外面的圓更圓？由此我們可以得知，前面的穿衣方法不但不會修飾你的缺陷，反而使你的缺陷更加突出明顯了，所以，修飾的方法是你的圓臉就應(yīng)該用圓領(lǐng)來修飾。最后再說說禮服，禮服是社交禮儀的重要環(huán)節(jié)，在不同的社交場合穿與之相適應(yīng)的服裝，不僅表現(xiàn)出個人的品位和氣質(zhì)，也是自尊與尊重他人的體現(xiàn)。隨著西方文化的融合，更科學(xué)的著裝原則也被世人廣泛接受，已經(jīng)成為社交生活中約定俗成的規(guī)范。家庭聚會和下午茶：著裝要求比較寬泛。稍加修飾的裝扮既表現(xiàn)出對主人的尊重，也是個人禮儀修養(yǎng)的見證。打扮的過于隆重，則給人高高在上和缺乏親和力的印象，因此著裝的風(fēng)格要掌握得恰到好處。商務(wù)聚會：此類聚會一般選擇在下午時間，為了表示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)作風(fēng)，對于禮服的選擇不要過于花哨和暴露。長裙長褲以及質(zhì)地細(xì)膩的襯衫是商務(wù)聚會的首選。另外，對飾品的選擇要以少而精為原則。珠光寶氣會顯得華而不實。謹(jǐn)記細(xì)節(jié)處的疵漏會影響你的整體形象。午后雞尾酒