大理營(yíng)業(yè)部門(mén)店經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)-文庫(kù)吧
2024-11-09 17:29 本頁(yè)面
【正文】 困惑到今天的堅(jiān)信，這期間經(jīng)歷了很多，也感觸很多。1個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：作為部門(mén)銷(xiāo)售管理者，銷(xiāo)售策略方面明顯存在不足與缺陷；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意等等。這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。二、近期的工作計(jì)劃和執(zhí)行重點(diǎn)如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是如何管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。那什么才是團(tuán)隊(duì)管理的核心呢？我認(rèn)為關(guān)鍵在于“人心”。那么，作為運(yùn)營(yíng)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)?我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對(duì)于各部門(mén)相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，針對(duì)于“業(yè)務(wù)二部”對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)應(yīng)該注意如下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)復(fù)合型人才一個(gè)優(yōu)秀的教練/收銀員一定是個(gè)“雜家”：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是心理學(xué)、亦或是早教培訓(xùn)都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與家長(zhǎng)與小朋友溝通的工作，每天要遇到不同類(lèi)型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。（2）問(wèn)題解決能力是最重要因素二部的業(yè)務(wù)員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、活潑善良有耐心、善于溝通等在選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)二部業(yè)務(wù)員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在很多企業(yè)的基層員工所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對(duì)于來(lái)自客戶或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由業(yè)務(wù)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。業(yè)績(jī)要搭配人性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對(duì)象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問(wèn)題時(shí)的判斷。實(shí)際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些每天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓員工感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽(tīng)到很多來(lái)自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)企業(yè)的業(yè)績(jī)絕大程度上依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，于是在年初制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)往往就會(huì)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是部門(mén)經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會(huì)讓他們覺(jué)得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀?，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度，在有限的資源下通過(guò)努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好；相反則態(tài)度越差。所以，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。如果把部門(mén)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理好了，把業(yè)務(wù)員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然也會(huì)隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運(yùn)用以上幾個(gè)方面的技巧，做一個(gè)合格的管理者。三、根據(jù)區(qū)域的發(fā)展需要得到公司那些方面的支持由于公司人員招聘比較困難，我們2部也是新組建，部分員工來(lái)公司的時(shí)間都不長(zhǎng)，希望公司對(duì)新人多給一些培訓(xùn)上的支持。同時(shí)，希望人事部在招聘問(wèn)題能給予我們最大的幫助。來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，每每在公司看到孫總，陳總等等公司領(lǐng)導(dǎo)深夜工作激勵(lì)大家的時(shí)候，我更堅(jiān)信自己的正確選擇。還是就是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上在總部技術(shù)部策劃部的幫助下，有了很大的進(jìn)步與提高。這些都激勵(lì)著我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜?
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1