保安人員基本素質(zhì)-文庫吧
2025-10-26 13:59 本頁面
【正文】 行為方式，禮節(jié)則是具體表現(xiàn) A 微笑服務(wù)是禮貌的前提，它在禮貌服務(wù)中占有特殊地位。一個簡單的微笑服務(wù)體現(xiàn)了保安員的樂觀情緒，敬業(yè)熱情和處事的幽默感，是修養(yǎng)品質(zhì)的具體反映。微笑服務(wù)是一種特殊無聲語言，對方的情緒往往會在我們的微笑中得到改善。微笑是一種提高服務(wù)質(zhì)量的勞動形式，無形中會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。B 禮貌是客人最敏感的，在執(zhí)勤服務(wù)過程中，往往會通過保安員的語言、行為、姿態(tài)、動作、態(tài)度和儀容儀表來直觀評價(jià)保安員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。保安的儀容儀表——體現(xiàn)一個保安人員最起碼的精神風(fēng)貌 儀表：著裝整潔 儀容：容貌修飾 保安人員著裝規(guī)范——A 服裝整潔利落，衣領(lǐng)袖口干凈，穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，不穿拖鞋或色調(diào)不相稱的鞋上崗巡邏。B 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)整體風(fēng)貌。C 帽子、武裝帶、防衛(wèi)器、通訊器、按規(guī)定佩戴，除因工作需要，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。女保安穿制服時，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲等。D 注意個人衛(wèi)生：頭發(fā)梳理、胡須刮凈、常修指甲、內(nèi)外衣干凈無異味、不能隨地吐痰。執(zhí)勤時，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、脫鞋襪、吃零食或吸煙。保安的行為舉止——主要指站立、行走、坐姿、手勢、表情、致禮等動作。⑴ 站姿端莊（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身體端正；⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、彎腰、搖頭、蹺腳、晃身體、上身挺直、兩眼平視對方；⑶ 行走穩(wěn)健、身體直立、兩眼平視前方、兩腿有節(jié)奏向前邁步，步履輕捷、穩(wěn)健。⑷ 手勢規(guī)范（致意禮、握身禮、行軍禮等），給客人指示方向手臂伸直，手指自然并攏，常心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示方向。保安人員文明用語——主要有歡迎語、問候語、告別語、征徇語、祝福語、道謝語、道歉語、直接（間接）稱謂語，電話語等。⑴ 注意使用專業(yè)用語 ⑵ 注意語言準(zhǔn)確恰當(dāng) ⑶ 注意語言場合、簡陳 ⑷ 注意表情和語言協(xié)調(diào)一致一個保安員良好的品德修養(yǎng)，不僅表現(xiàn)在優(yōu)美的語言和語氣中，更表現(xiàn)在舉止和神態(tài)中。保安人員在與客人講話時，應(yīng)注意做好以下幾點(diǎn)：⑴ 注意面向賓客，保持微笑，眼光停留在對方眼鼻三角區(qū)，不要左顧右盼、心不在焉，也不要眼對眼看對方；⑵ 注意保持站立姿勢，距離適當(dāng)（1m左右），不倚靠它物； ⑶ 注意舉止文雅，態(tài)度和藹，能用語言講請的，盡量不用手勢； ⑷ 注意講話吐字清晰、簡練，給人以明快、活潑和魄力感； ⑸ 注意進(jìn)退有秩，談話結(jié)束后先退一步，然后轉(zhuǎn)身，以示尊重對方?？傊⒁庾龅剑罕砬樽匀唬鎺⑿?，有問有答，端裝穩(wěn)重，不亢不卑。第二篇：1保安人員基本素質(zhì)保安人員基本素質(zhì)一、保安人員行為規(guī)范遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉《治安管理?xiàng)l例》和《消防管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務(wù)。關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)公司形象與聲譽(yù)。為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。依章辦事，清廉克己，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。工廠的一切公共設(shè)備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報(bào)告。二、保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)保安人員在門崗值勤、廠區(qū)巡邏等時間，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。制服要保持整齊、清潔；廠卡掛在左胸上口袋的中間，不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。穿大衣時不準(zhǔn)披在肩上，嚴(yán)禁制服與便服混穿。男保安員頭發(fā)不蓋過耳后及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。保安人員巡邏走路時，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，且不得在廠區(qū)內(nèi)隨意穿行。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得在保安室內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。在上崗期間不允許出現(xiàn)以下姿態(tài)和舉止：，如鈕扣未扣等；、倚墻而立或靠在其它物體上；，即兩手放背后或插在褲袋里；，與無關(guān)人員談話；；；、隨手扔垃圾等不良嗜好第三篇：保安人員申請報(bào)告申請報(bào)告******：為更好地落實(shí)市、縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和部署要求，加強(qiáng)學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧平安校園，確保師生在一個安全有序的環(huán)境中學(xué)習(xí)、工作和生活，根據(jù)我校實(shí)際情況，需聘請保安二名。實(shí)行24小時值班制，工資為1500元/月/人。但因我校義保經(jīng)費(fèi)資金有限，特申請保安人員經(jīng)費(fèi)36000元。上述報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)研究審批。******** 2014年1月7日第四篇：保安人員管理辦法德樂企業(yè)管理咨詢有限公司DeleManagementConsultingCo.,Ltd保安人員管理辦法一、目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本辦法。二、范圍：本公司所有保安人員。三、內(nèi)容:,必須做到, : 、崗位職責(zé): 、人員管理、,、,經(jīng)核實(shí)后,有禮貌地進(jìn)行登記,進(jìn)廠時進(jìn)行檢查和登記,出廠時憑放行條檢查、,按規(guī)定穿工衣， 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司DeleManagementConsultingCo.,Ltd 、值崗規(guī)定: ,扎好領(lǐng)帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,、長指甲
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