【正文】 點抓好首診負(fù)責(zé)、三級查房、分級護(hù)理、病例討論、會診搶救、術(shù)前討論、病歷管理、技術(shù)準(zhǔn)入等制度的落實，確保醫(yī)療安全。編制院務(wù)公開目錄，普遍公開患者看病過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點問題，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。認(rèn)真落實醫(yī)師定期考核制度，開展“三基三嚴(yán)”崗位練兵和技能大比武活動，通過人才市場簽約引進(jìn)、招考等形式，積極補(bǔ)充醫(yī)院急需專業(yè)技術(shù)人才，努力形成層次有序、結(jié)構(gòu)合理的衛(wèi)生人才梯隊。建立以醫(yī)務(wù)人員信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德考評檔案，醫(yī)務(wù)人員的信用直接與晉升技術(shù)職稱、選優(yōu)評先相掛鉤，堅持每月開展一次患者測評活動，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院風(fēng)氣，樹立良好形象。建立醫(yī)患辦，專門負(fù)責(zé)接待患者投訴上訪事件，及時化解醫(yī)患糾紛。落實院長接待日制度，建立健全患者投訴處理機(jī)制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧事件，維護(hù)醫(yī)療秩序。三、下一步打算，效能風(fēng)暴行動取得較好實效為使我院效能建設(shè)工作特別是效能風(fēng)暴行動取得較好成效，我院突出醫(yī)德教育、廉潔自律為先導(dǎo)，督促干部職工加強(qiáng)對醫(yī)療效能建設(shè)重要性的理解和學(xué)習(xí)。同時，注重發(fā)揮干部職工對工作主動性和積極性，把效能建設(shè)與增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來。通過，開展認(rèn)真自查，有以下不足需加強(qiáng)提高。一是開展效能建設(shè)的思想認(rèn)識有待提高。通過集中傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委、市政府開展效能風(fēng)暴行動的一系列文件精神和主要領(lǐng)導(dǎo)講話，全辦干部職工對于開展效能風(fēng)暴行動的重要性認(rèn)識進(jìn)一步提高，真正切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重要決策和各項工作部署上來，確保了以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。二是干部隊伍行政服務(wù)能力不斷提高。為充分發(fā)揮我辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，不斷強(qiáng)化金融業(yè)支持全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要作用，大力推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，通過購置金融政策書籍、征訂金融政策報刊雜志、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種渠道，著重加強(qiáng)班子成員和干部隊伍對金融、財政、投融資、證券、保險等方面知識的學(xué)習(xí)和對經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)注，切實提高了金融政策理論指導(dǎo)工作實踐的水平，干部隊伍做好本職工作，服務(wù)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力得到不斷提升。三是工作效能不斷提高。通過有針對性的開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，牢固樹立了干部隊伍現(xiàn)代金融和金融法制觀念，自覺做到按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律、金融規(guī)律、市場規(guī)律辦事，使機(jī)關(guān)工作效率、行政行為規(guī)范、執(zhí)行力得到了明顯改善，為效能建設(shè)提供動力保障。通過認(rèn)真自查，今年來，我辦行政效能建設(shè)工作在市效能風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作取得了一定成效，確保了各項目標(biāo)任務(wù)的完成和重點工作的高效開展。下一步我們將以省市委、政府對效能風(fēng)暴行動提出的新要求為目標(biāo)，加大工作力度，確保行政效能工作邁上新臺階，以行政效能工作的深化推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量，為全辦各項工作的扎實、高效、有序推進(jìn)提供強(qiáng)有力的保障行政效能建設(shè)活動開展以來，我辦始終將深入開展行政效能建設(shè)作為一項長效工作來抓，做到與統(tǒng)籌目標(biāo)任務(wù)、推進(jìn)重點工作、狠抓工作落實同部署、同開展、同推進(jìn)。在思想上把行政效能建設(shè)作為推動工作的助推器和必要舉措，以高質(zhì)量推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成，不斷提高我辦行政效能建設(shè)的實效性，力爭以推進(jìn)全市金融經(jīng)濟(jì)工作體現(xiàn)行政效能建設(shè)的成果。今年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞貫徹落實全年目標(biāo)任務(wù)，突出重點工作，強(qiáng)化責(zé)任落實，細(xì)化工作舉措，各項目標(biāo)任務(wù)均已完成。同時，對承擔(dān)的11項市政府常務(wù)會議以及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示件和交辦事項均已按時完成，辦結(jié)率達(dá)100%。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有序開展效能風(fēng)暴行動為了確保行政效能建設(shè)工作扎實有序有效開展，推動機(jī)關(guān)行政效能、政務(wù)環(huán)境、干部素質(zhì)邁上新臺階，始終將行政效能建設(shè)工作納入全辦工作的重要議事日程，從完善管理機(jī)制入手，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大督查力度。一是健全機(jī)制，加強(qiáng)效能風(fēng)暴行動工作領(lǐng)導(dǎo)。始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)“親自抓、負(fù)總責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，班子成員抓推進(jìn)、處室領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作機(jī)制，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各處室各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。同時，建立了處室重點工作季度計劃工作機(jī)制，要求各處室對照目標(biāo)任務(wù)和業(yè)務(wù)工作每季度列出工作計劃確保各項工作有序推進(jìn)。特別是，結(jié)合深入開展效能風(fēng)暴行動，成立全辦領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各處室要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，結(jié)合本處室實際，抓好效能風(fēng)暴行動的任務(wù)落實。各處室負(fù)責(zé)人作為本處室開展效能風(fēng)暴行動的第一責(zé)任人，要切實履行職責(zé)，精心組織，帶頭落實，確保行動取得實效。二是細(xì)化安排，強(qiáng)化工作保障。結(jié)合全辦協(xié)調(diào)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)和工作實際，制定了全辦《關(guān)于深入開展效能風(fēng)暴行動的實施方案》(蘭金辦黨字?2012?11號)，明確了重點任務(wù)和實施步驟，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高行政效能和執(zhí)行力為目標(biāo)，著力解決制約影響效能的突出問題，促使干部職工在履職盡責(zé)上有新突破，推動機(jī)關(guān)工作不斷提速、提質(zhì)、提效。三是強(qiáng)化舉措，不斷加大檢查力度。效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照效能風(fēng)暴行動各階段安排部署，通過不定期開展督查，以及公開效能舉報投訴電話、設(shè)置意見箱、在金融信息網(wǎng)設(shè)置專欄等形式，圍繞在行政執(zhí)行力、工作作風(fēng)和紀(jì)律、工作行為、依法行政、服務(wù)、制度建設(shè)等六個方面，切實加大對各處室行政效能建設(shè)的督查和暢通投訴渠道，對存在的不足要求各處室及時要求加以整改。同時，各處室嚴(yán)格按照實施方案部署結(jié)合實際深入開展自查自評工作，及時發(fā)現(xiàn)不足加以整改，通過加大督查和自查力度，不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作和服務(wù)，找出真正解決提高機(jī)關(guān)行政效能方面的關(guān)鍵問題，使辦事程序更加簡化，切實提高行政效能工作開展的質(zhì)量和水平。四是開展民主評議，及時反映工作動態(tài)。按照市委、市政府推進(jìn)“五項改革”為主要內(nèi)容的效能風(fēng)暴行動總體要求，圍繞全辦確定的開展效能風(fēng)暴行動的重點任務(wù)，制定了《關(guān)于推進(jìn)效能風(fēng)暴行動民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》，認(rèn)真開展民主評議活動，通過制定征求意見表，廣泛征求了相關(guān)服務(wù)對象對我辦開展效能風(fēng)暴行動的意見建議，經(jīng)梳理歸納廣泛認(rèn)為我辦開展效能風(fēng)暴行動以來有效推進(jìn)了各項目標(biāo)任務(wù)和重點任務(wù)的高效完成，取得了較好成效。同時，及時向效能辦反饋我辦工作動態(tài)共編發(fā)《效能風(fēng)暴工作簡報》21期，編發(fā)《金融動態(tài)》7期。三、健全規(guī)章制度，推進(jìn)效能管理制度體系改革結(jié)合我辦職能，在推進(jìn)“五項改革”中僅涉及機(jī)關(guān)自身效能