【正文】 魅力；從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味；通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象，提升公司公眾形象；掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信；了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意；提升職業(yè)公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。要給員工做禮儀培訓(xùn)，想穿插一些小游戲，請(qǐng)各位朋友介紹下好的游戲，感謝！懸賞分：0 | 提問時(shí)間：2010926 10:18 | 提問者：曉521曉701 | 問題為何被關(guān)閉推薦答案 培訓(xùn)小游戲 適合人多時(shí)玩，每個(gè)人都有一把椅子坐，還有一個(gè)人沒有位子坐，然后這個(gè)人就開始刮風(fēng)，刮什么風(fēng)全由他定。比如他說“刮今天穿白色襪子的人”，那所有坐著的穿白襪的人必須起身換個(gè)位子，主持人就可以趁機(jī)坐下，必有一個(gè)沒位子，這時(shí)候就換他刮風(fēng)了。要想調(diào)動(dòng)所有人的話，可以刮“所有的男生和女生”，“吃過早飯的人”；也可以刮“錢包里有女朋友照片的人”之類。有人會(huì)不知所措，突然發(fā)覺自己是被刮的人之一，然后像無頭蒼蠅一樣亂撞。要求：參加人數(shù)30人左右，分成4組主持人要求大家分組坐好（一定要有男有女），然后將游戲規(guī)則告知大家： a、每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺(tái)上。其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中。最先集齊物品的小組獲勝。b、主持人開始宣讀物品，每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備，慢慢加快。采集物品來自日常，例如：眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢等，一定要有比較難的放在最后如藥片、糖果、一毛錢，樓下保安叔叔的簽名等 c、聰明的主持人還可以臨時(shí)選擇一些東西。a、將總?cè)藬?shù)分成4個(gè)小組，每個(gè)組基礎(chǔ)分10分b、每組先各派一個(gè)人上擂臺(tái)，由主持人先唱一首歌或一句歌，擂臺(tái)上的人來接，要求每句歌中包含前面歌曲中的最后一個(gè)字c、如果擂臺(tái)上的某個(gè)人接不上，該小組扣一分，換另一個(gè)人上臺(tái) d、直到某個(gè)小組分扣完為止，按得分高低排名事先準(zhǔn)備一些紙片，上面寫好各種職業(yè)，或者體育運(yùn)動(dòng)，或者一些電影名字（最好是動(dòng)作片，或是有特色的，如MATRIX, SPIDER MAN, SUPER MAN）。然后讓每個(gè)人分別抽一個(gè)，不要讓別人知道。然后分別表演，不能說話，讓別人猜猜看是什么。規(guī)則：大家圍成一個(gè)圈，這個(gè)游戲開始的時(shí)候，由主持人選擇一個(gè)開頭的人說出第一個(gè)成語，然后一個(gè)接一個(gè)的順時(shí)針順序接下去，注意：每位接龍者所接的成語的首字必須是前一人的最后一字，可用同音代替。當(dāng)輪到某個(gè)接龍者而這位接龍者卻不能接出的話主持人可給予其一定的懲罰（可以讓其表演一個(gè)節(jié)目或模仿一個(gè)動(dòng)作)。這是一個(gè)讓大家明白合作重要的游戲。a、將所有人分成兩組b、每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。（坐的意思是屁股貼地）c、兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。d、很容易吧？那么再試試多人一點(diǎn)，如六至七個(gè)人，應(yīng)該還不是太難。最后再試試十四五人一同站起來，那難度就會(huì)較高了?？偨Y(jié)：別看這個(gè)游戲簡單，但是依靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是不可能完成的。因?yàn)樵谶@個(gè)游戲中，大家組成了一個(gè)整體，需要全力配合才可能達(dá)到目標(biāo)。它可以幫助學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)相互激勵(lì)的含義，幫助他們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。另外，這個(gè)游戲還考驗(yàn)每個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，看他怎么指揮和調(diào)動(dòng)隊(duì)員。因?yàn)檫@個(gè)游戲不但需要大家通力合作，還需要每個(gè)參與者的密切配合。如果步調(diào)不一致，大家的力氣再大也不可能順利完成。這種情況下，作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該想一些辦法來解決這個(gè)問題。比如可以讓大家以他馬首是瞻，跟隨他的動(dòng)作；更有效的就是想出一個(gè)口號(hào)，既可以鼓舞士氣又能統(tǒng)一大家的節(jié)奏。，任何一個(gè)人的不配合都會(huì)對(duì)小組的行動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此，培訓(xùn)者應(yīng)注意，在游戲結(jié)束后，要幫助完成效果不好的小組找出原因。幫助他們樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)他們總結(jié)自己的失誤。這對(duì)大家的素質(zhì)提高有很大幫助。,我來比你來猜道具：游戲題目(可以是具有可表演性的成語或詞語)參加人員：將所有人分成兩個(gè)組，每組各派兩人游戲規(guī)則：游戲開始表演的一組兩人先要面對(duì)面(一人為表演動(dòng)策劃,一人為猜測(cè)者)，然后由主持人把要表演的成語或詞語寫在一張紙上，讓表演動(dòng)作者做給猜測(cè)者看，當(dāng)表演者表演完，猜測(cè)者能猜出表演者所做動(dòng)作的成語或詞語時(shí)，就算過關(guān)。若猜錯(cuò)，該小組換人繼續(xù)猜。（注意：動(dòng)作者可以用語言來解釋，但不能說出動(dòng)作中的字）(左右為難、無孔不入、金雞獨(dú)立、狗急跳墻、東張西望、無中生有、眉開眼笑、胸有成竹、雞飛蛋打、低聲下氣)。道具:鼓或其他、花參加人員：集體游戲規(guī)則：參加者先圍成一圈，當(dāng)擊鼓者開始擊鼓時(shí)，花就開始傳，當(dāng)鼓停時(shí)，花到誰手，誰就是“幸運(yùn)者”，就要表演節(jié)目。表演后，花就從這個(gè)“幸運(yùn)者”開始傳，節(jié)目依此進(jìn)行。 各自以匿名方式將想要向誰表達(dá)的祝福寫在紙條上，交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內(nèi)容 四．培訓(xùn)對(duì)象：各個(gè)行業(yè)的中高層管理人員、銷售人員、商務(wù)代表、公關(guān)人員、文秘、接待人員、辦公行政人員、后勤人員、各行業(yè)與崗位的服務(wù)工作人員、新進(jìn)員工以及即將就業(yè)的畢業(yè)生等。五．培訓(xùn)方式：用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用幽默來帶動(dòng)、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華。在愉悅、活潑的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，輕松地達(dá)到培訓(xùn)效果。三天前您交我一群學(xué)生，三天后我還您一支隊(duì)伍！“三天改變形象和行為”的思達(dá)特色培訓(xùn)！禮貌禮節(jié)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)—微笑、形體強(qiáng)化培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì)，對(duì)面站，相互問好[禮貌用語]、點(diǎn)頭、鞠躬，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練；配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容：（一）微笑表情訓(xùn)練：笑容練習(xí)操；笑容保持操；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí)；音樂誘導(dǎo)練習(xí)；憶情誘導(dǎo)練習(xí)；服務(wù)員的神姿標(biāo)準(zhǔn)如何？切忌什么神態(tài)？（二）服務(wù)綜合動(dòng)作：站姿；坐姿；行姿；走姿；請(qǐng)姿；讓路及指引方向；服務(wù)手勢(shì)等。（三）期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容：服務(wù)員的主要職責(zé)是什么？什么是禮節(jié)？什么是禮儀？什么是禮貌？西裝禮儀。頂尖銷售代表的儀容（女性職業(yè)淡裝示范）。社交禮儀中的細(xì)節(jié)提示。禮貌語言在營銷中的應(yīng)用。培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣。行為舉止的禮儀。施鞠躬禮的正確方法？介紹的方法及注意事項(xiàng)？1握手禮的方法是什么（是怎樣產(chǎn)生的？）1握手一般情況下應(yīng)由誰先伸手？1握手時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式？1名片、筆紙遞送方法。1電話接聽規(guī)范，如何打好銷售電話。1上下樓梯規(guī)范1服務(wù)員的工作準(zhǔn)則是什么？1禮貌服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面？ 禮貌服務(wù)的基本要求是什么？2待客服務(wù)“主動(dòng)”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？2待客服務(wù)“熱情”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？2待客服務(wù)“耐心”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？2待客服務(wù)“周到”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？2服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的精神面貌？2服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的道德感？2怎樣做到對(duì)顧客一視同仁？2怎樣做到對(duì)顧客誠信無欺？2商業(yè)服務(wù)業(yè)人員14字禮貌用語是什么？ 服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的儀表舉止？3禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”？3禮貌待客應(yīng)做到哪幾個(gè)一樣？3禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么？3對(duì)不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到哪“五心”？3語言文明的“八要、八不要”內(nèi)容是什么？3服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什么？3與客人交談時(shí)應(yīng)注意什么？3迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩？3服務(wù)員為什么要“迎客走在前，送客走在后”？ 服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話？4接待、洽淡時(shí)注意事項(xiàng)？4賓客對(duì)服務(wù)的十二種不滿意？4賓客的十二種忌諱？4服務(wù)語言的“六要”與“六不要”？4服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙。4服務(wù)“SERVICE”的含義。適合對(duì)象及收獲：使自己的舉手投足更具魅力；從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味；通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象，提升公司公眾形象；掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信；了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意；提升職業(yè)公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。某公司禮儀培訓(xùn)方案首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：216。 在正式場(chǎng)合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；216。 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面； 216。 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì)方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。男士面容儀表: 應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）女士面容儀表: 1)化妝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會(huì)顯得蒼白）。正式場(chǎng)合不化妝是不禮貌的行為。2)在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動(dòng)的女士的裝扮。男士著裝禮儀: 總結(jié)：男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參加正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。1）