電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效-文庫(kù)吧
2024-11-09 07:52 本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明他習(xí)慣長(zhǎng)期在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)其他人，電子商務(wù)就是要長(zhǎng)期借助網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)客戶；愛(ài)泡論壇，說(shuō)明他喜歡深入關(guān)注某些信息，做電商銷(xiāo)售就是要深入關(guān)注行業(yè)、客戶信息；喜歡發(fā)帖子，說(shuō)明他愛(ài)好與其他網(wǎng)友交流，正符合電商銷(xiāo)售超強(qiáng)的客戶交流意識(shí)的要求。貼士：其實(shí)，選人才沒(méi)有一個(gè)固定的模式，團(tuán)長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與喜好也會(huì)起到至關(guān)重要的作用?？哲婏w行員和文工團(tuán)文藝兵的招人標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)各有千秋，無(wú)法套用。同理可得，不同企業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)亦是如此。但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、協(xié)作能力強(qiáng)，一定是不同老板挑選人才的共通標(biāo)準(zhǔn)。第二步，整軍經(jīng)武如何將眾多個(gè)性迥異的人才捏成一團(tuán)，讓他們發(fā)揮出最大的潛能？“電子商務(wù)行業(yè)是個(gè)每天上新課，每天補(bǔ)舊課的過(guò)程，你天天要補(bǔ)漏洞。而這個(gè)漏洞的標(biāo)準(zhǔn)便是別人掌握你還沒(méi)掌握的知識(shí)和技能?！彼价`認(rèn)為，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效性，取決于其團(tuán)隊(duì)成員是否勤練內(nèi)功，不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力。高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一定是存于高遠(yuǎn)的，眾人矚目而且名副其實(shí)的目標(biāo)，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)充滿信心，并且會(huì)去拼死實(shí)現(xiàn)。為了能把招來(lái)的人留下來(lái)，nalashop的掌門(mén)人劉勇明善于為員工們“畫(huà)餅”，分享企業(yè)中長(zhǎng)期愿景。因?yàn)樗J(rèn)為，有希望才會(huì)有動(dòng)力。這與義烏邦伲進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理雷建君的想法不謀而合，“為大家描繪一個(gè)美麗的夢(mèng)，讓員工為自己而工作?！碑?dāng)然，“打鐵還須自身硬”，要成為一支能夠打硬仗、素質(zhì)過(guò)人的高效能團(tuán)隊(duì)，不但要深入了解公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，而且還要進(jìn)行拜訪、銷(xiāo)售、客服、談判、溝通、處理客戶投訴、寫(xiě)作、演講、業(yè)務(wù)成交、營(yíng)銷(xiāo)管理等等各方面技能與知識(shí)的培訓(xùn)?！皩⑴嘤?xùn)進(jìn)行到底”，今年的十大網(wǎng)商之一、適之寶總經(jīng)理張靜關(guān)注到的，也許是所有人都懂、卻又容易忽略到的細(xì)節(jié)。一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度、一句貼心的問(wèn)候、一封全面的產(chǎn)品介紹信，不經(jīng)意間便決定了業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量以及最后成交量的多少。適之寶甚至為此專門(mén)設(shè)計(jì)了一整套嚴(yán)格統(tǒng)一的網(wǎng)上術(shù)語(yǔ)，讓他們?cè)诒姸嗉壹徠放浦忻摲f而出。當(dāng)然，作為老板的你也一定要讓自己明白一個(gè)道理——勇于兌現(xiàn)承諾。某種意義上，這比你的生意更重要，要么不要輕易承諾，承諾了就一定勇于兌現(xiàn)。讓屬下認(rèn)同你是一個(gè)說(shuō)到做到的人，這種來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的信任感，會(huì)讓你的隊(duì)伍在制定目標(biāo)時(shí)更精準(zhǔn)，在分解任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出科學(xué)合理性，也會(huì)大大提高效率。事實(shí)上，如果成員們不了解相互間的差異，最可能導(dǎo)致的就是混亂。所以你需要做的，還有就是要讓他們互相尊重。只有當(dāng)他們意識(shí)到自己是一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，你的成員們才會(huì)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣工作。如果你雇傭的是一群聰明的獨(dú)行俠，結(jié)果顯然也不是你想看到的。貼士：不要吝惜溢美的言辭以及看上去不算羞澀的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的上上之策。不斷地以波浪形式去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣，會(huì)使團(tuán)隊(duì)中每一位成員的潛力超常發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的高效能和高業(yè)績(jī)也就水到渠成了。第三步，鐵血軍魂往往是這些看不見(jiàn)摸不著又需要長(zhǎng)期積累、持之以恒地培養(yǎng)的東西，決定了團(tuán)隊(duì)的前途。“我是一只羚羊，一直向著太陽(yáng)奔跑，樂(lè)觀而樂(lè)于分享，我每天面對(duì)獅子的威脅，誰(shuí)奔跑的快，誰(shuí)就能贏得機(jī)會(huì)。”百大網(wǎng)商之一、羚羊早安的老板張琳琳說(shuō)，決定生存的一是時(shí)間，二是速度，三是耐力。這便是她的生意理念，也構(gòu)成了她的團(tuán)隊(duì)文化。“忠于企業(yè)，注重細(xì)節(jié)。這是我們羚羊早安的DNA。無(wú)為而治是我們的管理方式?！痹谶@樣的方針下，羚羊早安的員工們每天過(guò)著簡(jiǎn)單的生活。在電子商務(wù)時(shí)代，人們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注程度也迅速升溫，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域必然會(huì)由低向高、由表層向深層發(fā)展，漸漸從產(chǎn)品、市場(chǎng)占有率、客戶和人才的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到團(tuán)隊(duì)文化的競(jìng)爭(zhēng)?！百Y源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息”。要想打造一支鐵血團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量，就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，也就是團(tuán)隊(duì)理念和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。往往是這些看不見(jiàn)摸不著又需要長(zhǎng)期積累、持之以恒地培養(yǎng)的東西，決定了團(tuán)隊(duì)的前途?！吧闲F(tuán)長(zhǎng)”與“尖刀團(tuán)”，是深圳光世界科技有限公司總經(jīng)理陳福全和他的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱謂。商人的身份無(wú)法掩蓋這位當(dāng)年軍隊(duì)中“上校團(tuán)長(zhǎng)”的軍人氣質(zhì)，他經(jīng)常會(huì)思考企業(yè)與軍隊(duì)的共性，希望將軍隊(duì)中適合團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度加以變通，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行軍事化管理。
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