家裝營銷心態(tài)-文庫吧
2025-10-26 03:55 本頁面
【正文】 現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題的工地，則給予該項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢員罰款。* 及時(shí)獎(jiǎng)罰：質(zhì)檢員當(dāng)場出具《獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)》或《罰單》，并于每周五進(jìn)行兌現(xiàn)。五．《工地營銷》應(yīng)具體做好哪些事情潛在客戶、準(zhǔn)客戶們在參觀工地的時(shí)候，比較注重的是什么？希望看到的是什么？我們就做好什么。將該工地的《效果圖》和《材料使用說明書》張貼于顯眼部位，可讓參觀者目睹該工地裝修后的最終效果。項(xiàng)目經(jīng)理在開工時(shí)要對施工人員進(jìn)行《現(xiàn)場營銷培訓(xùn)》，教會施工人員能按“接洽標(biāo)準(zhǔn)用語”與客戶交流；* 發(fā)放公司宣傳資料和VIP優(yōu)惠卡。* 講解《工地營銷》的獎(jiǎng)罰辦法。* 制作《施工手冊》并向施工人員發(fā)放《施工手冊》，由項(xiàng)目經(jīng)理督促其按《施工手冊》的要求實(shí)施施工，避免違章。公司為所有上崗的施工人員制作《上崗證》（質(zhì)檢員負(fù)責(zé)人像拍攝），并將其別掛在防盜門保護(hù)套的內(nèi)側(cè)之上，以此來強(qiáng)化施工人員的責(zé)任感和打消客戶對公司是否《發(fā)包、轉(zhuǎn)報(bào)》的猜測和疑慮。著重整治現(xiàn)場環(huán)境，因?yàn)槭┕きh(huán)境也是施工質(zhì)量的一部分，施工環(huán)境與施工質(zhì)量同等重要，整潔的施工環(huán)境會給參觀者帶來一種“管理井然有序施工質(zhì)量自然錯(cuò)不了”的感覺： * 誰用的材料則由誰整理；誰的垃圾則由誰清掃裝袋。* 清掃整理者須在《施工現(xiàn)場清理工作記錄單》上簽字，項(xiàng)目經(jīng)理此單將作為獎(jiǎng)罰依據(jù)。* 做到每天兩次清掃整理，上午收工時(shí)清掃一次，下午收工時(shí)清掃一次，清掃時(shí)，先用掃帚粗掃一遍，再用寬毛刷細(xì)掃一遍，清掃后做到地面無粉塵。* 把各類材料按規(guī)定堆放整齊，剩余不用的材料要及時(shí)清理出場。* 施工人員的個(gè)人物品、餐飲器具必須隱藏?cái)[放。* 必須將生活垃圾隱藏?cái)[放并于當(dāng)天收工時(shí)帶離現(xiàn)場。* 成品必須按規(guī)定要求在第一時(shí)間進(jìn)行保護(hù)。* 對屢教不改或經(jīng)常（三次以上）犯同樣錯(cuò)誤的施工人員一律予以辭退處理。嚴(yán)格按施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，避免返工。六、標(biāo)準(zhǔn)裝飾工地形象可行性措施物品保護(hù)：主要保護(hù)的項(xiàng)目是：入戶門（用帶有公司名稱的保護(hù)膜，注意保護(hù)膜的標(biāo)準(zhǔn)化，公司的面子形象必須做好）、地面瓷磚（這個(gè)必須也要保護(hù)）、其它成品家具類其它保護(hù)的項(xiàng)目：室內(nèi)門鎖、門鈴、拉手、樓梯欄桿、石材、人造石、水表、電盒、蹲便器或座便器、施工工具等根據(jù)情況看是否保護(hù)工地宣傳標(biāo)識：標(biāo)識張貼：包括《安全文明施工規(guī)范》、《工程施工進(jìn)度表》、《工地巡檢記錄》以及工地設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理、工程部經(jīng)理的照片區(qū)。公司統(tǒng)一的窗貼。施工工地的效果圖（噴繪）。統(tǒng)一物品準(zhǔn)備：滅火器、專用配電箱、工人專用衣帽柜和工具箱、專業(yè)木工操作臺。材料碼放：主要分為線條碼放區(qū)、煽灰材料碼放區(qū)、瓷磚碼放區(qū)、水泥碼放區(qū)、垃圾堆放區(qū)等，衛(wèi)生每天下午收工前打掃一次，材料要統(tǒng)一擺放好。工人著裝：盡量統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工作牌（兩者可重復(fù)再利用）安全規(guī)范：下附件。七、附帶：《安全文明施工規(guī)范》（草案）文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間。每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長先行驗(yàn)收并及時(shí)整改后，施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件簽字后交由工程監(jiān)理再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收；完工時(shí)工地必須移交給下一工種并請業(yè)主簽署工程質(zhì)量驗(yàn)收單。施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無故無人,若工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場，必須提前通知公司早做安排。安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶。注意安全，不得野蠻操作，電動(dòng)工具必須由專人專項(xiàng)操作。服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財(cái)物和回扣。不得與客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的工長負(fù)責(zé)。工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，若客戶因?yàn)楣さ厍鍧崋栴}投訴，由該工種的工長承擔(dān)責(zé)任。工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款100元－500元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。必須穿工作服上崗，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。工地上禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。公司規(guī)章制度、進(jìn)度表及考勤表必須張貼上墻。1對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進(jìn)場后必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔(dān)。1現(xiàn)場施工用高低壓線及設(shè)備，禁止使用破損或絕緣性能差的電線，嚴(yán)禁電線隨地走，電器設(shè)備
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