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正文內(nèi)容

關(guān)于推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的思考-文庫吧

2025-10-26 01:07 本頁面


【正文】 不可同日而語。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念浸染到政治和社會領(lǐng)域,所有的資源都由政府部門所掌控,居委會實(shí)際上成為街道辦事處的“下級”,街道辦事處與各居委會之間簽訂工作目標(biāo),街道辦事處對居委會主任進(jìn)行考核,街道辦事處黨工委對居委會主任行使任免權(quán)、調(diào)動權(quán)是改革前的慣常現(xiàn)象,城市管理實(shí)際上形成了市——區(qū)——街——居委會四級架構(gòu),而且人們往往將街道辦事處、居民委員會放在一起來談,統(tǒng)稱為街、居工作。而社區(qū)體制改革的核心內(nèi)容實(shí)際上是真正落實(shí)《居委會組織法》,順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立后加強(qiáng)城市基層管理的需要,將作為政府派出機(jī)構(gòu)的街道辦事處和作為群眾性自治組織的居委會重新定位,對城市社區(qū)進(jìn)行重新調(diào)整劃分、重新組建社區(qū)居民委員會,“社區(qū)”的地域界限得以明確,社區(qū)居民委員會的相對獨(dú)立性得以確立,要求社區(qū)居民委員會要充分發(fā)揮群眾的代言人作用,同時要求社區(qū)居民委員會組織居民自己管好自己的事情。“政府依法行政、社區(qū)依法自治”的工作要求逐步成為基本的工作運(yùn)行機(jī)制。城市社區(qū)體制改革的直接成果是社會建設(shè)初步獨(dú)立出來,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代形成的以指令性工作為主要方式的居委會管理體制得以改變,社會建設(shè)相對獨(dú)立的意義是巨大的,它使人們逐步擺脫行政管理的依賴性,如果說過去居委會主要是政府的傳聲筒,現(xiàn)在社區(qū)居委會的定位更主要的是當(dāng)好全體社區(qū)居民利益的代表,為了居民的利益向政府部門提出呼聲和要求,成為溝通政府與社區(qū)居民的橋梁和紐帶。從制度供給視角來考察,社區(qū)體制改革正是市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中,政府部門適應(yīng)社會變化,逐步完善基層社會管理體制的一種制度創(chuàng)新。新制度主義認(rèn)為:制度供給是對制度需求的一種回應(yīng),是為規(guī)范人們的行為而提供法律、倫理或經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則或規(guī)則的過程。制度的供給是由制度的非均衡狀態(tài)觸發(fā)的,制度非均衡就是人們對現(xiàn)存制度的一種不滿意或不滿足,意欲改變而又尚未改變的狀態(tài)。其所以出現(xiàn)了不滿意或不滿足,是當(dāng)一個社會在發(fā)生劇烈的變革過程中,往往會出現(xiàn)制度短缺問題,當(dāng)社會在較短時間內(nèi)產(chǎn)生大量新的社會關(guān)系時,原有的制度系統(tǒng)難以對新產(chǎn)生的問題加以處理或解決時,就會出現(xiàn)制度供給不足或短缺問題。這一制度創(chuàng)新的直接后果是將社會與政府的界限逐步明晰,基層政府及其派出機(jī)構(gòu)不僅開始認(rèn)識到無償?shù)刂笓]居委會干屬于自身的工作不合法,行動上也在積極探索將自身工作落實(shí)到社區(qū)的有效途徑,政府工作責(zé)任主體得以明確。改革的直接后果是制度創(chuàng)新的倒逼機(jī)制開始形成,社區(qū)自治組織定位明確后要求政府自覺轉(zhuǎn)變職能:政府部門不能直接指揮社區(qū)自治組織,自己要想辦法服務(wù)到社區(qū)居民。一方面政府部門的工作需要落實(shí)到社區(qū)、服務(wù)到居民,另一方面,城市基層管理體制的改革對計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的居委會職能進(jìn)行了根本性的改變,居委會不再是任務(wù)的當(dāng)然承接者。在社區(qū)層面購買崗位,用以落實(shí)政府部門的工作成為新的選擇。全國各大中城市在深化城市社區(qū)管理的過程中,普遍出現(xiàn)在社區(qū)層面建立“社區(qū)工作站”、“社區(qū)服務(wù)站”的現(xiàn)象,把社會保障、城市管理、社會治安群防群治等公共服務(wù)項(xiàng)目通過購買崗位的形式在社區(qū)落實(shí)。政府買崗人員直接為社區(qū)居民服務(wù),體現(xiàn)了政府服務(wù)意識的提升,過去將居委會作為部門派出機(jī)構(gòu)的“泛行政化”局面得以改變,本是自治層的居民委員會角色回歸得以完成。制度創(chuàng)新不知不覺已經(jīng)出現(xiàn),社區(qū)體制改革以及隨之而來的加強(qiáng)社區(qū)管理的過程,成為基層社會重構(gòu)的過程。當(dāng)一項(xiàng)制度不適合時代發(fā)展時就要創(chuàng)造一個新的制度來代替它,社區(qū)體制改革帶來城市基層社會組織的重構(gòu),激發(fā)了政府服務(wù)方式的創(chuàng)新,但新的制度又要經(jīng)過一定時間的試驗(yàn)階段來檢驗(yàn)它的可行性,比如政府在社區(qū)買崗人員的定位、人力資源的整合等問題就存在進(jìn)一步探討的空間。市場經(jīng)濟(jì)體制改革引致社會的深刻變革,社會變革的同時也帶來了基層社會管理體制的創(chuàng)新,公共服務(wù)型、有限責(zé)任型政府理念也逐步形成。這是一個符合發(fā)展規(guī)律的一個衍生鏈條,而且,這個變化還在發(fā)展,創(chuàng)新還在繼續(xù)。二、社區(qū)管理帶來基層社會的組織化引致社區(qū)功能提升——服務(wù)型政府建設(shè)可依賴的平臺在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、單位化社會體制逐漸瓦解的背景下,我國社會的組織化程度不斷走低,“非組織化”或“去組織化”現(xiàn)象愈益突出。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的單位化體制日趨喪失了其組織社會以及提供社會支持和社會服務(wù)的功能,大量的公民游離于社會組織、社會支持和社會福利體系以外。社區(qū)管理促進(jìn)了基層社會的再組織化。在城市基層,通過城市社區(qū)管理的推進(jìn),社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、社區(qū)成員代表會議、社區(qū)協(xié)商議事會等社區(qū)內(nèi)的主體組織進(jìn)一步健全,社區(qū)內(nèi)的民間組織和社區(qū)志愿者組織發(fā)展更為有序,居民的組織化程度明顯提高,社區(qū)的自我管理、自我服務(wù)功能明顯加強(qiáng)。社區(qū)黨組織在基層產(chǎn)生了很大作用,在武漢市,不僅大部分社區(qū)實(shí)現(xiàn)黨組織的書記與居民委員會主任“一肩挑”,而且在開展各類服務(wù)居民活動中,往往也是黨員在起著重要的倡導(dǎo)作用。武漢市有兩個未設(shè)街道辦事處、人口近10萬的百步亭和常青花園社區(qū),社區(qū)黨委起著聯(lián)系上級黨委、開發(fā)商、物業(yè)公司、居民委員會的重要作用,各方力量在社區(qū)黨委的整合下有序運(yùn)作,社區(qū)居民的各類需求得到了比較好的滿足。社區(qū)居民委員會在法律上擁有組織居民群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的地位,加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)的一個直接成果是社區(qū)居委會成員的年齡結(jié)構(gòu)更加合理,文化結(jié)構(gòu)不斷提高,工作能力不斷加強(qiáng)。從武漢市的情況看,社區(qū)體制改革后,有4900多名原居委會老群干離開工作崗位,平均年齡由原來的59歲下降到39歲,平均文化程度由原來64%的群干為初中以下上升為97%的群干為高中以上,此后幾屆社區(qū)居委會換屆使社區(qū)群干隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。社區(qū)居委會群干得到的培訓(xùn)機(jī)會日益增多,市政府還破天荒地組織30名“十佳”社區(qū)工作者到新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)。社區(qū)群干素質(zhì)提高直接表現(xiàn)在社區(qū)管理的績效上,在武漢市從2003年開始推進(jìn)的“社區(qū)建設(shè)883行動計(jì)劃”的創(chuàng)建工作中,社區(qū)群干充分領(lǐng)會市政府推進(jìn)就業(yè)和社會保障、城市管理、社會治安綜合治理、社會服務(wù)“四到社區(qū)”的決策精神,組織和動員居民群眾參與社區(qū)的創(chuàng)建工作,全市20多萬個創(chuàng)建項(xiàng)目得以完成,社區(qū)破損路、違章建筑、樓道雜亂、污水滿溢問題得以解決,極大地改善了社區(qū)人居環(huán)境,依托社區(qū)的再就業(yè)和社會治安綜合治理也得以有效開展起來。特別是在這個過程當(dāng)中成功整治了多年未能解決的4萬多輛正三輪車問題,都是依靠社區(qū)群干一家一家上門做工作,把政策宣講清楚才得以完成的。“社區(qū)建設(shè)883行動計(jì)劃”是一個浩大的工程,在推行這個工程中,政府的行政職能和社區(qū)的自治功能在社區(qū)平臺上得以有效整合。社區(qū)民間組織的發(fā)育也為社區(qū)功能的提升起到重要作用,民間社會組織作為社會的“自組織”,不僅有著與社會成員或居民的天然聯(lián)系以及組織社會的天然能力,而且可以扮演政府和社會成員之間溝通聯(lián)系的中介和橋梁,通過自愿、協(xié)商的方式和專業(yè)的手段去服務(wù)特定的社會群體并幫助解決他們的問題。自武漢市推進(jìn)社區(qū)體制改革,加強(qiáng)社區(qū)管理以來,社區(qū)內(nèi)的民間組織從無到有,發(fā)展迅速,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),到目前,每個社區(qū)都建立了至少1個以上的社區(qū)民間組織,這些組織形式各異,有的是便民服務(wù)社、有的是腰鼓隊(duì)、有的是吳天祥小組,共同的特點(diǎn)是貼近居民需要,服務(wù)于居民的日常生活。從社區(qū)管理的實(shí)踐看,社區(qū)民間組織活躍的社區(qū),社區(qū)服務(wù)的功能往往也比較強(qiáng)。比較典型的如武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū),“李小海志愿服務(wù)隊(duì)”、“關(guān)愛小組”、“溫馨姐妹”、“陽光姐妹”、“和諧傳播小組”、“愛心傳遞小組”等20多個社區(qū)民間組織,改變了過去居民“老死不相往來”的局面,做到了“事有人管、難有人幫、苦有人問”,營造了一種守望相助的大家園式的溫馨和諧氛圍。江漢區(qū)單洞社區(qū)發(fā)展得非常好的巾幗家政服務(wù)隊(duì)的成員全部是該社區(qū)的腰鼓隊(duì)成員,文化活動的凝聚力把居民動員組織起來,為社區(qū)功能的提升打下基礎(chǔ)。社區(qū)的再組織化的成效日益顯現(xiàn):社區(qū)內(nèi)的失業(yè)群體、退休人員依托社區(qū)也有了相應(yīng)的服務(wù)平臺,一改過去失業(yè)、退休群體離開崗位之后陷入無所適從的局面,社區(qū)的組織化還體現(xiàn)在社會治安綜合治理在城市基層有了依托和抓手,在社區(qū)平臺構(gòu)建之前,社會治安綜合治理主要是在宏觀上的宣傳,社區(qū)平臺形成之后,社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)安保隊(duì)以及電子監(jiān)控社區(qū)的建設(shè)一下子讓社會治安綜合治理成為一個系統(tǒng)工程,綜合治理的效果真正體現(xiàn)出來。公共服務(wù)社區(qū)化也成為構(gòu)建服務(wù)型政府的實(shí)踐方向和有效途徑,武漢市將政府在社區(qū)內(nèi)的買崗人員、社區(qū)居委會人員和社區(qū)內(nèi)的各類民間組織通過“社區(qū)服務(wù)站”的平臺加以整合,社區(qū)服務(wù)站已逐步成為政府購買服務(wù)的提供者,現(xiàn)代意義上的公共服務(wù)市場化機(jī)制也在探索當(dāng)中發(fā)展。政府在社區(qū)層面買崗提供服務(wù),總體來講仍然是帶有探索性的新生事物,這類人員的身份定位尚處于不夠明朗的狀態(tài),
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