銷售部員工日常工作考核條例-文庫吧
2024-11-05 04:02 本頁面
【正文】 方可離崗，違者一次扣2分。銷售人員工作期間，打私人電話不得超過五分鐘、會見朋友不得超過十分鐘，禁止使用辦公電話做私人事情，違者一次扣1分。，不得竊取外泄機(jī)密資料，不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，違者一次扣5分。，將車輛清潔、核對手續(xù)、做好PDI檢測，確認(rèn)無任何劃傷。銷售人員按照規(guī)定填寫整車交款單、精品交款單、施工單、訂車合同，認(rèn)真詳細(xì)填寫保修手冊。交車后及時(shí)將客戶檔案交給銷售內(nèi)勤，交車后3天內(nèi)主動(dòng)打感謝電話。交車后一周內(nèi)寄感謝信。交車后一月內(nèi)再次與顧客聯(lián)系，詢問顧客對車輛和服務(wù)是否感到滿意。提示顧客正常保養(yǎng)。寄發(fā)新車資料，通知促銷活動(dòng)，主動(dòng)請用戶提供可能的潛在顧客購買信息，違者一次扣2分。核對身份、復(fù)印駕照、顧客簽署試乘試駕同意書后方可試乘試駕。銷售人員要求認(rèn)真詳細(xì)填寫每項(xiàng)內(nèi)容，并且協(xié)助顧客填寫試乘試駕感受意見，違者一次扣2分。二．辦公室日常工作規(guī)定。辦公室桌面干凈整齊、椅子擺放整齊、地面、墻壁保持清潔。辦公室內(nèi)禁止存放私人貴重物品，不準(zhǔn)存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，違者一次扣1分。，防止中病毒，不準(zhǔn)非電腦專用人員使用，如工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。各崗位電腦使用人，做好電腦維護(hù)工作。電腦使用后，關(guān)閉總電源。不準(zhǔn)使用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、觀看視頻節(jié)目、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，對非電腦專用人員使用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、觀看視頻節(jié)目、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，電腦專用人員沒有制止，雙方同時(shí)接受處罰，違者一次扣2分。，為確保工作機(jī)密，不準(zhǔn)讓與崗位無關(guān)人員使用電腦查看內(nèi)部資料，違者一次扣2分。、閑聊、嬉笑打鬧、打私人電話、打瞌睡、非工作原因吃飯、吃零食，違者一次扣2分。，文明用語。按照廣州本田的標(biāo)準(zhǔn)用語回答顧客的咨詢問題。違者一次扣1分。三．值班日常工作規(guī)定1．為提高顧客滿意度，實(shí)行值班制。值班時(shí)間晚17：00 ―20：00分值班人17：00準(zhǔn)時(shí)上崗。違者一次扣1分。晚值班啟動(dòng)車輛，確保第二天能夠正常起動(dòng)。早上檢查展車使用正常，違者一次扣1分。，鎖好車門、鑰匙存放好、鎖好辦公室門、關(guān)燈、檢查電源，對講機(jī)充電，確保第二天有足夠電量正常使用。違者一次扣1分。，值班人員如有休息，通知下一組值班人員補(bǔ)崗，晚值班不準(zhǔn)非銷售人員替崗，違者一次扣1分。5．值班時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、觀看視頻節(jié)目。值班期間不得缺崗，早晚打卡為考核依據(jù)，部門領(lǐng)導(dǎo)抽檢查崗。違者一次扣1分。四．表卡管理規(guī)定：要求每次接待接聽后，及時(shí)詳細(xì)登記，第二天致電確認(rèn)等級。：每日詳細(xì)填寫，做好特征描述。：要求及時(shí)填寫，確認(rèn)等級。：要求每項(xiàng)詳細(xì)填寫，
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