【正文】 員搶修。以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢。維修工在維修樓面時(shí),必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),能識(shí)讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。維修給水管道,須關(guān)閉總閥時(shí),在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。愛護(hù)工具,在每次使用之后,必須對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無損。向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí),要求如下:（1）.急修不過夜,小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。（2）.上門維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。（3）.按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并上繳管理處,不得擅自侵吞, 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理,管理處給予辭退。（4）.不得向住戶索要小費(fèi)或好處,或者收費(fèi)不開收據(jù),更不能多收、少收、不收費(fèi)。（5）.遵守住戶的要求未經(jīng)同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。（6）.按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并上繳管理處,不得擅自侵吞。（7）.不得在維修家用電時(shí),偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外,管理處給予辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。1完成主管交代的其他任務(wù)。維修（水工）崗位職責(zé)熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。按照主管/領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對(duì)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程部審閱。接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值班地點(diǎn)。認(rèn)真做好安全工作，認(rèn)真執(zhí)行防火制度，負(fù)責(zé)配合保安部對(duì)地下車庫電路的控制系統(tǒng)檢查是否正常良好。負(fù)責(zé)機(jī)房的電氣系統(tǒng)的巡視、檢修、維護(hù)工作。負(fù)責(zé)中控室等各部位的強(qiáng)弱電維護(hù)、維修工作。1按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。1嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和自行發(fā)展的工作。保安班長崗位職責(zé),各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé)。、交接班表、巡邏記錄和考勤。、閱讀值班記錄,確保各類物品列項(xiàng)交接清楚。、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用。,檢查值班記錄和工作日志并簽字。,負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件,做好各項(xiàng)記錄和交接。,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫報(bào)告。,善于做好保安員的思想工作,推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性。,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件。,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。維修主管崗位職責(zé)貫徹“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的精神，做到內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、高效化。對(duì)日常的維修工作，應(yīng)分配到位，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。督促維修工日常的維修工作，保證工作的質(zhì)量，在特殊情況下的維修工作，監(jiān)督員工要按照安全操作規(guī)程的要求進(jìn)行維修，采取必要的安全措施。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房屋周圍道路的維修、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)給排水設(shè)施、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。負(fù)責(zé)小區(qū)配套、改造工程的電氣、管道、機(jī)電設(shè)備的施工組織及審核驗(yàn)收工作。按計(jì)劃執(zhí)行維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處理住戶投訴記錄完整。配合公司工程部，做好本部員工的技術(shù)培訓(xùn)工作。對(duì)不懂或不清楚的事情，必須及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，任何人不得隨意處理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守學(xué)院及本部門的一切規(guī)章制度，服從管理，自覺工作，團(tuán)結(jié)一致，做一名合格的維修管理人員1完成好上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)帶領(lǐng)管理處員工對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全面的管理，保證物業(yè)項(xiàng)目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使 用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全體人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。制訂本部工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。物業(yè)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。，明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)，服從本部門及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。、整理和分析，報(bào)會(huì)計(jì)主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理參閱。，按時(shí)完成每月業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入，以及收款通知書的打印工作，交由家政秘書送達(dá)業(yè)主以收繳費(fèi)用；并將收費(fèi)明細(xì)賬單清晰、無誤地存盤轉(zhuǎn)出納員處。，及時(shí)將銀行繳費(fèi)回單錄入軟件，編制各種物業(yè)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表。，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管，為需要發(fā)票的業(yè)主，開具（打?。┌l(fā)票，并建立發(fā)票使用登記表。，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費(fèi)用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務(wù)，為交費(fèi)人提供方便。，督促其追繳欠費(fèi)；對(duì)于屢催不繳的業(yè)主，要及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。物業(yè)文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、報(bào)刊、雜志的收發(fā)和電話接聽、上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密工作；公司網(wǎng)站維護(hù)與管理工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實(shí)等工作，并進(jìn)行登記；協(xié)助經(jīng)理臨時(shí)來訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作；向業(yè)主解釋和說明收費(fèi)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費(fèi)的落實(shí)情況，收集業(yè)主信息，隨時(shí)將信息反饋給經(jīng)理；負(fù)責(zé)對(duì)租戶供暖費(fèi)、房租等收費(fèi)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；協(xié)助經(jīng)理對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主辦理入住、遷出的手續(xù)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)收費(fèi)的原始統(tǒng)計(jì)，做到款清、帳清，手續(xù)齊全，杜絕收支差錯(cuò)；完成經(jīng)理交辦的其他工作。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定目的：加強(qiáng)對(duì)講機(jī)管理。范圍：集團(tuán)本部及所屬二級(jí)公司。對(duì)講機(jī)由采購統(tǒng)一購買、保管、維修、保養(yǎng)，行政部負(fù)責(zé)使用檢查。保安隊(duì)領(lǐng)取的對(duì)講機(jī)及充電器、電池，應(yīng)登記號(hào)碼、使用者簽名，專人保管。丟失對(duì)講機(jī)由當(dāng)事人按價(jià)賠償。對(duì)講機(jī)使用者工作變動(dòng)應(yīng)將對(duì)講機(jī)退回公司，注銷登記；工作倒班應(yīng)移交于接班人。對(duì)講機(jī)使用者不得擅自將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借與工作無關(guān)的其他人使用。對(duì)講機(jī)使用注意事項(xiàng)：裝、斜電池應(yīng)關(guān)閉主機(jī)；充電應(yīng)關(guān)機(jī)；按鍵接觸不良，發(fā)射時(shí)斷時(shí)續(xù)應(yīng)停用并報(bào)修；天線較脆弱，不得玩弄天線；未裝天線嚴(yán)禁開機(jī)發(fā)射；雨天戶外作業(yè)必須遮擋。對(duì)講機(jī)主機(jī)正常使用期限為 年電池為 個(gè)月，主機(jī)維修費(fèi)為 元/年。如私折、私裝、掉地、落水等，其維修費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。呼叫某對(duì)講機(jī)必須在三聲之內(nèi)應(yīng)答，不能及時(shí)應(yīng)答要書面寫明原因。對(duì)講機(jī)相互之間呼叫應(yīng)有禮貌﹗不得大聲喊叫，更不得惡語傷人。鍋爐爆炸事故應(yīng)急預(yù)案，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打物業(yè)公司的值班報(bào)警電話，向物業(yè)值班人員說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。，報(bào)警人員向行政值班人員報(bào)警，由行政值班人員向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告事故情況。、行政值班人員、有關(guān)負(fù)責(zé)人為接報(bào)人員。、地點(diǎn)、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告；做好電話記錄。，立即通知應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。，立即組織起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，然后趕往事故現(xiàn)場，向現(xiàn)場總指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程度，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。消防人員穿著消防服進(jìn)行火災(zāi)撲救，如果火勢(shì)過大，就將著火點(diǎn)分割，分片進(jìn)行撲救。，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員及車輛靠近。、蘭煉醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。觸電急救、油氣中毒急救、燒傷急救、外傷處理見附件。火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向保安監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用火撲救，以防引發(fā)觸電事故。、部門經(jīng)理、物業(yè)主管，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。，密切觀察火警附近區(qū)域的情況。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：”火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)通知您“，同時(shí)提醒業(yè)主關(guān)好門窗?！?19“報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行疏散的指令時(shí)，立即派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?，起火層上面2層 起火下面1層。：；；；；；?！?19“報(bào)警應(yīng)講清：； （包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； ； ； ； ；。，應(yīng)立即趕撲指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。、保安主管、保安隊(duì)長以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)經(jīng)理任臨時(shí)任總指揮。物業(yè)經(jīng)理尚未到場時(shí)，由值班主管代任總指揮。：，下達(dá)救災(zāi)指令。，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119“報(bào)警的指令。，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。，派專人控制，專供滅火工作之用。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，