【正文】 責，除非極特殊的情況，一般來說各位不用擔心崗位變動的問題(每人一顆定心丸，不然你指望誰給你做事啊?)。二是三天內(nèi)會計、稽核、采購、收銀領(lǐng)班、庫房、出納每人交上來一份崗位說明書，并明確告訴了對于他們來說是第一次的崗位說明書應(yīng)該怎么樣寫(只要他們能寫個七七八八，整個酒店財務(wù)方面的工作情況就了解得差不多了)。然后散會，不說一句多余的廢話。接下來三天的時間里，除了向二位副總和老板娘請教他們對管理上的看法外，就是跟各部門經(jīng)理了解情況，征詢他們對財務(wù)的意見和建議，并將各個關(guān)鍵崗位上的人員一一招來談話，從中聽取他們對公司管理方面的各項建議和想法。所有的談話都是以談笑的方式進行的，我不得不承認我是個親和力蠻強的人，我的幽默、機智、自嘲和適時的玩笑總能讓別人消除戒備心理，拉盡彼此之間的距離，從而得到我想要了解的東西。這也基于我本身是從最低層的打工者一步步做上來的。我深深了解他們的心態(tài)，那就是：越是最基層的人員付出的勞動就越大，尊重對方的人格和勞動價值是贏得他們信任的最佳方式。如果我沒有這個頭銜，走在大街上和他們毫無二致。我沒有去查閱財務(wù)上的任何憑證或賬簿，案頭上只有每天的收入日報表(沒有累計數(shù)和同期對比)、各酒店的A、B兩套賬的報表，所有在我腦海里形成的問題都是從外圍了解(主要是財務(wù)人員)和報表及各項統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)印證得來。在不到半個月的時間里，T公司在管理(尤其是財務(wù)管理)上存在的問題及解決問題的方法漸漸在我的腦海里有了一個大致的輪廓，整個公司的問題可以說是盤根錯節(jié)，互相關(guān)聯(lián)，有的甚至于牽一發(fā)而動全身。雖說食人之祿，忠人之事，但要付諸實施卻還需要大費周折?？磥砦瓷先蜗纫獧?quán)這一步棋是走對了T公司主要存在的問題如下(囿于職業(yè)道德及公司商業(yè)機密因素考慮，隱去數(shù)據(jù)及某些內(nèi)容，見諒)：沒有系統(tǒng)的規(guī)范財務(wù)管理制度及公司相關(guān)管理制度 各崗位沒有操作性較強的工作流程賬實不符、賬賬不符，造成公司資產(chǎn)不清，盈虧不明 庫存不明，采購、物品領(lǐng)用無計劃，造成資金的大量浪費 成本核算不細，人為因素影響較大 財務(wù)及相關(guān)崗位職責不清，人浮于事 合理避稅方面無序及主次不分，隱患極大僅就財務(wù)部門而言，由于上述種種原因，造成：不能系統(tǒng)、客觀地向公司領(lǐng)導反映公司資金流、物流的現(xiàn)狀 不能從財務(wù)管理的角度發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的方法 不能給經(jīng)營者提出良好的改善經(jīng)營管理的建議 得過且過，部分財務(wù)人員工作時缺乏主觀能動性以上了解和歸納的問題，事實上由來已久，幾乎每一個高速發(fā)展的私營企業(yè)都或多或少的存在，只是一次集中地反映出來，在我的職業(yè)生涯中還是第一次碰到。大多私營老板在急速擴張時，他眼前所能看到的，只有“利益”二字，為了達成短期的目的，手段是不計一切的，自然也沒有精力放在管理上。當問題越來越多的得不到解決時，量變便產(chǎn)生質(zhì)變，最終影響公司的發(fā)展。A總本身很清楚地認識到這一點，所以在他看來，聘請我到公司仿佛是買一支消炎針一樣，他所期待的是立刻消除以上各種炎癥。但他卻忘了一點，就是如老百姓所說的：病來如山倒，病去如抽絲。尤其是以財務(wù)管理為基礎(chǔ)的各種變革，最需要的還是時間。但就算如此，對上述問題的發(fā)現(xiàn)和解決還是讓A總感到欣喜并看到了希望，因為有些變化是顯而易見的(當然，這其中的操作過程還是費了我一番心思的)。作為一個多年在私營企業(yè)擔任管理職務(wù)的我來說，我太了解老板們的心態(tài)了。因此，根據(jù)問題的輕重緩急，我是這樣贏得他們一致認同的：首先，將遠在另一個酒店辦公的財務(wù)人員全部集中在一起辦公，置于各位老總的眼皮底下，那么原來一直在全公司眼中認為最散漫、最沒有工作紀律的團體立刻煥然一新，而對于這些屬下，我只是用生動的實例告訴他們在社會競爭當中不進則退的道理，并明確表示我無意辭退任何一個人，但崗位和工資待遇將依學習進步的情況予以調(diào)整。我自己做到并讓他們明白，他們的每一份報表及述職報告，以至于每天所寫的每一個字，都有人在閱讀、在分析，并切身體會到各自的實際作用。如此一來，充分地調(diào)動起他們的積極性，最基本也是全公司人所每天目睹的就是財務(wù)人員從原來踩著鐘點上下班到主動加班加點，主動學習電腦和電算化知識，主動幫助別人和提出合理化建議等等……管理從最容易入手，從最基本做起，也最容易見成效和激勵人心，當然也最快贏得老板的信任以為日后工作的開展打下基礎(chǔ)。其次，在原有的報送簡單資料的基礎(chǔ)上，制定并細化和準確所上報的每日、旬、月等各類經(jīng)營數(shù)據(jù)，讓老板能一目了然地知道收入、成本費用支出及現(xiàn)金流量情況，及時擺在老板案頭上各種翔實的數(shù)據(jù)時刻提示著他的屬下每天在做著哪些工作。再次，清產(chǎn)核資，調(diào)整賬目。這應(yīng)該說是財務(wù)管理當中最費力而又最難見到實際成果的一項了，好在有上述兩項面子上的成績撐著門面，自是有時間來慢慢梳理。第四，通過深入了解和結(jié)合公司的實際工作情況，編寫工作流程、確定崗位職責、進行專業(yè)知識培訓。第五，實行電算化管理，將財務(wù)人員從繁重的手工記賬當中解脫出來，以使他們有更多的時間和精力參與到經(jīng)營管理當中來。第六，對原有的成本和費用實行二級和三級核算，邁入向管理要效益的實質(zhì)性階段?！瓿梢陨细黜棧灿嫼臅r半年有余，個中艱辛甘苦，確是難以表述。二、兩位副總其人其事記得是國內(nèi)那位先者說過：有人的地方就會有斗爭。私營企業(yè)里，這句話最是能夠得到印證。從進入T公司的哪天起，我就告誡自己不要參與到任何有關(guān)派系和復(fù)雜的人際關(guān)系當中去，后經(jīng)證實，我是基本上做到了這一點，這也與A總對我的極度信任和財務(wù)總監(jiān)的特殊地位有關(guān)，也可以說稟性使然(骨子里的我是極為清高自傲的，換句話來說就是情商巨低，人說江山易改，本性難移，后來翻船也只是陳景潤的工作—再次演算驗證而已)。但要說人在職場，就象身處江湖一樣不由自己，完全置身事外也是不可能的，因此有必要介紹一下T公司的兩位副總，自他們身上我也確實受益良多。B和C兩位副總都是跟隨A總多年的人，幾乎同時在A總創(chuàng)業(yè)初期加盟。B副總原是一部隊營級干部，轉(zhuǎn)業(yè)后在其家鄉(xiāng)城市任處級干部，后任一駐外機構(gòu)老總。中等個頭，許是因為長期堅持鍛煉的結(jié)果，一身鍵子肉十分結(jié)實，他也常常引以為傲，臉幾乎象刀刻一般是成天板著的，也許是在部隊久了的緣故，行為處事都帶有部隊的作風，常常見他大聲呵斥自已的下屬及員工。C副總則大腹便便，一副笑彌勒模樣，跟所有的員工都嘻嘻哈哈。C原是當?shù)匾患遗馁u行的副總，zf各級部門之間關(guān)系較廣，這方面恰恰彌補了A總不善于外交的缺陷。在我看來，公司里這二人極似哼哈二將，搭配倒也十分合理，紅臉白臉的角色都有人唱了。由于我的工作成績和極得A總信任，加之管理到中、后期時牽涉到各部門，與兩位副總打交道的時候就越來越多。A總常常在中層管理人員例會上戴帽：公司改革涉及到各部門的，必須無條件支持，誰阻礙誰下崗，包括他本人亦如此。這樣一來，我明確感覺到B、C處處讓我三分的味道。而我在這種環(huán)境下不得不更加小心謹慎，我不是不知道月滿盈而虧的道理。因此在工作當中我盡可能地不去觸及到B、C兩位副總的既得利益，接觸當中他們知道我性情直爽，我也明確告訴他們，我除了做好份內(nèi)的事外，別的一慨不管(包括婉辭A總讓我代管副總下面的某個部門)。擺明了讓他們了解我不會對他們構(gòu)成任何威脅。因此上與之也相安無事，員工們常常見到我與B總健身打球，與C總喝酒吃肉，所以一切與我們?nèi)酥g如關(guān)系遠近之類的言論都會不攻自破。其實我們心里也清楚，在私營公司里，有些自認為聰明的老板會為了便于馭人而采取一些挑動群眾斗群眾的做法，而一旦有小團體的形成那可就犯了大忌。大家都是聰明人，臺面上的風平浪靜是必須要做到的。A總也許真是將我當成了心腹之人，對于兩個副總的評價總是在我面前口無遮攔。對于B副總，他的看法是：此人不能冒頭，冒頭必打壓之。他曾經(jīng)跟我說：“你都不知道，B在原來單位做總經(jīng)理時，與一個副總不和，將那位副總逼得神經(jīng)錯亂送進了醫(yī)院呢”。聽罷我是吃驚不小，想到B對于手下部門經(jīng)理的手法，暗幸不是在此人門下求食。但B副總確是唯A總的馬首是瞻的，無論A總的號令多么的不合情理，經(jīng)常的朝令夕改，他必全力贊同，且明知是錯也不折不扣去執(zhí)行。記得一次在經(jīng)理會議上，A總做出一個決議，是明顯有失偏頗的對某某人的處理。其他的人尚提有建議或另一種處理方式，而B的表態(tài)是“完全贊同”、“堅決支持”等等，在座各位無不莞爾，大家也都深知他的為人處世方式，自然不覺得有什么奇怪。對于C副總，A總則認為此人不學無術(shù)，跑跑交際也全*公司送錢送物支持且常常工作做不到位。言下之意若非照顧元老，早已開之。C總也是唯命所從之人，許是年紀已過五十，亦或感覺到了A總的看法，交談之際常常流露出再過幾年就退休的意思。不過C總平時與各階層員工關(guān)系較好，在公司里常起著潤滑油的作用。也正因此，在領(lǐng)會A總意圖和員工利益之間常擺不平二者的關(guān)系。每每聽到A總對此二人的評論，看著平日里二人諸多事情之間的明爭暗斗，不由得平生一絲悲哀。我也常勸二人，都是打工的，說不定什么時候就不做了呢。言下之意：何苦來哉?他們聽不聽得懂我的暗示我不知道，但我卻清楚人在其位，不得不為的道理。有時想想換了我在他們?nèi)我庖蝗说奈恢?，我又當如何去做?B和C都是沒有實際管理經(jīng)驗的人，公司管理混亂至如今地步，與此二人也是大有關(guān)聯(lián)的。一個是管理自己的部門總是家長作風，另一個則事事抹稀泥。也難怪A總對他們微辭不斷。我的到來，對B、C都是個挑戰(zhàn)，用A總的話說就是帶來一股職業(yè)管理的旋風。A總并時時要求他們學習我的管理方法，無非是一些寬嚴有度、有章可循、有據(jù)可依之類，B和C對此也是大會小會的表態(tài)要與時俱進(我也看得出，他們既使為了各自的飯碗也不會來跟我為難，誰會將一個臺面上的朋友推到對方懷里而樹敵呢?況且我早已言明只做自己份內(nèi)的事，從他們內(nèi)心而言也覺得我不是他們的競爭者，這當然與我有意無意的暗示或明言有關(guān)說實話，他們的這種心理對于我工作的開展可是提供了極大的便利條件)。我所想說的挑戰(zhàn)實是基于公司發(fā)展的大環(huán)